Français 
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme , rapide , prix correct
Avis clients de Street Moto Piece
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 22 442 avis publiés
Résumé des avis
Street Moto Pièce se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis souvent arrivant dans les délais annoncés et bien emballés. Les clients bénéficient d’un service réactif et clair, notamment pour les confirmations de compatibilité et le suivi de commande, ainsi que d’un rapport qualité-prix avantageux et d’un large choix de pièces détachées. Le service client est apprécié pour sa disponibilité et son aide efficace, et les achats s’accompagnent de montages simples, de pièces conformes à la commande et de remboursements rapides en cas d’erreur. Enfin, la plateforme est décrite comme simple à naviguer, avec des prix compétitifs et une expérience d’achat globalement satisfaisante qui incite à recommander le site.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre délai de livraison n'ait pas pleinement répondu à vos attentes pour cette commande.
Nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant le traitement de votre commande de produit Puig. Lors de votre achat le 20 mai, la fiche produit affichait un délai d'expédition estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Notre équipe a expédié votre colis le 26 mai, et le suivi confirme sa mise à disposition en point relais le 28 mai, avec un retrait final de votre part le 1er juin.
Ce délai s'explique par le calendrier de cette période : les samedis et dimanches ne sont pas des jours ouvrés pour les services de transport, et le lundi 25 mai était le Lundi de Pentecôte, un jour férié durant lequel les services logistiques et d'expédition sont totalement à l'arrêt. En retirant ces jours non ouvrés, votre commande a bien été préparée, expédiée et livrée dans le parfait respect des délais affichés sur notre site et sur l'estimation de votre compte client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce
Nous sommes désolés que notre délai de livraison n'ait pas pleinement répondu à vos attentes pour cette commande.
Nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant le traitement de votre commande de produit Puig. Lors de votre achat le 20 mai, la fiche produit affichait un délai d'expédition estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Notre équipe a expédié votre colis le 26 mai, et le suivi confirme sa mise à disposition en point relais le 28 mai, avec un retrait final de votre part le 1er juin.
Ce délai s'explique par le calendrier de cette période : les samedis et dimanches ne sont pas des jours ouvrés pour les services de transport, et le lundi 25 mai était le Lundi de Pentecôte, un jour férié durant lequel les services logistiques et d'expédition sont totalement à l'arrêt. En retirant ces jours non ouvrés, votre commande a bien été préparée, expédiée et livrée dans le parfait respect des délais affichés sur notre site et sur l'estimation de votre compte client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce
M
Note : 4 sur 5
Tout bien mis à part une erreur d'orientation sur le choix du lubrifiant chaine
F
Note : 4 sur 5
En général tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande Livraison rapide tres bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon premier achat. Livraison très rapide.huile un peu plus cher que chez certains concurrents mais filte offert donc l'un dans l'autre ça revient au même.donc je recommande se site sans problème.
N
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, dommage que les joints de bouchon de vidange ne soient pas disponibles
Y
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car le carton est arrivé abîmé et les plaquettes n étaient pas assez protégées. Sinon commande arrivée rapidement
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis en mauvais état et que l'emballage de vos plaquettes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous apportons habituellement un soin tout particulier à la préparation de nos commandes. Cependant, il arrive parfois que les colis soient malmenés lors de leur acheminement sur les plateformes logistiques des transporteurs. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous avons immédiatement remonté cette information à notre service de préparation afin de renforcer la protection de nos prochains envois.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis en mauvais état et que l'emballage de vos plaquettes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous apportons habituellement un soin tout particulier à la préparation de nos commandes. Cependant, il arrive parfois que les colis soient malmenés lors de leur acheminement sur les plateformes logistiques des transporteurs. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous avons immédiatement remonté cette information à notre service de préparation afin de renforcer la protection de nos prochains envois.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, tarif conforme, Très bien!!!
D
Note : 4 sur 5
Produit reçu en temps et en heure satisfait de la qualité du produit
V
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais colis arrivé en mauvais état et ouvert, 5 étoiles pour street moto mais pour le livreur 0
Réponse de Street Moto Piece
Cher Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons contact avec le service de livraison pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons contact avec le service de livraison pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece
L
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la commande Emballage correct
D
Note : 4 sur 5
Commande faite en février lors du S2R de Lyon, et livraison fin avril... un peu long, mais les personnes di site sont très avenante sur les explications. Merci a eux
L
Note : 4 sur 5
tout est conforme, produits et date de livraison.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 1 sur 5
Clé de 76 , 6 pans , inutilisable Reste bloquée sur le filtre . Très fâcheux sur une Guzzi V 11 lorsque le filtre est au fond d’un puit , inaccessible…
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme
J
Note : 4 sur 5
Je suis déçut car le joint de vidange ne correspond pas à ma moto sinon pour le reste sa vas pas de soucis
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés que le joint de vidange ne corresponde pas
Après vérification il y a une petite erreur d'application véhicule, que Street Moto a modifié, il vous faudrait du diamètre 18.
