Avis clients de StoresEnrouleur.com

Commande relativement facile, produit reçu dans les temps, et conforme à la commande. Livraison énervante : le vendeur a envoyé une confirmation d'expédition où le champ "Expédié par" contient "DPD et un n° à 16 chiffres" et un champ "N° de suivi" contenant "1.2". M'sieur Storesenrouleur, complétez donc correctement vos champs !! J'ai pris le n° à 16 chiffres comme n° de suivi et suis allé sur le site de DPD, rubrique "particuliers / suivi de colis". Grosse déception, voire inquiétude : ce n° de suivi ne correspond à aucun colis ! Je contacte par courriel le vendeur, qui ne prend pas la peine de me répondre. A l'approche de la date limite de livraison (selon le délai annoncé à la commande), j'essaie à nouveau de suivre mon colis : ça fonctionne et j'apprends que le colis a même été livré. Chez mon voisin.

Aucun système de fixations fourni....

Commande de 2 stores, un seul à la livraison ! Pas top ...

Toujours pas été livrée et aucune réponse à mon mail

Délais respectés. Equipe sympathique. Je vous conseille de demander un échantillon de tissu avant de commander, car tissu décevant pour nous, parce que fragile. Il manquait un accessoire aux tringles, pourtant mentionné sur le BL... Dommage !

Le produit est de qualité. Seul bémol cest que j'avais préciser dans ma commande que je souhaitais être assurer que la teinte choisie correspondait à mon précédent store déjà commandé chez vous. Ca n'est pas le cas. Cordialement

Il manquait des petites équerres pour les câbles de guidage. La notice montage est incomplète

Produits non conformes à la commande : livrés avec des chaînettes au lieu de cordons.

Non livré. Le livreur aurait pu le laisser de l'autre côté du portillon du jardin comme cela se fait normalement. Nous étions au fond de la maison et il n'a pas téléphoné.

Le tissus était coincé dans le coffre impossible de le faire sortir et après maintes et maintes manipulation nous nous sommes aperçus que la barre de charge était coincé et invisible. Le flasque droite a cassé !!! Vraiment dommage !!!!

Tres bon produitsatisafit de mon acaht

Mauvais - plus Cher au lieu de Qualité - Prix et pour finir une Communication et mauvaise foie reconnue dans d'autres avis. J'avais oublié de dire que vos produit sont de la M..

Pas du tout occultant. Je pensait recevoir un store occultant

Store sur mesure reçu cassé au niveau de l'enrouleur et attaches non adaptées Beaucoup trop cher pour ce type de qualité !!

Déçu de la couleur

Stores de bonne qualité, mais le support livré n'est pas adapté à une attache murale. Dans les accessoires l'équerre de 7 cm est introuvable. Il faut téléphoner pour la commander et une fois reçu pas facile à adapter au support d'origine. Le site de commande par internet est à améliorer.

Il n'y pas de notice de montage avec le store. Je trouve cela totalement anormal.

Commande pas reçu après 3 semaines et aucun suivi de commande

Doit mieux faire pour satisfaire ses clients. Si le conseil avant l'achat est bon, j'ai eu qq soucis avec les produits livrés. Une adaptation technique sur les stores à enrouleur pour les faire fonctionner sur bas vers le haut, mais surtout avec un occultant pour VELUX qui m'est arrivé en pièces détachées et sans la moindre notice que j'ai du retourner. 2 mois après la commande (très difficile de joindre un interlocuteur en aout) le traitement est tjrs en cours.

Livraison dans les délais, dommage que la finition ne soit pas plus soignée notamment les découpes. Au tarif j'attendais mieux.

Commande toujours pas livrée sans aucune explication...il a fallu que j'appelle le service client : mauvais numéro sur l'email de facturation pour qu'ils m annoncent une rupture de stock ?! J attends toujours....

très mécontent du produit, finitions nulles, des limailles à chaques extrémités des rideau, cordon de tirage monté à l'envers, même pas centré sur la barre de tirage, de plus la couleur beige correspond à un gris clair.

pas de notice de montage les équerres de supports trop visibles, pas top le rideau en lui même correcte délai presque respecté

La personne au tel n'est pas très aimable pour vous renseigner. Le store est arrivée avec une pièce plastique cassée en 3 morceaux. Aucun plan pour le monter. Les explications du site peu explicite... du coup, on avait pris une option avec coffre qu'on monté à l'envers car on a jamais pu comprendre comment ça marchait... Et pour info on est loin d'être des novices en la matière dommage!

Depuis ma commande je n'ai aucune nouvelle. Es ce bien pris en compte? En fabrication ? Envoyé ?

produit livré non conforme à la commande, commande tissu tissé plus cher et livraison de satin moins cher et moins qualitatif

Il y a plus d'une semaine que j'ai passé une commande et aucune nouvelle de la livraison !!!

je suis déçu mon store fonctionne mal le mécanisme est défectueux j'ai dépasser le délai pour un renvoi éventuel plus les frais a ma charge Marcot yves

Bonjour, j'ai effectué une commande sur Storesenrouleur il y a 8 jours. Je n'ai toujours pas reçu cette commande, ce qui me paraît normal pour ce type de produit. Mais je ne comprends pas l'intérêt d'harceler les clients avant réception de la commande (j'ai déjà reçu deux demandes de Trustpilot), alors qu'ils ne pourront sûrement pas donner d'avis définitif. Trustpilot devrait revoir sa politique pour demander des avis à des clients qui ont déjà reçu leur commande. Très cordialement, Thomas Duyckaerts

Très mauvais services , je suis toujours dans l'attente de ma commande, après une " erreur" de livraison ( que je n'ai jamais reçu) et ce depuis plus 1 mois , le tout avec peu ou pas de renseignements sur une éventuelle livraison de ma commande que j'ai déjà réglée ,sa ressemble à une arnaque

pas de blocage de chaîne dans le colis. Par contre carton bourré de films plastique et non de papier : pitié pour la planète !!!

Trop long la livraison abusive

Livraison légèrement longue, mais cela reste acceptable, en revanche ne n'avons pas de suivi de livraison. De plus mauvais descriptif sur la largeur des bandes opaque et transparente, donc assez mauvaise surprise sachant que j'ai déjà des stores jour nuit sur d'autre Fenêtre.

Pour la livraison d'un store identique, frais de livraison vers la Belgique au moins 3x plus chers que sur des sites concurrents. Tarif Colissimo International Zone A à 39€ sur ce site Storesenrouleur (pour l'achat d'un store à 50€!), chez la concurrence : 12,5€ ! Aucune discussion possible avec le service clientèle qui prétend que ce sont des tarifs justifiés... alors qu'ils ne sont pas du tout ceux mentionnés sur le site de la poste française !

mque les attaches du bas sur un des stores envoyes les mauvais

Bon produit mais un peu abime au déballage et explication de pose très sommaire.

Très cher pour la qualité du produit.

A la livraison il manquait un store et les fixations n'étaient pas en rapport avec celles que j'avais commandé. Le problème a été réglé une semaine plus tard.