Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les articles vous sont parvenus en bon état et que leur protection vous a satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Pour clarifier, votre commande passée le dimanche 30 mars a bien été expédiée le mardi 1er avril, conformément à notre engagement d’expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Malheureusement, le délai inhabituel de mise à disposition en point relais (le 7 avril) est indépendant de notre volonté et lié à un retard de traitement de La Poste.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Cela nous permet de rester attentifs à la qualité du service jusqu’à la livraison finale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour
Merci pour votre message.

Après vérification, nous constatons qu’aucune information concernant le modèle de votre moto (Kawasaki Z650 de 2019) n’a été précisée lors de votre commande. De notre côté, nous n’avons malheureusement pas accès à l’historique de navigation ou aux recherches effectuées sur le site, ce qui ne nous permet pas d’identifier automatiquement votre véhicule sans que vous le renseigniez au moment de l’achat.

Lorsque nous sélectionnons une Kawasaki Z650 de 2019 via notre outil de compatibilité, c’est le filtre HF303 qui est recommandé, et non celui que vous avez commandé. Il est donc possible qu’une erreur se soit produite lors de la sélection du filtre.

Concernant l’huile moteur, vous avez commandé un bidon de 4 litres, alors que la capacité nécessaire est en effet d’environ 1,8 L pour ce modèle. Nous proposons également des bidons de 1 litre, ce qui permet d’adapter plus facilement la quantité à vos besoins.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez un échange ou une solution concernant le filtre.

Restant à votre disposition,
Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le kit ne corresponde pas totalement pour votre moto. Après vérification avec le service commercial, nous ne voyons aucune demande de retour concernant le kit réparation. Il ne faut pas hésiter à venir vers le service commercial lorsque vous rencontrez un souci afin que celui-ci trouve une solution. Les frais de retour auraient été pris en charge car le kit est donné comme compatible et ne l'est pas. Merci pour votre compréhension, toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Les factures sont envoyées automatiquement par mail lors de la validation de votre commande et sont téléchargeables sur notre site lorsque vous êtes connectés. De plus, après de nombreuses recherches nous n'avons trouvé aucun mail de votre part demandant l'envoi d'une facture par mail, sinon sachez que nous ne manquons pas de répondre à tous nos clients sous 24h ouvrés. Pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse mail avez-vous adressé vos mails ? En cas de besoin nous sommes également toujours disponible 03.89.82.93.40 de 10h-12h et de 14h-17h. Merci pour votre compréhension, toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaits de votre commande. Après vérification avec le service commercial avec lequel vous avez eu des échanges, les plaquettes que vous avez commandées sont proposées sur notre site uniquement pour les modèles jusqu'à 2014 or vous avez un modèle après 2022. Une procédure de retour vous a été envoyée afin que nous puissions procéder à un échange. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour. Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la livraison que vous avez sélectionné ne vous à pas satisfait et qu'elle ait pris plus de temps que prévu et comprenons bien votre frustration. Le service PickMe fonctionne différemment des relais traditionnels chez des commerçants : il s’agit d’une livraison directement chez un particulier qui agit comme relais de proximité. Dans certains cas, si la première personne relais n’est pas disponible, le colis est redirigé vers un autre relais particulier à proximité, ce qui peut parfois rallonger les délais. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction malgré ce contretemps. Toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec les reposes pied. Il y a effectivement eu une mauvaise information qui vous a été donnée comme nous avons pu le constater dans les échanges de mails que vous avez eu avec le service commercial. Un retour vous a été proposé, n'ayant pas eu de réponse à cette demande le service commercial en conclu que vous souhaitez tout de même garder les reposes pied, sinon n'hésitez surtout pas à demander le retour. Restant à votre écoute, toute l'équipe de Street Moto Piece, Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les soufflets ne conviennent pas à votre quad. Malheureusement après vérification avec le service commercial ils n'ont aucune trace de demande SAV. Nous vous conseillons de contacter le service commercial à contact@street-moto-piece.fr afin qu'ils puissent vous les reprendre et vous trouver les bons modèles. Cordialement.