Lorsque vous rencontrez un souci, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le service commercial, celui-ci vous aurait expédié au plus un nouveau joint de vidange
N'hésitez pas à les contacter pour un nouvel envoi à
contact@street-moto-piece.fr
Merci pour votre compréhension
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
Nous sommes navrés que le joint de vidange ne corresponde pas
Après vérification il y a une petite erreur d'application véhicule, que Street Moto a modifié, il vous faudrait du diamètre 18.
Lorsque vous rencontrez un souci, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le service commercial, celui-ci vous aurait expédié au plus un nouveau joint de vidange
N'hésitez pas à les contacter pour un nouvel envoi à
contact@street-moto-piece.fr
Merci pour votre compréhension
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue en temps et en heure adapté bien à la moto merci
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande passer il y’a plus de 2 semaines
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Après vérification avec le service commercial ainsi que le suivi postal, votre commande a été expédiée le jour de votre commande soit le 14/04, disponible au point relais le 17/04 et marquée comme livrée le 18/04.
Si toutefois cela n'est pas correct, merci de contacter le service commercial afin qu'ils fassent un litige à la poste.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de mail de votre part indiquant la non livrais à ce jour sinon sachez que le service commercial aurait réagi rapidement
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Après vérification avec le service commercial ainsi que le suivi postal, votre commande a été expédiée le jour de votre commande soit le 14/04, disponible au point relais le 17/04 et marquée comme livrée le 18/04.
Si toutefois cela n'est pas correct, merci de contacter le service commercial afin qu'ils fassent un litige à la poste.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de mail de votre part indiquant la non livrais à ce jour sinon sachez que le service commercial aurait réagi rapidement
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
A
Note : 4 sur 5
Pièces conforme,bien emballé.
E
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement 👍, voir à modifier le joint de bouchon de vidange sur les kit 650 sv gladius reçu du 14 il faut du 16, sinon tres bien.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous allons vous éclairer sur le diamètre du joint de vidange car vous indiquez qu'il faudrait un diamètre 16 à la place du 14, voici quelques explications
- Attention, il est très important de noter que le bouchon démonté n'est pas le bouchon de vidange moteur. Il s'agit en réalité du bouchon de galerie d'huile principale. Voici ses spécificités :
Son rôle : Il sert à sceller le circuit de pression d'huile interne sur le flanc du carter moteur (et permet aux mécaniciens de brancher un manomètre pour contrôler la pression du circuit).
Ses dimensions : C'est une vis de diamètre 16 mm (M16x8) qui se serre avec une clé Allen (BTR) de 5 mm.
⚠️ Risque au démontage : Si vous retirez ce bouchon en pensant faire votre vidange, seule une très petite quantité d'huile va s'écouler. De plus, le carter étant en aluminium, un serrage inadapté au remontage risque de foirer le filetage du bloc moteur. Le couple de serrage constructeur est de 21 Nm.
Si votre objectif est de faire la vidange de votre Gladius, le véritable bouchon de vidange se situe tout en bas, sous le moteur (il s'agit d'une vis à tête hexagonale classique de 14 mm.
N'hésitez pas à contacter le service commercial pour plus d'informations
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
Nous allons vous éclairer sur le diamètre du joint de vidange car vous indiquez qu'il faudrait un diamètre 16 à la place du 14, voici quelques explications
- Attention, il est très important de noter que le bouchon démonté n'est pas le bouchon de vidange moteur. Il s'agit en réalité du bouchon de galerie d'huile principale. Voici ses spécificités :
Son rôle : Il sert à sceller le circuit de pression d'huile interne sur le flanc du carter moteur (et permet aux mécaniciens de brancher un manomètre pour contrôler la pression du circuit).
Ses dimensions : C'est une vis de diamètre 16 mm (M16x8) qui se serre avec une clé Allen (BTR) de 5 mm.
⚠️ Risque au démontage : Si vous retirez ce bouchon en pensant faire votre vidange, seule une très petite quantité d'huile va s'écouler. De plus, le carter étant en aluminium, un serrage inadapté au remontage risque de foirer le filetage du bloc moteur. Le couple de serrage constructeur est de 21 Nm.
Si votre objectif est de faire la vidange de votre Gladius, le véritable bouchon de vidange se situe tout en bas, sous le moteur (il s'agit d'une vis à tête hexagonale classique de 14 mm.
N'hésitez pas à contacter le service commercial pour plus d'informations
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et rapidité de livraison
S
Note : 1 sur 5
Vous vendez un kit huile plus filtre pour cbr de 92 à 99 mon cbr est de 93 est le filtre ne va pas dessus resultat galère vidange commencer obliger d aller racheter le bon filtre rien gagner au final
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés d'apprendre que le filtre réceptionné ne convienne pas.
Après plusieurs vérifications chez les fabricants, le filtre compatible est le HF303 de Hiflofiltro, filtre que nous avons du vous expédier.
Nous avons regardé avec le service commercial, malheureusement il n'y a pas de trace de mail de votre part indiquant le souci sinon un échange aurait été effectué après vérification. Peut-être y a-t-il eu erreur à l'expédition. N'hésitez pas à contacter le service commercial à contact@street-moto-piece.fr
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
Nous sommes navrés d'apprendre que le filtre réceptionné ne convienne pas.
Après plusieurs vérifications chez les fabricants, le filtre compatible est le HF303 de Hiflofiltro, filtre que nous avons du vous expédier.
Nous avons regardé avec le service commercial, malheureusement il n'y a pas de trace de mail de votre part indiquant le souci sinon un échange aurait été effectué après vérification. Peut-être y a-t-il eu erreur à l'expédition. N'hésitez pas à contacter le service commercial à contact@street-moto-piece.fr
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
C
Note : 3 sur 5
Hélas, lors de ma commande, validée et payée, j'apprends qu'il n'y a pas de livraison sur le Réunion. Beaucoup de temps perdu.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette difficulté lors de votre tentative de commande et que vous soyez déçu de ne pas pouvoir être livré à la Réunion.
Sur le plan logistique, notre système s'appuie sur les données de livraison saisies lors de la validation du panier. En indiquant la France comme lieu de résidence métropolitaine, les restrictions géographiques liées aux départements et territoires d'outre-mer n'ont pas pu s'appliquer automatiquement. Si la Réunion avait été sélectionnée dans les options de pays ou de territoire de destination, un message bloquant vous aurait immédiatement informé que nous n'expédions malheureusement pas vers les DOM-TOM.
Votre commande ayant été enregistrée le vendredi après le départ de nos transporteurs, nos équipes n'ont pu constater cette anomalie de destination que le lundi matin, lors du traitement des expéditions de la semaine. Dès la détection du blocage, notre service client a immédiatement pris l'initiative de vous contacter afin de régulariser la situation et de procéder à l'annulation ainsi qu'au remboursement de votre achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette difficulté lors de votre tentative de commande et que vous soyez déçu de ne pas pouvoir être livré à la Réunion.
Sur le plan logistique, notre système s'appuie sur les données de livraison saisies lors de la validation du panier. En indiquant la France comme lieu de résidence métropolitaine, les restrictions géographiques liées aux départements et territoires d'outre-mer n'ont pas pu s'appliquer automatiquement. Si la Réunion avait été sélectionnée dans les options de pays ou de territoire de destination, un message bloquant vous aurait immédiatement informé que nous n'expédions malheureusement pas vers les DOM-TOM.
Votre commande ayant été enregistrée le vendredi après le départ de nos transporteurs, nos équipes n'ont pu constater cette anomalie de destination que le lundi matin, lors du traitement des expéditions de la semaine. Dès la détection du blocage, notre service client a immédiatement pris l'initiative de vous contacter afin de régulariser la situation et de procéder à l'annulation ainsi qu'au remboursement de votre achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce
P
Note : 1 sur 5
1ère commande effectuée pour un pack vidange pour une Royal Enfield Interceptor (huile+filtre+joint carter). Pas le bon modèle de joint ( j'ai dû réutiliser l'ancien ). Pas top !
V
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfait. Cependant je trouve ça dommage que la ligne complète ne soit pas livrée avec catalyseur.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits
Cependant, il est indiqué sur la fiche descriptive de la ligne
"Silencieux homologué route sonore, pour l'homologation pollution, il est nécessaire d'ajouter le catalyseur ACC.045.A1"
Il ne faut pas hésiter à contacter le service commercial lorsque vous rencontrez un souci, cela vous aurait permit d'avoir le renseignement plus rapidement.
