Avis StoresEnrouleur.com

J'ai commandé 2 stores enrouleurs avec coffre pour mettre au mur. Le coffre couvre le devant du store et le dessus du store. Il n'y a donc pas de coffrage derrière le store et aucune attache possible au mur avec les petites attaches fournies. J'ai regardé la vidéo de montage, je ne comprends pas mieux. J'ai essayé d'avoir des réponses au téléphone (quand on arrive à les joindre) ce n'ai plus clair. J'ai acheté 2 stores pour plus de 300€ et je n'arrive pas à les accrocher au mur.

Bonjour . Achat d'une moustiquaire en 300/215 cm fin aout 2023. livraison octobre 2023.avec des dimension 240/215cm 2eme réception fin novembre 2023 .montage et première utilisation le ressort interne casse . Réception ressort de remplacement en décembre 2023. non adapté ressort de 40 cm de long !! pour une moustiquaire de 3 mètre. Plusieurs messages mail plus de retour du sav .... silence radio . voila !! si vous voulez des problèmes commander ! autrement passé votre chemin . C'est un avis de client qui à déboursé 170 euro pour une moustiquaire non fonctionnel commande n° #1100014461 A fuir !! et dirigeant mensongé Fabrication non française et plutôt en Espagne ( IDECO ESPAGNE )

Les produits sont corrects vu le prix pas commercial : j'avais commandé 4 stores et à 15 jours près ils n'ont pas voulu me faire le même tarif pour 4 autres commandés en 1 seule fois les deux premiers ont été livrés avec une chainette trop courte pour mon utilisation : on m'a presque pris pour un menteur, depuis le site a changé et on peut choisir sa longueur de chainette les chainettes plus longues promises m'ont été livrées après plusieurs relances et sans explication pour leur changement. Services décevants, on verra dans le temps si les produits tiennent et si le sav sera réactif

Reçu la commande avec beaucoup de retard. Commandé une moustiquaire de couleur 7016 or certains éléments son de couleur noir, ce qui ne fait pas beau. Au vu du prix payé je m'attendais a une meilleure qualité. Seulement quelques semaines après son installation, il es difficile d'ouvrir et fermer la moustiquaire correctement, la toile ne se plie pas comme il faut. Absence de notice de montage. Seul une vidéo est disponible sur le site mais qui ne correspond pas au modèle commander.

J'ai fais une demande de store sur mesure. Le store est arrivé griffé et cassé. La chaînette n'est pas fluide de plus.

J'ai du faire cette commande de support de fixation car plusieurs se sont cassés lors du montage de stores commandés dans la même entreprise. Après échange d,e-mails, leur service client m'a d'abord proposé de me renvoyer des pièces à titre gracieux puis rien ne s'est passé. Ensuite ils m'ont dit de commander qu ce n'était pas de leur responsabilité. A noter : aucun guide de montage n'est fourni, uniquement un schéma non explicité Bref service client nul et produit fragile

Honteux produit sois disant Français à fuir !!!! Stores hyper chers mécanismes toujours cassés, de grande fragilité aucun suivi, aucun échange aucune écoute !

J'ai commandé un store jour/nuit en janvier (dont coût plusieurs centaines d'euros). La livraison a été rapide mais malheureusement le coffre était endommagé. Malgré plusieurs échanges en janvier, aucune solution n'a été apportée à mon problème et depuis le 23/01/23 je n'ai plus aucune nouvelle de cette société.

Commande passée le 29/06/2023 annonce un delai de 4 semaines a ce jour aucunes informations impossible de joindre quelqu'un par téléphone c'est inadmissible

Mécanisme d'enrouleur très Legé. Ne dura pas 3 ans...

Commande passée le 31/05 pour une moustiquaire et toujours en cours de traitement sur mon compte. Je devais être rappeler par le service client vendredi matin et pas de nouvelle de leur part ce jour. J'ai réussi à laissé un message sur leur répondeur dès 9h du matin, envoyé un mail et essayé de les joindre dans la journée en vain. Très déçu du suivi client je vais sûrement me retourner vers paypal pour voir le recours que j'ai à l'encontre de storesEnrouleur.com. Mr Taormina

Plus d'une semaine a passé et ma commande est toujours "en cours de traitement” J'espère que leur produit sera meilleur que leur réactivité dans la gestion de commande et/ou la communication de l'information de progression de commande. Je n'ai commandé qu'un store "pour voir" mais je crois que je je commanderai les autres ailleurs…

