Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes navrés pour la déception ressentie concernant l'absence de la douille sur votre levier d'embrayage.

Les leviers de remplacement sont vendus nus. Lors du démontage, il est nécessaire de récupérer la douille pivot d'origine sur votre ancien levier pour la replacer sur le nouveau qu'il soit adaptable ou d'origine Kawasaki. Si vous ne disposez plus de votre pièce d'origine, il faut effectivement racheter cette douille séparément pour finaliser l'installation, tout comme pour un levier acheté chez le constructeur.

Après vérification avec le service commercial, nous n'avons aucune trace de mail concernant le souci rencontré, celui-ci aurait pu éventuellement trouver une solution.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute aide technique lors de vos prochains montages.

L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés que vous n'avez pas le bon bouchon de vidange
Après vérification sur notre site, lorsque vous renseignez votre moto dans les cases prévues à cet effet, il ressort un bouchon de M14x1.25 or celui commandé est un M14x1.50.
Peut-être y a-t-il eu confusion lors de la commande?
N'hésitez pas à prendre contact avec le service commercial afin de procéder à un retour pour échange ou remboursement car à ce jour nous n'avons pas de trace de mail de votre part pour un éventuel échange
Merci pour votre compréhension
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Après vérification avec le service commercial ainsi que le suivi postal, votre commande a été expédiée le jour de votre commande soit le 14/04, disponible au point relais le 17/04 et marquée comme livrée le 18/04.
Si toutefois cela n'est pas correct, merci de contacter le service commercial afin qu'ils fassent un litige à la poste.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de mail de votre part indiquant la non livrais à ce jour sinon sachez que le service commercial aurait réagi rapidement
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis

Nous sommes navrés d'apprendre que le filtre réceptionné ne convienne pas.
Après plusieurs vérifications chez les fabricants, le filtre compatible est le HF303 de Hiflofiltro, filtre que nous avons du vous expédier.
Nous avons regardé avec le service commercial, malheureusement il n'y a pas de trace de mail de votre part indiquant le souci sinon un échange aurait été effectué après vérification. Peut-être y a-t-il eu erreur à l'expédition. N'hésitez pas à contacter le service commercial à contact@street-moto-piece.fr
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre retour

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le levier ne corresponde pas à votre moto. Après vérification avec le service commercial nous n'avons pas de mail concernant le souci rencontré
N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de procéder à un échange ou un retour contre remboursement. Ces remontées sont importantes pour nous afin que l'on puisse corriger d'éventuelles erreurs
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons qu'il est toujours frustrant de recevoir une pièce qui ne convient pas. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant votre commande et nos conditions de retour.

Tout d'abord, si l'erreur de compatibilité provenait d'une mauvaise affectation sur notre site, nous aurions assumé cette erreur en vous envoyant un bon de retour prépayé. Dans le cas d'une erreur lors de la commande, les frais de retour vers nos locaux sont effectivement à la charge du client.

Par ailleurs, nous souhaitons rectifier certains points de votre message :

Les frais d'expédition "aller-retour" : Vous avez bénéficié de la livraison gratuite (franco de port) lors de votre commande initiale. En cas d'échange, si le retour est à votre charge, nous prenons entièrement à notre charge les frais de réexpédition du nouvel article. Il ne s'agit donc en aucun cas de payer l'aller et le retour.

L'envoi en recommandé (AR) : Il s'agit d'une simple recommandation de notre part pour sécuriser votre colis et vous couvrir en cas de perte par le transporteur, mais ce n'est absolument pas une obligation.

Enfin, sachez que pour éviter ce genre de désagrément, nous proposons systématiquement lors de la validation de commande une option "Pack Sérénité" à 2,90 €, qui permet justement de ne payer aucun frais de retour en cas d'erreur ou d'échange.

Notre service client reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d'avis et souhaitez finalement procéder à cet échange dans les conditions expliquées ci-dessus.

Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis

Nous sommes sincèrement navrés que cette première expérience vous a déçu sur la livraison.
Nous protégeons au maximum les colis afin que ceux-ci ne soient pas détériorés, malheureusement sur les plateformes postières ceux-ci peuvent très malmenés e qui peut entraîner une détérioration importante.
Quand au deuxième envoi nous nous excusons qu'à la préparation le litre offert a été oublié, oubli qui a été de suite renvoyé.
Veuillez encore nous excuser en espérant vous revoir pour de prochains achats.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci pour votre avis.
Sauf erreur de notre part, nous ne trouvons pas de commande avec une béquille. La seule commande visible est une commande d'huile et graisse chaîne.
Merci de contacter le service commercial si vous avez un retour en cours et leur faire parvenir la facture.
Cordialement, Street Moto Piece

Bonjour,

Merci pour avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Bien que nous soyons ravis que la rapidité de notre livraison vous ait satisfait, nous regrettons que le conseil reçu sur le salon de Lyon n'ait pas été assez précis concernant l'encombrement de vos équipements.

En effet, le SH44 est conçu pour accueillir deux casques intégraux standards. Cependant, les casques modulaires possèdent des calottes plus volumineuses en raison de leur mécanisme de mentonnière. Pour deux casques de ce type, les standards techniques du marché préconisent généralement un passage sur la gamme supérieure (SH48 ou SH50).

Nous avons validé votre retour et procédé à votre remboursement intégral dès la réception du produit. Nous restons à votre entière disposition pour vous conseiller un modèle plus spacieux lors d'un prochain achat.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis.

Votre commande contenait un pack top case composé de plusieurs éléments, donc expédié en deux colis séparés. Vous avez choisi une livraison en Pick-up (casiers automatiques). Dans ce mode de livraison, lorsque les casiers sélectionnés n’ont plus de compartiment disponible, notamment pour les colis volumineux qui sont moins nombreux, le transporteur est automatiquement amené à rediriger le colis vers un autre casier disponible. Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur cette réaffectation.

Pour les commandes volumineuses comme les packs top case, il est souvent préférable de choisir un point relais chez un commerçant (ou une livraison à domicile), car ils disposent de davantage d’espace et cela évite ce genre de situation.

Nous sommes désolés pour le désagrément causé et restons disponibles pour vous aider à choisir le mode de livraison le plus pratique lors d’une prochaine commande.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre bulle. Nous aurions aimé que vous nous contactiez directement afin de trouver une solution ensemble. Après vérification, nous n’avons en effet pas retrouvé de demande ou de message de votre part à ce sujet.
Notre service client est toujours disponible pour accompagner nos clients en cas de problème de compatibilité ou de montage. N’hésitez pas à contacter notre service commercial à contact@street-moto-piece.fr  afin que nous puissions comprendre la situation et vous aider à résoudre ce souci.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour Hugo,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la housse de selle correspondant à votre quad. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et de vous offrir la solution que vous méritez.

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre via "avis garantis" que le kit joints de spi de fourche ne correspond pas à votre moto. Après vérification avec le service commercial, ils n'ont aucune trace de mail concernant un souci avec le kit. Ces références sont vendues très régulièrement sans retour de non compatibilité. Afin que nous puissions trouver une solution, merci de prendre contact avec le service commercial qui fera un retour pour échange ou remboursement.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Nous vous remercions pour votre commande et votre retour.
Votre colis a bien quitté notre entrepôt le 16/09, toutefois, pour la Corse, les délais de livraison peuvent varier car l’acheminement peut se faire par voie aérienne ou maritime. Malheureusement, La Poste n’indique pas de délai garanti spécifique pour cette destination, ce qui peut expliquer l’attente plus longue que prévue.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que les délais sont généralement de 48/72h ouvrés pour la France continentale. Votre commande vous a été livrée le 28/09, soit le lendemain de la publication de votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai indépendant de notre volonté et nous restons à votre disposition pour toute question ou prochaine commande.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée complète. Généralement ces joints sont scotchés sur le filtre à huile ou mis dans les conditionnements plaquettes ou filtre à air. Avez-vous bien vérifier tous les emballages?
Nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial à contact@street-moto-piece.fr afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece

Bonjour Damien,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème. Votre satisfaction est importante pour nous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails afin que nous puissions vous aider efficacement ?

Cordialement,
L’équipe de Street Moto Piece

Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié aux délais de livraison. Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe de Street Moto Piece