Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier pour leur fabrication sur mesure, souvent en aluminium, ce qui leur confère une excellente durabilité et un design soigné. La livraison est généralement rapide et respecte les délais annoncés, même lorsque des jours fériés sont concernés. Le service client se distingue par son efficacité, avec une mention spéciale pour l'annulation des frais de port dans certains cas, ce qui témoigne d'un souci de satisfaction client.
Le tissu ainsi que le mécanisme sont des très bonne qualité. Les stores sont très facile à installer. Un bémol : lorsque nous baissons le store, le tissu descend de biais et ceci est dû à une découpe irrégulière. Dommage pour un produit de ce prix...
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il faudrait vérifier, que le store est posé bien droit. Si oui, nous avons un bon service après-vente, qui peut prendre en charge la réparation du store, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement
I
Invité
Note : 2 sur 5
les stores reçus ne sont pas ceux commandés. (gris métal au lieu de gris taupe) et des éléments plastiques ont été livrés cassés
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Après vérification, le coloris commandé est bien celui que nous avons livré. Concernant les pièces cassées, notre service après vente est à votre disposition pour vous les envoyer, cependant nous n'avons pas eu de demande de votre part. Cordialement.
M
MAURICE D.
Note : 2 sur 5
concernant la commande d'échantillon à priori gratuit , il s'est avéré qu'en définitive l'utilisation de ma carte bancaire était nécessaire pour cette commande . Le code 1CHANTILLON ne fonctionnant pas , le paiement pas PAYPAL refusé . Comme ma prochaine commande concernera l'achat de store , j'espère que se sera plus simple , notamment le paiement par PAYPAL .
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Vous avez commandé des échantillons plusieurs fois sans aboutir, donc le système n'a pas pris en compte que vous n'avez jamais reçu d'échantillons. C'est pour cela que vous avez dû régler. Les commandes d'échantillons sont gratuit 1fois. Nous avons procédé au remboursement. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore eu le temps d'installer mes stores, mais la qualité à l'air d'être là, j'attends de voir à l'installation pour mettre 5 étoiles...
D
DESVIGNES G.
Note : 2 sur 5
Je vais essayer de faire court: Déçu de ma 1ere expérience sur ce site. Coffre du store reçu rayé sur le dessus, pourtant emballage intact, donc expédier comme ça (heureusement ça ne se voit pas une fois fixé). Ensuite, barre de lestage coincée dans le coffre au deballage, impossible de la décoincer sans avoir à démonter les caches latéraux du coffre, pour finir, cette même barre a mal été fixée au store donc au bout de 10 jours la barre est tombée, obligé de remboiter tout ça plus efficacement. Seuls points positifs, moins cher que les autres sites, apparement au détriment de la qualité, et tissu de bonne facture, efficace en blanc et occultant.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous avons un service après vente efficace, qui aurait pris en charge le problème. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Tout parfait: couleur, dimension, etc. sauf la livraison - un petit message d'information aurait été bien, histoire de s'assurer qu'il y aurait bien quelqu'un pour réceptionner la livraison... Même le problème vient sans doute plutôt du prestataire, il serait bien que le suivi de colis soit relayé auprès du client.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous envoyons systématiquement un bon de livraison avec le numéro de suivi du transporteur, il faut vérifier dans les mails indésirables Cordialement
C
cocat D.
Note : 4 sur 5
15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande suite a des communications teleph j'ai apprécie le service après vente et je rectifie mon expérience et je suis content de mon achat
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Votre commande est parti de notre atelier le 25 Mai, vous avez dû recevoir un bon de livraison avec le numéro de suivi, vérifiez dans vos mails indésirables. Nous sommes désolés pour le délai. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Offre large et bien présentée Pas toujours facile de comprendre comment mesurer (deux méthodes différentes pour un même produit selon l'endroit où on cherche sur le site)
I
Invité
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et très bien emballé. Petit bémol trop de détail sur le bon de livraison sur le colis (n°tel, adresse e-mail, mode de paiement). Délais de livraison plus long que prévu.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
Livré tout juste dans les temps, aucun choc, emballé correctement. Le montage se fait sans trop de souci une fois qu'on a compris comment ca se montait. J'enlève une étoile car : - la version du carrossage chromé sur les cotés ne correspond pas trop à la photo et le rendu final manque un peu de brillant. - la notice de montage pas super lisible, trop claire, et pas très compréhensible.
