Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat. Nous sommes désolés que l'emballage de l’huile Motul reçue ne corresponde pas à la photo affichée sur notre site. Cependant, nous tenons à vous rassurer : vous avez bien reçu l’huile commandée, à savoir la 5100 10W40, simplement avec la nouvelle étiquette. Vous pouvez également vérifier que la référence indiquée au dos du bidon est identique à celle figurant sur votre facture, confirmant qu’il s’agit bien du même produit, mais avec un packaging mis à jour. Nous souhaitons vous rappeler que la marque Motul renouvelle régulièrement son packaging, environ tous les six mois, ce qui peut expliquer les différences d’apparence entre l’image du produit et celui livré. Comme mentionné dans nos conditions générales, ces changements n'affectent en rien la qualité de l'huile, qui reste fidèle aux normes élevées de la marque. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et regrettons le désagrément occasionné. Pour toute question ou réclamation à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un levier incorrect ainsi qu'un souci sur un des pignons Suite à notre échange téléphonique, nous vous avions demandé de nous envoyer des photos des produits reçus pour que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution rapide. Nous n'avons pas encore reçu ces informations malgré plusieurs relances, et restons à votre disposition pour finaliser le traitement de votre demande. Nous vous invitons à nous transmettre ces éléments dès que possible afin que nous puissions corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Cordialement,

Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir souligné la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans l'adresse de livraison qui a causé des difficultés lors de la récupération de votre colis. Pour clarifier, nous bipons chaque commande afin que l'étiquette d'expédition soit générée automatiquement via le logiciel de la Poste. Les informations indiquées sur l'étiquette sont les informations que vous avez indiqué lorsque vous avez remplit le formulaire sur notre site. Malheureusement, avec les saisis automatique de votre navigateur il se peut que les champs nom et prénom soient remplit avec la même information. Nous sommes heureux que le point relais ait pu vous aider, et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. Cordialement,

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état des plaquettes de frein que vous avez reçues. Comme nous l'avons mentionné lors de nos échanges précédents, l'emballage fourni par le fabricant peut parfois ne pas protéger les plaquettes de manière optimale, ce qui peut entraîner des dégâts esthétiques. Nous tenons à souligner que, bien que l'apparence des plaquettes puisse être affectée, cela n'altère en rien leur performance et leur efficacité lors du freinage. Cependant, nous comprenons que cet aspect puisse ne pas correspondre à vos attentes, et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons revoir notre procédure de contrôle qualité et travailler avec nos fournisseurs pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous excuser pour l'oubli du filtre à huile dans votre commande. Bien que ce produit ait été offert, nous comprenons que cet oubli ait pu causer des désagréments, notamment le déplacement supplémentaire pour récupérer l'article manquant. Nous avons rapidement réexpédié le filtre à huile pour corriger cette erreur, mais nous comprenons que cela n'a pas complètement effacé l'inconvénient occasionné. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait du reste de votre commande, et nous serions ravis de vous assister lors de vos futurs achats. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par le clignotant reçu. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous proposons un retour pour échange ou remboursement. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution ! L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit faite plus proche de chez vous. Malheureusement en période estivale il arrive que les points relais soient en congés ou qu'ils soient surchargés de colis, de ce fait ils peuvent refuser les colis et la poste se charge de réorienter le colis vers un autre point relais normalement au plus proche. Peut-être que dans le secteur aucun pickup n'était en mesure d'accepter les colis. Nous ferons remonter l'information aux services de la poste pour que les colis soient redirigés au plus proche comme un bureau de poste. Merci pour votre compréhension, cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Le délai vous a peut-être paru long, néanmoins votre commande vous à bien été livrée sous 3 jours ouvrés. Après avoir regardé le suivi de votre commande et du colis, il s'est passé 3 jours entre le jour de passage de commande et la réception au point relais. Vous avez commandé le 16/07 et votre commande a été expédiée le 17/07. D'après le suivi colis, votre commande a bien été retirée le 19/07 au point relais que vous avez choisi. Merci pour votre compréhension, cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé qu'un seul joint de vidange de diamètre 14mm à 0.93€ et non une pochette de 6 joints de vidange à 2.70€, comme vous pouvez le voir sur votre facture ou dans l'historique de votre commande. Sur notre site vous pouvez effectivement commander soit une pochette de 6 joints ou les joints de vidange à l'unité. Lors de la création de votre panier vous avez du sélectionner l'article "Joint de vidange" et non "Lot de joint de vidange". N'hésitez pas à contacter le service commerciale pour un éventuel échange. Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre navigation sur notre site a été lente. Il y a effectivement des périodes de mises à jour par les webmasters ou des maintenances sur le serveur ou une faiblesse sur le réseau qui peut entraîner une lenteur sur la navigation. Concernant le total, pourriez-vous nous en dire davantage car nous ne comprenons pas le souci au niveau du total. Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure et avons bien fait remonter l'information au service expédition pour que cela ne se reproduise plus. Après vérification de vos échanges avec le service commerciale, nous avons put constater que cotre commande vous a été réexpédiée au plus vite. N'hésitez pas à demander un petit geste lors d'une prochaine commande à notre service commercial, celui-ci sera fait. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas encore été livrés. Votre commande a bien été expédiée le 06/06. Suite à votre entretien téléphonique avec le service commerciale le 13/06, le dossier est en cours de traitement, ils revendront vers vous ce jour. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le remboursement vous est paru long. Votre retour a été traité le 22/04 et en général les remboursements sont visibles sous 3 à 5 jours ouvrés. Malheureusement pendant quelques jours le service comptabilité a eu un peu de retard sur les remboursements suite à des absences, ceci est rentré dans l'ordre. Merci pour votre compréhension, cordialement