Avis StoresEnrouleur.com

Rapide même en période de congés. Très bonne qualité

Commande sur mesure il a fallu attendre un peu.....normal ! Le matériel est de haute qualité je suis très contente Moustiquaire fixé sans problème et stores occultants tout à fait conformes à mon attente. Je recommande votre savoir faire. MERCI

Tout est parfait produit de qualité délai un peu long mais respecté ! Je le recommande

Commande passé le 26/06 reçu le 5/08 en ayant payé un frais de port supplémentaire de livraison rapide,est ce normal??

Produit parfaitement conforme à ma commande très bon produit très bien fini Seul site qui m'a permis d'avoir du sur mesure Merci tout très bien

Très bien de la commande à la réception

Excellente prestation à tous niveaux

Bonjour, un peu long pour la réception mais le produit est parfais merci

Plus d'un mois pour recevoir une commande au lieu de 8jours. J'ai du relancer le service client plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Une fois le colis reçus, les produits sont incomplets: il manque des rubans adhesifs sur les deux stores achetés... Un peu bete pour des stores à coller sur les fenetres… entreprise qui ne semble pas specialement serieuse

Produit conforme à mon besoin. Livraison très rapide Site à recommander

Bon produit et de qualité Facile à poser, conforme à mes attentes

Le store correspond en tout point à ma commande. facilité de commande, avec tout un tas de choix. tenue au courant de l'évolution de la commande. livraison dans les délais. Pose facile. Que demander de plus? tout est parfait

Je recommande, entreprise très sérieuse et à l'attention des clients. Le SAV est au top et réactif.

Store arrivé rapidement, ils sont facile à monter et très beaux

Il n'y avait aucune notice explicative ni les tutoriels adaptés au store choisi. (Store motorisé avec câble fe guidage). De plus, la toile du 2eme store acheté (screen anti UV) a été coupée de travers et était effilochée (le travail n'était pas soigné ; ce qui est assez décevant pour la qualité du produit vantée et le prix payé).

Communication délai à améliorer. Le produit en soit (moustiquaire enrouleur)est parfait

Nous avons reçu les produits conformes aux attentes, livraison dans les délais. Nous sommes très satisfait.

Très efficace et très réactif! Nous avons eu un souci moteur, le SAV a été très très rapide! entreprise sérieuse. Nous sommes très satisfaits de nos 10 stores achetés en 2022.

Arrangeant, rapide, rideaux occultant

Le produit est correcte à la description mais 3 choses m'ont déçu. En premier lieu c'est le tissu utilisé pour le store qui est du papier cartonné et non du tissu. En deuxième sont les notices pas très explicite aussi bien pour l'installation du store que du paramétrage de la télécommande (en anglais). Et la troisième sont les fixations du store relativement compliqué a installer(sur pose plafond). Un + est le SAV car reçu le cache du store avec un Pok. Aucun problème ils en ont renvoyé un de suite.

Toujours rapide et finitions parfaites autant en tringles que pour des rideaux sur mesure. Excellent rapport qualite/prix.

Facilité dans le choix des critères du produit sur le site. Livraison dans les délais annoncés. Très bon rapport qualité prix et facilité d'installation du store qui était déjà premonté et réglé. Tout est parfait.

Bon contact téléphonique préalable. commande parfaitement réalisée.

La notice est vraiment nul et incomplète, grosse galère pour comprendre et on c'est retrouvé avec des pièces à la fin ! Nous ne sommes pas des bricoleurs du dimanche .Nous n'avons pas fixé la moustiquaire avec les vises car c'est de l'aluminium , nous avons juste mis le double face à voir dans le temps si ça suffit, j'ai un gros doute. De plus le réglage du filet est tout aussi compliqué, ça tend trop d'un côté pas assez de l'autre et encore une fois pas d'explications concrètes. Et je finirais par dire que pour du sur mesure c'est fort car il faut couper les barres latérales pas d'explications non plus, nous avons du appeler le service après vente. Franchement si vous aimez la galère allez y !

Modèle pama / colours thermique distribué par castorama 1ère expérience satisfaisante, hormis peut-être une discrète fragilité des bords si les supports sont trop rapprochés, cela frotte car ne monte pas toujours parfaitement droit, il faut guider un peu par contre, 2ème expérience détestable avec le site castorama = le produit reçu était plus étroit que celui commandé, malgré la bonne dimension de l'emballage, fin de non-recevoir de casto = ces produits sont bien, pas de geste commercial pas de proposition d'échange, donc SAV lamentable à tout prendre choisir une autre marque et surtout un autre distributeur à trop se reposer sur ses lauriers, on peut finir par se manquer

Le produit est correct, facile à installer mais 3 mécanisme sur 5 stores sont dur à manipuler. Il force un peu dans les crans malgré plusieurs tentatives de réglage du serrage des fixation. Je vais essayer d´y mettre un grain de graisse.

