Avis StoresEnrouleur.com

Très mécontent, mon store payé 500 euros ne fonctionne pas, et on me demande de payer pour le réparer alors qu'il est tout neuf, donc je déconseille fortement, le SAV est très très décevant. J'avais pourtant été rassuré par le contact téléphonique que j'avais eu avant de passer ma commande, et une fois payé et livré, pas de SAV, au si, on vous demande de payer les frais de renvois et de payer le remplacement d'un moteur tout neuf.

Produit de mauvaise qualité.La barre qui sert de poids ne tient pas plus d'une semaine.(2 produits commandés, même probleme pour les 2) Transporteur utilisé peu professionnel et contact avec le support de store enrouleur déplorable et méprisant. Difficile d'etre satisfait.

J'ai reçu un store avec une largeur 1cm en dessous de ce que j'avais commandé, j'ai pourtant tenu compte (contrairement à ce qui a été répondu à mon avis) de la cote du mécanisme et de la toile ( 3 cm). Alors SVP ne prenez pas vos clients pour des imbéciles !!!!J'ai contacté le service client qui devait m'adresser un bon de réduction sur mon prochain achat et depuis aucune nouvelle et aucun bon de réduction. Ce n'est pas la concurrence qui manque et je vous conseille de passer votre chemin…

Pas encore livr? ! Livreur DPD pas sérieux, pas prevenu du jours de livraison comme si l'on devait attendre a la maison ! Seul info que l'on a eu c'était votre mail comme quoi le colis était expédié, le lendemain jeudi le livreur est passé mais nous n'étions pas à la maison, il n'avait pas prevenu ! Nous l'avons eu au téléphone il nous a dit qu'il ne pouvait pas prevenir tout le monde ? d'autre livreur le font pourtant. Nous avons reprogrammer une livraison pour le lendemain vendredi nous avons attendu il n'est pas passé, nous avons donc reprogrammer une livraison pour lundi avec livraison chez un voisin car nous seront au travail. Espérons que cette fois nous pourrons récupérer notre store! Cordialement Gérard BRUNEL

Je reçois une demande d'avis (avec rappel), alors que je n'ai toujours pas été livrée...

Extrêmement déçu du produit avec coffret, c'est une horreur visuel que nous ne l'avons pas accroché et après lavoir dérouler un peut 5cm plus bas il se trouve 2 petit impact,très déçu pour le prix 🙁

Avec son coffre le store et visuellement très moche 🙁 nous n'allons même pas accroché.

J'ai acheté 2 stores Dans le 1er paquet, impossible de comprendre le mode d'emploi avec les pièces détachées et l'une d'elle cassée J'ai donc ouvert le 2eme paquet, où là, les supports étaient déjà montés, ce qui m'a permis de comprendre le montage et de constater que dans le 1er paquet, les supports avaient été montés à l'envers (et l'un cassé sûrement en forçant?!) Je ne peux donc installer qu'1 seul store sur les 2…. Le colis était parfaitement emballé et non endommagé. Il s'agit d'une casse avant expédition

La couleur argile indiquée sur votre site ne correspond pas du tout à celle que vous montrez. Reçu couleur gris. Impossible d'avoir un dédommagement. Je ne trouve pas ça très commercial car nous avions déjà commandé chez vous en couleur taupe et tout était bien conforme. Très déçu par rigidité commerciale

Deux stores à enrouleurs commandés avec coffre pour fixation murale. Livrés avec système de fixation au plafond et SAV non réactif. Sans compter que l'un des store est arrivé avec un enfoncement sur le coffre, et griffé sur toute sa longueur: très très grosse déception. En un mot, A EVITER!

J ai commandé le 4 août 2021 avec livraison rapide 45€ de plus toujours rien reçu et quand je tel la réponse pas de responsable. Ils sont en vacances pour 2 semaines. Donc je suis pas satisfaire et très énervé.

Toujours pas livré le 15/07 pour une commande du 27/06 alors que le délai annoncé est de 8 jours sur le site. Pour les reste, n'ayant pas reçu ma commande, je ne peux me faire un avis.

Le diamètre des boules ne rentre pas d'as le système Storiste de France

Service déplorable!!!! Bug sur leur site ne permettant pas de rentrer l'adresse entièrement (attention : la 2e ligne d'adresse n'est pas prise en considération !!). Livraison n'a pas été faite sous prétexte que je n'étais pas à la maison alors qu'il n'est marqué nul part que je dois être présente à la réception. Refusent de prendre un nouvel envoi à leur charge. Refusent de m'assurer que si je prends le port à ma charge pour un nouvel envoi à l'adresse indiquée elle va bien arriver. Refusent de m'envoyer à une autre adresse où je suis sûre de pouvoir réceptionner le colis en personne. Prennent le temps d'essayer de redorer leur blason ici en public mais ne répondent pas quand je leur demande de m'indiquer comment régler le port pour la nouvelle adresse alors qu'ils ont ma commande que j'ai entièrement payé en leur possession. Sont désagréables et se croient tout permis sous prétexte que c'est du sur-mesure et donc non remboursable. Sérieusement : achetez ailleurs !!

