Street Moto Piece brille par la rapidité et la fiabilité de son service: les colis arrivent rapidement et en parfait état, avec un suivi clair et des expéditions souvent dans la même heure après validation. Les pièces proposées répondent exactement aux attentes, avec un choix fourni et un rapport qualité-prix compétitif; les pièces conformes et montées sans problème, livrées dans les délais et parfois en retrait rapide sur la livraison. Le service client et la communication sont appréciés: réactivité, échanges efficaces et messages proactifs, avec des retours positifs sur le sérieux du vendeur et le soutien apporté lors d’échanges sur les articles disponibles. Globalement, l’expérience est décrite comme simple, efficace et fiable, facilitant la réparation et l’entretien de motos grâce à des produits de qualité livrés rapidement.
j ai commandé des vis banjo bleu et j ai reçu des couleur alu
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Suite à notre contact téléphonique, nous vous confirmons vous envoyer les vis banjo de couleur bleu. Nous nous excusons encore pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
description du produit un peu trompeuse pour mon achat, rien à dire sur le suivi de commande et la livraison, pas de retour gratuit ( sauf défaut )
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
j ai frapper raccord rapide une page de site m'indiquer la pièces que je voulais sans aucune explication,j ai passer commande je les reçus monter quel déception ils ne correspondes pas pour ma moto car j ai une injection et une pompe donc j ai perdu 22 £, c'est la personne que j'ai eu au telephone qui ma fait la remarque et comme elle ma indiquer la page et le descriptif du raccord effectivement ils ne sont pas fait pour des injections donc je suis arnaquer car votre site doit avoir plusieurs pas d’accueil .
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Merci pour votre avis. Lorsque vous recherchez "raccord rapide" sur notre site, vous trouvez 9 propositions de produits. Sur chaque produit proposé, il y a bien précisé si le raccord est compatible ou non avec une moto équipée d'injection, de pompe à essence ou de gavage. Nous vendons ces produits régulièrement et nous n’avons jamais eu de retour. Visiblement, le produit que vous avez choisi n'était pas celui qu’il vous fallait comme vous avez pu le constater lors de votre appel au service client.
Notre société n'a qu'un seul site internet, avec une seule page d'accueil pour effectuer les recherches. Nous sommes là pour satisfaire pleinement nos clients et nous ne comprenons pas quel serait notre intérêt de vendre des produits non conformes. Cordialement. Street Moto Piece.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Très mauvais... ma commande reçue ne correspond en rien aux pièces commandées... vu le prix de l'envoi... J en suis de ma poche
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous n'avons jamais eu de contact de votre part concernant un quelconque problème sur votre commande. Si vous avez un souci avec le kit visserie fixation platine que vous avez commandé, n'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler le problème rencontré, nous pouvons le reprendre et rembourser intégralement votre commande, frais de port compris. Restant à votre disposition. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Non reçu conforme, supports noir et non rouge
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant le souci rencontré. Si le produit réceptionné ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou par mail à l'adresse suivante : contact@streetmotopiece.fr pour effectuer un retour et un échange. Nous sommes là pour satisfaire au mieux nos clients, n'hésitez pas à nous contacter. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Le site est assez bien fait mais le descriptif du produit n'est pas assez précis pour savoir s'il correspond exactement au produit recherché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Commande expédiée dans les temps. Colis solide. Malheureusement, il manque un article (filtre à huile) offert en promotion de l'achat d'un bidon de 4 litres d'huile...dommage...
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés du souci rencontré mais pourriez-vous nous indiquer combien de filtres à huile vous avez réceptionnés ? Merci à vous. Cordialement. Street Moto Piece.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Manque d'information, pour la 125 varadero il faut 2 câbles pour l'accélérateur, la photo non contractuelle montrait plusieurs câble donc j'ai cru qu'il y avait le kit complet à savoir les 2 câbles, or il n'y en avait qu'un, j'ai été un peu déçu.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Merci pour votre avis. Comme indiqué sur l'image du produit, celle-ci est non contractuelle. Si le produit ne vous convient, vous pouvez contacter notre service client. Egalement, si vous avez un doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
rien à dire sur la préparation et l'envoi mais le colis est arrivé au centre de distribution le samedi et remis au relais "pick up" seulement le mardi soit une semaine d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Il aurait ete préférable que au moment du choix des plaquettes de frein la 2 paires soit facilement ajouter au panier, au lieu de revenir au menu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
A chier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Probleme avec pièces qui ne sont pas tout à fait ajustées.... Donc problèmes d'étanchéité... Sinon le reste est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
bon site de pieces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Erreur de produit pendant la préparation de la commande, mais vite résolu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Suite à ma commande j'ai été très déçu, le produit donnait pour compatibilité mon scooter alors qu'après démontage il montait pas, appel service client pour remboursement et surtout signaler cela pour les prochains mais ils ne veulent rien savoir je suis que le 1er à donner mon avis sur cette non compatibilité
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis.
