Les clients soulignent la rapidité d'expédition, notant que de nombreuses commandes ont été reçues en avance ou dans les délais annoncés, ce qui a contribué à une expérience d'achat fluide. La qualité des stickers est fréquemment mentionnée, avec des retours positifs sur la durabilité, l'impression et les finitions soignées, qui dépassent souvent les attentes. De plus, le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces par téléphone et par mail, permettant aux clients de bénéficier de conseils précieux pour leurs projets personnalisés.
Qualité d'impression médiocre et découpe imparfaite. Les stickers ne se détachent pas à certains endroits et donc se déchirent. Heureusement que ce n'était qu'un essai.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour Nugget, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec nos stickers. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité d'impression et la découpe. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine commande.
E
Elsa T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Nous avons commander 60 unités de stickers mais nous en avons reçu que 57.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Effectivement, la note est méritée il y avait bien 57 stickers au lieu de 60 ex. Le SAV à résolu cette erreur par mail avec vous.
Désolé
Cordialement
L'Equipe Sticker en Ligne
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Mal coupé, mal imprimé, mais comme dit par le service commercial : "Après vérification votre commande est conforme à notre procédé d'impression". Passez votre chemin !
Réponse de Sticker-en-Ligne
Et bien oui cela nous arrive de louper des commandes. Lorsque cela arrive on ressort la commande immédiatement. Dans votre cas après vérification des impressions témoins . La commande est bien conforme. Les stickers sont bien coupés et l impression ne présente pas de défauts. Malheureusement on arrivera jamais à satisfaire 100% de nos clients
Cordialement
L équipe Sticker en Ligne
J
Julia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je suis très déçue du résultat. La couleur n'est pas celle attendue, un des stickers est déformé et le papier est de mauvaise qualité. Je comptais les utiliser à des fins publicitaires, on ne perçoit pas que ce sont des stickers. Je regrette d'être passé par stickers en ligne, j'irai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour Julia, nous sommes vraiment désolés que le résultat ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Veuillez nous contacter à support@stickerenligne.fr pour voir comment nous pouvons vous aider.
P
Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Commande d'autocollants avec support refendu insuffisante ou inexistante. Impression avec un liseré blanc qui a disparu d'un côté. Sans réaction de leur part, je passerai mes commandes ailleurs.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour Paul,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons vérifier ce problème et trouver une solution pour vous et nous vous tenons au courant des progrès.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Sticker-en-Ligne
C
Cécile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Produits de qualités mais le délai de livraisons était vraiment long pour une livraison avec chrono
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
La Qualité n'est pas au rendez-vous
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour négatif. Vous n'avez pas contactés notre SAV pour nous signifier les raisons de cette mauvaise expérience. Nous aurions pu mettre en place un retirage si la qualité n'était pas au rendez-vous.
Cordialement
Sticker en Ligne
F
Florian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Service rapide ! Le sticker argenté ne l’est pas vraiment, le papier a un léger traitement pour justifier l’appellation argentée, mais ça rend simplement gris… un peu déçu En ce qui concerne l’impression et la découpe, c est parfait
J
Jennifer P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Je ne recommanderai pas, délai long, livraison lente par colissimo poste. Beaucoup de messages différents sur les pages et les produits qui sont confus sur le délai de livraison, le produit choisi etc.. Au final, le produit ne me sert plus à rien, vu qu'il n'est pas arrivé pour la deadline et livrer ailleurs qu'à notre agence.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
La date de départ est clairement indiquée sur le produit avant la validation de la commande.
Après vérification nous avons respecté le délai indiqué sur le site.
Nous proposons une livraison Chronopost urgente, la livraison Colissimo est effectivement plus lente. Le livreur à déposé le colis au relais le plus proche, il n'y avait personne pour le réceptionner lors de la livraison.
Cordialement
L'Equipe sticker en Ligne
M
Maxime R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Moyennement satisfait, pas assez opaque et imprimé à l’envers alors que je n’avais pas demandé d’impression miroir.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Votre fichier .png ne comportait pas de blanc de soutien. L'impression sans blanc de soutien sur un support transparent ne permet pas d'avoir une impression opaque.
L'option vitrophanie (miroir) avait bien été choisie sur cette commande.
Cordialement
L'équipe Sticker en Ligne.
