Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour et merci pour votre commentaire. Vous avez effectivement passé commande de 2 produits sur notre site. Cependant, vous avez pris une livraison en point relais qui est gratuite à partir de 79 € d'achat et votre commande avait un total de 79.74 €. Vous avez donc bien bénéficier de la livraison gratuite, vous n'avez pas payé de frais de port que ce soit pour la livraison ou pour le retour de la pompe. Il n'y a donc pas eu 6 euros de frais de port, tous les frais sont restés à notre charge. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous avons contacté par téléphone afin d'avoir plus de renseignements sur le souci rencontré. Vous nous avez indiqué n'avoir pas bien vu les informations présentes sur les fiches produits. Cependant, vous avez commandé une chambre à air avec une valve droite et avez bien reçu le produit avec une valve droite. Nous vous avons également proposé un retour si le produit ne vous convenait pas mais vous nous avez indiqué vouloir garder le produit. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous avons essayé de vous joindre sans succès par mail et par téléphone afin d'avoir plus de renseignements sur le souci rencontré avec vos vis. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@street-moto-piece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 car nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous avons contacté ce jour suite au problème mentionné ci-dessus et vous nous avez confirmé avoir réceptionné votre colis et être satisfait du produit. Malheureusement, et comme expliqué le jour de votre commande, suite à votre appel, nous n'avions pu modifier votre adresse de livraison car votre colis avait déjà été expédié et pris en charge par la Poste. Nous sommes navrés mais dès la prise en charge du colis par la Poste, nous n'avons plus aucune possibilité de modifier quoi que ce soit au niveau des coordonnées postales. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, vous aviez contacté notre service commercial le 22 août concernant le souci rencontré avec votre levier. Après avoir effectué des recherches chez notre fournisseur, celui-ci nous donnait bien le levier réceptionné comme compatible avec votre moto. Nous vous avons donc transmis un bon de retour pour le renvoi du levier à notre charge. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement total de votre commande, frais de port compris. Dans le cas d'une erreur de notre part ou de l'un de nos fournisseurs, il ne reste rien à charge aux clients. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Vous nous aviez contacté le 20 août concernant le souci rencontré avec votre commande. Malheureusement, après vérifications, il s'est avéré que ce kit chaîne conditionné et déstocké par notre importateur, ne contenait pas la bonne chaîne. Nous avons effectué plusieurs recherches pour pouvoir vous envoyer la bonne chaîne mais malheureusement aucun importateur n'avait cette chaîne à nous fournir. Nous vous avons donc envoyé un bon de retour afin de nous renvoyer le kit. Nous attendons donc le retour afin de procéder au remboursement. Nous nous excusons encore pour le désagrément et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré. Comme indiqué lors de nos derniers échanges de mails, un litige est en cours avec la poste, nous reviendrons vers vous dès retour de leur part. Nous suivons le dossier de près, sachez que nous trouverons une solution dans tous les cas. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis Nous avons effectivement réceptionné le retour de votre commande et effectué le remboursement de celle-ci. Malheureusement nous ne comprenons, pas où était le problème rencontré car vous avez commandé un jeu de plaquettes, nous vous avons expédié un jeu de plaquettes et vous nous avez retourné un jeu de plaquettes pour remboursement. Votre retour correspond bien à la référence et à la quantité commandée initialement. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis Nous sommes sincèrement navrés que vous rentriez un souci avec la commande. Nous n'avons malheureusement trouvé aucune trace de contact de votre part concernant le souci rencontré. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions résoudre le problème. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré. Le service commercial va prendre contact avec vous afin de résoudre le problème. N'hésitez pas à prendre directement contact avec le service commercial si vous rencontrez un souci, la prise en charge ne sera que plus rapide Cordialement

Bonjour et merci pour votre commentaire. Vous nous aviez contacté le 25 juillet concernant le souci rencontré avec votre commande. Afin de constater l'erreur et pouvoir rapidement effectuer un renvoi du bon produit, nous vous avions demandé une photo de l'huile réceptionnée. Malheureusement, dans votre mail de réponse, vous ne souhaitiez pas nous envoyer la photo, nous n'avons malheureusement pas pu constater l'erreur, et vous nous indiquiez seulement ne plus vouloir commander chez nous. Choix que nous comprenons et respectons, mais nous voulions tout simplement pouvoir constater et corriger notre erreur car la satisfaction client reste une de nos priorités. Cordialement. Street Moto Pièce

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés si la livraison vous a paru longue. Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 12 juillet et la Poste nous indiquait une livraison en 48/72h ouvrés. Votre colis est arrivé au point relais sélectionné le vendredi 15 juillet soit 72h ouvrés après l'expédition, et vous avez pu retirer votre colis le mardi 19 juillet car effectivement vous n'avez pas été averti de la disponibilité de votre colis au point relais. Le délai a été respecté dans la livraison du colis mais nous avons fait remonté à la Poste votre souci avec le lien de suivi colissimo. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres commentaires. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Suite à votre contact auprès de nos services concernant ce souci, nous nous excusons encore une fois pour ce problème de transport. Comme indiqué dans notre réponse par mail, nous avions bien pris en compte votre remarque et l'avons fait remontée au service concerné afin de prendre les dispositions nécessaires. Si votre colis est arrivé abîmé, c'est qu'il a malheureusement dû être fortement maltraité par les services postaux. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous avions contacté par mail afin d'avoir plus d'explications sur le souci rencontré. Nous avons pu constater que vous aviez bien reçu le disque commandé et que celui-ci est bien compatible avec votre moto. A aucun moment nous n'indiquions sur notre site que c'étais un disque origine de chez BMW mais bien un disque Brembo série ORO. La seule différence avec votre disque d'origine est simplement esthétique, car les trous sur la piste de freinage ne sont pas tout à fait positionnés à l'identique par rapport à celui d'origine. Nous vous avions tout de même transmis la procédure de retour afin de nous renvoyer le disque si vous ne souhaitiez pas le garder. A ce jour, n'ayant pas eu de réponse de votre part, ni de retour, vous avez peut-être décidé de le garder. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.