L'expérience d'achat sur Store-en-Stock est largement appréciée pour la qualité des produits, qui correspondent souvent parfaitement aux attentes des clients. Les matériaux utilisés semblent robustes et bien conçus, donnant une impression de durabilité. La livraison se déroule généralement sans accroc, avec des transporteurs amicaux et un respect des délais annoncés, ce qui renforce la confiance envers le service. De plus, le suivi de commande est jugé efficace, avec une bonne communication tout au long du processus.
commande passée mi mars 2018 délai de livraison 4 à 6 semaines donc début fin avril, après plusieurs mails de relance envoyés, il a fallu que je fasse intervenir ma protection juridique en juin pour être enfin livrée. Raison du retard de livraison : colis perdu. Livraison prévenue la veille pour le lendemain donc facile pour s'organiser quand on travaille !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
En le déballant avec surprise le bord fixation est cassé
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Notre service client prend contact avec vous pour solutionner le problème.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Délai de livraison non respecté presque 6 semaines. Camion de livraison venu vide, sans la marchandise et aucun geste commercial!
Réponse de Store-en-Stock
Un geste commercial aurait été appréciable car toute notre organisation a été bouleversée à plusieurs reprises.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Délai de livraison non respecté presque 6 semaines. Camion de livraison venu vide, sans la marchandise et aucun geste commercial!
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour monsieur.
Nous regrettons cette mauvaise expérience.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous avons rencontré des problèmes de logistique indépendant de notre volonté. Notre service logistique a tout mis en œuvre afin de régler votre problème de livraison dans les plus brefs délais.
Nous espérons que vous passerez d'agréables moments sous votre store.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Délai de livraison plus long que prévu sans pour autant être contacté..... Manivelle de secour et système pas du tout pratique, se déboîte tous les 2 tours et paraît très fragile... concernant le reste, à voir à l’usage...
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous espérons que votre store banne Samoa saura vous satisfaire.
Cordialement.
L'équipe commerciale store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Store banne livre avec bandeau led defecteux....ils m ont renvoyé un bandeau led 15 jours apres....c est donc à moi de payer quelqu un pour faire la reparation.... ( ils etaient en plus censes m envoyer un mail avec le mode d emploi que je n ai jamais reçu ).....Inadmissible
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous sommes désolés que 3 LED soient défectueuses sur votre bandeau de 5 mètres. Nous avons traité votre demande le jour même.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Cordialement.
Service clients Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
manque information plus pointu pour le reglage
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour monsieur.
Toutes les notices sont disponibles sur les fiches-produits de nos stores.
Pour le Galapagos en page 4 vous avez la rubrique : "Réglages" qui explique les différentes étapes de l'inclinaison des bras, les réglages des fins de course du moteur et le calage de toile.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Cordialement.
Service clients Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
J avou que pour une première fois je suis déçue ce n'est que lorsque j ai fini ma commande le paiement effectué que vous m adressée un mail pour vous excuser qu' il y avait une erreur d informatique le produit me convenait bien le prix était correct maintenant il faut que je me remette a la recherche d un produit similaire dommage
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Cordialement.
Service clients Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
2 commandes,2 problèmes
Et un service après vente
Bref déçu
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour
Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client qui est joignable au 09 70 80 94 22.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Ils ne tiennent pas compte du délai de livraison ni de la disponibilité d'une personne pour effectuer la livraison...Dans les repetidasíocasíones j'ai informé à plusieurs reprises que j'ai été prévenu à l'avance de pouvoir être dans le casí pour effectuer la collecte et ils ne m'ont presque pas fait.Result.... le transport a été présenté dans le casí et personne ne pouvait y assister...c'est à dire qu'ils ne sont pas dignes de confiance en ce qui concerne le service...je ne reviendrai pas acheter quoi que ce soit ici...sera qu'il n'y a pas de magasins en ligne plus fiables.... !!!!
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Bonjour des que j aurai reçu la télécommande et que le store fonctionneras en automatique je materais un avis favorable , mais vous n avez pas le droit de refusée les avis, je suis artisan et menbte à la chambre des métiers je sais ce que c est la communication donc à vous d agir pour me livrer pas dans 6 semaine . Merci de votre compréhension
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Nous n'avons pas refusé votre avis, nous avons traité votre demande dans les plus brefs délais. Un store vous a été renvoyé suite aux avaries qu'il avait subi lors du transport ainsi qu'une télécommande.
Notre service client vous a transmis ce jour le numéro de suivi de votre colis.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Mauvais avis, de nombreux problèmes dû à un manque d'information ou de précisions sur les informations du site.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Je ne comprends pas quel a été votre problème. Pourriez-vous nous expliquer s'il vous plait ?
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Livreur très désagréable et en plus il ma cassé une bordure avec son camion. Chevilles chimique trop courte donc j'ai perdu une journée de montage et le SAV n'a rien voulu entendre et même pas me remboursé les chevilles. Capteur sensoriel compliqué a synchroniser et encore une fois un SAV pas à la hauteur !
En plus, j'ai mis 1 mois pour pouvoir mettre l'avis sur le site en me battant avec "avis vérifié", à croire qu'il faisait exprès !
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Il arrive qu’il y ait des problèmes de livraison ou de transport indépendants de notre volonté mais nous faisons en sorte que ces problèmes se règlent rapidement (notre service clients est joignable au 0970.809.422 non surtaxé depuis un poste fixe).
Concernant nos kits de scellements chimiques, sachez que nous avons vendu plus de mille kits et n'avons eu aucun problème.
C’est aussi pour cela que je souhaitais, au nom de store-en-stock.com, vous présenter nos excuses pour les gênes occasionnées.
