Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que cette première commande ne vous satisfasse pas. Nous n'avons cependant trouvé aucune trace de contact de votre part concernant un souci quelconque. Sachez que lorsque vous rencontrez un problème avec un produit ou autre, vous pouvez contacter notre service client par mail à contact@street-moto-piece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de résoudre au plus vite le souci rencontré sur votre commande. Nous pouvons également faire des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous convienne pas. N'ayant pas trouvé de contact de votre part, sachez que notre service client est à votre disposition par mail ou par téléphone, pour tout problème rencontré sur un produit. Notre service commercial va prendre contact avec vous pour avoir plus d'informations sur le souci rencontré et procéder à un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits. Vous auriez dû nous contacter afin que l'on regarde ensemble pour trouver une solution rapide. Pour les supports il est parfois nécessaire de faire dans un premier temps un montage à blanc sans serrer les vis du support pour pouvoir fixer la platine puis de serrer au fur et à mesure les vis pour que tout vienne se mettre en place car si vous serrez tout d'un côté, effectivement de l'autre côté il ne sera pas totalement en face Il est très rare d'avoir des soucis de montage sur les supports Shad. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Après vérification nous avons put constater que vous aviez eu un contact avec le service commercial et que vous avez put monter les rétroviseurs. Effectivement les rétroviseurs sont conditionnés dans le même sens dans leur emballage et il faut tourner le miroir du rétroviseur gauche pour le mettre dans le bon sens. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un souci ave le levier. Effectivement après plusieurs vérifications, nous avons put constater qu'il y a eu une mauvaise application véhicule de la part de notre fournisseur, ce que nous avons put corriger. Nous avons put constater qu'un bon retour vous a été envoyé afin de procéder au remboursement du levier étant donné que nous n'avons pas de levier pour votre moto Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis, et votre récit très précis. Effectivement il y a bien eu une mauvaise information sur la compatibilité de ce levier de la part du fabriquant et on s’en excuse fortement, malheureusement de notre côté nous n’avons pas la possibilité de tester toutes les pièces que l’on propose sur toutes les motos du marché, donc nous nous référons aux informations données par les fabricants. Le levier que vous avez reçu était même très différent que celui qui était monté sur votre moto d’origine, il n’avait même rien en commun. Comme nous le précisons dans nos mails de confirmation de commande, il est très important de vérifier la compatibilité d’une pièce avant d’effectuer le montage de cette dernière, la différence non négligeable entre les leviers aurait du vous interpeller, surtout pour un point de sécurité comme les freins d’une moto. Il est également très important de toujours contrôler les points de sécurité sur une moto, la garde du levier de frein en fait partie, si les freins de votre moto se sont bloqués, c’est que la garde du levier de frein n’était pas bonne et que le circuit hydraulique étant constamment sous pression est monté en température ce qui a bloqué les freins. Chacun est responsable des réparations effectuées par ses soins et doit s’assurer de la bonne compatibilité des pièces avant d’effectuer le montage et de contrôler les points de sécurité. Nous sommes toujours allés dans votre sens, nous vous avons même demandé les factures de remorquage, de votre première version des faits que vous n’aviez pas, car dans une autre version des faits vous avez rejoint le garage par vos propres moyens. Dans une deuxième version des faits vous aviez fait une chute avec la moto à cause de ce levier, chute qui n'était pas dans votre premier récit. Vous nous aviez joint des photos ou on voit les carénages bien abîmés au niveau du levier de frein avant. Nous ne remettons pas en doute votre parole, mais de notre côté nous n’avons aucun élément qui va dans votre sens, rien nous dit si la chute à été provoquée à cause du levier commandé chez nous ou d’une précédente chute qui a cassé le levier d’origine que vous avez du remplacer, le levier que vous nous avez retourné était intact. Nous ne vous avons jamais fermé