L'expérience d'achat sur Store-en-Stock est largement appréciée pour la qualité des produits, qui correspondent souvent parfaitement aux attentes des clients. Les matériaux utilisés semblent robustes et bien conçus, donnant une impression de durabilité. La livraison se déroule généralement sans accroc, avec des transporteurs amicaux et un respect des délais annoncés, ce qui renforce la confiance envers le service. De plus, le suivi de commande est jugé efficace, avec une bonne communication tout au long du processus.
Store lourd mais facile à installer et qui nous plaît beaucoup. Dommage qu'il n'y ait pas une troisième platine de fixation pour un si grand store.
Le service de livraison est déplorable: pas de créneau correct de livraison, ne viennent pas sans prévenir, colis très abimé, chauffeur seul pour décharger sans matériel approprié de levage. Il a fallu que je l'aide ( j'ai une myopathie, je me suis fais mal, le paquet pesait 90kg!!!).
Il est dommage que les accessoires aient été en rupture de stock ( kit fixation et anémomètre).
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Je fais remonter immédiatement vos observations aux services concernés.
Ce store a été conçu dans un bureau d'études français. Nous vendons ce type de structure depuis plus de 15 ans et nous n'avons eu aucun problème avec les systèmes de fixations.
Concernant le transport il est stipulé sur notre site que :
Le lieu de livraison doit être accessible aux véhicules de plus de 3.5 Tonnes. Votre aide peut être également nécessaire le jour de la livraison.
Nous espérons que votre store banne Samoa saura vous satisfaire.
Cordialement.
L'équipe commerciale store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
On trouve facilement le produit recherché et à un prix sans concurrence!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Rien à dire tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Très bien , je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Très bien, envoi rapide. Vraiment très satisfait!! Dommage les 150€ de frais de livraison pour la Belgique... J'habite la frontière et en terme de kilomètres, je pense qu'il y en aurait moins eu à venir livré directement chez moi que chez la personne résident en France avec qui je m'étais arrangé... Mais bon, société très pro, je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Non prévenu pour la première livraison heureusement j'étais chez moi. En ouvrant l'emballage j'ai découvert un gros défaut au niveau du caisson. Lors de la 2ème livraison, idem non prévenu pour la livraison. De plus je me suis aperçu une fois posé que la toile est composé en 6 parties reliées les une aux autres par une couture... J'espère qu'il tiendra dans le temps. Sinon la notice est bien détaillée.
Cordialement
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Je fais remonter immédiatement vos observations au service concerné.
Concernant la toile, sachez que toutes les toiles de stores bannes sont constituées de lés cousues entre elles. C'est très résistant ne vous inquiétez pas.
Cordialement.
Le service client store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
Très bon produit pas déçu . Je recommande vivement ce vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
RAS. Très commercial et compétent et de plus sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Site sérieux, prix ultra compétitif, le matériel semble de bonne qualité, délai respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Bonjour le site est facile à utiliser. La commande facile à passer. Le payement facile.
la communication nulle. Aucune date de livraison. Aucun rendez vous pour la livraison. Aucun suivi en retour malgré remarques faites au livreur. Bref payez et après c'est la faute au livreur. Pas très professionnel.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Nous espérons que votre store banne Samoa saura vous satisfaire.
Cordialement.
L'équipe commerciale store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Bonne réactivité du service clients au téléphone. Bons conseils techniques. Livraison en 3 semaines, conforme à ce qui est annoncé (4 semaines maxi)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Rien à redire réception du colis impeccable, livreur très aimable,délai de livraison comme prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Très bien correspond au attente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Nous n avons pas encore monté le store maison secondaire merci. Pour la livraison rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
tres bon site on trouve les dimensions que l'on veux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Bon rapport qualite/prix
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Très bon service client. Le store abîmé par le transporteur a été remplacé très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Très bien. produit OK et livraison parfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
aucunu problème tout c'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Excellent site . La commande est arrivee avec une avance de quinze jours. Agreablement suprise par la qualite du store.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Produit conforme à mes attentes et livraison dans les temps.
À recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Délais respecté,produit de qualité commerçant fiable. A conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Rien à dire produit conforme à la commande super rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Déroulement normal de la commande. RAS. A noter qu'il serait judicieux d'indiquer sur le colis où se trouve le moteur, car tourner le store de 100 kilos, une fois déposé du chariot de livraison et le livreur parti, n'est pas chose facile quand on dispose de 4 m et que le store en fait 4.80 !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Parfait ....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Commande très simple, livraison rapide et surtout j'ai été surpris de l'excellent emballage parfaitement rigide...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
efficace , rapide , tarif très correct
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
site clair facile à utiler.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
site serieux merçi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
article correspondant à nos attentes , délai respecté ,reçu en très bon état , bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Après un mauvais réglage de ma part j ai appelé le service client,ils m'ont répondu de suite dépanner par téléphone avec une patience remarquable tout est rentré dans l ordre.produit de l'article parfait délai de livraison respecte et service après vente au top je recommande activement cette société, pour ceux qui pensent que les achats sur internet ne sont pas fiables eux vous prouve le contraire merci à eux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Site bien fait juste pouvoir faire le choix en direct de l'emplacement du moteur ( a droite ou a gauche )
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Très bien et de bonne qualités .attention aux transports,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Livreur très désagréable et en plus il ma cassé une bordure avec son camion. Chevilles chimique trop courte donc j'ai perdu une journée de montage et le SAV n'a rien voulu entendre et même pas me remboursé les chevilles. Capteur sensoriel compliqué a synchroniser et encore une fois un SAV pas à la hauteur !
En plus, j'ai mis 1 mois pour pouvoir mettre l'avis sur le site en me battant avec "avis vérifié", à croire qu'il faisait exprès !
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Il arrive qu’il y ait des problèmes de livraison ou de transport indépendants de notre volonté mais nous faisons en sorte que ces problèmes se règlent rapidement (notre service clients est joignable au 0970.809.422 non surtaxé depuis un poste fixe).
Concernant nos kits de scellements chimiques, sachez que nous avons vendu plus de mille kits et n'avons eu aucun problème.
C’est aussi pour cela que je souhaitais, au nom de store-en-stock.com, vous présenter nos excuses pour les gênes occasionnées.
Cordialement
Service clients
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