Avis clients de StoresEnrouleur.com

Livraison peu suivi Notice pas applicable Matériel conforme a l'attendu

10 jours pour livrer par le service relais colis

La qualité du produit est vraiment pauvre, des pièces de serrage des fils de la moustiquaire montrées dans la notice ne sont pas fournies dans l'emballage.

Mauvaises dimensions !

Bonjour, c est une honte , vous osez écrire fabriquer en France dans vos ateliers, le produit est fabriqué en Grèce et d une qualité plus que médiocre, impossible à mettre en place tout est bloqué, les fils sont noués. Honte à vous et je ne vais pas manquer de joindre que choisir qui fera le constat. Un zéro pointé

le délais a été long, les échantillons ne sont pas coupés proprement, un échantillon complémentaire avait été mis par erreur. suite à ma demande en commentaire pas de réponses. cela ne fait pas très qualitatif par rapport à vos confrères storesdiscount. donc je vais réfléchir pour passer ma commande

Montage 👍mettre des notice en français serai un minimum. 🙂

Coloris non conforme à la commande, l'entreprise storesenrouleur me dit que je peux le repeindre ! Hallucinant... En blanc sur la photo de leur site, en blanc sur la vidéo de présentation et celle de montage, mention blanc sur le bon de commande et sur la facture, la barre de seuil est livrée noire avec les montants blanc ! Cela n'est pas conforme et ne se marie pas du tout avec les volets roulants et huisseries blanches. L'entreprise confirme que leur site est mal renseigné et qu'ils vont le corriger et ....que je peux repeindre la barre de seuil en aluminium !!! Pour une société Française, on comprend mieux les parts de marchés obtenues par les Chinois... Donc si vous êtes peintre de profession ou pas regardant pour ce que vous achetez à 380 euros , allez-y ...

Attention aux cotes !!! La moustiquaire me convient, elle est mieux faite que celles que j'avais commandées ailleurs, le coffre de 32 mm est un vrai plus (sinon la moustiquaire aurait bouché l'aération de la fenêtre). Le produit est bien emballé, il n'y a pas grand chose à monter. En revanche j'ai reçu une moustiquaire plus grande de 2 mm que l'espace disponible / dimension indiquée, j'ai bien failli ne pas pouvoir l'installer (bon maintenant elle est tellement coincée que je n'ai pas eu besoin de la visser, elle ne risque pas de bouger). Sur le site où je commandais précédemment, ils enlevaient 3 mm aux mesures données, histoire d'être sûr que ça passe, là visiblement ce n'est pas le cas, donc je vous conseille d'indiquer 3 mm de moins que l'espace dont vous disposez.

Les dimensions ne sont pas correctes _ inutilisable

Qq petits soucis sur les joints métalliques qui ne coulissaient pas … il a fallu que je les rabote.

Manque de précisions et d’informations pour l’installation il faut être un peu bricoleur pour une pause correcte Sur votre site Les données de profondeur sont d’ailleurs eronnees Le produit installé parait fragile à voir dans le temps

Mauvaise qualité. Très dessus Matos chinois sûrement.

No comment, a fuir

Sociéte éfficace ,le produit me semble de bonne qualité,à vérifer dans la durée

C'est catastrophique. Nos 2 colis ont des impacts et sont tordus. Nous sommes totalement déçus et nous allons demander un remboursement. Merci de nous recontacter pour nous indique la démarche a suivre.

très déçu - ABSENCE de service après-vente - J’ai appelé le service technique, car les fils se croisent en bas donc la fermeture ne se fait pas correctement. Il devait me rappeler, j’attends toujours. A fuir

Produit de qualité et livré dans les délais.

Bon produit mais une notice de montage serait la bienvenue.

Belle toile, installation simple mais problème pour la remontée du store qui ne se fait que par à-coups. Conséquences, visualiser une vidéo et faire le réglage moi-même moi qui ne sais même pas enfiler une aiguille.... grosse déception du ressort

Matériel très fragile

A l'heure et conforme à la commande, très satisfait

J ai commandé des échantillons qui sont gratuits mais la poste m a demandé de payer 3€57 car la lettre n 'était pas suffisamment affranchie.

