Avis clients de StoresEnrouleur.com

On me demande mon avis sur un produit qui ne m'est toujours pas livré

J'ai acheté un store enrouleur motorisé. il n'a pas marché de suite, j'ai donc contacté le service après-vente. Leurs retour à été un peu lent, cependant ils ont fait leurs travail m'ont apporté une solution à mon problème.

Niveau livraison 0 (commande envoyé au mauvais destinataire par vos soins et non le service de livraison ), après l'avoir récupéré et soit disant vérifié vous l'avez renvoyé et j'ai reçu l'article avec la fixation cassée (store impossible à installer ). Un service 0 surtout quand le client attend sa commande 8 semaines au lieux de 15jours comme c'était convenu.

Incapable de livrer des stores blancs, arrivées gris/bleu Pas de remboursement, pas de remplacement, 690e à jeter

Grosse erreur sur la couleur. On a demandé du BLANC, il nous est livré du bleu/gris, tirant sur le violet. Cette couleur, très très loin d'un BLANC (qu'il soit mat, brillant, veloué, perle ou autre...), jure avec notre intérieur. 690€ à jeter car, malgré que STORESENROULEUR reconnaisse que ce n'est pas du blanc (du au tissage noir intégré dans le store occultant), ils refusent de nous livrer gratuitement les mêmes en blanc dans un autre tissu, qui lui pourrait être blanc!) Seul une remise de 20% nous est accordé...sur une future commande! On avait, en plus, APPELE AVANT DE COMMANDER et personne ne nous a indiqué que sur ce type de stores bateaux occultants, le BLANC n'existe pas!!!!! Pas de RAL non plus sur le site, pas d'aide, indications..... et visiblement ils ne connaissent pas la définition du mot BLANC!!!!! Site à éviter.......

Store de bonne qualité Rapidité de traitement de la commande

Une commande de 690€ pour des stores bateaux occultants de couleur BLANCHE. A l'arrivée, ces stores sont très très loin d'être blancs. Ils sont d'un bleu/gris pale virant au violet, ce qui jure avec notre intérieur BLANC. Après discussion, le responsable reconnait "Effectivement les toiles occultantes ne sont pas d'un blanc optique du fait de la composition du tissage noir à l'intérieur ce qui donne un peu cette teinte de blanc perlé.Nous n'avons pas malheureusement de matière (plus blanc en occultant.)" En fait, ils sont parfaitement au courant qu'ils sont pas du tout blanc!!!!! De plus nous avions téléphoné avant la livraison, et aucunes informations ne nous a été communiqué sur de grave défaut de couleur. Les tissus sont a jeter, et on refuse de nous refaire une livraison gratuite en BLANC!!!! Seul une remise de 20% sur une future commande..... Fuyez ce site, ou on se moque du client, on on annonce une couleur BLANCHE (sans RAL) et ou on vous explique que le bleu/gris est une teinte... BLANCHE!!!!

Produit non conforme Service avant-vite expéditif et incomplet qui conduit à une commande inexacte Service après-vente lent et obstiné Impossible de se faire rembourser A fuir

bon produit - bon rapport qualité prix

un peu trop cher

Très bonne qualité, travail soigné. Seul bémols, la toile est plus longue que les glissières ce qui provoque déroulement excessif et détend le panneau, de plus risque de faire sauter les caches du bas des glissières qui maintiennent les caches glissières. Une petite réserve pour un avis sur la durée de vie qui aux vues de la qualité me semble devoir être bonne.

Bonjour, la livraison est un peu longue! CDLT.

J'ai payé un surplus pour arrivage rapide et ça n'a pas été le cas J'ai demandé un remboursement et rien Bref. L'usine de fabrication a fait son travail en revanche leur logistique de livraison est lamentable

Commande passée le 4/10. StoresEnrouleur dit avoir expédié le colis le 10/10. Le 25/10 jour de réception de cette enquête, le colis n'est toujours pas disponible en point relais. Mondial relay a imposé un changement de point relais mais n'a pas livré.

Conseils par telephone très efficace pour trouver la meilleure solution sur mesure par rapport à vos contraintes. Produit de qualité en aluminium et pas en Pvc. Très bon rapport rapport qualité prix pour un store à cassette occultant avec glissières latérales pour obturer un puit de lumière de grande taille dans une cage d'escalier. Livraison gratuite et en moins d'une semaine. Je recommande le site et le produit. Seul bémol, le store frotte en haut lorsqu'on le descend et part de travers bien que le tout soit de niveau... preneur de conseils pour rectifier cela si possible.

Stores pas encore installés cause absence prolongée du domicile. Produits réceptionnés en bon état, a priori de bonne facture et conforme à notre attente. Je reviendrai donner un avis après pause.

Rideau aux bonnes dimensions et de bonne qualité. Livraison rapide. Très sérieux

j'ai acheté des stores à ressert (pour 2160€)mals la plupart des stores n'ont aucun mecanisme à ressort. on doit les bloquer sur les cotes avec des arrets en metal blanc. je suis tres deçue

bon produit apparemment de bonne qualité simple à monter mais il manquait la cle allen

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Je n ai jamais reçu ma commande.

C'est ce que l'on attendait. Bien fini et facile à monter

Article livrable en 4 jours ouvres et toujours pas reçu 2 semaines plus tard. Arrivera t il un jour ?

