Avis clients de STORESONLINE

Délais un peu long (8 semaines) mais annoncés et respectés. Sinon très bien. Il manque simplement des explications sur le réglage de l'inclinaison dans la notice fournie: deux méthodes de réglage disponibles et une seule d'expliquée

Bonjour, Le store livré n'est pas le bon. Il n'y a pas de dédommagement de prévu. Et on me réponds que cela coute déjà cher à la société de procéder à l'échange, ce que je ne trouve pas recevable comme argument. Pour ce qui est du store en lui même je ne peux pas juger car il n'a pas été déballé. Cordialement.

Avis émis sur la base de la situation au moment où il m'a été demandé de le formuler. Les points positifs : - la fourniture gratuite d'échantillons de toile - la facilité d'utilisation du site internet - les combinaisons de choix pour un modèle - la possibilité d'une fabrication sur mesure au mm près - le prix plutôt compétitif - le respect du délai de fabrication - le respect du délai de livraison Les points négatifs : - palette de couleurs pour les toiles de parasol très limitée, avec la plupart des couleurs dans les tons gris (manque des bleus, des jaunes, des oranges, etc.) - si la fabrication est sur mesure et au millimètre près, le service client informe toutefois qu'il peut y avoir des écarts entre la longueur totale choisie, et la longueur totale réelle. La notion de "sur mesure" reste donc aléatoire et non conforme à sa définition - l'absence de suivi entre la commande et la livraison. - l'absence d'information spontanée du vendeur sur la date prévisionnelle de la livraison - la mise à disposition de deux notices de montage qui exposent des méthodes différentes, au point qu'il est impossible de savoir laquelle est vraiment adaptée - l'imprécision des notices de montage, puisqu'aucune des deux n'indique la phase préalable et fondamentale de mesure de la distance réelle entre les poteaux - l'aspect totalement irréaliste des notices de montage qui considèrent que monter à 3 m de hauteur un bloc de parasol de 6m de long et pesant 120kg peut se faire avec deux personnes. Il manque des informations avant-vente, notamment sur les conditions de mise en oeuvre et d'installation. Un tutoriel photographique, ou vidéo serait aussi pertinent que très utile. En amont, et comme service d'aide à la vente et au choix, il serait bon de pouvoir proposer une simulation en 3D de l'implantation du produit afin que le client puisse se rendre compte de l'effet auquel il peut s'attendre, afin de s'assurer que l'ombre générée se positionne aux bons endroits selon les différents moments de la journée aux différentes époques de l'année ce qui permettrait: - d'arbitrer entre différents types de produits - dimensionner correctement le produit choisi - définir son emplacement exact (simulations effectuées à titre personnel avec Sketchup). Au moment où cet avis est émis, compte tenu de cette difficulté pour finaliser l'installation, la qualité générale du produit n'a pas pu être évaluée, pas plus que sa mise en oeuvre, sa manoeuvrabilité, ses éventuels réglages supplémentaires qui seraient nécessaires (d'après les notices), pas plus que sa tenue au vent.

Très bonne qualité un peu dur à fermer (manuellement)

produits livrés en bon état et fonctionnent normalement

Trés bon produits

Produit conforme à la commande. Finition très correcte. Livraison, emballage, et délais gérés. Conception solide. Pour une longueur de 6.00m et un poids de 80kg, une 3e fixation murale en milieu de store serait plus sécurisante. Tout repose sur 2 fixations en bout et aussi sur la résistance de votre mur. Très satisfait pour l’ensemble.

Tout est bon sauf salissures sur le lambrequin

Protections moteurs reçues cassées

Délais respectés et bon contact avec le service commercial.

Très bon produit et nombreux choix à un prix raisonnable

store arrivé avec un frottement sur le devant

Il y a eu certainement un frottement sur un des bras du grand store et il n'y a plus de peinture sur quelques centimètres... Mais ça se voit !

très bon échanges téléphoniques - très bonne écoute - produit conforme - bien conseillé

Très bon produit. Livraison parfaite. Un bémol, il faudrait noter dans le support technique qu'en cas de fixation par chevilles chimiques et tiges filetées quelle ne doivent pas dépasser l'épaisseur du sabot + celle de l'écrou ; sinon la mise en place du store est impossible.

Commande pergola bioclimatique reçue en 6 semaines au lieu des 8/10 annoncées. Produit pas encore installé

matériel de bonne manufacture certains éléments ont été légèrement endommagés durant le transport (colis éventrés) grosse déception du suivit de commande malgré un appel téléphonique pour le signalement et des photos envoyées par mail aucune réponse du fournisseur il semblerait qu'une fois la vente effectuée il ne soucis pas de ses clients. Dommage cela nous a déçu et ne encourage plus à commander chez eux.

Non prise en compte de la demande de date de livraison

Article conforme à la commande. Le suivi du colis pourrait être amélioré.