Fuyer ce site !!!! Commande passée le 30 mai pour une moustiquaire de baie vitrée pour 300€ J'ai dû les harceler pour pouvoir recevoir ma commande début juillet Au moment de l'installation je me suis aperçue que les dimensions commandées n'étaient pas bonne on m'a finalement demandé de renvoyer le produit Renvoie compliqué et en plus on m'a recontacté en me disant que le colis n'était pas complet qu'il manquait des pièces ce que j'avais averti dès la réception qu'il manquait J'ai demandé le remboursement et j'ai déposé une plainte contre eux sur le site du gouvernement Ils ont contourné la loi pour refuser mon dépôt de plainte

Délais de livraison dépassés....société intangible. Ne répond pas.....

Commande passée le 7/05/23 il y en a pour un certains prix.. a ce jour sans nouvelles, sur mon espace client il est noté depuis le départ commande en cours de traitement (ce qui veut tout dire et rien dire ils ne se mouille pas). Lors de mes échanges par mails, on me répond qu'il ya un délais de fabrication de 4 semaines ouvré donc au pire cela portait vers le 7JUIN? Nous sommes le 23 juin 2023 et je n'es toujours rien reçus, mon statut de commande est toujours noté en cours de traitement... zéro suivi Je prend le risque de noté ce commentaire sans avoir reçus ma commande car ras le bol

Je suis passé par ce site car soit disant français et je me retrouve ave une notice en anglais très mal détaillée, je fait comment maintenant!!!

Bonjour Société ne respecte pas ces délais de livraison. Commande passée le 18/5 2023 et commande pas encore reçu à ce jour 16/6/2023.Apres plusieurs mails et appels téléphoniques,nous avons fait appel auprès de PayPal pour avoir satisfaction et comme par miracle la société nous envoie un mail comme quoi la commande a été expédiée aujourd'hui donc pas honnête et pas professionnel. Ne contacte jamais ces clients quand un problème arrive. A fuir...... Fait le mort Nous sommes très très déçu.

Délai beaucoup plus long que le temps prévu et les store mini box laissent complètement passer la lumière a ce prix c'est une honte. Demande de sav sans aucune réponse plus de son ni d'image. A fuire

Bonjour je viens de recevoir ma commande de 2 moustiquaires les notices ne sont pas en francais et c'est très mal détaillé. Du coup nous n'arrivons pas à les installer. Pouvez vous nous transmettre une notice en francais et bien détaillé

Commande du 14 Mai. Annoncé 8 jours de fabrication lors de la commande. Le 7 juin, pas de nouvelles de votre part, commande toujours "en cours de traitement"... Donc du coup, difficile de vous donner une appréciation positive...

Nous avons passé une commande le 06/04/2023 de stores que nous n'avons toujours pas reçu. La livraison devait être effectuée par Mondial Relay mais a cause de la dimension les stores ont été renvoyé à l'expéditeur , nous avons fait de nombreuses démarches auprès de la société Stores Enrouleur, démarches qui sont restées sans réponses ! J'espère que le message nous donnera satisfaction ! Cordialement

Livraison trop longue. Commandé le 9 avril et toujours rien reçu.

Commande faite depuis début avril. Un mois après la commande est toujours en traitement sans information sur le délai de livraison.

On me demande mon avis sur un produit qui ne m'est toujours pas livré

Niveau livraison 0 (commande envoyé au mauvais destinataire par vos soins et non le service de livraison ), après l'avoir récupéré et soit disant vérifié vous l'avez renvoyé et j'ai reçu l'article avec la fixation cassée (store impossible à installer ). Un service 0 surtout quand le client attend sa commande 8 semaines au lieux de 15jours comme c'était convenu.

Incapable de livrer des stores blancs, arrivées gris/bleu Pas de remboursement, pas de remplacement, 690e à jeter

Grosse erreur sur la couleur. On a demandé du BLANC, il nous est livré du bleu/gris, tirant sur le violet. Cette couleur, très très loin d'un BLANC (qu'il soit mat, brillant, veloué, perle ou autre...), jure avec notre intérieur. 690€ à jeter car, malgré que STORESENROULEUR reconnaisse que ce n'est pas du blanc (du au tissage noir intégré dans le store occultant), ils refusent de nous livrer gratuitement les mêmes en blanc dans un autre tissu, qui lui pourrait être blanc!) Seul une remise de 20% nous est accordé...sur une future commande! On avait, en plus, APPELE AVANT DE COMMANDER et personne ne nous a indiqué que sur ce type de stores bateaux occultants, le BLANC n'existe pas!!!!! Pas de RAL non plus sur le site, pas d'aide, indications..... et visiblement ils ne connaissent pas la définition du mot BLANC!!!!! Site à éviter.......

