Avis clients de StoresEnrouleur.com

Voir mon témoignage nommé JLE. Certains colis ne sont pas complets. Aussi il peut être difficile de fixer les stores au mur. Les tiges qui servent à orienter les lamelles sont parfois trop courtes. Juste une blague !!!!

Attention ! Certains colis ne sont pas complets. Il manque des pièces de fixation ou alors la tige guide (pour orienter l'inclinaison des lamelles) est trop courte. Aussi les personnes de petite taille ou les bricoleurs occasionnels doivent se méfier.

Nous n'avons pas reçu les rails de rideaux commandés, malgré le statut « livré » le colis a été livré à une autre personne. Service de livraison déplorable!

J'ai commandé un store d'une taille de 1m50 et reçoit un store de 50cm. La qualité est très moyenne par ailleurs. Un bug sur le site probablement. SAV injoignable bien sur. Passez votre chemin

Les stores ne se déroulent pas, il a fallu modifier le système pour que cela fonctionne. Ils ne sont pas tout à fait occultants: pour une obscurité en journée, ce n'est pas suffisant. Les problèmes identifiés sont: largeur trop juste de la toile, les embouts latéraux de fixation de la barre de lestage sont trop larges pour glisser correctement dans les glissières. Précisions : tout provient de store enrouleur.

qualité moyenne , produit ne correspondant pas à la commande

Du made in China vendu au prix de la Rolls ! Mécanisme à chainette quasi bloqué dès le déballage Coffre en aluminium super fin et pas rigide Rail pas coupé à la bonne longueur Ca fait beaucoup de trucs qui vont pas pour du matos à 300€ !!! Ca repart à l'usine... BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE !!!

Très médiocre ! Matériel de mauvaise qualité vendu à prix d'or. Mécanisme à chainette très dur à manœuvrer, ça va pas durer longtemps... Rails latéraux pas coupés à la bonne longueur, ça repart en SAV ! Et dire que j'ai payé 300€ pour cette ruine ! autant aller chez Bricodépot et dépenser 19€...

J'ai acheté deux stores à enrouleur avec coffre. Les deux stores reçus sont quasi impossible à manœuvrer, il faut tirer comme un forcené sur la chainette au risque de la casser (même problème sur les deux stores) Le coffre est en alu très fin et fait vraiment léger, mauvaise qualité. Pas de pré-perçage sur les rails. Je fais un commande sur mesure en 98 cm de haut et les rails sont coupés à 90 cm... Bref, je me suis mis pour 300€ sur se site qui doit commander tout ça en Chine, car la qualité n'est vraiment pas au rdv. BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE DE SAV !!!

Très mécontent, mon store payé 500 euros ne fonctionne pas, et on me demande de payer pour le réparer alors qu'il est tout neuf, donc je déconseille fortement, le SAV est très très décevant. J'avais pourtant été rassuré par le contact téléphonique que j'avais eu avant de passer ma commande, et une fois payé et livré, pas de SAV, au si, on vous demande de payer les frais de renvois et de payer le remplacement d'un moteur tout neuf.

Délai de livraison légèrement supérieur à ce qui est annoncé. Supports câbles latéraux pas noir et mal conçus.

Si vous n'êtes pas expert du jargon alors passez votre chemin. Commande d'une chaînette (de longueur finie) 3m. Reçu une chaînette de 6m...il faut comprendre par longueur finie un aller-retour (rien d'autre de précisé et aucune "définition" sur le web)...bref 20 Eur perdus et aucune volonté de modifier la chainette livrée. Il faut recommander...et tout repayer, inclus 8 Eur de frais de dossier. C'est ce qu'on appelle l'écoute client. Au-moins ils ont rappelé.

produit de mauvaise qualité.La barre qui sert de poids ne tient pas plus d'une semaine.(2 produits commandés, même probleme pour les 2) Transporteur utilisé peu professionnel et contact avec le support de store enrouleur déplorable et méprisant. Difficile d'etre satisfait.

J'ai reçu un store avec une largeur 1cm en dessous de ce que j'avais commandé, j'ai pourtant tenu compte (contrairement à ce qui a été répondu à mon avis) de la cote du mécanisme et de la toile ( 3 cm). Alors SVP ne prenez pas vos clients pour des imbéciles !!!!J'ai contacté le service client qui devait m'adresser un bon de réduction sur mon prochain achat et depuis aucune nouvelle et aucun bon de réduction. Ce n'est pas la concurrence qui manque et je vous conseille de passer votre chemin…

Le store est livré sans vis et chevilles pour l'installer. Et la notice n'est pas facile à comprendre.

Pas encore livr? ! Livreur DPD pas sérieux, pas prevenu du jours de livraison comme si l'on devait attendre a la maison ! Seul info que l'on a eu c'était votre mail comme quoi le colis était expédié, le lendemain jeudi le livreur est passé mais nous n'étions pas à la maison, il n'avait pas prevenu ! Nous l'avons eu au téléphone il nous a dit qu'il ne pouvait pas prevenir tout le monde ? d'autre livreur le font pourtant. Nous avons reprogrammer une livraison pour le lendemain vendredi nous avons attendu il n'est pas passé, nous avons donc reprogrammer une livraison pour lundi avec livraison chez un voisin car nous seront au travail. Espérons que cette fois nous pourrons récupérer notre store! Cordialement Gérard BRUNEL

Je reçois une demande d'avis (avec rappel), alors que je n'ai toujours pas été livrée...

