Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour
Merci pour votre message.

Après vérification, nous constatons qu’aucune information concernant le modèle de votre moto (Kawasaki Z650 de 2019) n’a été précisée lors de votre commande. De notre côté, nous n’avons malheureusement pas accès à l’historique de navigation ou aux recherches effectuées sur le site, ce qui ne nous permet pas d’identifier automatiquement votre véhicule sans que vous le renseigniez au moment de l’achat.

Lorsque nous sélectionnons une Kawasaki Z650 de 2019 via notre outil de compatibilité, c’est le filtre HF303 qui est recommandé, et non celui que vous avez commandé. Il est donc possible qu’une erreur se soit produite lors de la sélection du filtre.

Concernant l’huile moteur, vous avez commandé un bidon de 4 litres, alors que la capacité nécessaire est en effet d’environ 1,8 L pour ce modèle. Nous proposons également des bidons de 1 litre, ce qui permet d’adapter plus facilement la quantité à vos besoins.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez un échange ou une solution concernant le filtre.

Restant à votre disposition,
Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Les factures sont envoyées automatiquement par mail lors de la validation de votre commande et sont téléchargeables sur notre site lorsque vous êtes connectés. De plus, après de nombreuses recherches nous n'avons trouvé aucun mail de votre part demandant l'envoi d'une facture par mail, sinon sachez que nous ne manquons pas de répondre à tous nos clients sous 24h ouvrés. Pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse mail avez-vous adressé vos mails ? En cas de besoin nous sommes également toujours disponible 03.89.82.93.40 de 10h-12h et de 14h-17h. Merci pour votre compréhension, toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour. Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la livraison que vous avez sélectionné ne vous à pas satisfait et qu'elle ait pris plus de temps que prévu et comprenons bien votre frustration. Le service PickMe fonctionne différemment des relais traditionnels chez des commerçants : il s’agit d’une livraison directement chez un particulier qui agit comme relais de proximité. Dans certains cas, si la première personne relais n’est pas disponible, le colis est redirigé vers un autre relais particulier à proximité, ce qui peut parfois rallonger les délais. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction malgré ce contretemps. Toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai d’expédition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour clarifier, vous avez passé commande le 25/09/2024 à 19h30, votre commande à été traitée le 26/09/2024 par nos services et a bien été expédiée le 27/09/2024, soit dans le délai de 24 heures ouvrées annoncé lors du passage de votre commande, délais également annoncé dans les conditions générales de vente ainsi que dans le mail de confirmation de commande. Votre colis vous à également été livré dans les délais annoncé sur notre site lors de votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais et offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons que vous êtes satisfaits de votre commande, et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement,

Bonjour Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que les rétroviseurs que vous avez reçus ne vous conviennent pas totalement. Nous tenons à vous assurer que nos produits proviennent exclusivement de fournisseurs de confiance, en l'occurrence, un fournisseur français réputé pour la qualité de ses pièces. Nous veillons à ce que chaque article que nous proposons respecte nos standards élevés avant d’être proposé à nos clients. Si l’aspect esthétique des rétroviseurs ne correspond pas à vos attentes, merci de contacter le service commercial pour une demande de retour si ceux-ci n'ont pas encore montés Cordialement,

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la barre en plastique de votre bulle était cassée lors de la livraison. Sachez que notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème rapidement. Il semble que vous n’ayez pas contacté notre service client à ce sujet. Si nous avions été informés, nous aurions immédiatement pris contact avec le fabricant pour organiser le remplacement de la pièce défectueuse. Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@street-moto-piece.fr afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaire vos attentes. Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre cette situation à votre convenance et vous remercions à nouveau pour votre retour. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat. Nous sommes désolés que l'emballage de l’huile Motul reçue ne corresponde pas à la photo affichée sur notre site. Cependant, nous tenons à vous rassurer : vous avez bien reçu l’huile commandée, à savoir la 5100 10W40, simplement avec la nouvelle étiquette. Vous pouvez également vérifier que la référence indiquée au dos du bidon est identique à celle figurant sur votre facture, confirmant qu’il s’agit bien du même produit, mais avec un packaging mis à jour. Nous souhaitons vous rappeler que la marque Motul renouvelle régulièrement son packaging, environ tous les six mois, ce qui peut expliquer les différences d’apparence entre l’image du produit et celui livré. Comme mentionné dans nos conditions générales, ces changements n'affectent en rien la qualité de l'huile, qui reste fidèle aux normes élevées de la marque. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et regrettons le désagrément occasionné. Pour toute question ou réclamation à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,