Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour. Merci pour votre avis. N’ayant pas trouvé de trace de contact de votre part, n’hésitez pas à joindre notre service commercial par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de leur apporter des précisions sur le souci rencontré et pouvoir l’arranger au plus vite. Ils sont à votre disposition s’il y a le moindre souci avec un produit. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré quelques soucis avec votre commande. Nous ne comprenons cependant pas bien certains de vos commentaires. Vous avez passé commande d’un support top case. Comme indiqué sur la fiche produit, il ne s’agit bien que du support (pièces métalliques) permettant la mise en place future d’un top case(non compris dans votre achat). Concernant votre livraison, votre colis a effectivement été déposé dans un bureau de poste à la place du point relais que vous avez sélectionné. Malheureusement, il arrive parfois que les points relais aient trop de colis et ne peuvent plus en accepter d’autres. De ce fait, ils refusent les nouveaux colis et ceux-ci sont redirigés soit vers un autre point relais soit en bureau de poste. Nous n’avons malheureusement plus aucun pouvoir sur les colis dès lors qu’ils sont pris en charge par la Poste. Pour les frais que vous avez dû payer, à part les frais de livraison que vous êtes susceptibles de payer lors du passage de votre commande, pour une livraison en France, il n’y a plus aucun frais à régler lorsque votre colis est livré ou bien lorsque vous allez le retirer en point relais ou bureau de poste. Cela ne doit donc pas concerner le colis que vous avez reçu de notre part. Si vous pouvez nous apporter plus de précision sur les indications attendues sur la fiche produit du support top case, et également à qui vous avez dû effectuer un paiement pour retirer votre colis. Dans tous les cas, nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service commercial lorsque vous rencontrez un souci sur votre commande, un article ou bien la livraison. Ils sont à votre écoute par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 pour répondre à toutes vos questions. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les délais de livraison longs. Comme indiqué dans les conditions générales de vente ainsi que dans le mail de confirmation de commande, celle-ci peut être traitée sous 24/48h ouvrés. Votre commande a été passée le mercredi 21 août à 11h22 et celle-ci a quitté notre entrepôt vendredi le 23 août soit 48h après le passage de votre commande. Elle vous a ensuite été livrée le mardi 27 août soit 48h ouvrés après la prise en charge par la Poste. Nous indiquons dans les conditions générales un délai maximum de 5 jours ouvrés car il peut arriver qu’entre le passage de votre commande et sa livraison, il y ait une latence suite à des circonstances comme le réapprovisionnement des produits, les aléas de la logistique, des soucis de livraison de la part du transporteur qui vous livre votre colis. Malheureusement, ce délai maximum est intervenu sur votre commande mais sachez que cela n’arrive que très rarement et que dans 99% des cas les clients reçoivent leur commande en 48/72h ouvrés. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. N’ayant pas trouvé de contact de votre part, n’hésitez donc pas à contacter notre service client pour leur signaler le problème rencontré avec votre produit, ils vous indiqueront la procédure à suivre pour effectuer un retour pour échange ou remboursement. Ils sont joignables par téléphone au 03.89.82.93.40 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou bien par mail à l’adresse contact@streetmotopiece.fr. Votre commande a été passée le samedi 17 août, et comme indiqué dans les conditions générales et dans le mail de confirmation de commande, celle-ci est traitée sous 24/48h ouvrés car nous ne travaillons malheureusement pas le samedi et le dimanche. De plus, vous indiquez dans votre commentaire posséder un quad Raptor. Or, comme vous pouvez le constater sur votre facture, la pièce commandée est pour un 350 Bruin. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’un des produits réceptionnés ne correspondait pas à la référence commandée. Il est vrai que nos préparateurs vous ont envoyés une platine au lieu d’un kit visserie. Les deux références se ressemblant très fortement, il y a eu une erreur de lecture. Notre service client vous a envoyé un bon retour pour le renvoi du « mauvais » produit et nous vous avons renvoyé la référence que vous aviez initialement commandée, c’est-à-dire le kit visserie. Nous nous excusons encore très fortement pour cette erreur et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré sur votre commande. Vous aviez effectivement commandé le 24 juillet 2019 un support top case SHAD. Après avoir contacté SHAD pour vérification, ils nous avaient certifié que le support initialement commandé était remplacé par une autre référence. Nous vous avions donc expédiée votre commande le jour même avec le support donné par SHAD. Notre service technique a ensuite vérifié toutes les indications données par SHAD. Il s’est avéré que le support donné en remplacement correspondait bien à votre moto mais uniquement pour les versions avec le porte paquet d’origine. Nous vous avions donc immédiatement contacté pour savoir si votre moto était équipé de ce porte paquet d’origine, mais étant donné que votre moto ne disposait pas de ce porte paquet nous vous avons indiqué de ne pas accepter le colis pour qu’il nous revienne au plus vite et clore le dossier. Malheureusement, n’ayant pas d’autre support adapté à votre modèle, nous avons procédé au remboursement de votre commande le 29 juillet 2019 soit 5 jours après le passage de celle-ci sur le même compte que celui effectué pour le paiement (compte paypal). Nous nous excusons encore pour ce souci mais sachez que nous faisons toujours notre maximum pour répondre au plus vite à nos clients et qu’ils ne se sentent pas lésés. Notre tort est d’avoir voulu honoré votre commande au plus vite en écoutant les conseils du fabricant qui est censé connaître ces produits. Les mauvaises informations données par celui nous ont induits en erreur mais nous avons su réagir rapidement pour vous éviter un montage inutile et qui vous aurait fait perdre votre temps. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour,
Merci pour votre avis. Il est vrai que nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois et pour de bonne raison. Car ce type de paiement est sujet à de nombreuses fraudes et défaut de paiement.