Extrêmement déçu du produit avec coffret, c'est une horreur visuel que nous ne l'avons pas accroché et après lavoir dérouler un peut 5cm plus bas il se trouve 2 petit impact,très déçu pour le prix :(

Avec son coffre le store et visuellement très moche :( nous n'allons même pas accroché.

J'ai acheté 2 stores Dans le 1er paquet, impossible de comprendre le mode d'emploi avec les pièces détachées et l'une d'elle cassée J'ai donc ouvert le 2eme paquet, où là, les supports étaient déjà montés, ce qui m'a permis de comprendre le montage et de constater que dans le 1er paquet, les supports avaient été montés à l'envers (et l'un cassé sûrement en forçant?!) Je ne peux donc installer qu'1 seul store sur les 2…. Le colis était parfaitement emballé et non endommagé. Il s'agit d'une casse avant expédition

La couleur argile indiquée sur votre site ne correspond pas du tout à celle que vous montrez. Reçu couleur gris. Impossible d'avoir un dédommagement. Je ne trouve pas ça très commercial car nous avions déjà commandé chez vous en couleur taupe et tout était bien conforme. Très déçu par rigidité commerciale

Deux stores à enrouleurs commandés avec coffre pour fixation murale. Livrés avec système de fixation au plafond et SAV non réactif. Sans compter que l'un des store est arrivé avec un enfoncement sur le coffre, et griffé sur toute sa longueur: très très grosse déception. En un mot, A EVITER!

J ai commandé le 4 août 2021 avec livraison rapide 45€ de plus toujours rien reçu et quand je tel la réponse pas de responsable. Ils sont en vacances pour 2 semaines. Donc je suis pas satisfaire et très énervé.

Toujours pas livré le 15/07 pour une commande du 27/06 alors que le délai annoncé est de 8 jours sur le site. Pour les reste, n'ayant pas reçu ma commande, je ne peux me faire un avis.

Le diamètre des boules ne rentre pas d'as le système Storiste de France

les stores reçus ne sont pas ceux commandés. (gris métal au lieu de gris taupe) et des éléments plastiques ont été livrés cassés

concernant la commande d'échantillon à priori gratuit , il s'est avéré qu'en définitive l'utilisation de ma carte bancaire était nécessaire pour cette commande . Le code 1CHANTILLON ne fonctionnant pas , le paiement pas PAYPAL refusé . Comme ma prochaine commande concernera l'achat de store , j'espère que se sera plus simple , notamment le paiement par PAYPAL .

Je vais essayer de faire court: Déçu de ma 1ere expérience sur ce site. Coffre du store reçu rayé sur le dessus, pourtant emballage intact, donc expédier comme ça (heureusement ça ne se voit pas une fois fixé). Ensuite, barre de lestage coincée dans le coffre au deballage, impossible de la décoincer sans avoir à démonter les caches latéraux du coffre, pour finir, cette même barre a mal été fixée au store donc au bout de 10 jours la barre est tombée, obligé de remboiter tout ça plus efficacement. Seuls points positifs, moins cher que les autres sites, apparement au détriment de la qualité, et tissu de bonne facture, efficace en blanc et occultant.

Service déplorable!!!! Bug sur leur site ne permettant pas de rentrer l'adresse entièrement (attention : la 2e ligne d'adresse n'est pas prise en considération !!). Livraison n'a pas été faite sous prétexte que je n'étais pas à la maison alors qu'il n'est marqué nul part que je dois être présente à la réception. Refusent de prendre un nouvel envoi à leur charge. Refusent de m'assurer que si je prends le port à ma charge pour un nouvel envoi à l'adresse indiquée elle va bien arriver. Refusent de m'envoyer à une autre adresse où je suis sûre de pouvoir réceptionner le colis en personne. Prennent le temps d'essayer de redorer leur blason ici en public mais ne répondent pas quand je leur demande de m'indiquer comment régler le port pour la nouvelle adresse alors qu'ils ont ma commande que j'ai entièrement payé en leur possession. Sont désagréables et se croient tout permis sous prétexte que c'est du sur-mesure et donc non remboursable. Sérieusement : achetez ailleurs !!

Ma commande est soit disant expédiée,je ne peux pas suivre la livraison;je ne sais pas où elle est

Je n'ai aucun suivi de livraison de ma commande...

Délai de livraison non respecté

Bonjour, comment pouvoir rédiger une enquête de satisfaction dans la mesure où je n'ai pas reçu ma commande !!!!!

Vendre a distance demande une relation confiante, disponible et precise. Il y a du progres a faire chez vous sur chacun de ces chapitres. Par exemple : fournir les dimensions complètes (L, l, h) de chacun de vos produits un par un : tringles, crochets, etc. Répondre aux interrogations de vos clients avant l'achat. Flexibilité sur la date de livraison.

Pour l'instant aucune livraison. Le suivi de commande ne fonctionne pas,et pas d'indicateurs de prise en charge d'un quelconque prestataire!

Délais trop long Ne correspond pas à la commande

Très déçue la couleur ne correspond pas du tout à ma commande. La personne qui répond au téléphone est très désagréable. Il m a été répondu qu on ne pouvait rien faire pour moi.malgre les photos que j' ai envoyé, et qui prouvent bien la différence Je pense que cette entreprise a de sérieux problèmes puisque j ai retrouvé d autres avis qui vont dans mon sens. Je ne recommanderai jamais à mes connaissances de s adresser à Storesenrouleur

j'aimerais savoir où en est ma commande je n'ai aucunes nouvelles

Erreur dans la couleur des stores livrés, pas de prise en compte des demandes spécifiques

Comme déjà indiqué, cette note est "provisoire", car je réitère que je n'ai toujours pas été livré......!!!!!....