Avis clients de Stenup

Je commande régulièrement des masques chez vous. J'ai reçu un code promotionnel et me suis rendu compte qu'il n'était valable que 48 heures. Un peu frustrant!

Vos masques sont fabriqués en Suisse du côté de WenZhou Votre pub est déroutante!

Pas le même prix au final que quand on le voit

Aucun commentaire, merci!

J'ai commandé un noir et un bleu, j'ai reçu 2 noirs , pas sérieux, n'importe quoi.....

Je n’ai pas pu faire le paiement en trois fois Sinon tout ok merci

Commande partiellement reçue

Délai de livraison long et en plus des frais nous ont été facturés pour le virement de cette commande

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Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. J'ai du passer par paypal pour me faire rembourser le reste de la commande.

Désolée, mais je n'ai pas une bonne expérience avec ce masque : trop épais, je n'arrive pas à respirer en le portant. Il colle à la bouche à l'inspiration. J'en espérais pourtant beaucoup, ayant vu une émission TV sur ce qu'il est supposé faire ... Antoinette M.

il y a eu une erreur lors de ma 1ere commande concernant l'orthographe de mon nom sur l'étiquette du colis ce qui m'a obligé à me rendre plusieurs fois ala poste...

L’appareil est fendu

Au vu des résultats de l’appareil je devrais être sous intubation pour détresse respiratoire ! Heureusement je suis encore en pleine forme.

Livraison vite mais une boîte a été endommagée. Il est clairement écrit sur la boîte de ne pas utiliser le produit si l'emballage est endommagé. Je n'ai donc pas pu utiliser une boite de 10 masques.

La filtration est conforme ! En revanche il taille grand pour moi donc laisse l’air s’infiltrer sur les côtés ! Rapport qualité prix plus que correct dommage pour la taille large pour mon visage ! Sinon masque conforme à la filtration.

J'ai acheté des masques KN95 et au vu de leur descriptif, je pensais qu'ils étaient aussi valables pour un usage médical. Ce qui n'est pas le cas . . . pour les professionnels de la santé, c'est très agacant.

je ne peut pas l'utiliser avec l'application car le modelé n'existe pas "sport Elite " pas possible de faire une année de garantie supplémentaire gratuite et pour les instructions pas possible non plus

Commande faite, compte débité, 15 jour d’attente, obligé de téléphoner pour déclencher la commande sans autre excuse. Par contre matériel de bonne qualité.

La livraison est longue, mais ce n'est pas complètement votre responsabilité, la poste est aussi responsable.

Pour l instant j' ai des bleus et le suis pincée la peau ,à voir plus tard

Le port de ce masque provoque des quintes de toux inextinguibles chez moi. Réaction allergique peut-être. J'ai un terrain très allergique.

The FFP2 Masks we've ordered were of significantly poorer quality than the last command. They had the metal piece not fixed at all, and it was always coming off, making the mask really unstable on the face.

Juste un peu étonné que l'emballage transparent des masques dans leur boite originale carton était ouvert, de mon simple avis je pense pas trop hygiénique pour un produit comme les masques. Merci.

En l'espace de 2 jours le produit a augmenté de 4.- CHF. bizarre bizarre

Je trouve un peu cher l’appareil et que l’on ne fourni pas les piles ds tous les produits que j’achète par correspondance les piles sont fournies même que c’est marqué ds vos conditions générales

Expected a little more after a 7 week delivery time!

Pas d’avis !!

descriptif produit sur le webshop pas assez précis dans le cas de mon achat

Après recherche prix sur faits !!! Pas cool. Je ne commanderai plus jamais.

J’ai pas eu exactement ce que j’ai commandé.

Ma 1ère commande et expérience décevante. Elle n’est pas liée à la marchandise. Il s’agît du fait que des frais de port supérieurs à ceux annoncés sur le site m’ont été facturés ( CHF 12.- en lieu et place de CHF 4.-, pour un colis Prioritaire et valeur de la marchandise supérieure à CHF 80.-) Une telle pratique commerciale est sans doute illégale, mais par gain de temps et de paix je ne perdrais pas de temps pour réclamer la différence. Dommage !

Il était mentionné "masques ffp2" et j'ai reçu des "masques chirurgicaux" :(

J’ai été satisfait de ma commande, livraison selon délai. Une remarque, après ma commande je vous ai envoyé un e-mail pour savoir le délai de livraison: vous m’avez répondu seulement et simplement avec une capture d’écran ( où il y avait la date) . Je m’attendais qu’une entreprise communique mieux avec ses clients. Meilleures salutations

"Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer". Les points d'amélioration que je peux voir : - 3J pour expédier le colis alors que le produit était en stock et affiché comme "Expédié aujourd'hui à 16h" (j'ai commandé vers 11h le Jeudi 2). J'ai dû relancer une première le fois le site (le 3), qui n'a pas daigné me répondre. 2e relance le Lundi matin (6/01), puis le colis a été expédié. Pas vraiment d'excuses ni de geste commercial de la part du site. - Aucune forme de protection dans l'emballage du colis : le carton du produit a été directement mis dans un sachet plastique. - Facture non-jointe (on peut l'imprimer sur son espace client, OK) - Process d'extension de garantie +1 et +2 ans à faire soi-même (via courrier postal...), alors qu'on a souscrit au "pack extension" Points positifs : tarifs très intéressants, site fiable, livraison rapide (expédié depuis la France), des accessoires offerts, beaucoup de choix de consommables sur le site.

Commande et livraison très bien. Une des électrodes reçue peu robuste.

le mode d'emploi n'est pas parfait ... exemple de problème: où mettre les électrodes pour P8??? .... je pourrais en citer d'autres ... à améliorer!!!

Livraison impeccable arrivée dans les délais.

Problème a recevoir mon achat on me dis que c est la poste et la poste me dis que c est Electrostimulateur. Ch. J ai tout de meme reçu ma commande et avec une attention sérieuse et compétente de la part de electrostimulateur. Ch. Merci

J'ai reçu ma commande (Electrostimulateur Compex) mais lorsque j'ai réclamé le mode d'emploi manquant dans le colis, on me l'a fait parvenir en version informatique au format PDF (pas très pratique de devoir l'imprimer au format A4)