Qualité du store moyenne. Store pas fixé droit sur la barre d'enroulage. Commande reçue incomplète (ce qui a été par contre corrigé rapidement) ; délais + longs qu'annoncés.

Aucun faux-pas, tres satisfait

Nous avons commandé un store enrouleur Esyroll de 230x125cm. Les nombreuses options de personnalisation et la quantités de détails et d'explications sur le site nous avait convaincu. Une fois le store reçu, l'installation se fait facilement grâce au tuto vidéo. Mais au moment du réglage ça coince : soit c'est trop serré et nous n'arrivons pas à descendre le store jusqu'en bas, soit c'est trop lâche et nous n'arrivons pas à le faire remonter jusqu'en haut. Suite à un échange avec le service client qui nous accusait de mal nous y prendre (ce qui était possible), nous envoyons une vidéo pour montrer le problème. Le service client accepte alors de reprendre l'article pour vérification en atelier. A partir de là, les problèmes commencent : il a fallut appeler 3 fois le service client pour qu'ils planifient enfin l'enlèvement avec le transporteur. Puis plus de nouvelles et un beau jour nous recevons notre store, sans explication ni rien. Nous tentons de le réinstaller pour voir si une action a été faite mais non rien, le problème est toujours identique. On nous a vraiment pris pour des idiots. Nous sommes très déçus et pas prêts de revenir commander sur ce site.

Suite à un problème de delais 30/% remboursé Bravo

J'ai eu une petite surprise de couleur à la livraison. j'ai été encore plus surpris de la réactivité pour remédier à mon petit problème. une conscience professionnel qui fait plaisir.

Entreprise qui n'a absolument pas la structure commerciale, impossible d'avoir une information ou devis, leur site en ligne est totalement obsolète,'et un système informatique qui ne fonctionne pas. Une impression qu'il ne cherche pas à vendre....peut-etre une façade. Je me demande d'ou sont émises les avis favorables.

L'accueil sympa, à l'écoute. Meme ce c'était compliqué à trouver l'information que j'ai demandé, elle à prit le temps de chercher. Ma demande été réalise Merci

J'ai commandé 2 stores enrouleurs avec coffre pour mettre au mur. Le coffre couvre le devant du store et le dessus du store. Il n'y a donc pas de coffrage derrière le store et aucune attache possible au mur avec les petites attaches fournies. J'ai regardé la vidéo de montage, je ne comprends pas mieux. J'ai essayé d'avoir des réponses au téléphone (quand on arrive à les joindre) ce n'ai plus clair. J'ai acheté 2 stores pour plus de 300€ et je n'arrive pas à les accrocher au mur.

Bonjour . Achat d'une moustiquaire en 300/215 cm fin aout 2023. livraison octobre 2023.avec des dimension 240/215cm 2eme réception fin novembre 2023 .montage et première utilisation le ressort interne casse . Réception ressort de remplacement en décembre 2023. non adapté ressort de 40 cm de long !! pour une moustiquaire de 3 mètre. Plusieurs messages mail plus de retour du sav .... silence radio . voila !! si vous voulez des problèmes commander ! autrement passé votre chemin . C'est un avis de client qui à déboursé 170 euro pour une moustiquaire non fonctionnel commande n° #1100014461 A fuir !! et dirigeant mensongé Fabrication non française et plutôt en Espagne ( IDECO ESPAGNE )

Bonjour, j'ai commandé 4 stores enrouleurs d'assez grandes dimensions. Aujourd'hui ils sont montés et tout c'est parfaitement déroulé (commande, livraison, montage). Ils sont conformes à la demande. Merci

J'ai commandé un rail sur mesure il y a 3 semaines. Le rail en lui même est solide. Malheureusement la taille du rail est légèrement trop petite par rapport à la taille commandée. De plus, un des 2 supports du plafond tenant le rail s'est déjà cassé après 3 semaines. Le rail ne tient donc plus au plafond. Je dois donc recommandé 1 support…

Service rapide et efficace, je suis très satisfaite de ma commande. Il y avait un petit souci avec un des supports muraux. L'équipe a été très réactive et m'a renvoyé une nouvelle pièce tout de suite. Je recommande.

Commande reçue répond totalement à mes attentes. Produit de qualité, délai rapide, installation aisée et rendu parfait. Entreprise sérieuse que je recommande sans hésiter.

Les produits sont corrects vu le prix pas commercial : j'avais commandé 4 stores et à 15 jours près ils n'ont pas voulu me faire le même tarif pour 4 autres commandés en 1 seule fois les deux premiers ont été livrés avec une chainette trop courte pour mon utilisation : on m'a presque pris pour un menteur, depuis le site a changé et on peut choisir sa longueur de chainette les chainettes plus longues promises m'ont été livrées après plusieurs relances et sans explication pour leur changement. Services décevants, on verra dans le temps si les produits tiennent et si le sav sera réactif