Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier pour leur fabrication sur mesure, souvent en aluminium, ce qui leur confère une excellente durabilité et un design soigné. La livraison est généralement rapide et respecte les délais annoncés, même lorsque des jours fériés sont concernés. Le service client se distingue par son efficacité, avec une mention spéciale pour l'annulation des frais de port dans certains cas, ce qui témoigne d'un souci de satisfaction client.
Voir mon témoignage nommé JLE. Certains colis ne sont pas complets. Aussi il peut être difficile de fixer les stores au mur. Les tiges qui servent à orienter les lamelles sont parfois trop courtes. Juste une blague !!!!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Monsieur, Après vérification, vous n'avez jamais commandé des stores à lamelles sur notre site. Vous devez faire erreur de site. Cordialement.
J
JLE
Note : 2 sur 5
Attention ! Certains colis ne sont pas complets. Il manque des pièces de fixation ou alors la tige guide (pour orienter l'inclinaison des lamelles) est trop courte. Aussi les personnes de petite taille ou les bricoleurs occasionnels doivent se méfier.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour Monsieur, Après vérification, vous n'avez jamais commandé des stores à lamelles sur notre site. Vous devez faire erreur de site. Cordialement.
H
Hadrien P.
Note : 5 sur 5
Produit arrivé dans les temps en bonnes conditions et répondant totalement à mes besoins. La production a pris une quinzaine de jours mais cela n'est pas surprenant pour un produit fabriqué sur mesure. L'expédition, elle, a été traitée en moins de 48h. Je recommande cette boutique. L'interface de fabrication est efficace et permet de customiser le produit très rapidement.
J
Jacques N.
Note : 5 sur 5
commande store sur mesure Très satisfait de la commande et de la livraison suivi de colis super
C
Carole
Note : 5 sur 5
J'ai commandé 2 stores dont je suis très satisfaites. Faciles à créer sur le site et suffisamment simple à fixer sur les fenêtres, j'aurais juste aimé avoir un peu plus d'informations sur l'avancement de la préparation de la commande mais ils sont arrivés en temps et en heure donc tout va bien.
V
Veronique L.
Note : 5 sur 5
Article confirme à la description. Installation facile, très bon service.
M
Mist B.
Note : 5 sur 5
Absolument parfait La qualité est au rdv J'ai deja effectué plusieurs commande et toujours au top
S
Solenne B.
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu les rails de rideaux commandés, malgré le statut « livré » le colis a été livré à une autre personne. Service de livraison déplorable!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés, les livraisons sont faites par transporteur, et nous gérons avec eux votre problème, au plus vite. Cordialement.
A
Aurélien M.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un store d'une taille de 1m50 et reçoit un store de 50cm. La qualité est très moyenne par ailleurs. Un bug sur le site probablement. SAV injoignable bien sur. Passez votre chemin
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour monsieur, Après vérification, vous avez bien commandé un store de 50, on vous a donc livré la mesure demandée. Cordialement.
I
isa
Note : 5 sur 5
bonjour, je suis très satisfaite du produit. j'aimerai savoir si vous faites des tarifs pro ??
P
philippe
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes, délais respectés et produits livrés de qualité.
J
Josy
Note : 5 sur 5
Etant méfiante, j'ai tout d'abord commandé 1 store (occultant électrique radio -pas à recharger). Marchandise reçue, très bien emballée, délai respecté. De ce fait, j'en ai commandé 9 avec des tailles différentes (nous n'avions pas de volets dans notre nouvelle maison). Toujours en occultant/électrique radio) Je ne suis que très satisfaite. Tout a été ok. Délai, qualité. Et...beaucoup moins cher qu'au magasin à côté de chez moi! Merci l'équipe StoresEnrouleur. Josy
C
Corinne
Note : 5 sur 5
Facile de commander, réception sous dix jours, emballage et conditionnement top, pose facile, livraison comprise dans le prix , je suis ravie. Je viens de faire ma deuxième commande.
A
Alain
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, et délai de livraison respecté.
J
Johann.D
Note : 3 sur 5
Produit simple à poser et exactement aux mesure commandées. Seul (gros) problème pour un store à cassette occultant, la toile est tellement fine que la lumière passe sur les côtés, sur toute la hauteur. Il est donc difficile de considérer le store comme occultant....
J
JACQUES G.
Note : 5 sur 5
Très bien satisfait
S
Sorey B.
Note : 3 sur 5
J'ai pas u les caches vis
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'oubli des caches visses, merci de faire la demande sur le mail que vous trouverez sur notre site en précisant votre numéro de commande. Cordialement.
N
Nicole R.
Note : 5 sur 5
Il n'est pas encore installé. Mais il est de belle qualité et exactement ce que je voulais. Produit bien fini. Bravo
C
cousin
Note : 5 sur 5
Bonjour, bon produit, simple à la pose, délai de livraison respecté
F
Frédéric C.
Note : 5 sur 5
2ème store commandé sur ce site. Très belle qualité à chaque fois. Le configurateur en ligne est très intuitif. Je recommande chaudement.
C
C G.
Note : 5 sur 5
Parfait . Stores conformes à la commande et livrés dans un délai très court .
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
C'est ma 2ème commande, lors de la première tout s'est bien passé. Les produits reçus sont bien emballés et conformes à mes attentes.
M
MC
Note : 2 sur 5
Les stores ne se déroulent pas, il a fallu modifier le système pour que cela fonctionne. Ils ne sont pas tout à fait occultants: pour une obscurité en journée, ce n'est pas suffisant. Les problèmes identifiés sont: largeur trop juste de la toile, les embouts latéraux de fixation de la barre de lestage sont trop larges pour glisser correctement dans les glissières. Précisions : tout provient de store enrouleur.
J
JL
Note : 5 sur 5
Rien à dire de plus que l'appréciation.
M
Monsieur M.
Note : 2 sur 5
qualité moyenne , produit ne correspondant pas à la commande
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Après vérification vous avez commdé un store enrouleur cassette mini box de 30cmX80cm, vous notez que le produit ne correspond pas à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service après vente qui pourra vous aider. Cordialement.
E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
rapide et de tres bonne qualite
M
martine
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Bonne finition
J
Jérémy
Note : 5 sur 5
Répond parfaitement a mes attentes . Store très pratique et de très bonne qualité.
B
Bruno (.
Note : 3 sur 5
Le rapport qualité-prix est correct. Mais on aimerait payer un peu plus pour avoir de la vraie qualité. Esthétiquement les finitions sont bâclées, les découpes sont brutes sans ponçage. Le système d'accroche de la toile est fortement compressé contre le tissu ce qui va l'endommager rapidement j'en ai bien peur cela laisse déjà de grosses marque sur toute la toile). Les crochets de fixation de la toile ne sont que deux, impossible de créer des ouvertures intermédiaires (a mi-fenêtre par exemple). Le concept est bien mais c'est vraiment dommage que la qualité ne soit pas au rendez-vous. Je ne donne pas 2 ans au système que j'ai acheté (200 tout de même).
S
Savall P.
Note : 3 sur 5
J ai réceptionné sans encombres le store commandé Une fois posé ( difficillement) j ai découvert un micro trou au milieu du rideau déplié Le service après vente m à gentillement propose de me remplacer ce rideau mais il aurait fallu que je redemonte tout donc j ai décliné l offre
E
ERIC F.