Mon store est parti le 30 septembre. Nous sommes le 11 et je n ai toujours rien reçu Plus de 10 jours l envoi et encore je ne l ai toujours pas. Je ne recommande pas.

Bonjour, la corde du store enrouleur a lâché au bout de 5 utilisations.

Nous avons commandé un store enrouleur avec voilage. Nous sommes satisfait de notre commande. Entreprise sérieuse la commande était conforme. Livrée dans les délais indiqué et assez rapidement (en moins de 15 jours) avec en plus envoi gratuit d'échantillon qui facilite le choix. La seule remarque serait sur la finition bas visible, la barre est légèrement trop longue par rapport au voilage. Notamment si on compare à ce que fait Heytens mais vu que le prix final est 2 fois moins important on peut s'en accommoder. Autre point l'outil de calcul du site n'est pas réaliste. Nous avions choisit un store de 84 cm qui d'après le site devait nous donner une largeur de toile de 81 cm et le résultat final est de 80 cm. Certes sur le site il est indiqué que c'est approximatif vu les machines utilisée il faudrait indiquer la valeur réelle.

Tringle cher mais le rendu est impeccable

Nous avons installé les stores dans la véranda aluminium dans un premier temps nous avons essayé de fixer les stores avec des fixations sans perçage il s'est avéré que ce n'est pas adapté donc nous avons acheté des vis autoperforantes spécial allu et c'est impeccable il faut bien respecter les niveaux et tout va bien

Retard de livraison et manque de pièces dans le colis

Facile de pose

colis dans les temps suivant la commande (2 semaines) store et rideau nickel ,j'aurai du mettre la chainette plus longue car le store en butée ne couvre pas toute la porte d'entrée mais ce n'est pas grave (pas de butée) le rideau stoppe le soleil d'ouest et c'est parfait

rien d'extraordinaire , marchandise qui répond aux demandes du client livré dans de bonnes conditions; à voir à l'usage !

Belle qualité et belles finitions. Seul souci pour nous les dimensions du coffre ne sont pas précisées lors de la commande ; il est un peu imposant par rapport au store posé pour occulter et isoler la vitre d'une porte ; de même que de part la taille de ce coffre le store centré a celui-ci se retrouve en déport de la vitre.

Colis reçu rapidement, matériel un peu léger donc à manier avec prudence. Toile de bonne qualité. Correspond globalement à mon attente

Parfait quant au tissus , aux dimensions etc … en revanche beaucoup trop compliqué pour le montage sans fixation . Donc heureusement adhésif très au point qui me permet de le poser tel quel

Produit de qualité, bien fini. Notice de montage claire. Emballage satisfaisant lors de la livraison. Seul petit point négatif : délai de fabrication plus long qu'annoncé sur le site.

2 stores enrouleurs commandés fin juillet, livrés en 3 semaines. Montage facile pour un bricoleur averti car le tutoriel est assez succinct. la préparation du support est importante pour obtenir un collage résistant. Un point à signaler pour correction éventuelle: 1 des stores avait la commande de blocage excentrée de 1cm environ sur la barre de lest.

Bla-bla-bla bla-bla-bla bla bla-bla-bla et bla-bla-bla

Le produit - des strores vénitiens - est TRES bien : StoresEurouleur est la seule boutique que j'aie trouvée en ligne qui offre un large choix de couleurs (je voulais un vert très particulier, et pas les sempiternels et ennuyeux noir - on est en deuil ou quoi ? C'est sinistre, noir... -, blanc, ivoire, crème qu'on trouve en magasin ou en ligne. Et StoresEnrouleur sont parmi les rares qui vous laissent un choix précis de dimensions - il me fallait du 52cm large x 2m50 de long. Bien sûr c'est plus cher que ce qu'on trouve (pas grand chose en vérité !) chez le C...o ou le L...y-M....n du coin, mais une Rolls aussi c'est plus cher qu'un Deuch et personne ne s'en plaint. En plus, la fabrication a été beaucoup plus rapide qu'annoncé, environ 10 jours. Attention : au déballage, les fils de tirage sont enroulés, entortillés et fixés de manière assez bizarre, je n'ai pas trop compris pourquoi, j'ai même dû appeler l'entreprise pour m'assurer que je ne cassais rien en les dénouant, mais une fois qu'on a compris le truc, ça va, pas d'affolement. Le seul problème, qui m'empêche de décerner la cinquième étoile, fut la livraison (par Calberson) : aucune notification internet ou sms, j'étais absent, ça a été posé de l'autre côté de mon portail, saisissable par n'importe qui. Le paquet aurait été volé, je ne l'aurais même pas su ! L'entreprise me confirme qu'en été, la livraison c'est pas trop top... En tout cas je recommande, je suis très content d'être tombé sur eux, et je rachèterai.

Incompréhensible la pose sans trou sur la fenêtre .... descriptif beaucoup trop complexe . J'ai trouvé une autre solution avec du velcro extra fort . En revanche tissu et taille parfaits

Le store occultant vient d'être poser par un ami. Il a trouvé la notice un peu légère. Toutefois les mesures prises et les traits tracés pas de difficulté particulière. Seuls les embouts en bas des rails,ne sont pas faciles à installer. Il a fini par mettre un peu de colle. Il faut beaucoup tirer sur la chainette pour faire descendre ou remonter le rideau. J'ai l'impression que ça tourne dans le vide par moment. Il reste un peu de jour en bas du store ce qui est dommage.