Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que les plaquettes reçues ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous aurions aimé pouvoir vous aider à résoudre ce souci : à ce jour, nous n’avons pas trouvé de demande de votre part concernant ce produit. Si vous nous aviez contactés, nous aurions bien entendu proposé une solution, comme un retour ou un échange après vérification.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous, même maintenant, afin que nous puissions comprendre ce qui n’allait pas et trouver ensemble une solution adaptée.

Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes désolés que la fiche produit n’ait pas été suffisamment explicite à vos yeux.

Toutefois, celle-ci précise depuis sa mise en ligne que le kit est prévu pour un seul carburateur :
"Contient le nécessaire pour remettre votre carburateur à neuf. Livré à l’unité, 1 kit = 1 carburateur."

Dans le cas d’une rampe de 4 carburateurs, il est donc effectivement nécessaire de commander 4 kits.

Nous comprenons que cette information ait pu être manquée, et allons voir comment la mettre davantage en avant pour éviter toute confusion à l’avenir.


N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour compléter votre commande ou pour toute autre demande.



Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis

Effectivement, le fabricant R&G étant basé au Royaume-Uni, les notices de montage sont actuellement uniquement disponibles en anglais. Nous comprenons que cela puisse représenter une gêne, et nous en sommes désolés.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider en vous fournissant une traduction des étapes principales ou en vous accompagnant dans le montage. N'hésitez pas à nous indiquer si vous préférez cette option.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’une partie de votre commande est manquante.
Nous regrettons de ne pas avoir été informés plus tôt de ce souci, car cela nous aurait permis de réagir immédiatement et de vous apporter une solution rapide. Notre service client est toujours disponible pour ce type de situation, et nous mettons un point d’honneur à corriger toute erreur éventuelle.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@street-moto-piece.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour régulariser cela dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément,
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les articles vous sont parvenus en bon état et que leur protection vous a satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Pour clarifier, votre commande passée le dimanche 30 mars a bien été expédiée le mardi 1er avril, conformément à notre engagement d’expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Malheureusement, le délai inhabituel de mise à disposition en point relais (le 7 avril) est indépendant de notre volonté et lié à un retard de traitement de La Poste.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Cela nous permet de rester attentifs à la qualité du service jusqu’à la livraison finale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le kit ne corresponde pas totalement pour votre moto. Après vérification avec le service commercial, nous ne voyons aucune demande de retour concernant le kit réparation. Il ne faut pas hésiter à venir vers le service commercial lorsque vous rencontrez un souci afin que celui-ci trouve une solution. Les frais de retour auraient été pris en charge car le kit est donné comme compatible et ne l'est pas. Merci pour votre compréhension, toute l'équipe Street Moto Piece