Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous satisfasse pas totalement. Votre commande a été expédiée sous 48 h ouvrés comme l'annonce le mail de confirmation de commande ainsi que les conditions générales de vente, il y a un délai de préparation de 24/48 h ouvrés. Votre commande ayant été passée le mardi 2 avril, elle aurait pu quitter notre entrepôt le mercredi, malheureusement ce mardi 2 avril était le retour du weekend de Pâques ce qui a engendré beaucoup de commandes sur le weekend, 4 jours non travaillées pour nous car le vendredi saint était férié chez nous en Alsace. La poste donne un délai de 48/72 h ouvrés après expédition ce qui nous amène à une livraison soit pour le samedi 6 ou lundi 8 avril, date à laquelle vous avez été livrés. Le module de compte à rebours indique une estimation de livraison n'a pas pris en compte le décalage que nous avons put avoir ni celui de la Poste suite à ce long weekend. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous convienne pas. Vous avez commandé le vendredi 29/03 qui était férié chez nous suite au vendredi Saint en Alsace, comme stipulé sur notre lors de votre commande, de ce fait la commande n'a put être traité le vendredi ni le lundi car étant aussi férié. Votre commande n'a pu être traitée que le mardi car nous ne travaillons les week-end ni les jours fériés. Toute commande a un délai de préparation de 24/48 h ouvrés comme indiqué dans le mail de confirmation de commande ainsi que dans les conditions générale de ventes. La poste annoncent une livraison sous 48/72 h ouvrés après expédition ce qui nous amène au samedi 6 avril, date à laquelle vous avez été livrés. Merci pour votre compréhension. Cordialement.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous nous sommes permis de vous contacter par téléphone afin d'échanger à ce sujet. Sachez que tout est mis en œuvre dans nos services afin de protéger au mieux les produits lors du transport. Malheureusement, sur les plateformes postales, il peut arriver et c'est extrêmement rare (moins de 0.01% de nos envois), que les colis soient maltraités à la "very bad trip". Et dans ces cas malgré notre plus grand soin apporté à l'emballage et au renfort des colis, cela ne suffit malheureusement pas. Comme demandé par mail, nous attendons votre réponse concernant le filtre à huile afin de procéder à un échange et de vous renvoyer les joints perdus pendant le transport. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Vous avez effectivement commandé une batterie où il y avait une erreur d'information sur les dimensions mais celle-ci était bien compatible avec votre moto. Il s'agit d'une batterie lithium vendue avec des cales en mousse pour la mettre en place, comme toutes les batteries Lithium de chez BS. Nous nous sommes permis de vous demander des informations afin de vérifier la compatibilité avec votre moto et si vous aviez reçu le bon produit. Malheureusement, malgré la compatibilité, vous nous avez indiqué ne pas vouloir mettre de cales pour installer la batterie. Nous attendons donc votre retour afin de procéder au remboursement comme vous le souhaitez. Cordialement. Street Moto Pièce.