Cordialement
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin à : info@store-en-stock.com
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre store banne et en profiterez pleinement durant tout l'été.
Cordialement
Service clients store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Un mois et demi et 4 réceptions de colis plus tard, ma commande est enfin complète !!!
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Merci pour votre retour.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Croyez bien que cet incident reste tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos clients. Nous espérons toutefois conserver votre confiance et vous souhaitons de passer d'agréables moments sous votre store banne.
Toute l'équipe de Storenstock.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Nous avons commandé un store banne 5m/3,5m. Délais livraison respecté. Le store banne est arrivé avec une longue rayure sur le coffre bien visible au soleil(pas vu dans lors du déballage car à l'ombre. je pense pouvoir l'atténuer avec un produit) et par contre nous avons dû demander un changement de la toile car une fois le store banne monté sans difficulté, nous avons eu le regret de voir que la toile était tâchée et abimée au niveau des coutures. Le service clients nous a assuré régler le problème sous maximum deux mois. À suivre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Store ne fonctionne pas a la livraison et plus d1 mois pour avoir un technicien.<br /> Ne sourtout pas prendre les kits de scellement le produit dois etre mal stockés et donc ne fonctionne pas<br />
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
le coffre de mon store est rayer suite a un très mauvais emballage pas approprier pour ces longueurs malgré tout votre pseudo agent commerciale n a rien voulu comprendre très très déçu par cette façon d agir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
mon avis est que vous vous moquez du client. vous m'avez livré un store en panne qui provient de chez Leroy Merlin stocké depuis qq années et pour l réparation vous m' envoyez à mes frais chez un réparateur., le démontage chez moi le transport le cout de la réparation et le remontage chez moi = le coût du store BRAVO soyez assuré que le store que mes locataires voient chesz moi sont dirigés ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Bonjour,<br /> J'ai acheté une cartouche de scellement chimique en même que le store banne, de mauvaise qualité que je n'ai pas pu utiliser. Je l'ai signalé... On ne m'a pas remboursé mais on a plutôt douté de ma bonne foi (***€ pour un store de ***€ !)<br /> Sinon tout c'était bien passé et ma commande est conforme à mes attentes.<br /> C'est dommage. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
No delivery.<br /> No contact with transporter
Réponse de Store-en-Stock
L'adresse mail n'existe pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Hola<br /> <br /> Compre el toldo el dia 9 de junio, me llegó el 29 de junio, lo mandé instalar y cuando acabaron comprobé que no era lo que compré<br /> Compre un toldo de 3x2 y me enviaron uno de 3x1<br /> estoy esperando que me envíen el toldo bueno y enviarles el malo.<br /> Todo esto me ha costado la 1ª instalación , el desmontaje y volver a montar el nuevo con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo, a dia de hoy sigo esperando.<br /> <br /> Un saludo<br /> ***
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2016
J ai eu 2 déceptions concernant ma commande. La première la couleur ne correspondait pas à ma commande. Mais comme j' hésitais entre les 2 couleurs proposées je l ai gardé. Je l ai fait installé plus d une semaine apres la réception de la marchandise, donc le colis à été ouvert qu a ce moment là, nouvelle déception pas de vagues sur le vilebrequin contrairement à celui commandé. Sinon bon produit. Mais très déçue.
Réponse de Store-en-Stock
Cher(e) Client(e),<br /> <br /> Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes navrés de ces désagréments.<br /> Nous avons procédé à la vérification de l'historique de votre commande et aucunes réclamations n'a été faites concernant un problème de lambrequin ou de coloris de toile ou de store. <br /> Cependant, nous vous avions aidé durant l'installation de votre store de terrasse et vous nous aviez dit être satisfait.<br /> Malgré la qualité du produit que vous semblez apprécier, nous ne comprenons pas aujourd'hui votre note (2/5).<br /> <br /> Nous restons à votre disposition.<br /> Cordialement,<br /> <br /> Le Service client Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2015
c est surtout pour la livraison que c est médiocre
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,<br /> <br /> Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Le transport de store de terrasse est effectivement très compliqué du fait de la longueur importante des colis.<br /> <br /> Nous sommes désolés que votre commande ne ce soit pas déroulé correctement et sachez que nous faisons tout afin d'améliorer notre système de livraison afin de toujours plus vous satisfaire.<br /> <br /> Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.<br /> Cordialement,<br /> <br /> Le service commercial Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
J'ai passé ma commande il y a environ 2 mois.<br /> La 1ère livraison a eu lieu début août et le matériel livré (un seul carton sur 2) était dans un état pitoyable.<br /> A quand ma livraison ? <br /> Je profiterais certainement du store en hiver ?<br /> Et pourtant le prélèvement a eu lieu juste après la commande.<br /> Il serait peut-être de bonne augure de faire un geste.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour, Nous sommes désolés des avaries qui ont eu lieu lors de votre première livraison. Nous avons fait le nécessaire afin que votre prochaine livraison ce déroule pour le mieux. Nous vous informons que votre livraison à été confié à l'un de nos transporteurs partenaires le 18 août et vous sera livrée dans le courant de la semaine prochaine. Nous espérons que votre store de terrasse sera conforme à vos exigences. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Le service client Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
commande passée le 06 juillet et toujours pas livrée le 18 Août .delai beaucoup trop long alors qu'au moment de la commande il était notifiè comme en stock"."
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour, D'après notre service commercial nous devions vous livrer votre commande entre le 10 et le 16 août. Cependant, vous nous avez indiqué être en vacances à l'étranger pendant cette période nous avons donc repoussé la livraison de votre commande à la semaine prochaine comme convenu. Nous tenons à nous excuser de ce délai et nous espérons que votre commande sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Cordialement, Le service client Store-en-stock.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 