Avis clients de StoresEnrouleur.com

10 jours pour livrer par le service relais colis

La qualité du produit est vraiment pauvre, des pièces de serrage des fils de la moustiquaire montrées dans la notice ne sont pas fournies dans l'emballage.

Mauvaises dimensions !

Bonjour, c est une honte , vous osez écrire fabriquer en France dans vos ateliers, le produit est fabriqué en Grèce et d une qualité plus que médiocre, impossible à mettre en place tout est bloqué, les fils sont noués. Honte à vous et je ne vais pas manquer de joindre que choisir qui fera le constat. Un zéro pointé

le délais a été long, les échantillons ne sont pas coupés proprement, un échantillon complémentaire avait été mis par erreur. suite à ma demande en commentaire pas de réponses. cela ne fait pas très qualitatif par rapport à vos confrères storesdiscount. donc je vais réfléchir pour passer ma commande

Coloris non conforme à la commande, l'entreprise storesenrouleur me dit que je peux le repeindre ! Hallucinant... En blanc sur la photo de leur site, en blanc sur la vidéo de présentation et celle de montage, mention blanc sur le bon de commande et sur la facture, la barre de seuil est livrée noire avec les montants blanc ! Cela n'est pas conforme et ne se marie pas du tout avec les volets roulants et huisseries blanches. L'entreprise confirme que leur site est mal renseigné et qu'ils vont le corriger et ....que je peux repeindre la barre de seuil en aluminium !!! Pour une société Française, on comprend mieux les parts de marchés obtenues par les Chinois... Donc si vous êtes peintre de profession ou pas regardant pour ce que vous achetez à 380 euros , allez-y ...

Les dimensions ne sont pas correctes _ inutilisable

Mauvaise qualité. Très dessus Matos chinois sûrement.

No comment, a fuir

C'est catastrophique. Nos 2 colis ont des impacts et sont tordus. Nous sommes totalement déçus et nous allons demander un remboursement. Merci de nous recontacter pour nous indique la démarche a suivre.

Je n'ai pas reçu ma commande comme prévu livrée chez moi, j'ai dû aller la récupérer dans un dépôt à Seignelay Dans le colis il manque les pièces pour le montage sans "trou" des stores. Que dois-je faire !!!

très déçu - ABSENCE de service après-vente - J’ai appelé le service technique, car les fils se croisent en bas donc la fermeture ne se fait pas correctement. Il devait me rappeler, j’attends toujours. A fuir

Bonjour, J'ai commandé un store enrouleur EZYROLLER pour le placer dans l'embrasure d'une porte fenêtre entre la porte et les volets. La largeur de l'embrasure étant de 130cm, j'ai pris un store de 130cm de large et 195cm de h. Il s'est avéré que, certainement du fait d'une pression légèrement trop forte sur les cotés, j'ai dû tendre le ressort avec la molette un peu trop et le ressort a finalement a cassé. Le store est donc inutilisable et, après réflexion, j'aurais dû prévoir une marge de 1cm de chaque côté et commandé un store de 128cm de large. Il serait utile que, dans les aides à la commande, vous indiquiez la nécessité de prévoir une marge d'un ou deux cm lorsque le store doit être placé dans l'embrasure d'une fenêtre. Tous vos clients n'étant pas professionnels cette simple précision m'aurait évité de perdre bêtement 174€ et elle pourrait être utile pour d'autres clients. Cordialement, Serge Ferré

Le délai de 4-5 jours annoncé s’est transformé en 3 semaines. Le colis était incomplet. Nous n’avons pas encore pu installer ces rideaux. On a bon espoir!

Belle toile, installation simple mais problème pour la remontée du store qui ne se fait que par à-coups. Conséquences, visualiser une vidéo et faire le réglage moi-même moi qui ne sais même pas enfiler une aiguille.... grosse déception du ressort

Matériel très fragile

A l'heure et conforme à la commande, très satisfait

J ai commandé des échantillons qui sont gratuits mais la poste m a demandé de payer 3€57 car la lettre n 'était pas suffisamment affranchie.

Aucune indication de délai au moment de la commande ni après.

Sur le site, nous n'avions pas vu que le fil du store se trouvait en bas. Pas facile à manipuler lorsqu'il s'agit d'une porte fenêtre.

Matériel reçu mais sans mode d’emploi malgré nos relances téléphoniques.