Merci pour votre compréhension
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits
Cependant, il est indiqué sur la fiche descriptive de la ligne
"Silencieux homologué route sonore, pour l'homologation pollution, il est nécessaire d'ajouter le catalyseur ACC.045.A1"
Il ne faut pas hésiter à contacter le service commercial lorsque vous rencontrez un souci, cela vous aurait permit d'avoir le renseignement plus rapidement.
Merci pour votre compréhension
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
M
Note : 4 sur 5
Très bien et s'installe facilement.
S
Note : 3 sur 5
Colis endommagé bidon abimé
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme, envoie rapide, vendeur serieux comme toujours. Petit bémol cette fois ci, il manquait un article dans la livraison mais le service commercial a très vite réagi à ma réclamation et m’a envoyé l’article manquant très rapidement. Je recommande
L
Note : 1 sur 5
Dommage que les pièces n'étaient pas en stock
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Une erreur de synchronisation de stock nous a malheureusement empêchés de vous fournir le levier de frein commandé et aucun délai de réapprovisionnement ne pouvait alors nous être communiqué.
Afin de ne pas retarder le reste de votre commande, nous avons expédié les autres articles séparément sans frais supplémentaires. Concernant le levier, nous vous avions proposé de patienter ou de l’annuler à tout moment. À votre demande, celui-ci a finalement été annulé et son montant remboursé.
Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée par cette indisponibilité et regrettons que vous ayez dû commander cette pièce auprès d’un autre vendeur.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Street Moto Pièce
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Une erreur de synchronisation de stock nous a malheureusement empêchés de vous fournir le levier de frein commandé et aucun délai de réapprovisionnement ne pouvait alors nous être communiqué.
Afin de ne pas retarder le reste de votre commande, nous avons expédié les autres articles séparément sans frais supplémentaires. Concernant le levier, nous vous avions proposé de patienter ou de l’annuler à tout moment. À votre demande, celui-ci a finalement été annulé et son montant remboursé.
Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée par cette indisponibilité et regrettons que vous ayez dû commander cette pièce auprès d’un autre vendeur.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Street Moto Pièce
M
Note : 4 sur 5
Très bon service et rapide
L
Note : 4 sur 5
Commande rapide
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, le filtre a huile et l'huile convenait, seulement plusieurs bougie d'allumage ce sont sectionner sous la rondelles l'or de la mise en place, après recherche il semblerait qu'elle provienne de Thaïlande et non du Japon comme celle que je prends d'habitude. Cordialement
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de la casse de vos bougies.
Concernant l'origine des bougies, NGK dispose de plusieurs usines de production à travers le monde, dont une importante en Thaïlande. Les bougies qui y sont fabriquées respectent strictement le même cahier des charges et les mêmes normes de qualité que celles produites au Japon. Nous vous confirmons qu'il s'agit de pièces officielles et 100 % d'origine. Lors de nos commandes chez NGK nous ne pouvons pas choisir la provenance des bougies.
Pour ce qui est de la casse nette sous la rondelle, c'est une conséquence connue sur les petits filetages de 10 mm (comme la CR8E). Une rupture à cet endroit précis est le signe d'un couple de serrage excessif. Il est impératif de respecter les préconisations du fabricant (entre 10 et 12 Nm à la clé dynamométrique, ou en suivant l'angle de serrage indiqué sur l'emballage) pour éviter l'élongation et la rupture du métal. S'il s'agissait d'un défaut de fabrication sur cette série, nous aurions enregistré d'autres réclamations similaires, ce qui n'est pas le cas.
Nous constatons que vous n'avez pas sollicité notre service client à ce sujet. En cas de doute technique lors d'un montage, notre équipe reste à votre disposition par mail ou par téléphone.
Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de la casse de vos bougies.
Concernant l'origine des bougies, NGK dispose de plusieurs usines de production à travers le monde, dont une importante en Thaïlande. Les bougies qui y sont fabriquées respectent strictement le même cahier des charges et les mêmes normes de qualité que celles produites au Japon. Nous vous confirmons qu'il s'agit de pièces officielles et 100 % d'origine. Lors de nos commandes chez NGK nous ne pouvons pas choisir la provenance des bougies.
Pour ce qui est de la casse nette sous la rondelle, c'est une conséquence connue sur les petits filetages de 10 mm (comme la CR8E). Une rupture à cet endroit précis est le signe d'un couple de serrage excessif. Il est impératif de respecter les préconisations du fabricant (entre 10 et 12 Nm à la clé dynamométrique, ou en suivant l'angle de serrage indiqué sur l'emballage) pour éviter l'élongation et la rupture du métal. S'il s'agissait d'un défaut de fabrication sur cette série, nous aurions enregistré d'autres réclamations similaires, ce qui n'est pas le cas.