Ma commande est soit disant expédiée,je ne peux pas suivre la livraison;je ne sais pas où elle est

Je n'ai aucun suivi de livraison de ma commande...

Délai de livraison non respecté

Pour l'instant aucune livraison. Le suivi de commande ne fonctionne pas,et pas d'indicateurs de prise en charge d'un quelconque prestataire!

Très déçue la couleur ne correspond pas du tout à ma commande. La personne qui répond au téléphone est très désagréable. Il m a été répondu qu on ne pouvait rien faire pour moi.malgre les photos que j' ai envoyé, et qui prouvent bien la différence Je pense que cette entreprise a de sérieux problèmes puisque j ai retrouvé d autres avis qui vont dans mon sens. Je ne recommanderai jamais à mes connaissances de s adresser à Storesenrouleur

J'aimerais savoir où en est ma commande je n'ai aucunes nouvelles

Erreur dans la couleur des stores livrés, pas de prise en compte des demandes spécifiques

Comme déjà indiqué, cette note est "provisoire", car je réitère que je n'ai toujours pas été livré......!!!!!....

Bonjour, très mauvais puisque à ce jour toujours pas reçu ma commande ni de réponse à ma réclamation. Cette commande a été passée le 22-01-21 pour livraison par Colissimo entre 2 et 5 jours.

Notre store est arrivé cassés hier!

J'ai passé commande début décembre 2020 sur 2 stores occultants sans coffrages. J'ai reçu ma commande avec une toile abimée...j'ai appelé le SAV pour signaler le problème...ils m'ont renvoyé une toile sur un tube qui n'est pas le même que l'initial...Le résultat est très inesthétique...puisque les 2 stores sont sur la même fenêtre. Je rappelle le SAV...ils m'ont dit qu'ils ne géraient pas les tubes...En plus je rajoute que le ton de mon interlocuteur était très désagréable...A ce jour mon problème n'est toujours pas résolu.

Article non reçu . Aucun retour de l'entreprise!! Le 14/01, enfin store livré venant de....Pologne!!! Pour une entreprise française, fabriquant en France, on fait mieux! Une explication peut être? Pas encore installé...Qualité à voir!

Ma commande du 13/8, prise en charge par DPD le mardi 25/8, à destination de la Belgique, ne m'a pas été livrée mais est repartie de Belgique à destination de l'expéditeur, le 29/8 (info du tracking de DPD) Votre délai de livraison s'en trouvera considérablement allongé et j'en suis extrêmement mécontente

Délais de livraison trop long

Je viens de faire installer mes stores tant attendu et déjà première déception , la face aluminium et celle decorative sont inversé par rapport au coffre . L'aluminium face soleil se retrouve donc à l'intérieur .´, et mon jolie chiné à l'extérieur Deuxième déception au réveil le lendemain de la pose , la moitié d'un des tissus du store s'est carrément détaché/ déchiré de sa base ... J'ai du mal à comprendre... et suis très déçu Tout ça en même pas 24h ça fait beaucoup J'espère que leur service client est plus opérationnel que la qualité de leurs produits

Toujours pas été livrée et aucune réponse à mon mail

Produits non conformes à la commande : livrés avec des chaînettes au lieu de cordons.

Non livré. Le livreur aurait pu le laisser de l'autre côté du portillon du jardin comme cela se fait normalement. Nous étions au fond de la maison et il n'a pas téléphoné.

Le tissus était coincé dans le coffre impossible de le faire sortir et après maintes et maintes manipulation nous nous sommes aperçus que la barre de charge était coincé et invisible. Le flasque droite a cassé !!! Vraiment dommage !!!!

Mauvais - plus Cher au lieu de Qualité - Prix et pour finir une Communication et mauvaise foie reconnue dans d'autres avis. J'avais oublié de dire que vos produit sont de la M..

Pas du tout occultant. Je pensait recevoir un store occultant

Commande toujours pas livrée sans aucune explication...il a fallu que j'appelle le service client : mauvais numéro sur l'email de facturation pour qu'ils m annoncent une rupture de stock ?! J attends toujours....

Très mécontent du produit, finitions nulles, des limailles à chaques extrémités des rideau, cordon de tirage monté à l'envers, même pas centré sur la barre de tirage, de plus la couleur beige correspond à un gris clair.

La personne au tel n'est pas très aimable pour vous renseigner. Le store est arrivée avec une pièce plastique cassée en 3 morceaux. Aucun plan pour le monter. Les explications du site peu explicite... du coup, on avait pris une option avec coffre qu'on monté à l'envers car on a jamais pu comprendre comment ça marchait... Et pour info on est loin d'être des novices en la matière dommage!

Depuis ma commande je n'ai aucune nouvelle. Es ce bien pris en compte? En fabrication ? Envoyé ?

Il y a plus d'une semaine que j'ai passé une commande et aucune nouvelle de la livraison !!!