Problème avec les clip des glissières , une ce cliqué dans problème tandis que l'autre impossible à cliper. La solution a était de resserrer la rainure de la glissière afin qu'elle soit plus serrer et que cela ce verrouillé que l'autre partie . Idem pour le cache en haut pas assez serrée le clips

Satisfait mais perte d'occultation au niveau de la barre de lestage store abaissé. J'ai été obligé d'y adapter un petit balai brosse adhésif

Commande incomplète et après leur avoir téléphoné pour leur indiquer le problème...... j'attends toujours !!!!

Positionnement du mécanisme des chaînettes effectué à l’inverse de la demande

Livraison 2 fois reportée par votre transporteur. Détails techniques manquants (risque de confusion entre longueur totale et longueur en double des chaînettes de stores)

Pas vraiment de problème avec le produit mais la livraison......au secours. UNe première date prévue, je me rends disponible, le transproteur annule la livraison reportée au lendemain......Le lendemain, même chose livraison annulée. Je reprogramme une livraison pour la semaine suivante. Le jour de la livraison livraison annulée pour cause de "problème d'acheminement" selon le transporteur......J'appelle la société StoresEnrouleur qui me dit que le colis sera bien livré dans l'après midi selon le transporteur. J'appelle moi même le transporteur me disant que je serais peut etre livré le lendemain....... Livraison arrivée donc le lendemain, 1 semaine plus tard que prévu. Mais surtout aucune information fiable ni du transporteur ni de la marque........ Grosse amelioration a faire, surtout changer de transporteur, je n'ai eu que des soucis avec DPD. Merci

je n'ai pas reçu ma commande

Commande jamais arrivé, aucune nouvelle

J’ai commandé un glisseur sur rail de 4m j’ai reçu un glisseur de 3m50

Il n'y a pas de procédé de programmation des stores correspondant aux télécommandes fournies. Conclusion: je ne peut pas les utiliser

Je suis sincèrement déçu, j’appelle pour avoir des informations, j’aurais aimé une tringle wave. Je reçois une tringle normal. C’est quand une personne me l’a installé que je me suis aperçu qu’il n’y avait pas le fil relié aux crochets Très très cher pour une tringle normal.

la télécommande ne fonctionne pas

La poignée de la barre de lestage est tombée à la première utilisation. Impossible de la revisser car vis autorpercantes trop courtes pour mordre à la barre (effet rivet à l'extrémité). J'ai envoyer des photos et des explications. On me répond "ce sont les bonnes vis"). Je vais chez un quincailler agenceur, il confirme qu'il faut des vis plus longues pour tenir avec robustesse. Je change toutes les vis. Je ne parle pas des problèmes de livraison via DPD (très mauvais choix de prestataires). Idem pour ma troisième commande du 28 novembre avec Relais Colis, prévue le 19 décembre...on est loin des 5 jours ouvrés annoncés.

J'ai effectué 2 commandes, deux commandes sur lesquelles j'ai constaté un problème de montage ... il est bon de savoir que STORESENROULEUR ne dispose pas de SAV, personne ne se déplacera chez vous si vous rencontrez le moindre problème, on vous demandera de démonter le store, de le ré emballer et bien évidement de le ré expédier... Quid de la responsabilité si le store est endommagé lors de ces opérations ? pour ma part j'ai refusé de renvoyer les 3 stores défectueux ( entre 150 et 250 cm le store), j'ai proposé d'intervenir moi même sur les stores afin de gommer un montage non adapté ( Les prises de recharges des stores sont désaxées, ce qui ne permets pas la recharge de la batterie sans un démontage complet du store) on m'a donné une fin de non recevoir !!! C'est une des limites de la vente par internet, dommage le produit bien monté est de qualité !!! on ne m'a proposé aucun dédommagement !!! un service au client inexistant !!!

à fuir , qualité médiocre ,problème de moteur ,aucun service après vente.

J'ai reçu la glissière du bas en noir, alors que j'avais demandé le moustiquaire en blanc. Si je recommanderai, j'ouvrirai le colis avant de le réceptionner.

commande passée le 08/08/2025 demande de renseignement le 18/08/2025 car pas de nouvelles statut pourtant en expédié vu coté stores enrouleur réponse laconique le statut va changé ... Chez mondial relay , le paquet n'est pas présent .. au final livraison disponible le 30/08/2025 au point relay. la qualité du produit est bonne , mais je conseillerais de ne pas commander sur ce site au mois d'aout. les infos de delai de livraison ne sont pas respectées et il serait plus correct d'annoncer la couleur ( période de congés baisse d'effectif estival) que d'afficher délai qui ne peut être tenu ..

Store parfait. Très bonne qualité. Dommage que le personnel au téléphone est très désagréable. On a l'impression de les déranger

le matériel est parfait par contre le délai de livraison est trop important par rapport à la date de la commande 3 à 4 semaines...!