Le service client est perçu comme sympathique, engagé et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui renforcent la confiance des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis arrivant directement au point relais ou chez le client et des suivis efficaces sur les commandes et les retours éventuels. Les produits et le matériel tels que les appareils et les électrodes répondent aux attentes et sont décrits comme faciles à utiliser, fonctionnels et adaptés aux besoins quotidiens, avec des bénéfices constatés sur le confort et le soulagement. Le site est également apprécié pour sa réactivité et la continuité du service après-vente, ainsi que pour la qualité générale du suivi et du support client.
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site, Thierry. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Merci encore pour votre confiance.
R
Rudy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Parfait. Livraison très rapide
Réponse de Stenup
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Stenup. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre note de 5/5. À bientôt !
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Dommage que le feuillet d’information ne soit pas à jour. J’ai dû téléphoner pour m’assurer que mon appareil était compatible avec le kit de stimulation du nerf vague. Par ailleurs, très satisfaite!
Réponse de Stenup
Bonjour Delphine, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits ! Nous prenons note de votre remarque concernant le feuillet d'information et nous allons faire le nécessaire pour le mettre à jour au plus vite. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations.
E
Elodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
livraison rapide
Réponse de Stenup
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais prévus. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à l'avenir.
R
René V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Livraison très rapide
Réponse de Stenup
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Stenup ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec une livraison rapide. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
A
Abdallah F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Correcte. Bien servi.
Réponse de Stenup
Merci pour votre avis positif sur notre site Stenup, Abdallah ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien servi et que vous avez trouvé notre site correct. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience satisfaisante sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus notre service. Merci encore pour votre retour et à bientôt sur Stenup !
U
Ursula L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
J’avais fait une erreur de commande et c’était rectifié sans frais un grand merci
K
Kalman K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
J'ai recu ma commande très rapidement
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très satisfait. Le seul bémol est le packaging peu adapté au transport: - Le gros tube de gel fourni est un peu encombrant (un petit tube style échantillon de dentifrice serait plus pratique). - L'emballage en carton n'est pas aussi pratique et robuste que la saccoche du Tens Eco 2 que j'ai eu l'occasion de tester (certes plus cher). Le côté pratique et la robustesse au transport est important pour certaines thérapies qui demandent un usage régulier sur le long terme (stimulation du nerf vague, etc.). Je pense toutefois pouvoir trouver sans trop de problème une saccoche qui devrait faire l'affaire.
P
Patrizia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Très bien en tout : livraison, produit,explications.
J
Julio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Les éléctrodes vite usès, mieux le Tens Eco 2
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Top service et livraison rapide . Merci
R
René Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Appareil efficace notamment pour le nerf d'arnold. Dommage de ne pas pouvoir commander les patches adaptés. Vivement recommander
R
René Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Site trouvé par hasard. Facilité de commande avec maximum d'information, de plus situé en suisse. Produit de bonne qualité
M
Maja P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Au début, ce n'était pas très clair: j'avais 3 réponses un peu contradictoires à un e-mail envoyé. J'ai choisi la bonne réponse, et la livraison était OK
A
Alexandra K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Livraison comme indiquée dans les temps
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
service rapide et efficace , tres bien !
A
Armando J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Excellent service, personnel très aimable et professionnel. Le produit manquant a été remplacé facilement et efficacement. Recommandé Armando
B
Benoît Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Je suis très content de l'appareil. Merc
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
En ce qui concerne le produit acheté (électrostimulateur TENS), son fonctionnement répond aux attentes. Par contre au niveau de l'information pour les frais de douane, la TVA à payer (plus de 100 € en supplément du prix), sans aucune information préalable, c'est un peu fort. La Suisse, certainement...
G
Gilbert C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
RAS tout OK. Depuis la commande à la livraison jusqu'à la qualité. Merci
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Tout a été respecté. Qualité du produit. Date de livraison. Bref le top
M
Margrit V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
UN MODE D'EMPLOI SIMPLE SERAIT APPRECIE. MERCI
J
Jean Louis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Vous êtes extra-ordinaire. Bon site et rapidité de traitement BRAVO !!!!!!!!!
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME
H
Hervé G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bien
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Bon conseils par e-mail, envoi rapide et soigné, matériel de très bonne qualité et prêt à l'emploi, merci !
S
Sandrine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Livraison et colis respectés. La communication par téléphone avec le service suisse à été aidante, personnel à l écoute et arrangeant.
S
Stefanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Sans problème et rapid
M
Mike G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Tout s'est très bien passé. MERCI !
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
L’appareil fonctionne bien. Les résultats ( récupération post opératoire) satisfaisants. Une remarque cependant, les explications pour la mise rn place mériteraient d’etre plus détaillées que le simple poster d’accompagnement
M
Muriel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Livraison très rapide. L'oreillette pour la stimulation du nerf vague est extrêmement difficile à mettre en place et il faut très souvent la réajuster pour sentir le courant passer. De plus elle semble bien fragile...
S
Sandra L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Livraison rapide, conforme à ma commande. Produits de bonne qualité
D
Dores C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Funcione pas.
F
Francois B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Parfait!
C
Corinne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
rien à rajouter excellent service
P
Pierre Robert T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bonjour, Je ne cde pas souvent , mais la qualité et le sérieux ne fait aucun doute pour moi, merci de ne rien changer, belle et bonne année 2024
A
Anita R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Parfait! 🤩
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
livraison rapide et commande respectée
S
Selin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Livraison rapide, conforme aux descriptions sur le site
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