Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier pour leur fabrication sur mesure, souvent en aluminium, ce qui leur confère une excellente durabilité et un design soigné. La livraison est généralement rapide et respecte les délais annoncés, même lorsque des jours fériés sont concernés. Le service client se distingue par son efficacité, avec une mention spéciale pour l'annulation des frais de port dans certains cas, ce qui témoigne d'un souci de satisfaction client.
Excellent produit, livraison impeccable, seul bémol: temps de fabrication un peu long (mais annoncé) amélioration à faire sur ce point Liaison téléphonique agréable avec les interlocuteurs la notice de montage insuffisamment explicative (peu bricoleuse) mais j'y suis arrivée à recommander
S
SERGE L.
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité Bravo
M
M. J.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité du produit et délai de livraison respecté. Prix un peu élevé mais justifié par la qualité.
A
Adel T.
Note : 4 sur 5
Très bon produit,livraison rapide et bien emballé
J
JEREMY C.
Note : 4 sur 5
Bon produit facile d'installation même si la notice n'est pas claire sur tout et produit un peu chers mais bien dans l'ensemble
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Facile à mettre en place. Colis déposé devant la porte, donc pas de réception.
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
Extrême rapidité de livraison Mais sans en avoir été prévenue par sms ou mail Produit répondant a mes attentes Merci
F
Françoise
Note : 4 sur 5
Très bien ! mais une notice pour le montage aurait été la bien venue.
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
Store parfait et conforme à mes attentes. Malheureusement erreur sur les supports, aimablement corrigée par le fabricant qui m'a expédié les bonnes pièces après un appel téléphonique.
C
CORALIE L.
Note : 4 sur 5
Très beau matériel. Un bémol, la remontée du store est plus laborieuse que la descente.
P
Prezat C.
Note : 4 sur 5
La livraison a été compliqué le livreur est passé un jour sans que nous soyons prévenus. Ensuite nous avons eu des difficultés pour planifier une seconde livraison
G
guy
Note : 4 sur 5
Pas de problemes particuliers .Ma commande commandée le 2 /08/2021 reçue le 17/08 . Promesse de store enrouleur tenue .
J
Jean-luc B.
Note : 4 sur 5
Conforme en tous Points à mon attente
J
JMAY
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit, stores enrouleurs avec rideaux voilage font un très bel effet. Seul bémol, il faut une bonne poigne pour mettre les fixations sans perçage sur le store, personnellement, je n'ai pas réussi, j'ai dû demander de l'aide.
M
Matthieu F.
Note : 4 sur 5
Store conforme à la commande, livraison rapide, juste le ressort de remontée qui paraît faiblard, on verra bien dans le temps
I
Invité
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Facile de pose Par contre ,il y a du jour (pas assez rapprocher de la fenêtre)
I
Invité
Note : 4 sur 5
Malgré une commande incomplète le SAV a été très réactif pour renvoyer immédiatement le complément. Livraison rapide
L
LOMBARDO
Note : 4 sur 5
L'attente fut un peu plus longue que prévue mais le colis vient d'arriver en bon état.merci.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Effectivement, votre commande date du 30 Juin, nous sommes désolés pour ce long délai, la toile dans le coloris que vous avez commandé était en rupture, comme vous le savez. En tout cas c'est parti ce jour par transporteur. Cordialement.
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande. Cependant, il a fallu réaliser un nouveau réglage de tension du ressort sur chaque stores pour la remontéeautomatique. La procédure sur le site est bien expliqué.
G
Gaetan
Note : 4 sur 5
Le tissu ainsi que le mécanisme sont des très bonne qualité. Les stores sont très facile à installer. Un bémol : lorsque nous baissons le store, le tissu descend de biais et ceci est dû à une découpe irrégulière. Dommage pour un produit de ce prix...
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il faudrait vérifier, que le store est posé bien droit. Si oui, nous avons un bon service après-vente, qui peut prendre en charge la réparation du store, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement
I
Invité
Note : 2 sur 5
les stores reçus ne sont pas ceux commandés. (gris métal au lieu de gris taupe) et des éléments plastiques ont été livrés cassés
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Après vérification, le coloris commandé est bien celui que nous avons livré. Concernant les pièces cassées, notre service après vente est à votre disposition pour vous les envoyer, cependant nous n'avons pas eu de demande de votre part. Cordialement.
M
MAURICE D.
Note : 2 sur 5
concernant la commande d'échantillon à priori gratuit , il s'est avéré qu'en définitive l'utilisation de ma carte bancaire était nécessaire pour cette commande . Le code 1CHANTILLON ne fonctionnant pas , le paiement pas PAYPAL refusé . Comme ma prochaine commande concernera l'achat de store , j'espère que se sera plus simple , notamment le paiement par PAYPAL .
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Vous avez commandé des échantillons plusieurs fois sans aboutir, donc le système n'a pas pris en compte que vous n'avez jamais reçu d'échantillons. C'est pour cela que vous avez dû régler. Les commandes d'échantillons sont gratuit 1fois. Nous avons procédé au remboursement. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore eu le temps d'installer mes stores, mais la qualité à l'air d'être là, j'attends de voir à l'installation pour mettre 5 étoiles...
D
DESVIGNES G.
Note : 2 sur 5
Je vais essayer de faire court: Déçu de ma 1ere expérience sur ce site. Coffre du store reçu rayé sur le dessus, pourtant emballage intact, donc expédier comme ça (heureusement ça ne se voit pas une fois fixé). Ensuite, barre de lestage coincée dans le coffre au deballage, impossible de la décoincer sans avoir à démonter les caches latéraux du coffre, pour finir, cette même barre a mal été fixée au store donc au bout de 10 jours la barre est tombée, obligé de remboiter tout ça plus efficacement. Seuls points positifs, moins cher que les autres sites, apparement au détriment de la qualité, et tissu de bonne facture, efficace en blanc et occultant.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous avons un service après vente efficace, qui aurait pris en charge le problème. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Tout parfait: couleur, dimension, etc. sauf la livraison - un petit message d'information aurait été bien, histoire de s'assurer qu'il y aurait bien quelqu'un pour réceptionner la livraison... Même le problème vient sans doute plutôt du prestataire, il serait bien que le suivi de colis soit relayé auprès du client.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous envoyons systématiquement un bon de livraison avec le numéro de suivi du transporteur, il faut vérifier dans les mails indésirables Cordialement
C
cocat D.
Note : 4 sur 5
15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande suite a des communications teleph j'ai apprécie le service après vente et je rectifie mon expérience et je suis content de mon achat
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Votre commande est parti de notre atelier le 25 Mai, vous avez dû recevoir un bon de livraison avec le numéro de suivi, vérifiez dans vos mails indésirables. Nous sommes désolés pour le délai. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Offre large et bien présentée Pas toujours facile de comprendre comment mesurer (deux méthodes différentes pour un même produit selon l'endroit où on cherche sur le site)
I
Invité
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et très bien emballé. Petit bémol trop de détail sur le bon de livraison sur le colis (n°tel, adresse e-mail, mode de paiement). Délais de livraison plus long que prévu.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
Livré tout juste dans les temps, aucun choc, emballé correctement. Le montage se fait sans trop de souci une fois qu'on a compris comment ca se montait. J'enlève une étoile car : - la version du carrossage chromé sur les cotés ne correspond pas trop à la photo et le rendu final manque un peu de brillant. - la notice de montage pas super lisible, trop claire, et pas très compréhensible.
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
Ce store correspond tout-à-fait à notre besoin (plan incliné). Grâce à sa couleur noire occultante, mon fils peut enfin dormir le velux ouvert, merci ! Les dimensions demandées ont été respectées à la lettre, il s'intègre parfaitement dans son espace. 4 étoiles et non 5 car on sent que le store est à manipuler avec précaution, coutures un peu fragiles.
M
Michel
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme. Il correspond à mon attente. Dommage que la pièces qui servent à assemblée les 2 extrémités de la chainette se détachent lorsque l'on manipule le store. Store Discount m'a expliqué que c'était une sécurité qui était imposée. Il n'ont pas le choix. Il faut donc faire attention lorsque l'on manipule les stores. Ce n'est vraiment pas confortable à l'utilisation. Peut-être prévoir une plus grande longueur de chainette. Dans mon cas il faut que je tende le bras à la limite du store car la fixation remonte haut.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous ne sommes pas store discount, vous faites erreur de site. Cordialement.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Bonjour, comment pouvoir rédiger une enquête de satisfaction dans la mesure où je n'ai pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Désolé que le message des avis soit arrivé plus tôt que votre commande, qui est parti en livraison le 26 Avril. Cordialement.
A
AC
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé à la livraison et correspondant à nos attentes. Il faut savoir que la notice d'installation est à télécharger en ligne. Seul petit bémol pour des novices comme nous, il n'était pas précisé sur la notice de faire attention au positionnement des fixation vs les éléments fixes du support (éléments en plastique au niveau des fils reliant les lames entre elles).
I
Invité
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité ! Difficulté pour monter et descendre le rideau avec le système du ressort !
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
Bon rendu. Les dimensions correspondent bien à la commande. Dommage, la découpe n est pas parfaite et a l enroulement le tissu a tendance a glisser et a se coincer sur la gauche dans le système. Par conséquent le tissu frotte et risque de d abîmer a l usage
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il faudrait vérifier que le store est posé parfaitement droit, dans le cas contraire il peut y avoir le problème que vous décrivez. Cordialement.
D
d
Note : 2 sur 5
Vendre a distance demande une relation confiante, disponible et precise. Il y a du progres a faire chez vous sur chacun de ces chapitres. Par exemple : fournir les dimensions complètes (L, l, h) de chacun de vos produits un par un : tringles, crochets, etc. Répondre aux interrogations de vos clients avant l'achat. Flexibilité sur la date de livraison.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Vous avez commandé une tringle DS, quelle précision vous a manquez? Toutes les mesures figurent sur le site. De plus vous avez commandé le 28/04 et votre commande est sorti le 30/04, Cordialement.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande. Bon produit installé immédiatement.
S
severine
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les stores très esthétiques juste sur les accroches,les attaches pas pratiques. Nous sommes très contents cela fait très beau.
S
serge S.
Note : 2 sur 5
Délais trop long Ne correspond pas à la commande
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Monsieur, Effectivement, comme nous vous l'avons préciser, malheureusement la toile que vous avez choisi avait un défaut, il a donc fallut que nous recevions la nouvelle toile. Vos stores sont en production. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
L
Laffargue
Note : 4 sur 5
C'est notre quatrième commande. Matériel impeccable, suivi de livraison très bon. Un bémol, les frais de livraison sont un peu élevés.
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