Avis clients de Sticker Déco

Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre message, même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction. Il est vrai que parfois selon le modèle, le support et l'expérience la mise en place d'un sticker sous transfert peut être difficile. Nous avons fait une vidéo pour donner des conseils et astuces pour mettre toutes les chances de votre côtés : https://www.instagram.com/p/C4Ac9PzLhiO/ Nous vous souhaitons une agréable journée et une bonne continuation pour vos projets déco, en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers :-) Nicolas de Sticker Déco

Bonjour Audrey, Merci pour votre commande et votre commentaire, même si nous aurions préféré lire que votre colis soit arrivé en parfait état ... Lorsque vous recevez votre colis, vous pouvez le refuser si il est abimé, ou émettre des réserves au livreur. Vous auriez du nous contacter par mail ou par téléphone pour nous en faire part, en nous transmettant des photos que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur Chronopost. Quoi qu'il en soit nous espérons que vous avez pu sauver vos stickers en les collant et qu'ils embellissent votre déco, parfois les pliures sont impressionnantes mais une fois posé et marouflé il n'y parait plus. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute :-) Excellente fin de journée Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Delila, Nous sommes navrés de lire votre mésaventure, nous sommes toujours disponibles par téléphone ou par mail pour en discuter. Par ailleurs, après vérification, notre sticker Baleine Dessin en taille XL mesure bien les dimensions annoncées sur la fiche produit. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets déco, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail à serviceclient@stickerdeco.fr ou par téléphone au 09 80 80 92 33 pour poursuivre nos échanges. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Véronique, Merci pour votre commande et votre commentaire, même si nous aurions préféré lire votre pleine satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous par mail à serviceclient@stickerdeco.fr avec une ou plusieurs photos de votre sticker que nous puissions constater la différence. Nous utilisons nos fichiers de production pour réaliser les vignettes d'illustration de nos modèles, les couleurs et images sont donc identiques aux stickers fabriqués ; cependant il est vrai qu'entre un sticker "en vrai" et une image dans un écran d'ordinateur ou de téléphone le rendu peut différer en fonction des réglages, de la luminosité etc. Dans l'attente de vous lire, nous espérons que votre sticker vous donnera entière satisfaction. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Patricia, Merci pour votre commande et pour votre commentaire, que nous trouvons cependant quelque peu injuste. Le modèle commandé "Stickers Carrelage Marbre Or Blanc" représente en effet des marbrures sur tous les carreaux. Sur une des vignette d'illustration il y a aussi des carreaux laissés blancs, peut-être est cela qui vous fait penser que vous alliez recevoir des carreaux blancs unis également. Vous avez comme la loi française le prévoit 14 jours pour demander un retour de votre commande car il arrive à tout le monde de se tromper ou de trouver que ce qu'on a commandé ne convient pas à 100%. Sachez par ailleurs que nous avons un modèle de stickers carrelage blanc unis pour compléter votre projet déco ;) Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets déco, et espérons que vos stickers, une fois posés, vous offriront entière satisfaction :-)

Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre commande même si nous déplorons votre déception. Effectivement tous nos stickers portes ont une hauteur de 204cm, et nous les proposons en 4 largeurs. Ces dimensions sont les standards que nous avons constatés, cependant sur chaque page de sticker porte nous mentionnons en rouge "Plusieurs tailles disponibles afin de matcher avec toutes vos portes (sur-mesure possible sur demande)." et sommes à l'écoute pour étudier des fabrications sur mesure de stickers porte, stickers contremarche, stickers muraux, ... Pour les 4cm manquants sur vos bas de portes, pour les 3 stickers porte grange blanche si votre porte est de base blanche nous espérons que ce ne soit pas trop "choquant", et pour votre porte avec le "Sticker Porte Minimaliste Colorée" vous pouvez peut être essayer de peindre dans une teinte proche du bas du sticker. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets déco, en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Alain, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car nous mettons tout notre cœur pour fabriquer des stickers de qualité, imprimés en France sur nos imprimantes les plus écologiques du marché (utilisant des encres végétales à base d'eau et sans aucun solvant !). Nous déployons également beaucoup de ressources pour avoir un service client à l'écoute et de qualité, tant au niveau du conseil, du suivi et du SAV. Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone pour poursuivre nos échanges, ceci car nous pensons que parfois une discussion de vive voix est plus efficace que des échanges écris. Sachez par ailleurs que vous pouvez tout à fait nous demander un retour de vos stickers contre remboursement, c'est également pour cette raison que nous sommes surpris par votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée et attendons de vos nouvelles, en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Alexandre, Merci pour votre commande et pour votre avis, même si nous préférons recevoir 5* ! J'ai tenté de vous joindre pour discuter de vive voix de votre expérience, n'hésitez pas à nous rappeler. Nous sommes navrés d'avoir oublié la petite marouflette goodies, nous savons qu'elle est utile c'est pour cela que nous l'offrons. Vous auriez pu nous contacter pour nous en faire part et nous vous l'aurions envoyée dans les meilleurs délais. Je vous invite à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous saurons faire un geste pour nous rattraper :-) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers ! Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Julie, Merci pour votre commande et pour votre avis, même si nous préférons recevoir 5* ! J'ai tenté de vous joindre pour discuter de vive voix de votre expérience, n'hésitez pas à nous rappeler. Nous sommes navrés d'avoir oublié la petite marouflette goodies, nous savons qu'elle est utile c'est pour cela que nous l'offrons. Vous auriez pu nous contacter pour nous en faire part et nous vous l'aurions envoyée dans les meilleurs délais. Je vous invite à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous saurons faire un geste pour nous rattraper :-) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers ! Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Jennifer, Tout d'abord merci pour votre commande même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction. Il est vrai que les stickers plafonds sont parfois plus fastidieux à coller, de part les positions inhabituelles et pas naturelles à prendre pour préparer le support et maroufler le sticker. Nous espérons de tout cœur qu'avec du recul vous serez satisfaite de l'expérience avec Sticker Déco, et que nous aurons d'autres occasions de vous satisfaire avec nos stickers ! Je vous invite à revenir vers nous par mail ou par téléphone auprès de notre service client pour échanger au sujet de votre mésaventure et trouver une solution qui vous contentera. Dans l'attente de vous lire ou vous entendre je vous souhaite une agréable journée. Nicolas de StickerDeco.fr

