Avis clients de StoresEnrouleur.com

Pas de notice papier, notice incomplète les pièces en plastique ne figurent pas dans la notice. Finition pas à l hauteur , le jour passe à travers les glissières. Point de blocage à la descente d un de nos enrouleurs

Delais un peu trop longs. Dimensions ne correspondent pas à la demande

Vos stores sont très bien sauf les 2 de droite qui ne ferment pas correctement (la roulette ne fonctionne pas bien).

Très bien à part l'enroulement et le déroulement avec la chaînette qui est beaucoup trop lent et une installation au plafond pas évidente.

Malgré la difficulté de vous joindre au téléphone, rapidité de prise en compte des mails et réponse. la commande livrée correspond à nos attentes

Le stop d'enroulement fonction très mal Il stop tt le temps impossible de l'enrouler en une seul fois

Moustiquaires satisfaisantes mais produits de qualité moyenne. On sent qu'il faut être délicat si l'on veut que sa dure. Avec cette réserve c'est ok. Notice très sommaire.

délai de livraison corrects matériel conforme à la commande un peu déçue de la qualité des articles, plus particulièrement la partie qui permet de la fixer aux mûrs réflexion en cours pour la fixation de celui sur la fenêtre en vasistas pour ne pas bloquer son ouverture

Delai d envoi de ma commande beaucoup trop long

Le rail est d'excellente qualité. La livraison plus longue que ce qui était annoncé. (3 semaines au lieu d'1)

Je suis très content du store sur mesure que j'ai reçu, il est de très bonne qualité. Par contre, j'e n'ai pas reçu les bonnes équerres de fixation, après un contact téléphonique j'en ai reçu d'autres mais pas de la bonne couleur. J'en ai donc fabriqué d'autre moi même.

J'ai utilisé à trois reprises le service de cette entreprise et jamais déçue par les prestations proposées sur le site internet très facile à consulter et pleins de conseils précieux d'installation. Seul un problème, à chaque livraison souhaitée à domicile avec un transporteur pourtant connu, mais livrée dans un relai, j'ai pris contact avec le service et reçu un accueil très sympathique et attentif à mon souci me proposant d'intervenir. Merci à eux.

Cela fait 2 fois que ma commande est incomplete et donc là pour la 2nde fois et bien je me m'assoir que ce que j'ai commandé et non recu en entier. Bravo

Stores bon rapport qualité/prix, retard de fabrication par rapport au délais annoncé de 15 jours environ, montage facile mais mériterait une notice ou un lien you tube vers le bon modèle de stores pour le réglage. Ce n'était pas le cas pour et nous avons du faire preuve de bon sens et patience, bref cela nous a un peu occupé. Sinon RAS tissu bien blanc et opaque, rempli sa mission.

Parfait sauf qu'il a fallu s'y remettre à plusieurs fois pour avoir les bonnes pièces pour fixer le store vénitien sous l'aération de ma fenêtre. Un déplacement à Aulnay a été nécessaire et là cela s'est résolu. Merci à eux pour leur aide.

Excellent matériel, excellent rapport qualité, prix.

Très bon accueil et conseil

Après la réception un peu chaotique de mon colis (dû au service UPS mais très bien gérée par la société Store Enrouleur) je suis satisfait de ma moustiquaire. Un seul petit bémol se sont les deux fils noirs qui passent en apparent sur le rail inférieur. Je ne sais pas ce que ça donnera dans le temps. Pour l'instant le store fonctionne parfaitement bien. J'ai d'ailleurs l'intention d'en commander un autre pour une deuxième baie.

Après avoir passé la commande et effectué le paiement, ils m'ont complètement oublié... pendant un mois pas de réponse, après les avoir appelés voyant qu'ils n'avaient pas l'intention de me contacter, pour me dire qu'ils avaient oublié ma commande et qu'ils s'excusent. Ils n'ont même pas proposé de geste commercial ! Enfin, la commande est arrivée, avec la notice d'installation en anglais et en chinois ! J'ai eu une demi-journée pour le mettre en service ! Déçu de cette commande !

Bonjour j'ai effectué une commande sur mesure chez vous mais malheureusement lors du déballage la découpe ne correspondait pas au dimension commandé. Je n'ai pas envie de revenir pour me plaindre car comme tous les services après vente,il faut se battre et j'en ai pas envie. Bonne journée

J'ai acheté une tringle rail chez storesEnrouleur. La tringle très bien, tout comme je l'avais paramètre sur le site. Par contre, la livraison avec UPS a été catastrophique. J'ai attendu beaucoup plus que prévu avant de recevoir cette tringle. Les personnes répondant au téléphone ne servant absolument à rien à part vous dire : "ne vous inquiétez pas, nous nous occupons du problème de livraison"

Je suis vraiment contente de mon achat ! Petit bémol pour la livraison, un des deux stores était cassé au niveau de la fixation et manque la notice de montage

Notice ne correspondant pas au produit livré Temps de réponse du SAV trop long Impossibilité de parler à un technicien

Commande passé le 26/06 reçu le 5/08 en ayant payé un frais de port supplémentaire de livraison rapide,est ce normal??