la porte, nous sommes toujours restés à votre écoute, vous nous demandiez un dédommagement financier suite à votre mésaventure, chose qu’on à pas refusé. Mais vous n’avez aucun justificatif à nous présenter qui pourrait corroborer avec l’un des différents récits que vous nous avez décrit par mail, nous avons juste votre parole. Nous vous avons même conseillé de vous rapprocher de votre assureur étant donné que la moto avait subit des dégâts, l’assureur aurait pris en charge le problème et se serait retourné vers le responsable. Malheureusement sans aucun élément concret confirmant vos récits, vous comprendriez très bien qu’il nous est impossible de vous verser de l’argent suite à votre demande. De notre côté nous avons bien tout transféré au fabriquant, malheureusement à ce jour nous n’avons eu aucun retour de leur part, malgré nos relances. Encore toutes nos excuses. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de la qualité du support top case Shad. Après vérification, nous ne voyons pas de mail concernant une demande sur un quelconque problème. N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de trouver une solution ensemble pour que vous soyez satisfaits. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le levier d'embrayage ne vous corresponde pas. Après plusieurs vérifications, nous ne voyons pas de demande de votre part vers le service commercial afin d'effectuer une demande de retour et un éventuel échange Il ne faut surtout pas hésiter à les contacter en cas de souci avec un produit. Nous trouvons toujours des solutions afin que le client ne se sente pas lésé. Le service commercial va prendre contact avec vous afin de trouver une solution au problème. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas. Sur la fiche produit il est indiqué type origine comme sur la plupart de nos produits et non origine. Un produit type origine sera un produit qui aura les mêmes caractéristiques esthétiques que la pièce d'origine et qui pourra se monter en lieu et place pour la remplacer. Jusqu'à présent nous n'avons pas encore eu de mauvais retours concernant ces références. Néanmoins, si toutefois vous rencontrez un souci et ceux-ci ne vous conviennent pas totalement, nous vous invitons à contacter le service commercial pour un retour ou un échange. Cordialement

Bonjour Meri pour votre avis. Nous sommes navrés du souci rencontré. Malheureusement à ce jour nous ne voyons aucune demande de retour concernant les rétroviseurs. Nous allons transférer votre avis au service commercial afin qu'ils prennent contact avec vous afin de trouver solution à votre souci. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas. Après vérification nous ne voyons aucun échange de mail avec le service commercial concernant votre souci. Le service commercial va prendre contact avec afin d'avoir plus de renseignements pour vous trouver le bon produit et corriger une éventuelle erreur. Cordialement

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le souci rencontré. Suite à votre avis, nous vous avons contacté par mail afin d'avoir plus de précisions et pouvoir rapidement vous trouvez une solution. Vous nous avez répondu ne pas vouloir nous fournir les informations supplémentaires et ne pas vouloir le remboursement du produit. Vous souhaitez laisser cette expérience derrière vous. Nous respectons votre choix mais sommes navrés de ne pouvoir vous aider dans la résolution du problème car nous n'aimons pas laisser les clients dans l'embarras. Nous restons donc à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés du souci rencontré. Nous avons essayé de vous joindre sans succès afin d'avoir plus d'informations sur le souci rencontré et pouvoir rapidement trouver une solution. Concernant l'emballage des plaquettes, celui-ci est malheureusement très fragile, nous les recevons très souvent déjà abîmé de chez l'importateur et malheureusement malgré nos nombreuses remontées d'informations, Brembo ne les a jamais changés. Concernant la non compatibilité, n'hésitez pas à répondre à notre mail ou à nous joindre directement par téléphone au 03.89.82.93.40 car nous pouvons faire un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous nous sommes permis de vous contacter directement par téléphone afin de vérifier avec vous car dans votre commande vous aviez bien sélectionné l'huile semi synthèse 10W40. D'après l'entretien téléphonique, vous avez reçu l'huile choisie, soit bien de la semi synthèse comme vous le souhaitiez pour votre moto et non pas de la 100% synthèse comme vous l'indiquez dans votre avis. (Il n'y avait donc pas lieu de refaire la vidange suite à la réception de l'huile, car elle correspondait bien à votre moto) Sachant que votre FZ8 est apte à recevoir sans problème de la 100% synthèse, qui procure une meilleur protection moteur que la semi synthèse. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes tout d'abord sincèrement navrés du souci rencontré avec la livraison de votre colis. Nous nous sommes permis de vous contacter par téléphone afin d'avoir plus d'informations. Vous nous avez indiqué avoir réceptionné votre colis, renforcé par la Poste et les produits non protégés. Il arrive malheureusement que lorsque le colis subi une détérioration pendant le transport, celui-ci ne soit pas reconditionné avec les protections que nous mettons. Nous allons cependant faire un rappel auprès de nos préparateurs concernant l'emballage et la protection des disques. Nous nous excusons pour le désagrément et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré sur votre commande. Concernant les 2 prénoms affichés dans l'adresse, sachez qu'il n'y a aucune intervention humaine car les étiquettes sont automatisées et imprimées selon les renseignements que le client indique lui-même sur notre site. Peut-être que lorsque vous avez renseigné vos coordonnées, vous avez cliqué sur la saisie automatique de Google qui renseigne les champs automatiquement suite aux indications que vous avez déjà fournis sur d'autres sites. En ce qui concerne les antivols, vous avez passé votre commande lors du black friday où vous aviez bénéficier d'une offre promotionnelle. Nous nous sommes malheureusement aperçus que nous avions une erreur de stock d'une unité concernant l'antivol commandé. Nous vous avions alors immédiatement avertis en nous excusant et en vous proposant de vous expédier le second antivol dans un deuxième envoi. Vous nous avez donné votre accord et vous avions donc expédié le premier antivol immédiatement, le second vous ayant été livré récemment. Nous nous excusons encore une fois pour cette erreur et pour le désagrément que cela vous a occasionné. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés du souci rencontré avec votre commande. Après avoir effectué des vérifications grâce à votre numéro de série, nous nous sommes aperçus que vous aviez commandé un levier pour Suzuki 800 Intruder de 2001 à 2006, alors que votre moto est un modèle Volusia de 2011. Il est donc normal que celui-ci ne puisse se monter sur votre moto. Nous avons également échangé plusieurs fois par mail pour avoir la photo de votre levier sur la moto, mais nous n'avons jamais eu de réponse de votre part. Nous vous avons envoyé la procédure de retour afin de nous renvoyer votre levier. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement dès réception et suivant votre choix. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés du souci rencontré. Suite à votre commentaire, nous vous avons contacté pour avoir plus d'informations sur ce souci. D'après vos explications, le rétroviseur ne pouvait se monter car le filetage était différent de celui d'origine. Notre fournisseur nous donnant bien ce rétroviseur comme compatible avec votre scooter. Nous avons donc effectué un retour du rétroviseur et avons procédé au remboursement total de votre commande. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Vous avez contacté notre service commercial concernant un souci avec le kit chaîne réceptionné. Après avoir effectué des vérifications auprès de notre fournisseur, nous avons pu constaté que vous aviez commandé un kit chaîne pour une CB 500 X de 2019 PC59, or votre moto est une CB 500 X de 2019 PC6411. Nous vous avons donc envoyé un bordereau de retour afin de nous renvoyer votre produit. Nous attendons donc le retour de votre kit chaîne afin de procéder à un échange comme vous le souhaitez. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas trop celui-ci car vous avez passé commande d'un bac à vidange sur notre site et non pas de charbon pour démarreur. Vous vous êtes sûrement trompé de revendeur. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Vous avez effectivement passé commande de 2 produits sur notre site. Cependant, vous avez pris une livraison en point relais qui est gratuite à partir de 79 € d'achat et votre commande avait un total de 79.74 €. Vous avez donc bien bénéficier de la livraison gratuite, vous n'avez pas payé de frais de port que ce soit pour la livraison ou pour le retour de la pompe. Il n'y a donc pas eu 6 euros de frais de port, tous les frais sont restés à notre charge. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour et merci pour votre avis. Nous avons essayé de vous joindre sans succès par mail et par téléphone afin d'avoir plus de renseignements sur le souci rencontré avec vos vis. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@street-moto-piece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 car nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous avons contacté ce jour suite au problème mentionné ci-dessus et vous nous avez confirmé avoir réceptionné votre colis et être satisfait du produit. Malheureusement, et comme expliqué le jour de votre commande, suite à votre appel, nous n'avions pu modifier votre adresse de livraison car votre colis avait déjà été expédié et pris en charge par la Poste. Nous sommes navrés mais dès la prise en charge du colis par la Poste, nous n'avons plus aucune possibilité de modifier quoi que ce soit au niveau des coordonnées postales. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Vous nous aviez contacté le 20 août concernant le souci rencontré avec votre commande. Malheureusement, après vérifications, il s'est avéré que ce kit chaîne conditionné et déstocké par notre importateur, ne contenait pas la bonne chaîne. Nous avons effectué plusieurs recherches pour pouvoir vous envoyer la bonne chaîne mais malheureusement aucun importateur n'avait cette chaîne à nous fournir. Nous vous avons donc envoyé un bon de retour afin de nous renvoyer le kit. Nous attendons donc le retour afin de procéder au remboursement. Nous nous excusons encore pour le désagrément et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré. Comme indiqué lors de nos derniers échanges de mails, un litige est en cours avec la poste, nous reviendrons vers vous dès retour de leur part. Nous suivons le dossier de près, sachez que nous trouverons une solution dans tous les cas. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis Nous avons effectivement réceptionné le retour de votre commande et effectué le remboursement de celle-ci. Malheureusement nous ne comprenons, pas où était le problème rencontré car vous avez commandé un jeu de plaquettes, nous vous avons expédié un jeu de plaquettes et vous nous avez retourné un jeu de plaquettes pour remboursement. Votre retour correspond bien à la référence et à la quantité commandée initialement. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis Nous sommes sincèrement navrés que vous rentriez un souci avec la commande. Nous n'avons malheureusement trouvé aucune trace de contact de votre part concernant le souci rencontré. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions résoudre le problème. Cordialement

Bonjour et merci pour votre commentaire. Vous nous aviez contacté le 25 juillet concernant le souci rencontré avec votre commande. Afin de constater l'erreur et pouvoir rapidement effectuer un renvoi du bon produit, nous vous avions demandé une photo de l'huile réceptionnée. Malheureusement, dans votre mail de réponse, vous ne souhaitiez pas nous envoyer la photo, nous n'avons malheureusement pas pu constater l'erreur, et vous nous indiquiez seulement ne plus vouloir commander chez nous. Choix que nous comprenons et respectons, mais nous voulions tout simplement pouvoir constater et corriger notre erreur car la satisfaction client reste une de nos priorités. Cordialement. Street Moto Pièce

Bonjour. Merci pour votre avis. Suite à votre contact auprès de nos services concernant ce souci, nous nous excusons encore une fois pour ce problème de transport. Comme indiqué dans notre réponse par mail, nous avions bien pris en compte votre remarque et l'avons fait remontée au service concerné afin de prendre les dispositions nécessaires. Si votre colis est arrivé abîmé, c'est qu'il a malheureusement dû être fortement maltraité par les services postaux. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous avions contacté par mail afin d'avoir plus d'explications sur le souci rencontré. Nous avons pu constater que vous aviez bien reçu le disque commandé et que celui-ci est bien compatible avec votre moto. A aucun moment nous n'indiquions sur notre site que c'étais un disque origine de chez BMW mais bien un disque Brembo série ORO. La seule différence avec votre disque d'origine est simplement esthétique, car les trous sur la piste de freinage ne sont pas tout à fait positionnés à l'identique par rapport à celui d'origine. Nous vous avions tout de même transmis la procédure de retour afin de nous renvoyer le disque si vous ne souhaitiez pas le garder. A ce jour, n'ayant pas eu de réponse de votre part, ni de retour, vous avez peut-être décidé de le garder. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Malheureusement, malgré nos différents contacts par mail et par téléphone, nous n’avons eu aucune réponse de votre part. Nous aimerions avoir des renseignements sur le problème rencontré afin de vous apporter rapidement une solution. Notre service commercial se tient à votre disposition pour effectuer un retour si nécessaire. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Suite à votre appel auprès de nos services vendredi le 17 juin, nous avons convenu d’un retour pour remboursement. Nous avons bien réceptionné votre pompe à essence le 22 juin et avons procédé au remboursement de votre commande. Le fabriquant annonce bien cette pompe à essence compatible à votre moto et n'a jamais eu de retour sur une incompatibilité, nous leurs avons fait remonté le problème avec vos photos à l'appui pour leurs montrer le souci rencontré. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Vous avez passé commande sur notre site le 13 avril concernant un demi masque facial, qui était marqué non disponible. Lors du passage de votre commande, il y avait un message annonçant une expédition sous 1 à 5 semaines, non garanti. Vous étiez donc averti de la rupture de stock et que le délai pouvait être rallongé. Nous vous avons alors indiqué par mail que le réapprovisionnement était annoncé pour début mai sans confirmation de la part du fabricant. Le 18 mai par mail, nous vous annoncions que malheureusement le délai de réapprovisionnement était rallongé mais sans date précise. Et à fin mai, nous vous indiquions une date pour mi-juin. Votre colis a finalement été expédié le 2 juin de notre entrepôt. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés des soucis rencontrés. Suite à votre avis, nous avons essayé de vous joindre par téléphone ainsi que par mail sans succès. Nous aurions aimé avoir plus d’explications sur les soucis rencontrés afin de le résoudre au plus vite. N’hésitez donc pas à contacter notre service client pour apporter des précisions. Cordialement. SMP

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré. Nous avons bien reçu votre mail et y avons répondu le 24/05 à 9h30 par mail et notre réponse est visible sur votre compte. Nous vous avons également contacté par téléphone afin d'avoir des photos mais nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous pouvons toujours résoudre le problème rencontré. N'hésitez donc pas à nous recontacter. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre commentaire, et désolé du problème rencontré. Nous vous avons contacté par téléphone afin de résoudre au plus vite le souci rencontré. Nous avons donc convenu d’un renvoi en garantie concernant la batterie défectueuse. Le 26 juin par mail, vous nous avez informé avoir bien réceptionné la nouvelle batterie et que celle-ci fonctionnait parfaitement. Restant à votre disposition. Street Moto Pièce.

Bonjour, merci pour votre message. Nous n'avons trouvé aucune trace de contact de votre part. Suite à cet avis, nous nous sommes donc permis de vous appeler afin d'avoir plus d'information. Nous avons donc pu conclure que le produit qui n'allait pas était le filtre à huile offert. Nous avons immédiatement fait remonté l'information à notre fournisseur car ce dernier nous indiquer que cette référence est compatible avec votre moto. Nous tenions encore à nous excuser pour le désagrément. Cordialement, Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Vous avez passé commande sur notre site de clignotant pour votre moto. Est-ce bien avec ce produit que vous rencontrez un souci ? Car nous n’avons pas de commande concernant un rétroviseur. N’ayant pas trouvé de trace de contact de votre part, sachez que nous sommes à votre disposition pour résoudre le souci rencontré ou bien pour effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés. Comme indiqué dans le mail lors de nos échanges, nous vendons cette marque de pompes à essences tous les jours et ce problème de débit est extrêmement rare avec ce fournisseur. Malheureusement, un souci peut arriver à n'importe quel produit. Suite à nos échanges de mails, nous avons procédé au remboursement de votre pompe, suite à la réception de son retour. Encore toutes nos excuses, cordialement, Street Moto Pièce.