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
Ce store correspond tout-à-fait à notre besoin (plan incliné). Grâce à sa couleur noire occultante, mon fils peut enfin dormir le velux ouvert, merci ! Les dimensions demandées ont été respectées à la lettre, il s'intègre parfaitement dans son espace. 4 étoiles et non 5 car on sent que le store est à manipuler avec précaution, coutures un peu fragiles.
M
Michel
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme. Il correspond à mon attente. Dommage que la pièces qui servent à assemblée les 2 extrémités de la chainette se détachent lorsque l'on manipule le store. Store Discount m'a expliqué que c'était une sécurité qui était imposée. Il n'ont pas le choix. Il faut donc faire attention lorsque l'on manipule les stores. Ce n'est vraiment pas confortable à l'utilisation. Peut-être prévoir une plus grande longueur de chainette. Dans mon cas il faut que je tende le bras à la limite du store car la fixation remonte haut.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous ne sommes pas store discount, vous faites erreur de site. Cordialement.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Bonjour, comment pouvoir rédiger une enquête de satisfaction dans la mesure où je n'ai pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Désolé que le message des avis soit arrivé plus tôt que votre commande, qui est parti en livraison le 26 Avril. Cordialement.
A
AC
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé à la livraison et correspondant à nos attentes. Il faut savoir que la notice d'installation est à télécharger en ligne. Seul petit bémol pour des novices comme nous, il n'était pas précisé sur la notice de faire attention au positionnement des fixation vs les éléments fixes du support (éléments en plastique au niveau des fils reliant les lames entre elles).
I
Invité
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité ! Difficulté pour monter et descendre le rideau avec le système du ressort !
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
Bon rendu. Les dimensions correspondent bien à la commande. Dommage, la découpe n est pas parfaite et a l enroulement le tissu a tendance a glisser et a se coincer sur la gauche dans le système. Par conséquent le tissu frotte et risque de d abîmer a l usage
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il faudrait vérifier que le store est posé parfaitement droit, dans le cas contraire il peut y avoir le problème que vous décrivez. Cordialement.
D
d
Note : 2 sur 5
Vendre a distance demande une relation confiante, disponible et precise. Il y a du progres a faire chez vous sur chacun de ces chapitres. Par exemple : fournir les dimensions complètes (L, l, h) de chacun de vos produits un par un : tringles, crochets, etc. Répondre aux interrogations de vos clients avant l'achat. Flexibilité sur la date de livraison.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Vous avez commandé une tringle DS, quelle précision vous a manquez? Toutes les mesures figurent sur le site. De plus vous avez commandé le 28/04 et votre commande est sorti le 30/04, Cordialement.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande. Bon produit installé immédiatement.
S
severine
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les stores très esthétiques juste sur les accroches,les attaches pas pratiques. Nous sommes très contents cela fait très beau.
S
serge S.
Note : 2 sur 5
Délais trop long Ne correspond pas à la commande
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Monsieur, Effectivement, comme nous vous l'avons préciser, malheureusement la toile que vous avez choisi avait un défaut, il a donc fallut que nous recevions la nouvelle toile. Vos stores sont en production. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
L
Laffargue
Note : 4 sur 5
C'est notre quatrième commande. Matériel impeccable, suivi de livraison très bon. Un bémol, les frais de livraison sont un peu élevés.
A
alain
Note : 4 sur 5
Bonjour Reçu et posé matériel conforme au descriptif peut être une petite critique sur les clips de fixation il faut faire confiance ??