Aucune indication de délai au moment de la commande ni après.

Matériel reçu mais sans mode d’emploi malgré nos relances téléphoniques.

Excellent au niveau des mesures sauf le tissu n’est pas le même que celui que j’attendais mais il est bien

Bonjour Matériel conforme à mes attentes mais problème de livraison. J'ai reçu un avis de passage du livreur DPD avec date et horaire de livraison à mon domicile et bloqué ma présence. A l'heure de livraison nouveau message m'informant que ma livraison était déposée dans un magasin relais. Cordiales salutations

Problème avec les clip des glissières , une ce cliqué dans problème tandis que l'autre impossible à cliper. La solution a était de resserrer la rainure de la glissière afin qu'elle soit plus serrer et que cela ce verrouillé que l'autre partie . Idem pour le cache en haut pas assez serrée le clips

Satisfait mais perte d'occultation au niveau de la barre de lestage store abaissé. J'ai été obligé d'y adapter un petit balai brosse adhésif

Positionnement du mécanisme des chaînettes effectué à l’inverse de la demande

Pas vraiment de problème avec le produit mais la livraison......au secours. UNe première date prévue, je me rends disponible, le transproteur annule la livraison reportée au lendemain......Le lendemain, même chose livraison annulée. Je reprogramme une livraison pour la semaine suivante. Le jour de la livraison livraison annulée pour cause de "problème d'acheminement" selon le transporteur......J'appelle la société StoresEnrouleur qui me dit que le colis sera bien livré dans l'après midi selon le transporteur. J'appelle moi même le transporteur me disant que je serais peut etre livré le lendemain....... Livraison arrivée donc le lendemain, 1 semaine plus tard que prévu. Mais surtout aucune information fiable ni du transporteur ni de la marque........ Grosse amelioration a faire, surtout changer de transporteur, je n'ai eu que des soucis avec DPD. Merci

je n'ai pas reçu ma commande

Commande jamais arrivé, aucune nouvelle

Il n'y a pas de procédé de programmation des stores correspondant aux télécommandes fournies. Conclusion: je ne peut pas les utiliser

Je suis sincèrement déçu, j’appelle pour avoir des informations, j’aurais aimé une tringle wave. Je reçois une tringle normal. C’est quand une personne me l’a installé que je me suis aperçu qu’il n’y avait pas le fil relié aux crochets Très très cher pour une tringle normal.

Je suis très satisfait de ma commande. La moustiquaire est conforme au descriptif et facile à installer. Par contre, lors de la commande sur le site, il y avait un coupon de réduction 10BLKF2025 pour 10% de remise que j'ai bien renseigné et cela apparaissait dans le total. Par contre, il m'a été débité le prix sans ce coupon, soit un "surcoût" de près de 40€.

Bon matériel, manque juste le mode d'emploi pour la pose , car même avec du jeux dans les guides il reste parfois bloqué sur un côté, mais je valide quand-même

la télécommande ne fonctionne pas

J'ai effectué 2 commandes, deux commandes sur lesquelles j'ai constaté un problème de montage ... il est bon de savoir que STORESENROULEUR ne dispose pas de SAV, personne ne se déplacera chez vous si vous rencontrez le moindre problème, on vous demandera de démonter le store, de le ré emballer et bien évidement de le ré expédier... Quid de la responsabilité si le store est endommagé lors de ces opérations ? pour ma part j'ai refusé de renvoyer les 3 stores défectueux ( entre 150 et 250 cm le store), j'ai proposé d'intervenir moi même sur les stores afin de gommer un montage non adapté ( Les prises de recharges des stores sont désaxées, ce qui ne permets pas la recharge de la batterie sans un démontage complet du store) on m'a donné une fin de non recevoir !!! C'est une des limites de la vente par internet, dommage le produit bien monté est de qualité !!! on ne m'a proposé aucun dédommagement !!! un service au client inexistant !!!

Pas vraiment dans les délais annoncés, mais rapidement disponible par tel pour avoir des infos