Note : 5 sur 5
Très bien, delais impeccables
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
Du made in China vendu au prix de la Rolls ! Mécanisme à chainette quasi bloqué dès le déballage Coffre en aluminium super fin et pas rigide Rail pas coupé à la bonne longueur Ca fait beaucoup de trucs qui vont pas pour du matos à 300 !!! Ca repart à l'usine... BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE !!!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous sommes désolés de voir votre mécontentement. Nos produits sont fabriqués sur mesure à la demande et dans notre atelier dans la région Parisienne. Après vérification, il semblerait que vous n'aviez pas inclus, la hauteur du coffre pour les rails de vos stores rollobox, comme indiqué sur le site. Les pré-perçages sont impossible vu que nous ne pouvons savoir où chaque client souhaite les fixer. Notre service après vente est dans l'attente du retour de votre store pour résoudre votre problème au mieux. Cordialement. Le coffre est compris dans votre dimension inscrit dans la case soit 98 tout compris Alors la réparation est dû à votre charge , nous n'effectuons pas de remboursement surtout sur les erreurs de nos clients , il serait souhaitable que vous changiez votre note sur si vous désirez que le SAV prenne en charge votre erreur.
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
Très médiocre ! Matériel de mauvaise qualité vendu à prix d'or. Mécanisme à chainette très dur à manuvrer, ça va pas durer longtemps... Rails latéraux pas coupés à la bonne longueur, ça repart en SAV ! Et dire que j'ai payé 300 pour cette ruine ! autant aller chez Bricodépot et dépenser 19...
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté deux stores à enrouleur avec coffre. Les deux stores reçus sont quasi impossible à manuvrer, il faut tirer comme un forcené sur la chainette au risque de la casser (même problème sur les deux stores) Le coffre est en alu très fin et fait vraiment léger, mauvaise qualité. Pas de pré-perçage sur les rails. Je fais un commande sur mesure en 98 cm de haut et les rails sont coupés à 90 cm... Bref, je me suis mis pour 300 sur se site qui doit commander tout ça en Chine, car la qualité n'est vraiment pas au rdv. BANDE D'ESCROCS !!! ILS ME DEMANDE DE CHANGER MON AVIS SUR TRUSTPILOT POUR EVENTUELLEMENT ENVISAGER DE TRAITER MA DEMANDE DE SAV !!!
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous sommes désolés de voir votre mécontentement. Nos produits sont fabriqués sur mesure à la demande et dans notre atelier dans la région Parisienne. Après vérification, il semblerait que vous n'aviez pas inclus, la hauteur du coffre pour les rails de vos stores rollobox, comme indiqué sur le site. Les pré-perçages sont impossible vu que nous ne pouvons savoir où chaque client souhaite les fixer. Cordialement.
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
Parfait. service rapide et qualité au rendez-vous.
E
Enrrique M.
Note : 1 sur 5
Très mécontent, mon store payé 500 euros ne fonctionne pas, et on me demande de payer pour le réparer alors qu'il est tout neuf, donc je déconseille fortement, le SAV est très très décevant. J'avais pourtant été rassuré par le contact téléphonique que j'avais eu avant de passer ma commande, et une fois payé et livré, pas de SAV, au si, on vous demande de payer les frais de renvois et de payer le remplacement d'un moteur tout neuf.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Nous garantissons le moteur tant qu'il n'a pas été démonté ni cassé, malheureusement la photo que vous avez envoyé montre bien que le moteur a été complètement dévissé. Néanmoins nous pouvons le réparer à vos frais, comme évoqué au téléphone. Cordialement
M
MLV
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat qui correspond à ce que je souhaitais
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
Site internet très agréable, très grand choix et prix très correct pour du sur-mesure. Délai de livraison respecté et matériel conforme à la description. Nous n'avons trouvé cette couleur que chez eux (bleu nuage). Seul bémol, les frais d'envoi sont un peu trop élevés pour la Belgique, mais cela en vaut la peine.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Facile de le mettre en oeuvre. Très bon efficacité.
G
Gé C.
Note : 3 sur 5
Bonjour. Un seul soucis: les embouts plastique, aux extrémités basses des glissières, ne tiennent pas et la barre de charge sort alors de celles-ci. Ai dû fixer un profilé alu laqué blanc en "L" au ras des glissières sur toute la largeur du store pour que la barre de charge repose dessus quand la toile est entièrement déroulée.
Réponse de StoresEnrouleur.com
Bonjour, Les bouchons tiennent très bien. Nous pouvons vous les remplacer. Cordialement
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