L'expérience d'achat sur Store-en-Stock est largement appréciée pour la qualité des produits, qui correspondent souvent parfaitement aux attentes des clients. Les matériaux utilisés semblent robustes et bien conçus, donnant une impression de durabilité. La livraison se déroule généralement sans accroc, avec des transporteurs amicaux et un respect des délais annoncés, ce qui renforce la confiance envers le service. De plus, le suivi de commande est jugé efficace, avec une bonne communication tout au long du processus.
J avou que pour une première fois je suis déçue ce n'est que lorsque j ai fini ma commande le paiement effectué que vous m adressée un mail pour vous excuser qu' il y avait une erreur d informatique le produit me convenait bien le prix était correct maintenant il faut que je me remette a la recherche d un produit similaire dommage
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Cordialement.
Service clients Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
2 commandes,2 problèmes
Et un service après vente
Bref déçu
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour
Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client qui est joignable au 09 70 80 94 22.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
pour passer commande impeccable site sérieux par contre la livraison tardif emballage reçus détériorer pièce manquante reçus quelque après
Réponse de Store-en-Stock
je prend bonne note de votre message
cordialement
MR VERMESSE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
pour passer commande impeccable site sérieux par contre la livraison tardif emballage reçus détériorer pièce manquante reçus quelque après
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Cordialement.
Service clients Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
a recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Ils ne tiennent pas compte du délai de livraison ni de la disponibilité d'une personne pour effectuer la livraison...Dans les repetidasíocasíones j'ai informé à plusieurs reprises que j'ai été prévenu à l'avance de pouvoir être dans le casí pour effectuer la collecte et ils ne m'ont presque pas fait.Result.... le transport a été présenté dans le casí et personne ne pouvait y assister...c'est à dire qu'ils ne sont pas dignes de confiance en ce qui concerne le service...je ne reviendrai pas acheter quoi que ce soit ici...sera qu'il n'y a pas de magasins en ligne plus fiables.... !!!!
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Tout est ok Ils ont fait une erreur dans le manuel, et pour configurer les interrupteurs de fin de course ça m'a rendu fou. Le service après vente est 10.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Livraison lente.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Tout s'est bien passé. Le seul bémol est que le délai entre la commande et la livraison est un peu plus long, cela me semble trop long. Sinon, tout s'est bien passé. La qualité est bonne et le service client aussi.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Juste un petit bémol pour le branchement inversé sur la notice. En final, le branchement moteur à droite correspond à la notice moteur à gauche.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
très bien dans l'ensemble 4 etolies
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Bonjour livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Livreur seul pour un colis de 6.5 m et environ 90 kg!!! Cela donne une livraison àla roue du camion.
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Il est stipulé lors de votre achat durant la sélection de la méthode de livraison que :
Le lieu de livraison doit être accessible aux véhicules de plus de 3.5 Tonnes. Votre aide peut être également nécessaire le jour de la livraison.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Fiable et service après-vente a l'écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Bon produit très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
j'avais pris le soin d'interroger le site sur la dimension exacte du store car je devais le placer dans un espace réduit entre 2 murs.Les informations communiquées par le service commercial étaient fausses de 9cm , le store qui m'a été livré n'a pu être placé en l'état. c'est dommage . Il m'a fallu démonter les joues d'habillage des deux extrémités pour gagner en longueur. Je trouve dommage que le service commercial n'ait pas pris la peine de vérifier sérieusement les données avant de me renseigner
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
produit livré h s en cause le transporteur
produit remplacé par storentock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Comment osez-vous envoyer un livreur seul pour un matériel de 75 kg et de 4 mètre de long ?
Vous appelez ça un service ?
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Il est stipulé lors de votre achat durant la sélection de la méthode de livraison que :
Le lieu de livraison doit être accessible aux véhicules de plus de 3.5 Tonnes. Votre aide peut être également nécessaire le jour de la livraison.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Comment osez-vous envoyer un livreur seul pour un matériel de 75 kg et de 4 mètre de long ?
Vous appelez ça un service ?
Réponse de Store-en-Stock
Il devrait être stipulé que la livraison requiert la présence de 2 déménageurs aux frais du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
1ère livraison avec prestataire de store en stock refusé car produit dégradé.
2ème livraison par store en stock directement très bien avec conseils fournis par le livreur/technicien pour la pose du store.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Très bon service plus livraison reçu à l avance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Je recommande ce site, livraison dans les délai.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
J'ai été pris en charge dès le premier moment, son délai (24 jours), bien que j'avais déjà été averti, je pense qu'il est trop long.
Un incident de livraison, que j'ai eu, a été résolu rapidement et efficacement. Il vous a été facile de vous contacter.
Leurs produits ont prouvé qu'ils sont de qualité et que leurs manuels d'assemblage sont étendus et corrects.
Je ne les ai pas évalués avec cinq étoiles pour expliquer la configuration du récepteur, de la télécommande et de l'anémomètre qui n'est pas complètement exposé ou que l'information est dispersée et qu'il est difficile de comprendre d'abord leur fonctionnement dans son ensemble. Une fois configuré, tout est perçu comme logique et même semble facile, mais je pense qu'ils devraient envisager de créer un manuel de configuration des différents ensembles de commandes, capteurs et récepteurs. (C'est mon humble avis)
Merci de votre attention, j'aimerais saluer cordialement.
Adolfo R. Carmona.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
XXXXX
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
très bien etabli
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
très bon rapport qualité/prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Pas de problémes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Bonjour des que j aurai reçu la télécommande et que le store fonctionneras en automatique je materais un avis favorable , mais vous n avez pas le droit de refusée les avis, je suis artisan et menbte à la chambre des métiers je sais ce que c est la communication donc à vous d agir pour me livrer pas dans 6 semaine . Merci de votre compréhension
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour Monsieur.
Nous n'avons pas refusé votre avis, nous avons traité votre demande dans les plus brefs délais. Un store vous a été renvoyé suite aux avaries qu'il avait subi lors du transport ainsi qu'une télécommande.
Notre service client vous a transmis ce jour le numéro de suivi de votre colis.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Le site est bien mais lorsque l'on veut comme dans mon cas, indiquez l'adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Cela s'avère compliquer, il m'a fallut appeler l'assistance téléphonique qui l'a effectuée. Ensuite les délais de livraison annoncés ne sont pas respecter. L'appel du transporteur tardif et il n'a pas tenu compte des renseignements donnés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Site sérieux : délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
bon site et soigné .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Site très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Assez déçu du délai de livraison presque 8 semaines ... et en plus il manque un bout de ma commande après 8 semaines d'attente. Assez déçue sinon store bien reçu bien emballé je ne l'ai pas encore installer donc je ne peux pas dire la qualité pour le moment
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Nous espérons que votre store banne Samoa saura vous satisfaire.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Bonjour, comme je vous l'avais dit par téléphone, la manivelle manuelle a cassé au bout de 3/4j d'utilisation.(l'électricien avait tardé à brancher le moteur électrique. On ne m'avait pas prévenu qu'on ne devait s'en servir que temporairement.
Par ailleurs en montant le store, j'ai vu qu'il y avait une bosse sur le carénage. (bosse que je n'avais pas vue lors de la réception...)
Je suis donc moyennement satisfait de mon achat.
Cordialement,
Patrice EPP, 06 84 37 38 75
PS: ce serait bien si on me remplaçait la manivelle...
Réponse de Store-en-Stock
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Concernant votre manivelle je vous prie de contacter notre service client par mail avec une photo à : info@store-en-stock.com, celle-ci vous sera remplacée.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Site sérieux, aucun soucis de délais de livraison, contact téléphonique pour prise de RDV pour la livraison.
Colis livrée en bonne état, je vous recommande se site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Aucun soucis tout c'est parfaitement bien passer
Livraison à l'heure prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
tres bon produit
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