M
Mélanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
J'ai renouvellé une commande de stickers que j'avais déjà effectuée il y a 3 mois, et dont j'étais très satisfaite, mais ce nouveau batch est complètement bâclé : les couleurs sont passées, le design a été modifié pour ajouter un contour, la découpe grossière et loin du design, je suis très déçue. Pas de réponse quand j'ai signalé le problème via l'interface de commande.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Après vérification des vos deux commandes, les fichiers envoyés sont différents. Les couleurs ainsi que les contours de découpe ne sont pas identiques. Il était donc impossible pour nous réaliser un tirage à l'identique.
Cordialement
L'Equipe Sticker en Ligne
M
Mael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Très bonne qualité d'impression, le rendu est conforme à mes attentes. Cependant, 3 remarques : 1- le papier 83g est un peu trop fin et ne permet pas de masquer des motifs dessinés en-dessous de là où on le colle. 2- la pré-découpe du support que l'on décolle au verso est trop fine, je galère pas mal pour libérer la face adhésive. 3- le lot d'autocollants m'a été livré entouré par 2 élastiques un peu trop petit, ce qui a abîmé les côtés des 10 premiers autocollants de chaque côté.
G
Gudwal J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Temps de fabrication long mais livraison rapide, qualité d’impression passable.. les autocollants arrivés avec des rayures profondes et s’abîme très vite.. + instructions de découpe non effectuées (option pourtant payante)
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Nous sommes navrés si la qualité de votre produit ne vous convient pas.
Vous avez bien reçu et validé le bon à tirer qui est une option payante. Les repères de coupes étaient bien présents.
Pour le délai au mois d'Août une partie de l'équipe est en vacances. Le délai de livraison est un peu plus long mais clairement indiqué sur le site lors du passage de commande.
Votre commande était prévue pour le 19/08 et vous l'avez reçue le 19 Août à 13h27. Que l'on soit déçu d'un produit mérite effectivement une mauvaise note, pas besoin de mauvaise foi.
Cordialement
L'Equipe Sticker en Ligne
F
Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
malgré ma commande les stickers ne sont pas prédécoupés à la forme spécifique mais ils sont rectangulaires.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour François,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu des sticker rectangulaires au lieu des stickers spécifiques que vous souhaitiez. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème et vous offrir des stickers de qualité. Merci encore de votre soutien et de votre confiance.
E
Emilie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Délai hyper rapide Prix plus que correct Par contre la Couleur n’est pas du tout la bonne je suis donc déçue
J
Joël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Sticker magnifique. Mais il y a eu un bug entre notre commande et le site. Du coup le sticker est plus petit que ce que nous voulions. au lieu de 50 cm de largeur, on a 48 cm (on avait pourtant bien commandé du 50 cm !) Là où ça a vraiment beugué, c'est pour la hauteur : on voulait 50 cm de hauteur (et notre réalisation est bien carré !) mais le site a corrigé à 45 cm sans qu'on s'en aperçoive. Pour info, la hauteur du produit fini est plus petit : 44.6 cm. Donc si vous voulez des dimensions précises appelez le service client d'abord. Ca évitera les malentendus... Peut-être...
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Après vérification vous avez commandé un adhésif en 50x45 cm et on vous avez reçu un adhésif en 50x45cm. Le site ne corrige pas les formats automatiquement mais prend bien en compte ce que vous lui indiquez.
Cordialement
L'équipe Sticker en Ligne
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Ça va mais le conditionnement du sticker par terrible, vous auriez du l’enrouler dans un tube de transport, là il était plié dans un carton ça a fait plein de plis sur le stickers c’est pas terrible
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
45x180 de commandé mais 41x175 reçu les dimensions ne sont pas respectées sinon correct dans l'ensemble.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour ,
Veuillez nous excuser pour cette erreur . Contactez le SAV pour un retirage conforme de votre commande .
Cordialement
L équipe Sticker en Ligne
E
Edern O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
bonne qualité mais n'est pas précisé que la livraison en 24-48h se fait à partir de l'envois du colis et non de la commande prise en ligne. reçu en 3-4 jours
Réponse de Sticker-en-Ligne
Il est bien spécifié dans le tunnel de commande que le délai de livraison s'ajoute au délai de fabrication. De plus, la date de départ de notre atelier est précisée lorsque vous passez commande.
