Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre retour

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le levier ne corresponde pas à votre moto. Après vérification avec le service commercial nous n'avons pas de mail concernant le souci rencontré
N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de procéder à un échange ou un retour contre remboursement. Ces remontées sont importantes pour nous afin que l'on puisse corriger d'éventuelles erreurs
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons qu'il est toujours frustrant de recevoir une pièce qui ne convient pas. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant votre commande et nos conditions de retour.

Tout d'abord, si l'erreur de compatibilité provenait d'une mauvaise affectation sur notre site, nous aurions assumé cette erreur en vous envoyant un bon de retour prépayé. Dans le cas d'une erreur lors de la commande, les frais de retour vers nos locaux sont effectivement à la charge du client.

Par ailleurs, nous souhaitons rectifier certains points de votre message :

Les frais d'expédition "aller-retour" : Vous avez bénéficié de la livraison gratuite (franco de port) lors de votre commande initiale. En cas d'échange, si le retour est à votre charge, nous prenons entièrement à notre charge les frais de réexpédition du nouvel article. Il ne s'agit donc en aucun cas de payer l'aller et le retour.

L'envoi en recommandé (AR) : Il s'agit d'une simple recommandation de notre part pour sécuriser votre colis et vous couvrir en cas de perte par le transporteur, mais ce n'est absolument pas une obligation.

Enfin, sachez que pour éviter ce genre de désagrément, nous proposons systématiquement lors de la validation de commande une option "Pack Sérénité" à 2,90 €, qui permet justement de ne payer aucun frais de retour en cas d'erreur ou d'échange.

Notre service client reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d'avis et souhaitez finalement procéder à cet échange dans les conditions expliquées ci-dessus.

Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis

Nous sommes navrés d'apprendre que le filtre ne vous corresponde pas. Après vérification avec le service commercial, nous ne trouvons pas de mail mentionnant le souci.
Sachez que nous sommes à l'écoute des clients et toujours présents pour arranger les soucis.
Dans la commande nous vous avons ajouter un filtre à huile HF303 qui est donné comme compatible pour votre Z1000SX de 2019.
N'hésitez pas à prendre contact avec le service commercial afin de trouver une solution.
Merci pour votre compréhension
Cordialement, Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis

Nous sommes sincèrement navrés que cette première expérience vous a déçu sur la livraison.
Nous protégeons au maximum les colis afin que ceux-ci ne soient pas détériorés, malheureusement sur les plateformes postières ceux-ci peuvent très malmenés e qui peut entraîner une détérioration importante.
Quand au deuxième envoi nous nous excusons qu'à la préparation le litre offert a été oublié, oubli qui a été de suite renvoyé.
Veuillez encore nous excuser en espérant vous revoir pour de prochains achats.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci pour votre avis.
Sauf erreur de notre part, nous ne trouvons pas de commande avec une béquille. La seule commande visible est une commande d'huile et graisse chaîne.
Merci de contacter le service commercial si vous avez un retour en cours et leur faire parvenir la facture.
Cordialement, Street Moto Piece

Bonjour,

Merci pour avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Bien que nous soyons ravis que la rapidité de notre livraison vous ait satisfait, nous regrettons que le conseil reçu sur le salon de Lyon n'ait pas été assez précis concernant l'encombrement de vos équipements.

En effet, le SH44 est conçu pour accueillir deux casques intégraux standards. Cependant, les casques modulaires possèdent des calottes plus volumineuses en raison de leur mécanisme de mentonnière. Pour deux casques de ce type, les standards techniques du marché préconisent généralement un passage sur la gamme supérieure (SH48 ou SH50).

Nous avons validé votre retour et procédé à votre remboursement intégral dès la réception du produit. Nous restons à votre entière disposition pour vous conseiller un modèle plus spacieux lors d'un prochain achat.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour Mourad,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Street Moto Piece. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous !

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece.

Bonjour Téo,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "Street Moto Piece". Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos pièces. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison que vous avez rencontré et le manque de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece.

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de 15 jours par rapport à la date initiale du 7 novembre. Cette commande dépendait d'un réassort direct chez notre fournisseur R&G. Un email de notification vous a été envoyé pour vous signaler ce délai supplémentaire, mais il semble que vous ne l'ayez pas reçu (peut-être est-il dans les spams ?). Nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer notre communication.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez réceptionné un bidon détérioré à la réception de votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin d'éviter toute détérioration Après vérification avec le service commercial nous ne trouvons pas de trace de mail concernant le souci. N'hésitez pas à les contacter à contact@street-moto-piece.fr afin de trouver une solution ensemble. Si vous avez des photos à leur communiquer du bidon ainsi que du carton d'expédition, cela servira à pouvoir en informer les services de la poste. Cordialement, l'équipe Street moto Piece.

Bonjour, merci pour votre avis.

Votre commande contenait un pack top case composé de plusieurs éléments, donc expédié en deux colis séparés. Vous avez choisi une livraison en Pick-up (casiers automatiques). Dans ce mode de livraison, lorsque les casiers sélectionnés n’ont plus de compartiment disponible, notamment pour les colis volumineux qui sont moins nombreux, le transporteur est automatiquement amené à rediriger le colis vers un autre casier disponible. Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur cette réaffectation.

Pour les commandes volumineuses comme les packs top case, il est souvent préférable de choisir un point relais chez un commerçant (ou une livraison à domicile), car ils disposent de davantage d’espace et cela évite ce genre de situation.

Nous sommes désolés pour le désagrément causé et restons disponibles pour vous aider à choisir le mode de livraison le plus pratique lors d’une prochaine commande.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. En revanche, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carton vous est parvenu ouvert.

Nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition soignée, mais il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés sur les plateformes logistiques. Si vous avez pu prendre des photos, n’hésitez pas à les transmettre à notre service commercial à contact@street-moto-piece.fr. Cela nous aidera à faire remonter l’information auprès de La Poste et à améliorer encore la qualité de nos expéditions.

Cordialement,
L’équipe Street Moto Pièce