Contrairement à ce que vous dites, nous prenons bien en compte le souci d'incompatibilité. Nous vous avons fait part d'un bon retour afin de nous renvoyer les plaquettes. Afin de recevoir les bonnes plaquettes le plus rapidement possible nous vous avons proposé de commander de suite les bonnes ce que vous avez fait, vous nous avez même remercié de notre retour, et nous rembourserons les mauvaises dès réception dans notre entrepôt.
Nous vous avons simplement expliqué que vous êtes le premier à avoir ce souci car nous vendons cette référence 3 à 4 fois par semaine et que nous ainsi que le fabricant n'avions pas encore eu ce souci d'incompatibilité. Nous avons même fait remonter l'information chez Brembo.
Nous sommes toujours à l'écoute des clients afin de les satisfaire au mieux.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Recu rapidement, pas exactement la même pièce que d'origine. Pas la même qualité non plus, il faut forcer pour régler le rétro . Ca vaut son prix . Pas plus . Un peu décu car je vais devoir le démonter , 2 rétro différents sur tmax c'est laid.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Délais tardif de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
le retro recu ne correspond pas a la photo de l annonce...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Delais un peu long
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ai été rallongée. Nous avons eu des soucis de logiciel de stock suite à une mise à jour. Malheureusement lorsque nous avons remarqué les erreurs il était trop tard. Nous sommes entrain de travailler sur une nouvelle version de notre site internet avec une meilleure gestion de stock pour éviter ce genre d'inconvénient, nous avons réussi à stabiliser la situation, nous lancerons notre nouveau site d'ici début août.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Les ampoules jetés en vrac dans le carton et les plus petites se sont echapées par un trou dans le carton,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
erreur de bidon d'huile
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est vrai que vous avez reçu la mauvaise huile lors de l'expédition. Comme vous nous l'avez signalé, un retour de la mauvaise huile et un renvoi rapide de la bonne ont été effectués.
Comme nous vous l'indiquions lors de nos échanges de mails nous nous excusons fortement pour la gêne occasionnée.
Vous avez commandé de la 5100 15w50 et avez reçu de la 5100 10w40, nos préparateurs ont tellement l'habitude d'expédier de la 10w40 que sur le coup ça a été un réflexe exceptionnel.
Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Sans plus
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler un problème avec le clignotant que vous avez reçu, problème qui est bien connu car il est indiqué sur la fiche produit pour ne pas induire le client en erreur. Nous laissons ce produit en vente car le taux de retour sur ce produit reste très faible et que dans la quasi totalité des cas les clients sont satisfaits. Nous avons modifié la fiche produit en incluant le modèle de votre moto pour aider les prochains acheteurs. Sachez que comme déjà annoncé dans nos précédents échanges, vous avez la possibilité de nous retourner l'article si ce dernier ne vous convenait pas.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Bonjour j ai commande des plaquettes chez vous ,montage impeccable je reproche juste qu il ne soit pas préciser au il falle acheter deux jeux de plaquettes pour une seule roue sur les voitures quand on commande des plaquettes elles sont livres par quatre parcequ il y en a quatre si je m étais aperçu au elles étaient vendu par deux j aurais pas commander
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est bien noté dans le descriptif des plaquettes qu'elles sont toujours vendues par jeu (pour un étrier) et que si votre moto a deux disques avant il faut veillez à commander deux jeux de plaquettes.
Les plaquettes de frein suivant le modèle peuvent aussi bien se monter sur les motos possédant 1 disque ou 2 disques comme dans votre cas. Si elles étaient vendues par 4 (soit 2 jeux) elles ne conviendraient pas à tous les clients.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Erreur de produit
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne trouvons aucune trace de mail de votre part, sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous répondons systématiquement à tous les mails. Avez-vous utilisé le formulaire de contact de notre site ou avez-vous envoyé un mail directement à contact@streetmotopiece.fr? Si vous avez effectivement reçu le mauvais produit sachez qu'il vous sera échangé sans aucun souci, le service commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de voir avec vous.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Frais de port trop chers ! 5.90 euros pour un article pesant moins de 40 grammes qui aurait pu être envoyé en lettre suivie tout simplement. Le tarif des frais de port ne donne plus envie de commander...
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
En vue de notre volume de commande, notre gestion des colis ne nous permet pas l'expédition des enveloppes, malheureusement le coût de gestion d'une enveloppe (main d'oeuvre, préparation, emballage, expédition) reste très proche de celui d'un carton, pour le client final il n'y aurait pas de différence au niveau des frais de port, c'est pour cela que nous ne le proposons pas.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Le site est facile d'utilisation, on retrouve facilement les pièces recherchées. Mais le délai de livraison est beaucoup trop long pour des pièces en stock et ce n'est pas noté clairement au moment de la prise de commande
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis.
