Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de 15 jours par rapport à la date initiale du 7 novembre. Cette commande dépendait d'un réassort direct chez notre fournisseur R&G. Un email de notification vous a été envoyé pour vous signaler ce délai supplémentaire, mais il semble que vous ne l'ayez pas reçu (peut-être est-il dans les spams ?). Nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer notre communication.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez réceptionné un bidon détérioré à la réception de votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin d'éviter toute détérioration Après vérification avec le service commercial nous ne trouvons pas de trace de mail concernant le souci. N'hésitez pas à les contacter à contact@street-moto-piece.fr afin de trouver une solution ensemble. Si vous avez des photos à leur communiquer du bidon ainsi que du carton d'expédition, cela servira à pouvoir en informer les services de la poste. Cordialement, l'équipe Street moto Piece.

Bonjour, merci pour votre avis.

Votre commande contenait un pack top case composé de plusieurs éléments, donc expédié en deux colis séparés. Vous avez choisi une livraison en Pick-up (casiers automatiques). Dans ce mode de livraison, lorsque les casiers sélectionnés n’ont plus de compartiment disponible, notamment pour les colis volumineux qui sont moins nombreux, le transporteur est automatiquement amené à rediriger le colis vers un autre casier disponible. Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur cette réaffectation.

Pour les commandes volumineuses comme les packs top case, il est souvent préférable de choisir un point relais chez un commerçant (ou une livraison à domicile), car ils disposent de davantage d’espace et cela évite ce genre de situation.

Nous sommes désolés pour le désagrément causé et restons disponibles pour vous aider à choisir le mode de livraison le plus pratique lors d’une prochaine commande.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. En revanche, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carton vous est parvenu ouvert.

Nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition soignée, mais il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés sur les plateformes logistiques. Si vous avez pu prendre des photos, n’hésitez pas à les transmettre à notre service commercial à contact@street-moto-piece.fr. Cela nous aidera à faire remonter l’information auprès de La Poste et à améliorer encore la qualité de nos expéditions.

Cordialement,
L’équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été entièrement conforme à vos attentes.

Lors de votre commande, avant même sa validation, le produit indiquait une livraison prévue entre le 06/09 et le 09/09 information présente également lors de la validation de votre commande. L’e-mail automatique que vous avez reçu mentionnait une expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, et non une livraison sous 3 à 5 jours.

Votre colis a été livré le 10/09, soit un jour après le délai annoncé initialement et nous nous en excusons. Il est important de noter que votre commande était déjà préparée et en cours d’expédition avant votre message du 08/09 et que nous n'avons pas attendu votre message pour la préparer. Ce léger retard peut survenir en cas de traitement logistique ou de transport, indépendamment de notre volonté.

Nous faisons toujours notre possible pour respecter les délais annoncés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Street Moto Pièce

Bonjour

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre bulle. Nous aurions aimé que vous nous contactiez directement afin de trouver une solution ensemble. Après vérification, nous n’avons en effet pas retrouvé de demande ou de message de votre part à ce sujet.
Notre service client est toujours disponible pour accompagner nos clients en cas de problème de compatibilité ou de montage. N’hésitez pas à contacter notre service commercial à contact@street-moto-piece.fr  afin que nous puissions comprendre la situation et vous aider à résoudre ce souci.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece