Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour Merci pour votre avis. Après vérification nous avons put constater que vous aviez eu un contact avec le service commercial et que vous avez put monter les rétroviseurs. Effectivement les rétroviseurs sont conditionnés dans le même sens dans leur emballage et il faut tourner le miroir du rétroviseur gauche pour le mettre dans le bon sens. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un souci ave le levier. Effectivement après plusieurs vérifications, nous avons put constater qu'il y a eu une mauvaise application véhicule de la part de notre fournisseur, ce que nous avons put corriger. Nous avons put constater qu'un bon retour vous a été envoyé afin de procéder au remboursement du levier étant donné que nous n'avons pas de levier pour votre moto Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis, et votre récit très précis. Effectivement il y a bien eu une mauvaise information sur la compatibilité de ce levier de la part du fabriquant et on s’en excuse fortement, malheureusement de notre côté nous n’avons pas la possibilité de tester toutes les pièces que l’on propose sur toutes les motos du marché, donc nous nous référons aux informations données par les fabricants. Le levier que vous avez reçu était même très différent que celui qui était monté sur votre moto d’origine, il n’avait même rien en commun. Comme nous le précisons dans nos mails de confirmation de commande, il est très important de vérifier la compatibilité d’une pièce avant d’effectuer le montage de cette dernière, la différence non négligeable entre les leviers aurait du vous interpeller, surtout pour un point de sécurité comme les freins d’une moto. Il est également très important de toujours contrôler les points de sécurité sur une moto, la garde du levier de frein en fait partie, si les freins de votre moto se sont bloqués, c’est que la garde du levier de frein n’était pas bonne et que le circuit hydraulique étant constamment sous pression est monté en température ce qui a bloqué les freins. Chacun est responsable des réparations effectuées par ses soins et doit s’assurer de la bonne compatibilité des pièces avant d’effectuer le montage et de contrôler les points de sécurité. Nous sommes toujours allés dans votre sens, nous vous avons même demandé les factures de remorquage, de votre première version des faits que vous n’aviez pas, car dans une autre version des faits vous avez rejoint le garage par vos propres moyens. Dans une deuxième version des faits vous aviez fait une chute avec la moto à cause de ce levier, chute qui n'était pas dans votre premier récit. Vous nous aviez joint des photos ou on voit les carénages bien abîmés au niveau du levier de frein avant. Nous ne remettons pas en doute votre parole, mais de notre côté nous n’avons aucun élément qui va dans votre sens, rien nous dit si la chute à été provoquée à cause du levier commandé chez nous ou d’une précédente chute qui a cassé le levier d’origine que vous avez du remplacer, le levier que vous nous avez retourné était intact. Nous ne vous avons jamais fermé la porte, nous sommes toujours restés à votre écoute, vous nous demandiez un dédommagement financier suite à votre mésaventure, chose qu’on à pas refusé. Mais vous n’avez aucun justificatif à nous présenter qui pourrait corroborer avec l’un des différents récits que vous nous avez décrit par mail, nous avons juste votre parole. Nous vous avons même conseillé de vous rapprocher de votre assureur étant donné que la moto avait subit des dégâts, l’assureur aurait pris en charge le problème et se serait retourné vers le responsable. Malheureusement sans aucun élément concret confirmant vos récits, vous comprendriez très bien qu’il nous est impossible de vous verser de l’argent suite à votre demande. De notre côté nous avons bien tout transféré au fabriquant, malheureusement à ce jour nous n’avons eu aucun retour de leur part, malgré nos relances. Encore toutes nos excuses. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure. Nous avons put effectivement voir le colis détérioré. Nous avons étudié chez nous le calage des colis afin que ceci n'arrive pas, nous avons effectué des test en traitant les colis de la plus mauvaise manière, sans jamais ne faire éclater un bidon d'huile mais nous ne savons pas comment ni pourquoi, il arrive qu'un colis de temps à autre soit complètement détérioré, nous ne comprenons pas ce qu'ils font sur les plateformes pour en arriver à cela. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de la qualité du support top case Shad. Après vérification, nous ne voyons pas de mail concernant une demande sur un quelconque problème. N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de trouver une solution ensemble pour que vous soyez satisfaits. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits du contact téléphonique avec notre collaboratrice. Elle vous a certainement posé beaucoup de question car le protocole nous le demande afin que nous ayons le maximum d'information et trouver des solutions au plus rapide et la plus adéquate à la situation. Nous avons effectivement put constater que vous avez put recevoir un nouveau top case. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le levier d'embrayage ne vous corresponde pas. Après plusieurs vérifications, nous ne voyons pas de demande de votre part vers le service commercial afin d'effectuer une demande de retour et un éventuel échange Il ne faut surtout pas hésiter à les contacter en cas de souci avec un produit. Nous trouvons toujours des solutions afin que le client ne se sente pas lésé. Le service commercial va prendre contact avec vous afin de trouver une solution au problème. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits. Votre commande ayant été passée le mercredi 17 mai aux alentours de 19h, celle-ci n'a pu être traitée que le vendredi car le jeudi 18 mai était férié. La commande a donc été expédié le lundi 22 mai car nous ne travaillons pas les samedis et dimanches. Comme annoncé lors de votre commande, toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24/48h ouvrés, ce délai a été respecté suite au férié et samedi et dimanche. Nous sommes navrés de la situation mais lorsqu'il y a des jours fériés, malheureusement tout est décalé Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le point relais choisi n'a pas été livré de votre colis. Lorsque nous expédions les colis, nous indiquons bien les choix clients mais malheureusement nous n'avons plus le pouvoir de gérer les colis à partir du moment où ceux-ci sont pris en charge par la poste. Le point relais choisi ne devait peut-être pas être en mesure d'accepter des colis de ce fait la poste l'a redirigé. Cordialement