Excellente prestation à tous niveaux

communication délai à améliorer. Le produit en soit (moustiquaire enrouleur)est parfait

La notice est vraiment nul et incomplète, grosse galère pour comprendre et on c'est retrouvé avec des pièces à la fin ! Nous ne sommes pas des bricoleurs du dimanche .Nous n'avons pas fixé la moustiquaire avec les vises car c'est de l'aluminium , nous avons juste mis le double face à voir dans le temps si ça suffit, j'ai un gros doute. De plus le réglage du filet est tout aussi compliqué, ça tend trop d'un côté pas assez de l'autre et encore une fois pas d'explications concrètes. Et je finirais par dire que pour du sur mesure c'est fort car il faut couper les barres latérales pas d'explications non plus, nous avons du appeler le service après vente. Franchement si vous aimez la galère allez y !

modèle pama / colours thermique distribué par castorama 1ère expérience satisfaisante, hormis peut-être une discrète fragilité des bords si les supports sont trop rapprochés, cela frotte car ne monte pas toujours parfaitement droit, il faut guider un peu par contre, 2ème expérience détestable avec le site castorama = le produit reçu était plus étroit que celui commandé, malgré la bonne dimension de l'emballage, fin de non-recevoir de casto = ces produits sont bien, pas de geste commercial pas de proposition d'échange, donc SAV lamentable à tout prendre choisir une autre marque et surtout un autre distributeur à trop se reposer sur ses lauriers, on peut finir par se manquer

Qualité du store moyenne. Store pas fixé droit sur la barre d'enroulage. Commande reçue incomplète (ce qui a été par contre corrigé rapidement) ; délais + longs qu'annoncés.

J'ai commandé un rail sur mesure il y a 3 semaines. Le rail en lui même est solide. Malheureusement la taille du rail est légèrement trop petite par rapport à la taille commandée. De plus, un des 2 supports du plafond tenant le rail s'est déjà cassé après 3 semaines. Le rail ne tient donc plus au plafond. Je dois donc recommandé 1 support…

Quand on leur qui ce trompé sur les mesures il nous prennent pour des menteurs c'est scandaleux je vous déconseille ce site

Sections de montage un peu légères. Pas de notice de montage. Pas de poignée. En rapport avec le prix qui paraît attractif.

Multiples couacs sur la commande par rapport aux dates de livraison qui ont changé au moins 4 fois. matériaux de qualité dommage qu'il y en ait 1 qui ne soit pas à la dimension commandé !

Correspond à mais attente.juste le délai non respecté plus 3 semaine

Nous sommes très satisfaits de ce produit. La qualité du store est excellente (métal, contrairement aux autres stores, en plastique) et le montage est facile. L'occultation n'est cependant pas vraiment totale, car un peu de lumière passe au niveau du mécanisme (chaînette de montée-descente). Et il a fallu que j'installe une cornière en partie basse du store pour bloquer la lumière (installation en façade sans appui de fenêtre débordant). Avec cette adaptation, le produit tient ses promesses.

Erreur lors de la commande dans les dimensions..donc envoie d'un mail dans la minute qui a suivie et pas de nouvelles j'espère vraiment qu'ils ne vont pas lancer la production de mes 3 stores....j'attends de leur nouvelle

bonjour, je trouve que le rideau n 'est pas asse large par rapport a la largeur du boitier, et de ce fait a tendance a sortir des rails de guidage.

Pourquoi envoyer un questionnaire satisfaction alors que nous n'avons pas encore reçu la marchandise.. Merci de l'adresser quand il faut..

Articles enfin reçus apres 1 mois 1/2 d'attente. Il était bien stipuler un délai compris entre 3 et 4 semaines mais l'attente a été plus longue pour moi. 4 appels au service client où l'on m'indiquait une expédition le jour même ou le lendemain… sinon bonne qualité de l'ensemble .

J'ai acheté un store enrouleur motorisé. il n'a pas marché de suite, j'ai donc contacté le service après-vente. Leurs retour à été un peu lent, cependant ils ont fait leurs travail m'ont apporté une solution à mon problème.