M
Mme M.
Note : 4 sur 5
pas de visserie dans le colis
L
lionnel V.
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit et réponse rapide du service après vente;
I
Invité
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis très satisfaite de la qualité des rideaux, néanmoins très surprise de ne trouver aucune visserie?? ni même la clé allen,censé être fourni avec les supports Quickfit.
E
Estelle G.
Note : 4 sur 5
Store bien reçu et de qualité . Mais l'attache en plastique qui permet de maintenir la chaînette et de la faire coulisser est arrivée cassée. C'est bien dommage vu le prix du store
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il est possible de vous renvoyer l'attache cassée, il vous suffit de faire la demande par mail: contact@storesenrouleur.com Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Le montage n'est pas parfait, un des angles du bâtit n'est pas à 90 degrés
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
Réalisation et livraison dans les délais. Satisfaits du résultat malgré un clipage au montage difficile. Merci.
I
Invité
Note : 3 sur 5
Store satisfaisant. Par contre, le colis est resté devant la maison plusieurs jours vu que nous étions absents et que nous n'avons pas été contacté pour la livraison. Cordialement,
L
Luc
Note : 4 sur 5
Le produit reçu est nettement plus joli que sur le site (les coloris pâles semblent être assez mal rendus). Qualité apparemment parfaite - on verra à l'usage !
C
chantal
Note : 3 sur 5
ce serait parfait si les chainettes demandées se traivaient du bon coté!!!!
I
Invité
Note : 4 sur 5
Bon produit et un fournisseur joignable par téléphone, c'est si rare mais tellement mieux !
B
BERTIN
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et rapide
F
FEDELE ..
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.J'ai obtenu ce que je désirai
D
DUPEUX -.
Note : 3 sur 5
Store à enrouleur automatique de petite dimension (60*100) Commande et livraison se sont bien passé. Le produit a l'air qualitatif (non encore posé) Le site est bien documenté et facile. La volonté d'aider chaque client d'un point de vue commercial et technique est évidente. Mais en donnant des précisions, le site met parfois le lecteur face à des interrogations. C'est le classique "Si c'est comme ça, alors faites ceci" en omettant de dire ce qu'il faut faire quand ce n'est pas comme ça.
S
Smo
Note : 3 sur 5
Store de bonne qualité mais il manque un mode d'emploi pour poser les stores sans perçage ! C'est dommage
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Comme indiqué sur notre site nous militons pour la réduction de papier et les notices ce trouvent sur storesenrouleur.com
H
Helena B.
Note : 2 sur 5
Le système de fixation est mal conçu .. très difficile d'accrocher le rouleau du store une fois les languettes fixées sur la fenêtre ! Ensuite, pour remonter le store, les ressorts s'arrêtent sans arrêt .. on s'y reprend à plusieurs fois pour le remonter. Pour rappel, j'ai acheté des stores avec enrouleur à ressorts.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour malgré nos explications vidéo et photos vous avez eu du mal à faire votre montage, nous en sommes désolé, le modèle que vous avez choisi est un store à ressort avec un arrêt automatique, alors effectivement il s'arrête à la hauteur demandé vous pouvez toutefois régler la tension voir la vidéo de réglage sur notre site. SAV. storesenrouleur.com
I
Invité
Note : 4 sur 5
Produit conforme à sa présentation. Facile à installer
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
Délai respecté et fourniture conforme de bonne qualité, finition soignée
A
ALAIN L.
Note : 4 sur 5
Réception 2 STORES ENROULEURS Dimensions bien respectées, donc aucun problème de montage. La qualité est plutôt BONNE. Bémol pour les chaînettes en plastique (pas d'autres options possibles), pas tres esthétiques ) Si cela est possible, je compte les remplacer moi-même par des plus jolies. Cette première commande est une entrée en matière car une commande plus importante devrait suivre.... En conclusion, la maison me semble SERIEUSE. A Bientôt. Toutes mes salutations.
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