Nous constatons que vous n'avez pas sollicité notre service client à ce sujet. En cas de doute technique lors d'un montage, notre équipe reste à votre disposition par mail ou par téléphone.
Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce
A
Note : 4 sur 5
Top le délai court et le colis complet tous se qu’on attend …
P
Note : 1 sur 5
Le traitement de la commande a été rapide et efficace. Mais le levier d'embrayage reçu n'est pas absolument identique à la pièce d'origine, ce qui fait qu'il entre en buté avec le commodo. Peu d'écart mais suffisant pour éprouver une gêne au débrayage.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour, merci pour votre retour
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le levier ne corresponde pas à votre moto. Après vérification avec le service commercial nous n'avons pas de mail concernant le souci rencontré
N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de procéder à un échange ou un retour contre remboursement. Ces remontées sont importantes pour nous afin que l'on puisse corriger d'éventuelles erreurs
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le levier ne corresponde pas à votre moto. Après vérification avec le service commercial nous n'avons pas de mail concernant le souci rencontré
N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de procéder à un échange ou un retour contre remboursement. Ces remontées sont importantes pour nous afin que l'on puisse corriger d'éventuelles erreurs
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece
L
Note : 4 sur 5
Une commande reçu, protégée et complète ! Au top.
G
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Nickel, rapide, sav efficace, je recommande 👍🏼👌🏼
H
Note : 1 sur 5
j'avais passé commande d'un article à 31 euros qui en fait ne convient pas. Un échange est possible mais les frais d'expédition (aller-retour) sont à ma charge et en plus on me demande de le faire en AR ! Bref je garde l'article, et je précise que cet article est présenté comme correspondant à ma machine ! Bon, il n'y a pas que streetmotopièces dans la vie...
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons qu'il est toujours frustrant de recevoir une pièce qui ne convient pas. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant votre commande et nos conditions de retour.
Tout d'abord, si l'erreur de compatibilité provenait d'une mauvaise affectation sur notre site, nous aurions assumé cette erreur en vous envoyant un bon de retour prépayé. Dans le cas d'une erreur lors de la commande, les frais de retour vers nos locaux sont effectivement à la charge du client.
Par ailleurs, nous souhaitons rectifier certains points de votre message :
Les frais d'expédition "aller-retour" : Vous avez bénéficié de la livraison gratuite (franco de port) lors de votre commande initiale. En cas d'échange, si le retour est à votre charge, nous prenons entièrement à notre charge les frais de réexpédition du nouvel article. Il ne s'agit donc en aucun cas de payer l'aller et le retour.
L'envoi en recommandé (AR) : Il s'agit d'une simple recommandation de notre part pour sécuriser votre colis et vous couvrir en cas de perte par le transporteur, mais ce n'est absolument pas une obligation.
Enfin, sachez que pour éviter ce genre de désagrément, nous proposons systématiquement lors de la validation de commande une option "Pack Sérénité" à 2,90 €, qui permet justement de ne payer aucun frais de retour en cas d'erreur ou d'échange.
Notre service client reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d'avis et souhaitez finalement procéder à cet échange dans les conditions expliquées ci-dessus.
Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce
Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons qu'il est toujours frustrant de recevoir une pièce qui ne convient pas. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant votre commande et nos conditions de retour.
Tout d'abord, si l'erreur de compatibilité provenait d'une mauvaise affectation sur notre site, nous aurions assumé cette erreur en vous envoyant un bon de retour prépayé. Dans le cas d'une erreur lors de la commande, les frais de retour vers nos locaux sont effectivement à la charge du client.
Par ailleurs, nous souhaitons rectifier certains points de votre message :
Les frais d'expédition "aller-retour" : Vous avez bénéficié de la livraison gratuite (franco de port) lors de votre commande initiale. En cas d'échange, si le retour est à votre charge, nous prenons entièrement à notre charge les frais de réexpédition du nouvel article. Il ne s'agit donc en aucun cas de payer l'aller et le retour.
L'envoi en recommandé (AR) : Il s'agit d'une simple recommandation de notre part pour sécuriser votre colis et vous couvrir en cas de perte par le transporteur, mais ce n'est absolument pas une obligation.
Enfin, sachez que pour éviter ce genre de désagrément, nous proposons systématiquement lors de la validation de commande une option "Pack Sérénité" à 2,90 €, qui permet justement de ne payer aucun frais de retour en cas d'erreur ou d'échange.
Notre service client reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d'avis et souhaitez finalement procéder à cet échange dans les conditions expliquées ci-dessus.
Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce