Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé qu'un seul joint de vidange de diamètre 14mm à 0.93€ et non une pochette de 6 joints de vidange à 2.70€, comme vous pouvez le voir sur votre facture ou dans l'historique de votre commande. Sur notre site vous pouvez effectivement commander soit une pochette de 6 joints ou les joints de vidange à l'unité. Lors de la création de votre panier vous avez du sélectionner l'article "Joint de vidange" et non "Lot de joint de vidange". N'hésitez pas à contacter le service commerciale pour un éventuel échange. Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre navigation sur notre site a été lente. Il y a effectivement des périodes de mises à jour par les webmasters ou des maintenances sur le serveur ou une faiblesse sur le réseau qui peut entraîner une lenteur sur la navigation. Concernant le total, pourriez-vous nous en dire davantage car nous ne comprenons pas le souci au niveau du total. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le remboursement vous est paru long. Votre retour a été traité le 22/04 et en général les remboursements sont visibles sous 3 à 5 jours ouvrés. Malheureusement pendant quelques jours le service comptabilité a eu un peu de retard sur les remboursements suite à des absences, ceci est rentré dans l'ordre. Merci pour votre compréhension, cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits de la navigation sur notre site. Nous prenons bien en compte toutes les remarques clients afin de pouvoir toujours apporter du mieux. Pourriez-vous nous indiquer ce qui a peiné à être trouvé afin que nous puissions améliorer. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le remboursement n'a pas encore été visible. Après avoir vu avec le service commerciale, ils ont put constater un échec de leur demande d'annulation de 14.13 euros effectuée le 08/04. Ils y ont à nouveau procédé ce jour. Vous devriez voir le remboursement de 14.13 euros sous 3 à 5 jours ouvrés. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits du délai de livraison. Votre commande a été passée le jeudi 28/03 dans l'après-midi, malheureusement après la levée de la poste. Comme cela était indiqué sur notre site internet lors du passage de votre commande, le vendredi 29/03 pour nous était férié, le vendredi Saint étant un jour férié en Alsace. Et que cela engendrerai des retards dans la gestion des commandes. Suite au weekend de Pâques nous n'avons repris que le 02/04. Le support était bien disponible, nous marquons disponible à partir du moment où le produit est disponible chez Shad et bien en transit vers notre entrepôt, car il ne se passe rarement plus de 48h pour le réceptionner. Malheureusement tous nos réapprovisionnements on prit du retard suite à ce week-end de Pâques. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous satisfasse pas totalement. Votre commande a été expédiée sous 48 h ouvrés comme l'annonce le mail de confirmation de commande ainsi que les conditions générales de vente, il y a un délai de préparation de 24/48 h ouvrés. Votre commande ayant été passée le mardi 2 avril, elle aurait pu quitter notre entrepôt le mercredi, malheureusement ce mardi 2 avril était le retour du weekend de Pâques ce qui a engendré beaucoup de commandes sur le weekend, 4 jours non travaillées pour nous car le vendredi saint était férié chez nous en Alsace. La poste donne un délai de 48/72 h ouvrés après expédition ce qui nous amène à une livraison soit pour le samedi 6 ou lundi 8 avril, date à laquelle vous avez été livrés. Le module de compte à rebours indique une estimation de livraison n'a pas pris en compte le décalage que nous avons put avoir ni celui de la Poste suite à ce long weekend. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous convienne pas. Vous avez commandé le vendredi 29/03 qui était férié chez nous suite au vendredi Saint en Alsace, comme stipulé sur notre lors de votre commande, de ce fait la commande n'a put être traité le vendredi ni le lundi car étant aussi férié. Votre commande n'a pu être traitée que le mardi car nous ne travaillons les week-end ni les jours fériés. Toute commande a un délai de préparation de 24/48 h ouvrés comme indiqué dans le mail de confirmation de commande ainsi que dans les conditions générale de ventes. La poste annoncent une livraison sous 48/72 h ouvrés après expédition ce qui nous amène au samedi 6 avril, date à laquelle vous avez été livrés. Merci pour votre compréhension. Cordialement.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu deux leviers qui n'ont pas la même finition, nous avons remonté le défaut au fabriquant. Comme vous avez pu en discuter avec le service commercial, les deux leviers viennent du même fournisseur mais ils ont changé le packaging. Car la marque Bihr, Vparts et Vicma sont les mêmes marques, malheureusement à l'expédition les préparateurs n'ont pas vu la différence d'aspect. Nous avons pu constater qu'une solution vous a été trouvée avec le service commercial. Cordialement