Une commande de 690€ pour des stores bateaux occultants de couleur BLANCHE. A l'arrivée, ces stores sont très très loin d'être blancs. Ils sont d'un bleu/gris pale virant au violet, ce qui jure avec notre intérieur BLANC. Après discussion, le responsable reconnait "Effectivement les toiles occultantes ne sont pas d'un blanc optique du fait de la composition du tissage noir à l'intérieur ce qui donne un peu cette teinte de blanc perlé.Nous n'avons pas malheureusement de matière (plus blanc en occultant.)" En fait, ils sont parfaitement au courant qu'ils sont pas du tout blanc!!!!! De plus nous avions téléphoné avant la livraison, et aucunes informations ne nous a été communiqué sur de grave défaut de couleur. Les tissus sont a jeter, et on refuse de nous refaire une livraison gratuite en BLANC!!!! Seul une remise de 20% sur une future commande..... Fuyez ce site, ou on se moque du client, on on annonce une couleur BLANCHE (sans RAL) et ou on vous explique que le bleu/gris est une teinte... BLANCHE!!!!

Produit non conforme Service avant-vite expéditif et incomplet qui conduit à une commande inexacte Service après-vente lent et obstiné Impossible de se faire rembourser A fuir

J'ai payé un surplus pour arrivage rapide et ça n'a pas été le cas J'ai demandé un remboursement et rien Bref. L'usine de fabrication a fait son travail en revanche leur logistique de livraison est lamentable

Commande passée le 4/10. StoresEnrouleur dit avoir expédié le colis le 10/10. Le 25/10 jour de réception de cette enquête, le colis n'est toujours pas disponible en point relais. Mondial relay a imposé un changement de point relais mais n'a pas livré.

J'ai acheté des stores à ressert (pour 2160€)mals la plupart des stores n'ont aucun mecanisme à ressort. on doit les bloquer sur les cotes avec des arrets en metal blanc. je suis tres deçue

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Je n ai jamais reçu ma commande.

Article livrable en 4 jours ouvres et toujours pas reçu 2 semaines plus tard. Arrivera t il un jour ?

Mon store est parti le 30 septembre. Nous sommes le 11 et je n ai toujours rien reçu Plus de 10 jours l envoi et encore je ne l ai toujours pas. Je ne recommande pas.

Nous n'avons pas reçu les rails de rideaux commandés, malgré le statut « livré » le colis a été livré à une autre personne. Service de livraison déplorable!

J'ai commandé un store d'une taille de 1m50 et reçoit un store de 50cm. La qualité est très moyenne par ailleurs. Un bug sur le site probablement. SAV injoignable bien sur. Passez votre chemin

Du made in China vendu au prix de la Rolls ! Mécanisme à chainette quasi bloqué dès le déballage Coffre en aluminium super fin et pas rigide Rail pas coupé à la bonne longueur Ca fait beaucoup de trucs qui vont pas pour du matos à 300€ !!! Ca repart à l'usine... BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE !!!

Très médiocre ! Matériel de mauvaise qualité vendu à prix d'or. Mécanisme à chainette très dur à manœuvrer, ça va pas durer longtemps... Rails latéraux pas coupés à la bonne longueur, ça repart en SAV ! Et dire que j'ai payé 300€ pour cette ruine ! autant aller chez Bricodépot et dépenser 19€...

J'ai acheté deux stores à enrouleur avec coffre. Les deux stores reçus sont quasi impossible à manœuvrer, il faut tirer comme un forcené sur la chainette au risque de la casser (même problème sur les deux stores) Le coffre est en alu très fin et fait vraiment léger, mauvaise qualité. Pas de pré-perçage sur les rails. Je fais un commande sur mesure en 98 cm de haut et les rails sont coupés à 90 cm... Bref, je me suis mis pour 300€ sur se site qui doit commander tout ça en Chine, car la qualité n'est vraiment pas au rdv. BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE DE SAV !!!