Fabien merci pour la qualité de nos échanges téléphoniques et par mails. Nous sommes ravis que vos stickers vous donnent finalement entière satisfaction. Nos stickers sont résistants bien que relativement fins, ceci parce que nous utilisons des matériaux à la pointe de l'innovation technologique tout en étant écologique :-) Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos projets en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers. Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Jean-Louis, Nous sommes navrés de lire votre déception et votre mécontentement. Nous œuvrons pour produire des stickers de qualité dans une démarche de développement durable. La satisfaction de nos clientes et clients est au cœur de nos préoccupations, et toute l'équipe Sticker Déco est peinée lorsqu'elle lit des commentaires négatifs, heureusement très rares (4avis 1* sur plus de 800 avis). Nous allons vous envoyer un mail pour poursuivre nos échanges et tenter de trouver une solution et corriger votre mécontentement. Excellente journée. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Margaret, Merci pour votre commande et votre message même si nous aurions préférer lire votre entière satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous par mail a serviceclient@stickerdeco.fr pour nous envoyer une photo de votre crédence ? Les images des stickers sur notre site sont les mêmes que les fichiers d'impression des modèles. Nous ne comprenons pas pourquoi vous trouvez que les couleurs ne ressemblent pas au photos. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une agréable fin de journée :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Cécile, Merci pour votre commande et pour votre message, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous comprenons votre déception concernant la livraison. Nous travaillons pourtant avec Chronopost pour les livraisons en points relais, nous avons constaté au fil des années que c'est le transporteur qui offre la meilleure qualité de service pour ce type de livraison. Malheureusement il arrive parfois des déconvenues comme ce fut le cas pour votre livraison, nous le déplorons ... Nous vous souhaitons une agréable fin de journée et espérons avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers :-) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour, Tout d'abord merci pour vos commandes, nous sommes contents de lire que vos stickers vous donnent entière satisfaction. Concernant l'expédition ... Nous avons choisis au fil du temps de ne travailler qu'avec La Poste à domicile (Colissimo) et Chronopost en point relais (Shop2Shop) ; cela parce que ce sont, selon notre expérience, les deux solutions qui offre le meilleur taux de fiabilité. Cependant il arrive malgré tout que nous subissions des mésaventures comme ce fut le cas pour votre commande. Nous avons ouvert de suite une réclamation suite à votre alerte. Chronopost estime que de diriger le colis vers un point relais à moins de 3km de celui initialement prévu est convenable, sans se soucier des horaires ou jours d'ouverture du nouveau point relais ou des difficultés que certaines personnes ont à se déplacer ou à s'adapter à d'autres horaires. Heureusement que cela arrive très rarement. Nous déplorons ces situations et en sommes navrés, mais malheureusement cela n'est pas de notre ressort. Au sujet des montants des frais d'expéditions pratiqués sur notre site, nous vous avons offert la gratuité du premier envoi. Nous vous avons demandé notre tarif habituel de participation aux frais d'envoi à domicile de 6,90€ pour la réexpédition, tarif qui est "correct" de notre point de vue. Quoi qu'il en soit nous vous souhaitons une agréable fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année, ainsi qu'à toutes celles et ceux qui liront ce message :) Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour, Nous profitons de votre avis pour rappeler que nous sommes une entreprise française qui imprime tous ses modèles à la commande, ce qui n'est pas le cas de toutes les boutiques en lignes ! Nous utilisons l'imprimante grand format la plus écologique du marché qui fonctionne avec des encres écologiques à base d'eau et de latex, complètement exempte de solvants.(De plus nos matériaux répondent à des normes strictes anti-feu et anti-fumée.) Notre démarche est également d'utiliser des cartons pour l'emballage issus de filière de recyclage, et tous les éléments de nos emballages sont entièrement recyclables. Ces choix sont faits dans une dynamique de développement durable et écologique ... pas simplement dans une démarche économique puisque cela est plus coûteux pour l'entreprise. Nous avons reçu en 2023 la labellisation "Imprim'Vert" gage de notre sérieux sur ces sujets. Tous les membres de l'équipe de StickerDeco.fr œuvrent au quotidien dans la bonne humeur et la bienveillance pour fabriquer des stickers de la meilleure qualité possible. Nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement comblée par nos services et nos produits, nous espérons néanmoins avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année, ainsi qu'à toutes celles et ceux qui liront ce message ! Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour MAGALI, merci de votre avis ! L'équipe Sticker Déco.

Bonjour Christian, Merci pour votre commande, pouvez-vous nous en dire plus sur la raison de votre note ? surtout si vous ne l'avez pas encore posé :-) N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone si besoin d'en discuter de vive voix. Dans l'attente de vous lire toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Nicolas de StickerDeco.fr

Bonjour Annick, merci de votre commande ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits du résultat ! En espérant que la pose s'est tout de même bien passée ! L'équipe Sticker Déco

Bonjour Cécile, Merci pour votre commande, nous espérons que vos stickers vous donnent entière satisfaction :-) Nous utilisons deux systèmes pour procéder aux règlement sur notre site, le premier est "Paypal" qui est mondialement connu et reconnu pour son système et sa protection utilisateur. Le second est "Payplug" qui appartient au groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'Epargne), il offre toute la sécurité et la sécurisation de données, en cryptant de bout en bout les transactions. Ces système sont hébergés respectivement chez Paypal et Payplug, et non pas sur notre site et nos propres serveurs, nous ne collectons absolument aucune données concernant les règlement. De ce fait même si malgré notre vigilance et notre surveillance (une personne a plein temps pour l'administration et la sécurité de notre site notamment) une faille venait à apparaître, aucune donnée sensible ne pourrait être collectée par quelqu'un de malveillant. Nous sommes malgré tout sincèrement navré de lire votre mésaventure, il est probable que votre piratage vienne de votre système qui a été infecté. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons bien entendu disponible et à votre écoute pour échanger par mail : serviceclient@stickerdeco.fr ou par téléphone : 09 80 80 92 33

