Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que le clignotant ne correspondait pas totalement à vos attentes. Comme indiqué sur la fiche produit, ce modèle est compatible avec plusieurs motos, dont la YZF et la Street Triple. Malheureusement, le fabricant ne peut pas mentionner tous les modèles compatibles, et une légère adaptation peut parfois être nécessaire.
Cela reste toutefois une solution économique par rapport à la pièce d’origine.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés avant l’installation, si le produit ne vous convenait pas, nous aurions pu organiser un retour ou vous proposer une alternative.
N’hésitez pas à nous solliciter directement à l’avenir, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié aux délais de livraison. Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe de Street Moto Piece

Bonjour

Merci pour votre retour, même s’il est négatif, nous sommes toujours à l’écoute pour nous améliorer.

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu une pièce incompatible avec votre moto. Après nos échanges par e-mail, nous avons tenu à vous rembourser intégralement, à titre commercial, sans exiger le retour du produit, afin de limiter au maximum votre désagrément.

Nous espérons que ce geste vous a apporté satisfaction malgré le désagrément initial. Nous restons à votre disposition pour toute question ou future commande, et mettons tout en œuvre pour éviter ce type d’erreur à l’avenir.

Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre et la douille ne convenaient pas à votre moto. Après vérification avec le service commerciale nous ne trouvons pas de mail mentionnant la non compatibilité avec votre moto. Nous vous avons envoyé le filtre commandé. Avez-vous eu un souci avec le moteur de recherche pour mentionner votre moto, ce qui aurait put entraîner à une erreur de filtre à huile? N'hésitez pas à contacter le service commerciale lors d'une prochaine commande afin de trouver une solution

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes désolés que le clignotant n’ait pas été compatible avec votre moto.

Comme vu ensemble par mail, la commande concernait un modèle 1995, alors que votre moto est en réalité un modèle 1994 (immatriculé en 1995), ce qui explique la différence de fixation.

Nous avons pris en charge le retour sans difficulté et émis un avoir, que vous avez utilisé pour commander le bon modèle.

Nous comprenons la déception liée à l’erreur initiale, mais nous avons fait le nécessaire pour corriger la situation rapidement. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez un doute avant une prochaine commande, nous sommes là pour vous conseiller.



Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes navrés d’apprendre que le filtre à huile reçu ne correspondait pas à vos attentes. Pour information, le filtre en question faisait partie des produits offerts et a été ajouté au panier par vous même lors de votre commande.
Nous avons expédié exactement les articles que vous avez sélectionnés, sans modification, comme nous le faisons systématiquement afin de respecter les choix de nos clients. Bien que votre compte indique une BMW R1200GS de 2006 qui n'a pas le même filtre commandé, nous ne procédons pas à des changements automatiques des commandes clients car beaucoup de clients commandent également pour d’autres véhicules.
Le filtre adapté à votre modèle, le COF064, est bien disponible sur notre site, et il est bien proposé lorsque le modèle de votre moto est renseigné dans notre outil de recherche.
N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante ou répondre à toute demande.

Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que les plaquettes reçues ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous aurions aimé pouvoir vous aider à résoudre ce souci : à ce jour, nous n’avons pas trouvé de demande de votre part concernant ce produit. Si vous nous aviez contactés, nous aurions bien entendu proposé une solution, comme un retour ou un échange après vérification.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous, même maintenant, afin que nous puissions comprendre ce qui n’allait pas et trouver ensemble une solution adaptée.

Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes désolés que la fiche produit n’ait pas été suffisamment explicite à vos yeux.

Toutefois, celle-ci précise depuis sa mise en ligne que le kit est prévu pour un seul carburateur :
"Contient le nécessaire pour remettre votre carburateur à neuf. Livré à l’unité, 1 kit = 1 carburateur."

Dans le cas d’une rampe de 4 carburateurs, il est donc effectivement nécessaire de commander 4 kits.

Nous comprenons que cette information ait pu être manquée, et allons voir comment la mettre davantage en avant pour éviter toute confusion à l’avenir.


N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour compléter votre commande ou pour toute autre demande.



Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis

Effectivement, le fabricant R&G étant basé au Royaume-Uni, les notices de montage sont actuellement uniquement disponibles en anglais. Nous comprenons que cela puisse représenter une gêne, et nous en sommes désolés.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider en vous fournissant une traduction des étapes principales ou en vous accompagnant dans le montage. N'hésitez pas à nous indiquer si vous préférez cette option.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’une partie de votre commande est manquante.
Nous regrettons de ne pas avoir été informés plus tôt de ce souci, car cela nous aurait permis de réagir immédiatement et de vous apporter une solution rapide. Notre service client est toujours disponible pour ce type de situation, et nous mettons un point d’honneur à corriger toute erreur éventuelle.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@street-moto-piece.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour régulariser cela dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément,
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les articles vous sont parvenus en bon état et que leur protection vous a satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Pour clarifier, votre commande passée le dimanche 30 mars a bien été expédiée le mardi 1er avril, conformément à notre engagement d’expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Malheureusement, le délai inhabituel de mise à disposition en point relais (le 7 avril) est indépendant de notre volonté et lié à un retard de traitement de La Poste.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Cela nous permet de rester attentifs à la qualité du service jusqu’à la livraison finale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le kit ne corresponde pas totalement pour votre moto. Après vérification avec le service commercial, nous ne voyons aucune demande de retour concernant le kit réparation. Il ne faut pas hésiter à venir vers le service commercial lorsque vous rencontrez un souci afin que celui-ci trouve une solution. Les frais de retour auraient été pris en charge car le kit est donné comme compatible et ne l'est pas. Merci pour votre compréhension, toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaits de votre commande. Après vérification avec le service commercial avec lequel vous avez eu des échanges, les plaquettes que vous avez commandées sont proposées sur notre site uniquement pour les modèles jusqu'à 2014 or vous avez un modèle après 2022. Une procédure de retour vous a été envoyée afin que nous puissions procéder à un échange. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour. Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la livraison que vous avez sélectionné ne vous à pas satisfait et qu'elle ait pris plus de temps que prévu et comprenons bien votre frustration. Le service PickMe fonctionne différemment des relais traditionnels chez des commerçants : il s’agit d’une livraison directement chez un particulier qui agit comme relais de proximité. Dans certains cas, si la première personne relais n’est pas disponible, le colis est redirigé vers un autre relais particulier à proximité, ce qui peut parfois rallonger les délais. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction malgré ce contretemps. Toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec les reposes pied. Il y a effectivement eu une mauvaise information qui vous a été donnée comme nous avons pu le constater dans les échanges de mails que vous avez eu avec le service commercial. Un retour vous a été proposé, n'ayant pas eu de réponse à cette demande le service commercial en conclu que vous souhaitez tout de même garder les reposes pied, sinon n'hésitez surtout pas à demander le retour. Restant à votre écoute, toute l'équipe de Street Moto Piece, Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les soufflets ne conviennent pas à votre quad. Malheureusement après vérification avec le service commercial ils n'ont aucune trace de demande SAV. Nous vous conseillons de contacter le service commercial à contact@street-moto-piece.fr afin qu'ils puissent vous les reprendre et vous trouver les bons modèles. Cordialement.

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu un souci de compatibilité avec les plaquettes de frein. Nous avons transmis votre souci au service commercial qui a pris contact avec vous afin de trouver une solution. Lors d'une prochaine commande, n'hésitez surtout pas à prendre contact directement avec le service commercial si vous avez rencontrez le moindre souci afin que celui-ci soit réglé au plus vite. Cordialement L'équipe Street Moto Piece

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai d’expédition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour clarifier, vous avez passé commande le 25/09/2024 à 19h30, votre commande à été traitée le 26/09/2024 par nos services et a bien été expédiée le 27/09/2024, soit dans le délai de 24 heures ouvrées annoncé lors du passage de votre commande, délais également annoncé dans les conditions générales de vente ainsi que dans le mail de confirmation de commande. Votre colis vous à également été livré dans les délais annoncé sur notre site lors de votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais et offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons que vous êtes satisfaits de votre commande, et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement,

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après l'attente de ces pièces. Nous souhaitons toutefois clarifier que notre site ne permet pas de passer commande en fonction de la plaque d'immatriculation. Si les pièces reçues ne sont pas les bonnes, pas d'inquiétude, même si les emballages sont ouverts, nous acceptons les retours. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour trouver rapidement une solution et nous assurer que vous soyez satisfaits. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement.

Bonjour Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que les rétroviseurs que vous avez reçus ne vous conviennent pas totalement. Nous tenons à vous assurer que nos produits proviennent exclusivement de fournisseurs de confiance, en l'occurrence, un fournisseur français réputé pour la qualité de ses pièces. Nous veillons à ce que chaque article que nous proposons respecte nos standards élevés avant d’être proposé à nos clients. Si l’aspect esthétique des rétroviseurs ne correspond pas à vos attentes, merci de contacter le service commercial pour une demande de retour si ceux-ci n'ont pas encore montés Cordialement,

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été aussi fluide que prévu. En effet, il peut arriver que certains points relais soient saturés, ce qui explique la redirection automatique de votre colis vers un autre relais par les services postaux. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de choisir ou modifier nous-mêmes le lieu de dépôt une fois le colis pris en charge par les services de la Poste Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez pu récupérer votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter directement le service commercial lorsque vous rencontrez un souci afin qu'il puisse prendre en charge votre dossier au plus rapide Encore merci pour votre compréhension. Cordialement,

