Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis en mauvais état et que l'emballage de vos plaquettes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que nous apportons habituellement un soin tout particulier à la préparation de nos commandes. Cependant, il arrive parfois que les colis soient malmenés lors de leur acheminement sur les plateformes logistiques des transporteurs. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous avons immédiatement remonté cette information à notre service de préparation afin de renforcer la protection de nos prochains envois.

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés que le joint de vidange ne corresponde pas
Après vérification il y a une petite erreur d'application véhicule, que Street Moto a modifié, il vous faudrait du diamètre 18.
Lorsque vous rencontrez un souci, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le service commercial, celui-ci vous aurait expédié au plus un nouveau joint de vidange
N'hésitez pas à les contacter pour un nouvel envoi à
contact@street-moto-piece.fr
Merci pour votre compréhension
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Après vérification avec le service commercial ainsi que le suivi postal, votre commande a été expédiée le jour de votre commande soit le 14/04, disponible au point relais le 17/04 et marquée comme livrée le 18/04.
Si toutefois cela n'est pas correct, merci de contacter le service commercial afin qu'ils fassent un litige à la poste.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de mail de votre part indiquant la non livrais à ce jour sinon sachez que le service commercial aurait réagi rapidement
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis.
Nous allons vous éclairer sur le diamètre du joint de vidange car vous indiquez qu'il faudrait un diamètre 16 à la place du 14, voici quelques explications

- Attention, il est très important de noter que le bouchon démonté n'est pas le bouchon de vidange moteur. Il s'agit en réalité du bouchon de galerie d'huile principale. Voici ses spécificités :
Son rôle : Il sert à sceller le circuit de pression d'huile interne sur le flanc du carter moteur (et permet aux mécaniciens de brancher un manomètre pour contrôler la pression du circuit).
Ses dimensions : C'est une vis de diamètre 16 mm (M16x8) qui se serre avec une clé Allen (BTR) de 5 mm.
⚠️ Risque au démontage : Si vous retirez ce bouchon en pensant faire votre vidange, seule une très petite quantité d'huile va s'écouler. De plus, le carter étant en aluminium, un serrage inadapté au remontage risque de foirer le filetage du bloc moteur. Le couple de serrage constructeur est de 21 Nm.
Si votre objectif est de faire la vidange de votre Gladius, le véritable bouchon de vidange se situe tout en bas, sous le moteur (il s'agit d'une vis à tête hexagonale classique de 14 mm.
N'hésitez pas à contacter le service commercial pour plus d'informations
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis

Nous sommes navrés d'apprendre que le filtre réceptionné ne convienne pas.
Après plusieurs vérifications chez les fabricants, le filtre compatible est le HF303 de Hiflofiltro, filtre que nous avons du vous expédier.
Nous avons regardé avec le service commercial, malheureusement il n'y a pas de trace de mail de votre part indiquant le souci sinon un échange aurait été effectué après vérification. Peut-être y a-t-il eu erreur à l'expédition. N'hésitez pas à contacter le service commercial à contact@street-moto-piece.fr
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Une erreur de synchronisation de stock nous a malheureusement empêchés de vous fournir le levier de frein commandé et aucun délai de réapprovisionnement ne pouvait alors nous être communiqué.

Afin de ne pas retarder le reste de votre commande, nous avons expédié les autres articles séparément sans frais supplémentaires. Concernant le levier, nous vous avions proposé de patienter ou de l’annuler à tout moment. À votre demande, celui-ci a finalement été annulé et son montant remboursé.

Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée par cette indisponibilité et regrettons que vous ayez dû commander cette pièce auprès d’un autre vendeur.

Nous restons à votre disposition.

L’équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre retour

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le levier ne corresponde pas à votre moto. Après vérification avec le service commercial nous n'avons pas de mail concernant le souci rencontré
N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de procéder à un échange ou un retour contre remboursement. Ces remontées sont importantes pour nous afin que l'on puisse corriger d'éventuelles erreurs
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons qu'il est toujours frustrant de recevoir une pièce qui ne convient pas. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant votre commande et nos conditions de retour.

Tout d'abord, si l'erreur de compatibilité provenait d'une mauvaise affectation sur notre site, nous aurions assumé cette erreur en vous envoyant un bon de retour prépayé. Dans le cas d'une erreur lors de la commande, les frais de retour vers nos locaux sont effectivement à la charge du client.

Par ailleurs, nous souhaitons rectifier certains points de votre message :

Les frais d'expédition "aller-retour" : Vous avez bénéficié de la livraison gratuite (franco de port) lors de votre commande initiale. En cas d'échange, si le retour est à votre charge, nous prenons entièrement à notre charge les frais de réexpédition du nouvel article. Il ne s'agit donc en aucun cas de payer l'aller et le retour.

L'envoi en recommandé (AR) : Il s'agit d'une simple recommandation de notre part pour sécuriser votre colis et vous couvrir en cas de perte par le transporteur, mais ce n'est absolument pas une obligation.

Enfin, sachez que pour éviter ce genre de désagrément, nous proposons systématiquement lors de la validation de commande une option "Pack Sérénité" à 2,90 €, qui permet justement de ne payer aucun frais de retour en cas d'erreur ou d'échange.

Notre service client reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d'avis et souhaitez finalement procéder à cet échange dans les conditions expliquées ci-dessus.

Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis

Nous sommes sincèrement navrés que cette première expérience vous a déçu sur la livraison.
Nous protégeons au maximum les colis afin que ceux-ci ne soient pas détériorés, malheureusement sur les plateformes postières ceux-ci peuvent très malmenés e qui peut entraîner une détérioration importante.
Quand au deuxième envoi nous nous excusons qu'à la préparation le litre offert a été oublié, oubli qui a été de suite renvoyé.
Veuillez encore nous excuser en espérant vous revoir pour de prochains achats.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci pour votre avis.
Sauf erreur de notre part, nous ne trouvons pas de commande avec une béquille. La seule commande visible est une commande d'huile et graisse chaîne.
Merci de contacter le service commercial si vous avez un retour en cours et leur faire parvenir la facture.
Cordialement, Street Moto Piece