Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous avons pu constater que vous avez commandé un kit plastique UFO pour KTM. Pourriez-vous nous indiquer quel problème avez-vous rencontré ? Si c'est avec ce kit ou bien éventuellement avec notre site ? Merci pour votre réponse. Sachez que nous sommes à votre écoute et que si vous n'êtes pas satisfaits du produit reçu nous pouvons vous le reprendre pour échange ou remboursement. Cordialement, Street Moto Piece.

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que l'emballage soit arrivé ouvert. Il est vrai que les emballages des plaquettes Brembo ne sont pas de très bonne qualité. Ils ne sont pas hermétiques et sont juste clipsés. C'est pour cela qu'ils peuvent arriver parfois ouverts, malgré le plus grand soin apporté lors de l'emballage par notre service d'expédition. Restant à votre disposition, Cordialement, Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore réceptionné votre colis. Vous aviez demandé une livraison en Suisse et d'après les dernières informations de la Poste, votre colis est arrivé dans le pays de destination le vendredi 12 mars. Celui-ci est en cours de dédouanement. Malheureusement, lorsque les colis sont envoyés hors de l'union Européenne et qu'ils arrivent dans le pays de destination, ils peuvent être gardés par la douane jusqu'à 1 mois et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur ce délai. Nous vérifierons dans les jours à venir si votre colis a été débloqué et si celui-ci a repris son acheminement et vous tiendrons informés. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec un produit, mais nous avons pu trouver un arrangement grâce à votre retour. Pour l'augmentation de tarif nous sommes malheureusement soumis aux augmentations des fabriquant que nous sommes obligés d'appliquer. Par contre nous sommes très étonnés que vous nous annonciez 200€ de différence. Nous avons fait une analyse des évolutions tarifaires sur les produits commandés et aucun des produits que vous avez commandé n'a subit d'augmentation de tarif ces derniers mois. La seule chose qui aurait pu faire varier les tarifs est le fait que vous ayez changé la finition de l'échappement commandé. N'hésitez pas à contacter notre service client au moindre souci, afin de régler le problème le plus rapidement possible. Veuillez encore nous excuser. Votre satisfaction reste notre réelle priorité.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de la situation. Nous nous sommes permis de vous appeler suite à ce souci rencontré et nous vous envoyons le plus rapidement possible le nouveau filtre à huile. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de problème, à l'adresse mail suivante : contact@streetmotopiece.fr Nous restons à votre disposition au moindre souci.

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Merci de nous avoir fait part de cette information. Nous prenons en compte que le kit de réparation est compatible avec ces deux véhicules, et nous allons modifier cela sur notre site. Sachez que si toute fois ce produit ne vous convenait pas, nous pouvions le reprendre pour échange ou remboursement. Encore merci. Au plaisir de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Suite à nos échanges, nous avons pu procéder au changement du mauvais bidon contre celui que vous vouliez initialement. Nous sommes encore navrés pour cette erreur qui reste tout de même extrêmement rare. Nous restons à votre disposition au moindre souci.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons pour ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante : contact@streetmotopiece.fr. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous reprendre votre housse de selle pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré. Nous vous remercions d'avoir réglé le problème de votre côté. Comme indiqué lors de nos échanges, nous aurions pu échanger vos bretelles. Nous avons remonté l'information au fournisseur afin qu'il effectue des contrôles lors de la réception des produits envoyés par le fabricant. Veuillez encore nous excuser. Au plaisir de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous somme sincèrement navrés pour ce problème rencontré. N'hésitez pas à nous contacter par mail afin de régler celui-ci.

Bonjour, merci pour votre avis et navrés de cette expérience avec les livreurs. Merci pour votre retour d'expérience avec les livreurs. Nous allons remonter cette information à la Poste afin d'ouvrir un litige pour que ceci ne se reproduise plus avec d'autres commandes. Nous mettons un autocollant Street Moto Pièce afin que nos colis soient plus reconnaissables , très utile en point relais ou à la Poste. Encore merci pour votre retour. Au plaisir de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour votre joint commandé. Comme indiqué dans sur la description et dans le titre, il y a écrit joint de couvercle d'embrayage au singulier, ce qui signifie que nous vous en proposons uniquement un. Les photos du produit sont des photos d'exemple de joint de carter. Néanmoins, vous avez la possibilité de nous retourner le produit et de procéder au remboursement de celui-ci. Veuillez encore nous excuser pour cette incompréhension, votre satisfaction étant notre réelle priorité.

