Street Moto Piece brille par la rapidité et la fiabilité de son service: les colis arrivent rapidement et en parfait état, avec un suivi clair et des expéditions souvent dans la même heure après validation. Les pièces proposées répondent exactement aux attentes, avec un choix fourni et un rapport qualité-prix compétitif; les pièces conformes et montées sans problème, livrées dans les délais et parfois en retrait rapide sur la livraison. Le service client et la communication sont appréciés: réactivité, échanges efficaces et messages proactifs, avec des retours positifs sur le sérieux du vendeur et le soutien apporté lors d’échanges sur les articles disponibles. Globalement, l’expérience est décrite comme simple, efficace et fiable, facilitant la réparation et l’entretien de motos grâce à des produits de qualité livrés rapidement.
Le site est facile d'utilisation, on retrouve facilement les pièces recherchées. Mais le délai de livraison est beaucoup trop long pour des pièces en stock et ce n'est pas noté clairement au moment de la prise de commande
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis.
Votre commande a été passée le 15/05/2017, nous vous avons envoyé un mail de suite le 16/05/2017 vous prévenant que l'expédition se ferait entre le 01/06/2017 et le 15/06/2017, ce qui a été fait car la commande a été expédiée le 09/06/2017.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part nous avons maintenu la commande et avons respecté le délai annoncé.
Malheureusement nous avons eu des soucis de logiciel de stock suite à une mise à jour car nous sommes entrain de mettre en place un nouveau site ce qui génère de temps à autres des soucis de synchronisation de stock, c'est pour cela que nous prévenons par mail le délai d'expédition.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
J'ai reçu ma commande, conforme à ce que j'attendais et bien emballée.
J'ai mis "que" 3 étoiles car il n'y a aucune information sur le stock des produits (sauf erreur de ma part), si bien qu'on commande, on paye et on reçois un message "expédition dans 5 jours ouvrés" ! C'est très important pour un client de savoir si le produit est dispo de suite, dispo dans 5 jours ou pas dispo !!
Merci
Cdt
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
En général les commandes sont expédiées sous 24/48 h sauf exception où le client est effectivement prévenu de suite. Nous avons des réapprovisionnements tous les jours sauf certains fournisseurs qui nous réapprovisionnent deux fois la semaine, c'est pour cela que nos produits sont dits disponibles, ceci est bien stipulé dans les conditions générales de vente, ceci reste très rare.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Très bon service client. Délai de livraison super (Belgique) . Dommage que je n'ai tout ce dont j'avais besoin. Très bonne alternative au géant du secteur en ligne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Pas la faute du site, mais colissimo= une semaine pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Ils ne tiennent pas compte de mes remarques !
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler que la taille des gants ne convenait pas et que vous vouliez connaitre la procédure pour pouvoir effectuer leur échange, procédure que nous vous avons envoyé par mail. Nous avons bien réceptionné les gants et nous les avons contrôlé, nous n'avons pas détecté de problème de coupe au niveau de la taille du gant et correspond bien au tableau de taille présent sur notre site, nous vous avons fait partir une taille de gants supérieure.
Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients et prenons toujours en compte leurs remarques après vérification des dires.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Délai excessif, plus d'une semaine entre la commande et la réception de celle-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
J'ai reçu la pièce trois semaines après l'avoir commandée sans recevoir de nouvelles. Un message d'information aurait été le bienvenu.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est vrai que votre commande avait prit du retard, nous vous avions envoyé un mail le 15/05/2017 vous avertissant que votre commande serait expédiée vers le 10/06/2017 que vous n'avez apparemment malheureusement pas reçu. Le début de saison avait commencé très fort et pas mal de nos fournisseurs sont tombés en rupture de stock sur plusieurs produits. Nous en avons pâtis ainsi que nos clients.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part (ce qui arrive quelques fois) nous avions maintenu votre commande pour vous l'expédier dès réception du réapprovisionnement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
délais de livraison trop long 10 jours pièces conforme OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Je recommande, commande reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Rapidité s'envoie site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
tres bieb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Avec un petit problème au départ, qui nous a retardé, mais une très bonne réaction de notre interlocutrice, qui je tiens à le signaler, est très réactive et pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
le point relai devrait avertir de l'arrivé du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
efficace , les prix sont raisonnable sauf les frais de port !!!! 7.9 euros pour 30grammes !!!