R
Romain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Sticker arriver endommagé…
L
Leandro R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Bonjour, il y a quelques jours, j'ai reçu ma deuxième commande de votre part, mais cette fois, je constate que la qualité d'impression est moins bonne que la première fois. Après vérification, j'ai confirmé que le fichier envoyé est le même dans les deux cas. Je ne suis pas sûr de ce qui a pu se passer. Par contre, la première fois, tout était parfait. Merci.
E
Emmanuel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Je ne suis pas satisfait de l’épaisseur du sticker, trop fin et fragile.
B
Black Symmetry K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Mauvaise qualité d'impression. Résultat très pixelisé alors que le fichier était vectoriel.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Nous sommes navrés si la qualité d'impression ne correspond pas à vos attentes. Nous avons eu aucun retour de votre part au SAV. Nous aurions réalisé un retirage pour ne pas avoir cette mauvaise expérience.
Cordialement
L'équipe Sticker en Ligne
J
Jérémie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
J'avais été très satisfait par une 1ère commande chez Sticker En Ligne (Sticker vinyle Argent), j'ai donc retenté l'expérience (Sticker vinyle Blanc) et j'avoue être plutôt déçu cette fois... Les couleurs sont très sombres, certains éléments sur fond noir sont devenus quasi invisibles ... DECU :(
Réponse de Sticker-en-Ligne
Nous sommes désolé si le rendu ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à fournir à votre imprimeur un fichier PDF HD au lieu d'un .jpg RVB en définition moyenne. Vos impressions seront de meilleures qualités.
Cordialement
L'équipe Sticker en Ligne
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Expédition rapide. Dommage que la balance des blancs soit mal réglée (le rendu du noir est gris).
P
Philippe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Déçu par la qualité d'impression.
C
Catherine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
plus lent que promis
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour,
Effectivement , la période actuelle étant très chargée, les délais sont difficilement tenables pour nos équipes. Cependant je vous assure que tout le monde fait du mieux qu'il peut pour vous livrer dans les temps. Votre commande a eu 1 jour de retard et nous nous en excusons.
L'équipe de Sticker en Ligne
L
Lucie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Le rendu de la typo est diffus, comme si le papier utilisé buvait trop l'encre. Le sticker ne rend pas net. Je ne suis pas du tout satisfaite de la qualité. Quand je lance l'impression de ce fichier sur mon imprimante, j'ai un meilleur résultat que su votre sticker. Je suis très déçue.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Bonjour Lucie,
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfaite du résultat de votre sticker. Nous nous efforçons de produire des stickers de haute qualité, et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions chercher une solution adaptée à vos besoins. Merci d'avoir essayé Sticker-en-Ligne.
C
Claire D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Service optimal mais l'impression est mal centrée et la découpe par conséquent, décalée. Grosse déception.
O
Odile W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Le contact était bon mais le 1er colis a été perdu par le transporteur donc j'ai reçu le colis avec une semaine de retard, heureusement que ce n'était pas pour un événement. Dommage, sinon la qualité du sticker est conforme
Réponse de Sticker-en-Ligne
Nous nous excusons pour la perte du colis par le transporteur, qui était indépendant de notre volonté.
Cordialement
L'équipe Sticker en Ligne
M
Maxime S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Quelques rayures/traces blanches sur certains stickers…
F
François G.
Note : 2 sur 5
J'avais déjà acheté les mêmes autocollants un an auparavant. Très satisfait du résultat, je repasse une commande identique (même fichier, même caractéristiques) et j'ai eu la déception de constater que le produit a changé : couleurs moins fidèles, détails moins bons. L'image est + sombre, - lumineuse et un peu floue.
Réponse de Sticker-en-Ligne
Désolé si cette impression ne correspondait pas à vos attentes. Petit conseil, vous pouvez contacter notre SAV avant de donner une mauvaise note. Nous aurions réalisé un retirage et vous n'auriez pas eu cette mauvaise expérience.
Cordialement
L'équipe Sticker en Ligne
A
Agathe D.
Note : 2 sur 5
sav desagréable
Réponse de Sticker-en-Ligne
Petite précision sur cette commande. Vous avez demandé au SAV un retirage gratuit suite à une erreur de votre part sur le format choisi. Nous acceptons, quand l'erreur vient de notre atelier de refaire gratuitement la commande. Ce n'était pas le cas sur votre demande.
Bonne continuation
L'équipe Sticker-en-Ligne
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