Bonjour J’ai bien commandé un store le colis a été endommagé personne vous préviens pour le retard vu que la commande est payé avant je pense 🤔 qu’il sont tranquille . Même pas un petit geste commercial !!! Dessus du site et en plus il a même que je téléphone car le lien PayPal ne marche pas Bref 🤔🤔

Je suis déçu car le store est arrivé endommagé; le banne était cabossé. Ils vont le changer mais pas tout de suite donc il faut attendre. Et lorsqu'il se déplie il grince.

Reçu le store au bout de 8 jours après la pause je me suis rendu compte que il aurait été nécessaire d'avoir une troisième platine pour fixer celui-ci au mur vu les 6 mètres de longueur

Déçu par mon achat : les stores reçus ont dû faire l'objet de réglages multiples. Ce qui est plus gênant est que ces réglages sont à renouveler régulièrement : notamment la fin de course des stores.

Parfait Je vous recommanderais

Après deux mois d'utilisation la perche permettant de dérouler le store s'est cassée. Nous ne pouvons plus utiliser notre store et attendons une prise en charge par le fabricant. En-dehors de cet incident le store correspondait à nos attentes.

Bonjour, Le matériel me parait de bonne qualité, on verra dans le temps... La livraison s'est très bien passée et le délai a été respecté. Le seul point négatif c'est que j'ai du reprendre tous les réglages , et c'est pas une petite affaire. Sinon il fonctionne très bien et la bande led qui peut paraitre limite quand on l'essaie de jour est suffisante pour pouvoir manger ou autre de nuit. Dernier point, pensez a scier les tiges filetées des supports au ras des écrous, sinon c'est galère pour faire basculer le store, ça bloque le basculement. Maintenant que je le sais, j'irai trois fois plus vite pour le poser.

Le store livré correspond à mes attentes, trop tôt pour parler de longévité, bonne qualité.

Produit conforme à ma commande et livré dans les délais convenus. La pose venant d'être réalisée, je n'ai pas le recul nécessaire pour juger de la qualité du produit

Je dois souligner que la livraison est parfaite , l'opérateur est très conviviable et disponible . Concernant le store, il est conforme mais gros problème concernant la manivelle qui est de trop mauvaise qualité , beaucoup trop flexible pour un store manuel de 4 mètres. Pour le moment un ami m'a prêté une manivelle qui me permet de remonter le store. Je ne doute pas d'avoir un retour , est-ce une erreur ce que je peux comprendre si ce n'est pas le cas !!!!! j'attends un retour de votre part.

par contre emballage bien fait

Colis correctement livré Validation de commande pas très claire, mais service client réactif.

Bonjour, Le coffre du store n'est pas aligné suivant le tablier ce qui donne l'impression d'un coffre voilé.Pas jolie esthétiquement. Cordialement

store de bonne qualite , a voir dans le temps

J’ai eut juste un petit souci l’éclairage ne fonctionnait pas la cause était que le connecteur était mal serti a part cela je suis très satisfait de mon achat très bon matériel correspondant à mes attentes

La capteur de vent ne fonctionne pas malgré une tentative de réglage il ne se replie pas ...sinon le reste ça va

Livraison dans le délai annoncé et livreur qui est arrivé devant ma porte avec le colis sur un charriot. Je l'ai juste aidé pour déposer le lourd carton dans mon garage. Pas de problème pour fixer les supports car j'étais dans le chainage. Nous étions 3 pour poser le coffre (banne 4 X 3m) avec 2 échelles/escabeaux et vu le poids, c'est plus de sécurité. Heureusement que l'accroche est très aisée. Store installé il y a 4 semaines mais que je n'ai que très peu utilisé à cause de ce printemps pourri... Je trouve que la toile ondule un peu mais par rapport à un autre store que j'ai, on le remarque plus car elle est unie. Mon principal bémol concerne la télécommande qui est capricieuse et ne répond pas toujours quand on veut stopper l'ouverture ou la fermeture. C'est certainement dû à sa très faible portée. Le récepteur se trouve à seulement 80 cm au dessus de mon plafond de cuisine et séparé d'une plaque de BA13 et 25cm de laine de verre et je dois lever les bras pour arrêter le store. Très belle finission et coffre esthétique, je pense un bon rapport qualité prix. Reste à voir dans le temps mais je suis satisfait et je recommande.

Délai de livraison respecté mais un peu long.

Problème de réglage d'horizontalité. Le store ne se ferme pas correctement

Super contente de mon store. Il est design, fonctionnel et conforme à la commande. A recommander.

Commande reçue dans les temps. La clôture semble être de plutôt bonne qualité ( a voir dans le temps) . 2 petits soucis lors de l’ouverture des colis , pas les bonnes vis pour la fermeture des poteaux et une lame reçue avec une grosse rayure. Je suis tout de même content de ma commande