Bonjour, merci pour votre avis et votre fidélité. Nous nous excusons pour ce problème Nous travaillons tous les jours sur notre site afin que celui-ci soit le plus simple et le plus rapide possible. Notre site est en constante évolution. Au plaisir de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous avons conseillé par rapport aux informations transmises par le fabricant sur le produit commandé. Néanmoins, si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner pour échange ou remboursement. Nous restons toujours à votre disposition en cas de problème.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés. Merci de nous avoir remonté l'information. Nous avions mis la photo que l'importateur France nous avait transmise pour ce produit, et effectivement, celle-ci était fausse. Nous avons corrigé notre site. Si toute fois le produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le renvoyer.

Bonjour. Veuillez nous excuser du problème rencontré. Merci pour votre avis, il nous sera utile afin de faire remonter l'information à notre fournisseur. Si votre carter ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le renvoyer. Encore navrés pour ce désagrément.

Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation. Comme indiqué dans nos mails lors de vos échanges avec notre service client, beaucoup de colis sont restés bloqués à la frontière Belge. Malheureusement, votre colis en fait parti ... Nous n'avons pas toutes les informations nécessaires concernant les colis vers la Belgique, puisque celle-ci est actuellement débordée.
Dès que vous réceptionnerez votre colis, nous pourrons bien évidemment faire un geste commercial. Si toutefois, vous ne souhaitez pas garder votre commande, nous pourrons vous faire le remboursement lorsque nous aurons réceptionné le colis en retour.
Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h par mail à contact@streetmotopiece.fr ainsi que par téléphone au 03.89.82.93.40
Cordialement, Street Moto Pièce

Bonjour. Merci pour votre avis sur ce rétroviseur. Comme indiqué sur notre site, les produits vendus sont des produits "type origine" c'est-à-dire qu'ils possèdent les mêmes dimensions et caractéristiques techniques que le produit origine. Sachez toutefois que si le produit ne vous convient pas, nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez un souci avec la livraison de votre colis. Effectivement, votre colis est disponible au bureau de poste depuis le 17 octobre, malheureusement vous avez indiquez un autre nom que le vôtre, la livraison à été demandée au nom de Nick Aejil, vous comprendrez bien que la poste ne peut remettre le colis qu'uniquement au destinataire mentionné. Si toutefois le colis nous revient, nous vous le réexpédierons à l'adresse que vous avez indiqué. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés. Vous avez passé commande le 10 septembre d'un silencieux Arrow et comme cela était indiqué sur la fiche produit, ces silencieux sont expédiés sous 3 à 21 jours suivant le stock usine et sous réserve de rupture exceptionnelle. Malheureusement, et comme nous vous l'indiquions par mail, il est vrai que depuis la crise sanitaire l'usine Arrow a accumulée beaucoup de retard et les délais ont 7 à 15 jours de retard supplémentaire. Votre commande a ensuite été expédiée le 19 octobre et vous a été livré le 21 octobre soit 48h ouvrés après expédition. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous avons bien réceptionné votre mail concernant le joint abîmé. Nous avons répondu à votre mail le 24 octobre, nous sommes désolés pour le souci rencontré, nous avions procédé au remboursement du joint abimé car malheureusement nous ne pouvions pas vous le remplacer car c'était les derniers qu'il nous restait. Le remboursement doit être visible sur votre compte bancaire. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés si l'un de nos produits ne vous a pas donné entière satisfaction. Il est tout à fait possible d'effectuer des retours pour échange ou remboursement. Il suffit simplement de contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec vos roulements. Sachez que les roulements pour RM 125 de 1998 sont les mêmes que ceux de 1996. Après vérifications, la référence commandée correspond bien aux RM 125 de 1996 à 2000. Le souci provient soit d'une erreur de conditionnement chez le fournisseur ou bien peut-être que vous n'avez pas les moyeux d'origine. Notre service client se tient à votre disposition par mail (contact@streetmotopiece.fr) ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de vous aider à résoudre votre problème de roulement. N'hésitez pas à les contacter car nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit pas arrivé dans les délais indiqués par la Poste. Il est vrai que d'après le suivi de votre colis, il y a une période "blanche" de 7 jours où nous n'avons aucune indication. Nous avons remonté l'information à la Poste car il est inadmissible d'avoir ce délai et en particulier sans avoir d'informations. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Le montant des frais de livraison que nous demandons à nos clients n'est qu'une petite participation car l'envoi d'un colis nous revient plus cher. Les frais annexes engendrés par l'envoi d'un colis augmente pour nous le coût de l'envoi bien au-delà de 7.90 €. Cependant, nous pouvons comprendre que sur une commande d'environ 30 € par exemple, cela vous paraisse élevé. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec un produit de votre commande. Le joint que vous avez commandé est bien compatible avec les 600 CBR et les 900 CBR. En cas de souci n'hésitez pas à contacter notre service commercial par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40, nous pourrons procéder à un échange ou à un remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement.

Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés que vous n'avez pas été satisfaits par nos services. Lorsqu'un client rencontre un problème nous essayons de comprendre au mieux la raison du problème afin d'apporter la meilleure solution aux clients.
La remontée d'informations nous permet également de corriger notre site s'il y a une erreur et/ou de remonter le problème au fabriquant si nécessaire afin que l'erreur ne se reproduise plus.
Après nous comprenons que certains clients soient plus réticents que d'autres à nous fournir plus d'amples informations. Nous tenons juste à préciser que ce n'est en aucun cas pour embêter le client mais juste pour essayer d'apporter une meilleure réponse aux problèmes rencontrés.
Nous vous avons fait parvenir un bon retour afin que vous puissiez nous retourner le produit qui ne vous convient pas.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez passé votre commande un vendredi soir, étant fermés le samedi et dimanche votre commande à bien été traitée le lundi matin et a bien été expédiée sous 48h ouvrés comme indiqué sur notre site.
Concernant le délai de livraison nous nous en excusons fortement. Effectivement la poste a eu un souci de livraison avec votre commande et à pris quelque jours de retard. Votre commande vous a été livrée sous 4 jours ouvrés, la poste ne travaillant non plus pas le samedi et dimanche.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous nous avez indiqué que vous souhaitiez un remboursement car le levier que vous avez reçu ne se montait pas sur votre moto.
Nous vous avons donc fait parvenir un bon retour pour nous retourner le levier en question pour vous le rembourser. A ce jour vous n'avez toujours pas retourné votre produit.
D'après vos photos et le numéro de série de votre moto, nous avons pu déterminer que vous ne disposez pas de la commande d'embrayage d'origine. C'est pour cela que le levier reçu ne se monte pas et que nous n'aurons pas le levier adéquate à votre support de levier d'embrayage qui n'est pas d'origine.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré. Effectivement il y avait eu un problème avec le support de plaque Top Block que vous aviez réceptionné. Top Block nous avais rapidement remonté un problème avec ce support de plaque en nous demandant de contacter les clients à qui nous avions vendu ce support pour les avertir du soucis.
C'est à ce moment là que nous nous sommes rendus compte que vous aviez contacté directement Top Block pour leur remonté le problème rencontré et qu'ils devaient vous retourner les pièces adéquates manquantes.
En espérant que le souci a put être résolu pour vous. Si vous rencontrez un souci il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous ferons notre maximum pour les résoudre.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez un souci avec votre levier. N'hésitez pas à envoyer par mail à contact@streetmotopiece.fr des photos du produit réceptionné afin que nous puissions vérifier s'il n'y a pas eu une erreur d'emballage ou de référencement chez le fournisseur. Sachez qu'il n'y a aucun souci nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis sur le produit. Nous sommes désolés que les reposes-pieds réceptionnés présentent une différence de couleur. Il est vrai que ces produits sont anodisés par électrolyse et que ce traitement fait par le fabricant peut parfois être légèrement différent d'une pièce à une autre. Malheureusement, si le produit ne vous convient pas, il faudra effectuer un retour des 2 reposes-pieds afin de voir si nous en avons 2 qui proviennent du même bain avec une teinte identique à vous renvoyer. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Après avoir contacté notre service client, vous avez constaté que votre moto étant de 1992 les plaquettes commandées ne pouvaient se monter sur votre moto. Vous avez dû faire une mauvaise sélection. Nous vous avons donc transmis la procédure de retour afin de faire un échange. Concernant le délai de réception, votre commande passée le jeudi 25 juin a bien été expédiée sous 24h, soit le vendredi 26 juin. La livraison, elle s’est faite en 48h ouvrés car vous avez réceptionné votre colis le mardi 30 juin (le samedi et dimanche n’étant pas des jours ouvrés). Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré lors du transport de votre top case. Lorsque vous rencontrez un souci avec votre commande, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client qui reste à votre écoute afin de trouver rapidement une solution. Celui-ci vous contactera sous 24h afin de comprendre ce qui s’est passé et régler ce litige au plus vite. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.