Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier pour leur fabrication sur mesure, souvent en aluminium, ce qui leur confère une excellente durabilité et un design soigné. La livraison est généralement rapide et respecte les délais annoncés, même lorsque des jours fériés sont concernés. Le service client se distingue par son efficacité, avec une mention spéciale pour l'annulation des frais de port dans certains cas, ce qui témoigne d'un souci de satisfaction client.
15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande suite a des communications teleph j'ai apprécie le service après vente et je rectifie mon expérience et je suis content de mon achat
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Votre commande est parti de notre atelier le 25 Mai, vous avez dû recevoir un bon de livraison avec le numéro de suivi, vérifiez dans vos mails indésirables. Nous sommes désolés pour le délai. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Offre large et bien présentée Pas toujours facile de comprendre comment mesurer (deux méthodes différentes pour un même produit selon l'endroit où on cherche sur le site)
M
M. E.
Note : 1 sur 5
Ma commande est soit disant expédiée,je ne peux pas suivre la livraison;je ne sais pas où elle est
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous vous avons envoyé un avis d'expédition, il faudrait vérifier dans les spams. Votre numéro DPD est le 2500955873013345, il y'a le suivi sur leur site DPD. Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et très bien emballé. Petit bémol trop de détail sur le bon de livraison sur le colis (n°tel, adresse e-mail, mode de paiement). Délais de livraison plus long que prévu.
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai aucun suivi de livraison de ma commande...
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous sommes désolés, votre commande est parti de notre atelier il y a 9 jours, nous allons vérifier avec le transporteur ce qu'il en est. Cordialement Bonjour, Après vérification avec le transporteur, il y'a eu 2 passages chez vous mais il n'y avait personne. Cordialement.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
Livré tout juste dans les temps, aucun choc, emballé correctement. Le montage se fait sans trop de souci une fois qu'on a compris comment ca se montait. J'enlève une étoile car : - la version du carrossage chromé sur les cotés ne correspond pas trop à la photo et le rendu final manque un peu de brillant. - la notice de montage pas super lisible, trop claire, et pas très compréhensible.
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Votre commande est parti les temps, nous ne pouvons gérer les livraisons de la poste. Cordialement
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
Ce store correspond tout-à-fait à notre besoin (plan incliné). Grâce à sa couleur noire occultante, mon fils peut enfin dormir le velux ouvert, merci ! Les dimensions demandées ont été respectées à la lettre, il s'intègre parfaitement dans son espace. 4 étoiles et non 5 car on sent que le store est à manipuler avec précaution, coutures un peu fragiles.
M
Michel
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme. Il correspond à mon attente. Dommage que la pièces qui servent à assemblée les 2 extrémités de la chainette se détachent lorsque l'on manipule le store. Store Discount m'a expliqué que c'était une sécurité qui était imposée. Il n'ont pas le choix. Il faut donc faire attention lorsque l'on manipule les stores. Ce n'est vraiment pas confortable à l'utilisation. Peut-être prévoir une plus grande longueur de chainette. Dans mon cas il faut que je tende le bras à la limite du store car la fixation remonte haut.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous ne sommes pas store discount, vous faites erreur de site. Cordialement.
A
AC
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé à la livraison et correspondant à nos attentes. Il faut savoir que la notice d'installation est à télécharger en ligne. Seul petit bémol pour des novices comme nous, il n'était pas précisé sur la notice de faire attention au positionnement des fixation vs les éléments fixes du support (éléments en plastique au niveau des fils reliant les lames entre elles).
I
Invité
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité ! Difficulté pour monter et descendre le rideau avec le système du ressort !
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
Bon rendu. Les dimensions correspondent bien à la commande. Dommage, la découpe n est pas parfaite et a l enroulement le tissu a tendance a glisser et a se coincer sur la gauche dans le système. Par conséquent le tissu frotte et risque de d abîmer a l usage
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il faudrait vérifier que le store est posé parfaitement droit, dans le cas contraire il peut y avoir le problème que vous décrivez. Cordialement.
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
Pour l'instant aucune livraison. Le suivi de commande ne fonctionne pas,et pas d'indicateurs de prise en charge d'un quelconque prestataire!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Vous étant enregistré en tant qu'invité, vous n'avez pas pu suivre votre commande. Votre commande a été expédié le 06/04 Cordialement.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande. Bon produit installé immédiatement.
S
severine
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les stores très esthétiques juste sur les accroches,les attaches pas pratiques. Nous sommes très contents cela fait très beau.
L
Laffargue
Note : 4 sur 5
C'est notre quatrième commande. Matériel impeccable, suivi de livraison très bon. Un bémol, les frais de livraison sont un peu élevés.
A
alain
Note : 4 sur 5
Bonjour Reçu et posé matériel conforme au descriptif peut être une petite critique sur les clips de fixation il faut faire confiance ??
M
Mme M.
Note : 4 sur 5
pas de visserie dans le colis
L
lionnel V.
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit et réponse rapide du service après vente;
I
Invité
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis très satisfaite de la qualité des rideaux, néanmoins très surprise de ne trouver aucune visserie?? ni même la clé allen,censé être fourni avec les supports Quickfit.