Bonjour Florence ou Philippe, merci pour cet avis ! C'est toujours un plaisir de vous satisfaire ! A très vite sur StickerDéco.fr

Bonjour et merci pour votre commande et votre message. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de vos sticker. Ils ne sont pas particulièrement conçus pour coller sur des vitres (même si ils devraient bien coller dessus) mais effectivement sur des murs. Je vous invite à revenir vers nous par mail : serviceclient@stickerdeco.fr ou par téléphone au 09 80 80 92 33 pour en discuter et que nous puissions mieux comprendre la raison du problème et trouver des solutions pour y remédier. Dans l'attente de vous lire ou vous entendre nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Julie, Nous sommes navrés de lire votre déception, car cela nous tient à cœur de fabriquer des stickers de qualité. Pouvez-vous revenir vers nous par mail : serviceclient@stickerdeco.fr ou par téléphone : 0980809233 pour nous expliquer plus en détail le désagrément que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé et y apporter une solution. Dans cette attente nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Aurélie, Effectivement nous œuvrons au quotidien pour fabriquer et expédier les commandes reçues dans les meilleurs délais ;-) Excellente journée

Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre commande et pour votre message, même si nous trouvons votre commentaire relativement injuste. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire toutes nos clientes et clients, et nous nous efforçons de proposer des solutions et de conseiller selon les besoins. Peut être que dans votre cas nous n'avons pas été assez à l'écoute et nous nous en excusons. Il est vrai que tous nos modèles ne se raccordent pas "naturellement", et il n'est pas possible de faire raccorder tous nos modèles dans "toutes les directions". Nous proposons un service de personnalisation sur mesure, vous auriez pu nous solliciter pour que nous vous fabriquions vos stickers sur mesure avec un raccord. Quoi qu'il en soit, nous prenons note de votre commentaire et il nous permet de travailler à rendre plus claire notre offre. Nous allons rendre plus visible la possibilité de faire des fabrications sur mesure. Je vous invite à reprendre contact avec nous par mail serviceclient@stickerdeco.fr ou par téléphone 09 80 80 92 33 pour que nous trouvions une solution pour vous satisfaire avec nos stickers. Nicolas de Sticker Deco

Bonjour Guy, merci pour cet avis ! Nous nous efforçons d'élargir notre gamme très régulièrement et espérons que la prochaine fois, le choix de modèles sera assez large ! A très vite sur StickerDéco.fr

Nous sommes désolés de lire votre déception, nous vous invitons à revenir vers nous par mail ou par téléphone pour en discuter. Excellente journée et à bientôt sur stickerdeco.fr

Bonjour Ludovic, Tout d’abord merci pour votre commande et pour votre message, même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction. Après vérification de nos fichiers de production, ils s'avèrent qu'ils font exactement les dimensions annoncées sur la fiche du modèle. Pouvez-vous nous communiquer par mail à l'adresse serviceclient@stickerdeco.fr les dimensions des stickers reçus ? (Une erreur humaine est toujours possible) S’il y a eu une erreur de notre part nos procèderons bien entendu à l’échange de vos stickers. Je vous rappelle par ailleurs que vous pouvez solliciter le retour de votre commande pendant 14 jours à la réception de votre colis. Bien entendu nous espérons que vos stickers vous offriront entière satisfaction, et que vous choisirez de les garder et de les coller :-) Dans l’attente de vous lire je vous souhaite une agréable fin de journée.

Bonjour Dominique, Tout d'abord merci pour votre commande et pour votre message, même si nous aurions préféré lire votre entière satisfaction. Sur le modèle de sticker plafond que vous avez acheté ( Sticker Pour Plafond Bouleau ), et sur la plupart des stickers de ce type il est vrai que nous imprimons sur un vinyle transparent mat, car les finesses des designs ne permettent pas une découpe à la forme. Nous avons réalisé de nombreux tests avant de mettre en vente ces modèles, et nous avons des retours positifs. Cependant nous comprenons que les gouts et les impressions de rendus peuvent différer selon chacun, et nous sommes navrés de lire votre déception. Toute l'équipe StickerDeco.fr vous souhaite une agréable fin de journée en espérant avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire avec nos stickers.