Votre commande a été passée le 15/05/2017, nous vous avons envoyé un mail de suite le 16/05/2017 vous prévenant que l'expédition se ferait entre le 01/06/2017 et le 15/06/2017, ce qui a été fait car la commande a été expédiée le 09/06/2017.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part nous avons maintenu la commande et avons respecté le délai annoncé.
Malheureusement nous avons eu des soucis de logiciel de stock suite à une mise à jour car nous sommes entrain de mettre en place un nouveau site ce qui génère de temps à autres des soucis de synchronisation de stock, c'est pour cela que nous prévenons par mail le délai d'expédition.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
J'ai reçu ma commande, conforme à ce que j'attendais et bien emballée.
J'ai mis "que" 3 étoiles car il n'y a aucune information sur le stock des produits (sauf erreur de ma part), si bien qu'on commande, on paye et on reçois un message "expédition dans 5 jours ouvrés" ! C'est très important pour un client de savoir si le produit est dispo de suite, dispo dans 5 jours ou pas dispo !!
Merci
Cdt
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
En général les commandes sont expédiées sous 24/48 h sauf exception où le client est effectivement prévenu de suite. Nous avons des réapprovisionnements tous les jours sauf certains fournisseurs qui nous réapprovisionnent deux fois la semaine, c'est pour cela que nos produits sont dits disponibles, ceci est bien stipulé dans les conditions générales de vente, ceci reste très rare.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Ils ne tiennent pas compte de mes remarques !
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler que la taille des gants ne convenait pas et que vous vouliez connaitre la procédure pour pouvoir effectuer leur échange, procédure que nous vous avons envoyé par mail. Nous avons bien réceptionné les gants et nous les avons contrôlé, nous n'avons pas détecté de problème de coupe au niveau de la taille du gant et correspond bien au tableau de taille présent sur notre site, nous vous avons fait partir une taille de gants supérieure.
Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients et prenons toujours en compte leurs remarques après vérification des dires.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Délai excessif, plus d'une semaine entre la commande et la réception de celle-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
J'ai reçu la pièce trois semaines après l'avoir commandée sans recevoir de nouvelles. Un message d'information aurait été le bienvenu.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est vrai que votre commande avait prit du retard, nous vous avions envoyé un mail le 15/05/2017 vous avertissant que votre commande serait expédiée vers le 10/06/2017 que vous n'avez apparemment malheureusement pas reçu. Le début de saison avait commencé très fort et pas mal de nos fournisseurs sont tombés en rupture de stock sur plusieurs produits. Nous en avons pâtis ainsi que nos clients.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part (ce qui arrive quelques fois) nous avions maintenu votre commande pour vous l'expédier dès réception du réapprovisionnement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
délais de livraison trop long 10 jours pièces conforme OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Rapidité s'envoie site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
J'ai tjs pas reçu mes plaquettes et j'ai pas était remboursé
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Votre commande a été expédiée le 16 mai 2017. Suite à votre mail de non réception le weekend du 20 mai 2017, nous avons contacté la poste pour nous renseigner où elle se trouvait. Celle-ci nous confirme qu'effectivement la livraison a prit du retard mais qu'elle a bien été livrée à votre domicile le 22 mai 2017.
N'ayant plus de nouvelle de votre part nous pensions que tout était rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service commercial qui mettra tout en oeuvre pour arranger la situation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
on peut faire une erreur de commande si on doit se fier seulement à une photo, de plus être obligé de faire 6 kilomètres pour récupérer mon colis à la poste, non merci.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Comme nous vous avions déjà expliqué lors de nos échanges de mails, la photo ainsi que le descriptif du relais correspondent bien au produit reçu. Sur la fiche produit il y a bien indiqué 4 broches et sur la photo celles-ci sont tout à fait visibles.
Quand à la livraison de votre colis à 6 kilomètres de chez vous, il s'agit de votre choix car c'est vous-même qui sélectionnez le point de retrait lors de la validation de la commande.
Sachez que si vous le souhaitez, vous êtes dans votre droit de nous retourner le produit afin que l'on procède à son remboursement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
attention au manque de stock non precise lors du paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
REPONSE A MON SIGNALEMENT DE PROBLEME ON ME DEMANDE DES PHOTOS DE L'EMBALLAGE DU PRODUIT ET DU MODE D'EMPLOI
LE FOURNISSEUR N'A QU'A OUVRIR UN COLIS DANS SON STOCK
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Lors de votre mail concernant un soucis sur la réception de votre commande, il est vrai que nous vous demandions des photos du produit réceptionné afin de vérifier que vous ayez reçu le bon produit et qu'il était conforme et sans anomalie. Nous ne vous avions rien demandé concernant le mode d'emploi, nous vous avons juste précisé que le schéma descriptif était visible sur notre site afin que vous puissiez constater par vous-même la conformité du support reçu.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Site sérieux ,mais délai non respecté, aurai aimé un geste commercial (remise ou bon achat) autrement je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
bonjour suite a une commande 1 article non conforme filtre a aire énorme difficulté a l’adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
tout n'existe pas!!!
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