Avis clients de Stenup

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre Compex SP 4.0 présente un défaut. Vous avez reçu votre appareil il y a 3 jours, le 13 février 2025, et nous aurions souhaité pouvoir vous aider plus tôt. Notre équipe est à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone/mail afin que nous puissions identifier le problème et organiser une prise en charge si nécessaire. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite. Meilleures salutations. Service Clients StenUp

Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port pour votre commande de 29,80 CHF.

Nous appliquons des frais de livraison pour les commandes inférieures à 80 CHF afin de couvrir les coûts logistiques associés aux petites commandes. Ces frais nous permettent de maintenir des prix compétitifs sur l’ensemble de nos produits. Par exemple, expédier un article de faible valeur entraîne des coûts de traitement et d’envoi qui peuvent dépasser la marge réalisée. Sans appliquer ces frais, nous serions contraints d’augmenter nos prix, ce que nous souhaitons éviter pour garantir des tarifs accessibles à tous nos clients.

Nous vous invitons, si possible, à regrouper vos achats pour atteindre le seuil de 80 CHF et ainsi bénéficier de la livraison offerte. Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et restons à votre disposition pour toute question. Meilleures salutations. Service Clients StenUp

Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'un port USB-C. Cependant, comme indiqué dans la description du produit, l'appareil est livré avec un câble Micro-USB pour le chargement. Si vous souhaitez plus d’informations ou si vous avez des questions sur l’utilisation du produit, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider. Meilleures salutations. StenUp