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la barre en plastique de votre bulle était cassée lors de la livraison. Sachez que notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème rapidement. Il semble que vous n’ayez pas contacté notre service client à ce sujet. Si nous avions été informés, nous aurions immédiatement pris contact avec le fabricant pour organiser le remplacement de la pièce défectueuse. Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@street-moto-piece.fr afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaire vos attentes. Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre cette situation à votre convenance et vous remercions à nouveau pour votre retour. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat. Nous sommes désolés que l'emballage de l’huile Motul reçue ne corresponde pas à la photo affichée sur notre site. Cependant, nous tenons à vous rassurer : vous avez bien reçu l’huile commandée, à savoir la 5100 10W40, simplement avec la nouvelle étiquette. Vous pouvez également vérifier que la référence indiquée au dos du bidon est identique à celle figurant sur votre facture, confirmant qu’il s’agit bien du même produit, mais avec un packaging mis à jour. Nous souhaitons vous rappeler que la marque Motul renouvelle régulièrement son packaging, environ tous les six mois, ce qui peut expliquer les différences d’apparence entre l’image du produit et celui livré. Comme mentionné dans nos conditions générales, ces changements n'affectent en rien la qualité de l'huile, qui reste fidèle aux normes élevées de la marque. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et regrettons le désagrément occasionné. Pour toute question ou réclamation à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un levier incorrect ainsi qu'un souci sur un des pignons Suite à notre échange téléphonique, nous vous avions demandé de nous envoyer des photos des produits reçus pour que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution rapide. Nous n'avons pas encore reçu ces informations malgré plusieurs relances, et restons à votre disposition pour finaliser le traitement de votre demande. Nous vous invitons à nous transmettre ces éléments dès que possible afin que nous puissions corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Cordialement,

Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir souligné la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans l'adresse de livraison qui a causé des difficultés lors de la récupération de votre colis. Pour clarifier, nous bipons chaque commande afin que l'étiquette d'expédition soit générée automatiquement via le logiciel de la Poste. Les informations indiquées sur l'étiquette sont les informations que vous avez indiqué lorsque vous avez remplit le formulaire sur notre site. Malheureusement, avec les saisis automatique de votre navigateur il se peut que les champs nom et prénom soient remplit avec la même information. Nous sommes heureux que le point relais ait pu vous aider, et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. Cordialement,

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état des plaquettes de frein que vous avez reçues. Comme nous l'avons mentionné lors de nos échanges précédents, l'emballage fourni par le fabricant peut parfois ne pas protéger les plaquettes de manière optimale, ce qui peut entraîner des dégâts esthétiques. Nous tenons à souligner que, bien que l'apparence des plaquettes puisse être affectée, cela n'altère en rien leur performance et leur efficacité lors du freinage. Cependant, nous comprenons que cet aspect puisse ne pas correspondre à vos attentes, et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons revoir notre procédure de contrôle qualité et travailler avec nos fournisseurs pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous excuser pour l'oubli du filtre à huile dans votre commande. Bien que ce produit ait été offert, nous comprenons que cet oubli ait pu causer des désagréments, notamment le déplacement supplémentaire pour récupérer l'article manquant. Nous avons rapidement réexpédié le filtre à huile pour corriger cette erreur, mais nous comprenons que cela n'a pas complètement effacé l'inconvénient occasionné. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait du reste de votre commande, et nous serions ravis de vous assister lors de vos futurs achats. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par le clignotant reçu. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous proposons un retour pour échange ou remboursement. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution ! L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit faite plus proche de chez vous. Malheureusement en période estivale il arrive que les points relais soient en congés ou qu'ils soient surchargés de colis, de ce fait ils peuvent refuser les colis et la poste se charge de réorienter le colis vers un autre point relais normalement au plus proche. Peut-être que dans le secteur aucun pickup n'était en mesure d'accepter les colis. Nous ferons remonter l'information aux services de la poste pour que les colis soient redirigés au plus proche comme un bureau de poste. Merci pour votre compréhension, cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre navigation sur notre site a été lente. Il y a effectivement des périodes de mises à jour par les webmasters ou des maintenances sur le serveur ou une faiblesse sur le réseau qui peut entraîner une lenteur sur la navigation. Concernant le total, pourriez-vous nous en dire davantage car nous ne comprenons pas le souci au niveau du total. Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure et avons bien fait remonter l'information au service expédition pour que cela ne se reproduise plus. Après vérification de vos échanges avec le service commerciale, nous avons put constater que cotre commande vous a été réexpédiée au plus vite. N'hésitez pas à demander un petit geste lors d'une prochaine commande à notre service commercial, celui-ci sera fait. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas encore été livrés. Votre commande a bien été expédiée le 06/06. Suite à votre entretien téléphonique avec le service commerciale le 13/06, le dossier est en cours de traitement, ils revendront vers vous ce jour. Cordialement