Nous cherchons avant tout à satisfaire le client et qu'il puisse commander dans les meilleures conditions en évitant tout risque de fraude éventuelle.
Merci pour votre compréhension.
Restant à votre disposition
Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le clignotant commandé ne convienne pas. Lorsque vous rencontrez un souci avec un produit, vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone pour leur signaler. Ils pourront définir avec vous le produit adéquat à votre moto et si besoin effectuer un retour pour remboursement ou échange. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis sur ce produit. Si vous rencontrez un souci avec votre produit, sachez que le service client est là pour répondre à toutes vos questions. Comme indiqué sur la fiche produit, celui-ci ne peut se monter sur des motos qui possèdent un système injection ou une pompe à essence. Malheureusement, nous n’avons pas trouvé de trace de contact de votre part concernant le souci évoqué ci-dessus. N’hésitez donc pas à joindre notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous effectuons des échanges ou des remboursements. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Le produit que vous avez réceptionné est un produit vendu en kit. Comme cela est indiqué sur la fiche produit, ce feu est composé de différents éléments qu’il faut assembler. Malheureusement, après réception de celui-ci, vous avez constaté qu’il ne correspondait pas à vos attentes car vous souhaitiez un feu complet d’une seule pièce. Vous avez donc retourné votre produit à notre service commercial qui a déjà procédé au remboursement de celui-ci. Suite à votre intervention, nous avons modifié le descriptif de la fiche produit pour éviter à d’autres clients le même souci d’interprétation que vous avez rencontré. Restant à votre disposition. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas trouvé notre site et notre équipe compétents. Vous avez rencontré un souci avec votre commande concernant un jeu de plaquettes de frein et vous avez contacté notre service client à ce sujet. Celui-ci vous a demandé diverses informations afin de vérifier quelles plaquettes pouvaient correspondre car d’après votre numéro de série, les plaquettes que vous aviez sélectionnées étaient bien celles adaptées à votre véhicule. Notre service technique vous a donc répondu que les étriers de votre moto avaient certainement été changés car les plaquettes qu’il vous fallait en réalité n’étaient pas celles qui coïncidaient avec l’année du modèle de votre moto d’après les microfiches de chez Kawasaki. Nous vous avons ensuite envoyé un bon retour pour nous retourner votre produit et procéder à un échange. A ce jour, nous attendons votre retour pour effectuer le remboursement et avons constaté que vous aviez effectué une autre commande pour les plaquettes correspondant à l’étrier monté sur votre moto. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Si vous avez rencontrez un souci avec un produit de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Il se tient à votre disposition par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Vous avez choisi une livraison en point relais et d’après les informations que nous avons de la Poste, votre colis est disponible depuis le 13 mai dans le point de retrait que vous aviez sélectionné. Il ne faut donc pas tarder à aller le récupérer car il sera bientôt en retour. Il est vrai qu’il y a parfois des soucis de remontée informatique de la part de la Poste concernant la mise à disposition des colis aux points relais. Cependant, lorsque cela arrive il ne faut pas hésiter à contacter de suite notre service client pour demander plus d’informations sur le suivi de votre colis, car malheureusement nous n'avons aucunes informations lorsqu'un colis rencontre une anomalie. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous n’avons pas trouvé de trace de contact de votre part concernant un souci rencontré avec votre commande. N’hésitez donc pas à joindre notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à l’adresse contact@streetmotopiece.fr. Nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la batterie était manquante lors de la réception de votre colis. Votre colis est bien parti de notre entrepôt avec un poids de 3.9 kg qui a été confirmé à plusieurs reprises par les pesées effectuées par la Poste lors des points de flashage. Cependant, après vous être entretenu avec notre service client, le litige a été résolu car nous vous avons remboursé la batterie. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.