V
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
pratique, même pour pièce scooter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Nickel rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
Fonctionnement du site très approprié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Je vous mets 4 étoile car avant con acheter les pièces vous expliquer se que sa peut faire et à quoi sa sert d'être changé.
Je les es reçu à la date indiquée et en bonne eta.
Si des personnes veule des pièces je leur dirai de voir chez vous.
Cordialement M.Bourry
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
J'ai tjs pas reçu mes plaquettes et j'ai pas était remboursé
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Votre commande a été expédiée le 16 mai 2017. Suite à votre mail de non réception le weekend du 20 mai 2017, nous avons contacté la poste pour nous renseigner où elle se trouvait. Celle-ci nous confirme qu'effectivement la livraison a prit du retard mais qu'elle a bien été livrée à votre domicile le 22 mai 2017.
N'ayant plus de nouvelle de votre part nous pensions que tout était rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service commercial qui mettra tout en oeuvre pour arranger la situation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
on peut faire une erreur de commande si on doit se fier seulement à une photo, de plus être obligé de faire 6 kilomètres pour récupérer mon colis à la poste, non merci.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Comme nous vous avions déjà expliqué lors de nos échanges de mails, la photo ainsi que le descriptif du relais correspondent bien au produit reçu. Sur la fiche produit il y a bien indiqué 4 broches et sur la photo celles-ci sont tout à fait visibles.
Quand à la livraison de votre colis à 6 kilomètres de chez vous, il s'agit de votre choix car c'est vous-même qui sélectionnez le point de retrait lors de la validation de la commande.
Sachez que si vous le souhaitez, vous êtes dans votre droit de nous retourner le produit afin que l'on procède à son remboursement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Un achat rondement mené, un délai d'envoi relativement long, sûrement dû aux fériés de la période d'achat.
Pas grand chose à redire mise à part les frais de livraison.
Je commanderais à nouveau chez vous certainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
produit conforme ,bien suivi,très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
manque de pièces pour les anciennes motos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Service très sérieux et délais de livraison respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
attention au manque de stock non precise lors du paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Commande reçu en temps et en heure très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
REPONSE A MON SIGNALEMENT DE PROBLEME ON ME DEMANDE DES PHOTOS DE L'EMBALLAGE DU PRODUIT ET DU MODE D'EMPLOI
LE FOURNISSEUR N'A QU'A OUVRIR UN COLIS DANS SON STOCK
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Lors de votre mail concernant un soucis sur la réception de votre commande, il est vrai que nous vous demandions des photos du produit réceptionné afin de vérifier que vous ayez reçu le bon produit et qu'il était conforme et sans anomalie. Nous ne vous avions rien demandé concernant le mode d'emploi, nous vous avons juste précisé que le schéma descriptif était visible sur notre site afin que vous puissiez constater par vous-même la conformité du support reçu.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Site sérieux ,mais délai non respecté, aurai aimé un geste commercial (remise ou bon achat) autrement je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
bonjour suite a une commande 1 article non conforme filtre a aire énorme difficulté a l’adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Indication de stock à priori peu fiable car tentative de commande échoué e pour manque de stock alors que indication dernière pièce disponible sur la fiche produit. Deux jours après même indication mais la commande fonctionne. Hormis ça rien à redire, commande expédiée rapidement et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
tout n'existe pas!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Bon site. Ma commande n'a juste pas pris le temps indiquer à cause d'un manque de matière premiere ce qui lui vaut 4 et non 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Sérieux, prix corrects ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
Tres bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
J'ai reçu mon clignotant très vite. Seul bémol, il était indiqué comme compatible avec ma SV-S 650 de 2007 mais Le connecteur électrique ne l'était pas. J'ai récupéré l'ancien.
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