B
brial
Note : 1 sur 5
Très déçue la couleur ne correspond pas du tout à ma commande. La personne qui répond au téléphone est très désagréable. Il m a été répondu qu on ne pouvait rien faire pour moi.malgre les photos que j' ai envoyé, et qui prouvent bien la différence Je pense que cette entreprise a de sérieux problèmes puisque j ai retrouvé d autres avis qui vont dans mon sens. Je ne recommanderai jamais à mes connaissances de s adresser à Storesenrouleur
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Madame, Après vérification, vous avez bien reçu ce qui correspond à votre bon de commande. Cordialement.
J
JOSETTE V.
Note : 1 sur 5
j'aimerais savoir où en est ma commande je n'ai aucunes nouvelles
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, votre commande est parti le 22/03 vous avez dû recevoir un mail avec le numéro de suivi. Cordialement
M
Menneret
Note : 1 sur 5
Erreur dans la couleur des stores livrés, pas de prise en compte des demandes spécifiques
E
Estelle G.
Note : 4 sur 5
Store bien reçu et de qualité . Mais l'attache en plastique qui permet de maintenir la chaînette et de la faire coulisser est arrivée cassée. C'est bien dommage vu le prix du store
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il est possible de vous renvoyer l'attache cassée, il vous suffit de faire la demande par mail: contact@storesenrouleur.com Cordialement.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Le montage n'est pas parfait, un des angles du bâtit n'est pas à 90 degrés
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
Réalisation et livraison dans les délais. Satisfaits du résultat malgré un clipage au montage difficile. Merci.
A
ALLEGRET P.
Note : 1 sur 5
Comme déjà indiqué, cette note est "provisoire", car je réitère que je n'ai toujours pas été livré......!!!!!....
L
Luc
Note : 4 sur 5
Le produit reçu est nettement plus joli que sur le site (les coloris pâles semblent être assez mal rendus). Qualité apparemment parfaite - on verra à l'usage !
J
JPL B.
Note : 1 sur 5
Bonjour, très mauvais puisque à ce jour toujours pas reçu ma commande ni de réponse à ma réclamation. Cette commande a été passée le 22-01-21 pour livraison par Colissimo entre 2 et 5 jours.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Nous avons envoyé un email le jour de votre commande pour vous avertir sur la rupture de stock de ce produit. logiquement à ce jour vous avez reçu le coli expédié par chronopost Cordialement Storesenrouleur.com
G
guerrin
Note : 1 sur 5
Notre store est arrivé cassés hier!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Il arrive rarement qu' il y est de la casse et malheureusement c'est dû au transport. Nous faisons toujours un remplacement du produit.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Bon produit et un fournisseur joignable par téléphone, c'est si rare mais tellement mieux !
B
BERTIN
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et rapide
F
FEDELE ..
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.J'ai obtenu ce que je désirai
I
Invité
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande début décembre 2020 sur 2 stores occultants sans coffrages. J'ai reçu ma commande avec une toile abimée...j'ai appelé le SAV pour signaler le problème...ils m'ont renvoyé une toile sur un tube qui n'est pas le même que l'initial...Le résultat est très inesthétique...puisque les 2 stores sont sur la même fenêtre. Je rappelle le SAV...ils m'ont dit qu'ils ne géraient pas les tubes...En plus je rajoute que le ton de mon interlocuteur était très désagréable...A ce jour mon problème n'est toujours pas résolu.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Madame, Tous nos stores sont testés et emballés avec precaution, vous avez reçu votre store avec une toile abimée cela est peut être aussi du fait de la personne qui l'a installé, quoi qu'il en soit vous avez réceptionné une nouvelle toile donc votre problème est résolu, par contre nous aurions aimé récupérer la toile abimée et le tube pour vérification, mais apparemment vous l'avez jeté. Malgré tout nous estimons que notre SAV a bien fonctionné et que votre dossier est clos.
C
Client
Note : 1 sur 5
Article non reçu . Aucun retour de l'entreprise!! Le 14/01, enfin store livré venant de....Pologne!!! Pour une entreprise française, fabriquant en France, on fait mieux! Une explication peut être? Pas encore installé...Qualité à voir!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ce grand retard, votre colis ayant été égaré, vous allez être livré au plus vite. Cordialement Nous achetons nos fournitures en Belgique ,Pologne , Espagne, Turquie et Asie , nous fabriquons en France. Vous êtes déçu à cause du délais et nous vous comprenons, espérons que vous soyez ravie sur la qualité. StoresEnrouleurcom
I
Invité
Note : 4 sur 5
Produit conforme à sa présentation. Facile à installer
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
Délai respecté et fourniture conforme de bonne qualité, finition soignée
A
ALAIN L.
Note : 4 sur 5
Réception 2 STORES ENROULEURS Dimensions bien respectées, donc aucun problème de montage. La qualité est plutôt BONNE. Bémol pour les chaînettes en plastique (pas d'autres options possibles), pas tres esthétiques ) Si cela est possible, je compte les remplacer moi-même par des plus jolies. Cette première commande est une entrée en matière car une commande plus importante devrait suivre.... En conclusion, la maison me semble SERIEUSE. A Bientôt. Toutes mes salutations.
C
Claudio P.
Note : 4 sur 5
Couleur pas comme commande, blanc plutôt que ecru
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
Les stores sont parfaits, mais malheureusement je me suis trompé dans les mesures d'un des stores et je n'ai pas pu le retourner.
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