Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour. Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés si l'un de nos produits ne vous a pas donné entière satisfaction. Il est tout à fait possible d'effectuer des retours pour échange ou remboursement. Il suffit simplement de contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec vos roulements. Sachez que les roulements pour RM 125 de 1998 sont les mêmes que ceux de 1996. Après vérifications, la référence commandée correspond bien aux RM 125 de 1996 à 2000. Le souci provient soit d'une erreur de conditionnement chez le fournisseur ou bien peut-être que vous n'avez pas les moyeux d'origine. Notre service client se tient à votre disposition par mail (contact@streetmotopiece.fr) ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de vous aider à résoudre votre problème de roulement. N'hésitez pas à les contacter car nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit pas arrivé dans les délais indiqués par la Poste. Il est vrai que d'après le suivi de votre colis, il y a une période "blanche" de 7 jours où nous n'avons aucune indication. Nous avons remonté l'information à la Poste car il est inadmissible d'avoir ce délai et en particulier sans avoir d'informations. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Le montant des frais de livraison que nous demandons à nos clients n'est qu'une petite participation car l'envoi d'un colis nous revient plus cher. Les frais annexes engendrés par l'envoi d'un colis augmente pour nous le coût de l'envoi bien au-delà de 7.90 €. Cependant, nous pouvons comprendre que sur une commande d'environ 30 € par exemple, cela vous paraisse élevé. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec un produit de votre commande. Le joint que vous avez commandé est bien compatible avec les 600 CBR et les 900 CBR. En cas de souci n'hésitez pas à contacter notre service commercial par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40, nous pourrons procéder à un échange ou à un remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement.

Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés que vous n'avez pas été satisfaits par nos services. Lorsqu'un client rencontre un problème nous essayons de comprendre au mieux la raison du problème afin d'apporter la meilleure solution aux clients.
La remontée d'informations nous permet également de corriger notre site s'il y a une erreur et/ou de remonter le problème au fabriquant si nécessaire afin que l'erreur ne se reproduise plus.
Après nous comprenons que certains clients soient plus réticents que d'autres à nous fournir plus d'amples informations. Nous tenons juste à préciser que ce n'est en aucun cas pour embêter le client mais juste pour essayer d'apporter une meilleure réponse aux problèmes rencontrés.
Nous vous avons fait parvenir un bon retour afin que vous puissiez nous retourner le produit qui ne vous convient pas.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez passé votre commande un vendredi soir, étant fermés le samedi et dimanche votre commande à bien été traitée le lundi matin et a bien été expédiée sous 48h ouvrés comme indiqué sur notre site.
Concernant le délai de livraison nous nous en excusons fortement. Effectivement la poste a eu un souci de livraison avec votre commande et à pris quelque jours de retard. Votre commande vous a été livrée sous 4 jours ouvrés, la poste ne travaillant non plus pas le samedi et dimanche.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous nous avez indiqué que vous souhaitiez un remboursement car le levier que vous avez reçu ne se montait pas sur votre moto.
Nous vous avons donc fait parvenir un bon retour pour nous retourner le levier en question pour vous le rembourser. A ce jour vous n'avez toujours pas retourné votre produit.
D'après vos photos et le numéro de série de votre moto, nous avons pu déterminer que vous ne disposez pas de la commande d'embrayage d'origine. C'est pour cela que le levier reçu ne se monte pas et que nous n'aurons pas le levier adéquate à votre support de levier d'embrayage qui n'est pas d'origine.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez un souci avec votre levier. N'hésitez pas à envoyer par mail à contact@streetmotopiece.fr des photos du produit réceptionné afin que nous puissions vérifier s'il n'y a pas eu une erreur d'emballage ou de référencement chez le fournisseur. Sachez qu'il n'y a aucun souci nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis sur ce produit. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré avec les clignotants commandés. Vous avez contacté notre service client concernant ce problème et celui-ci vous a envoyé un bon de retour afin de nous renvoyer les clignotants défectueux. Nous les avons bien réceptionnés et avons déjà procéder au remboursement de votre commande. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés qu'un des produits commandés ne soit pas compatible. N'hésitez pas à nous donner plus de renseignements sur le produit et le souci rencontré. Vous pouvez également contacté notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de pouvoir au mieux vous aider. Les retours sont tout à fait possible pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Vous avez effectivement rencontré un souci avec le support de plaque commandé et suite à cela vous avez contacté notre service client afin de résoudre le problème. Vous avez pu déterminer ensemble que le support de plaque commandé ne pouvait s'adapter sur votre moto car vous aviez un modèle de 2018 et malheureusement le support de plaque que vous avez commandé ne pouvait se monter que jusqu'aux modèles de 2017 comme indiqué dans le titre et le descriptif du produit commandé. Vous nous avez donc renvoyé le support de plaque et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit reçu n'était pas le bon. Est ce qu'il était quand même compatible à votre moto ? En cas de souci de conformité il ne faut pas hésité à nous contacter pour que nous puissions vous échanger le produit ou vous le rembourser. Notre service client est à votre disposition si vous souhaitez effectuer un retour pour échange ou remboursement. Il suffit de le contacter par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit réceptionné ne soit pas dans la couleur souhaitée. Il y a peut-être eu une erreur d'emballage chez le fabricant. Dans tous les cas, sachez qu'il n'y a aucun souci pour effectuer un retour pour échange ou remboursement. Vous pouvez nous l'indiquer soit en réponse à ce mail ou bien en contactant notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr . Nous restons à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré avec vos leviers. Après avoir contacté notre service client pour ce souci, nous avons malheureusement pu constater que les photos fournies par notre fournisseur n’étaient pas bonnes car celles-ci présentaient une tige qui n’était malheureusement pas fournie avec les leviers. Malgré nos différentes recherches, nous n’avons pu vous fournir la pièce souhaitée, celle-ci faisant partie du maître-cylindre. Nous vous avons néanmoins proposé un bon retour pour effectuer un remboursement mais vous n’avez pas souhaité le recevoir. Sachez que celui-ci est toujours disponible si vous vous le souhaitez. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas encore réceptionné votre colis. Vous avez effectivement choisi une livraison en point relais, malheureusement depuis le confinement le 16 mars une grande majorité des points relais étant fermés, les livraisons s’en trouvent fortement perturbées. Nous avons pu néanmoins constaté que vous avez enfin pu retirer votre colis le 8 avril. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Pourriez-vous nous indiquer quelle marque de rétroviseur vous avez réceptionné ? Il est vrai que dans de très rares cas, lorsqu’une référence n’est pas disponible et pour éviter de faire attendre le client trop longtemps, nous prenons la référence correspondante chez un autre fournisseur qui possède cette même référence mais sous une autre marque. Sachez que le produit équivalent est identique au produit commandé, car les références sortent de la même usine. Les produits BIHR/VPARTS sont fabriqués par Vicma qui fabrique également pour Brazoline. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le levier ne corresponde pas. N’hésitez pas à nous indiquer le modèle de votre moto et son année, ainsi que de nous envoyer des photos nous montrant la différence avec votre levier. Notre service commercial est également à votre disposition si vous souhaitez effectuer un retour pour échange ou remboursement. Pour cela il suffit de nous l’indiquer en réponse à ce mail ou bien à les contacter par mail à contact@streetmotopiece.fr ou par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit ne puisse être utilisé sur votre véhicule. N’hésitez pas à contacter notre service commercial par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de leur signaler le souci rencontré, un retour pour échange ou remboursement est possible. Pourriez-vous également nous indiquer quel est le modèle et l’année de votre moto sur laquelle le produit ne s’adapte pas afin que nous puissions effectuer des vérifications. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un souci lors du montage du support top case. Nous en vendons régulièrement et n’avons jamais rencontré de souci. Cependant, nous nous permettons de vous demander si vous avez fait un « montage à blanc », c’est-à-dire installer le support mais sans serrer les vis afin de vérifier que chaque fixation se trouve bien à sa place. Il arrive souvent que les clients serrent fortement les vis les unes après les autres au fur et à mesure du montage, mais cela peut créer une tension et laisser paraître que le support présente un défaut. Il est nécessaire de ne pas serrer les vis avant d’être certain que le kit soit correctement monté et ajusté. Nous allons néanmoins remonter votre souci de montage à notre fournisseur afin qu’il procède à des vérifications. Sachez toutefois, que si vous rencontrez un souci avec un produit, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client par mail ou par téléphone pour leur signaler. Nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis sur ce produit. Nous sommes désolés que les rétroviseurs réceptionnés ne correspondent pas à la photo de notre site. Ces photos étant contractuelles il y a peut-être eu une erreur d’emballage ou de référencement chez le fabricant. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous envoyer une photo des produits réceptionnés afin de constater le souci rencontré et de nous indiquer en réponse à ce mail ou bien en contactant notre service client, si vous souhaitez effectuer un retour pour échange ou remboursement. Nous sommes disponibles par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40.Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le rétroviseur ne corresponde pas. Sachez qu’il n’y a aucun souci pour effectuer un retour pour échange ou remboursement. Pour cela, vous pouvez nous l’indiquer en répondant à cet avis ou bien en contactant directement notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Cependant, pourriez-vous nous indiquer à qui vous avez signalé la non réception de votre commande car nous n’avons pas trouvé de trace de contact de votre part auprès de nos services. Sachez que notre service client se tient à votre disposition par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr si vous rencontrez un souci avec votre commande. Nous avons néanmoins constaté qu’effectivement votre colis avait tardé à être livré au point relais suite à un problème de poste. Celui-ci a été mis à disposition au bureau de poste avec du retard. Vous avez pu le retirer le jour même de sa mise à disposition. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous restons à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur la non-conformité du rétroviseur car il est tout à fait possible d’effectuer un retour pour échange ou remboursement si celui-ci ne vous convient pas. Vous pouvez nous faire part de votre souhait en répondant à cet avis ou bien en contactant notre service client. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit pas arrivé dans les délais indiqués et que celui-ci était détérioré. En effet, d’après le suivi de la Poste, votre colis a subi une avarie pendant son transit et son emballage a été refait par la Poste afin d’assurer la livraison de celui-ci. Malheureusement, ce souci a rallongé le délai de livraison. Notre équipe apporte un soin particulier aux colis, mais il peut arriver que malgré notre soin, certains transporteurs ne soient pas aussi précautionneux que nous l’aimerions. Nous allons cependant informer la Poste de ce désagrément. Nous espérons toutefois que les produits vous ont donnés entière satisfaction. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le rétroviseur ne se monte pas. Cependant, vous indiquez posséder une Honda 125 Shadow de 2007, et comme vous pouvez le constater sur votre facture, le rétroviseur commandé est pour une Honda 125 Shadow de 2000 à 2003. C’est pour cette raison que le rétroviseur n’est pas adapté à votre moto. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin d’effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit commandé ne corresponde pas à votre moto. Nous travaillons avec les références et compatibilités véhicules que nous indique les fournisseurs et quand un souci se présente nous remontons l’information au fournisseur concerné et essayons de comprendre pourquoi ce produit n’était pas compatible. Dans votre cas, et après vérifications avec notre fournisseur, celui-ci n’a malheureusement pas rencontré de souci de montage avec ce produit sur une Honda 1100 Pan European de 2000. Nous avions également vérifié qu’il n’y ait pas de souci d’emballage mais les produits que nous avions étaient identiques. Malheureusement, sans votre numéro de série et photo de votre maître-cylindre et/ou piston que nous vous avions demandé, nous n’avons pu faire plus de recherches. Il arrive fréquemment que les maîtres-cylindres ne soient plus d’origine. Ces informations nous permettant d’effectuer des vérifications poussées pour pouvoir modifier notre site si nécessaire. Après nous avoir contacté nous avons effectué un retour et avons procédé au remboursement de votre produit. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas réussi à installer les produits comme vous le souhaitiez. Sachez que si ceux-ci ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de nous les retourner pour échange ou remboursement. Pour cela il suffit simplement de contacter notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas réceptionné votre colis dans les délais indiqués. D’après le suivi, votre colis expédié le 5 décembre a été déposé au point relais le 10 décembre. Il y a donc effectivement un petit retard car votre colis aurait dû arriver au plus tard le 9 décembre. Malheureusement, il arrive dans de très rares cas, et à l'approche des fêtes, que le transporteur rencontre un souci et ne puisse livrer dans les délais impartis. Nous nous excusons pour ce délai de livraison rallongé. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis produit. Nous sommes désolés que le levier commandé ne corresponde pas. Si vous rencontrez un souci avec votre levier, n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Notre service commercial se tient à votre disposition par mail ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis avec votre commande. Votre commande passée le vendredi soir 8 novembre a bien été prise en compte le 12 novembre (suite au jour férié du 11 novembre) et expédiée le 13 novembre, soit 48h ouvrés après le passage de votre commande. Comme indiqué dans les conditions générales de vente ainsi que dans le mail de confirmation de commande, il peut y avoir 24/48h ouvrés de préparation. La livraison se fait en 48/72h ouvrés, et malheureusement, votre colis ayant été livré le 19 novembre, ce délai a effectivement été dépassé. Il arrive, malheureusement, dans de très rares cas, que le transporteur rencontre un souci et ne puisse livrer les colis dans les délais impartis. Nous nous excusons pour ce délai de livraison rallongé. Concernant le souci de vis de fixation, le rétroviseur commandé n’est vendu qu’avec une platine, les vis de fixation n’étant pas fournies avec, il faut réutiliser les anciennes. Toutefois, si vous n’avez pas eu cette platine, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40, nous pourrons vous la faire parvenir. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.