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A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez choisi notre boutique. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être décevant et nous apprécions votre patience.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez choisi notre boutique. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être décevant et nous apprécions votre patience.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
C
Note : 3 sur 5
Je devais être livré à mon domicile le 16-03; j'ai donc pris ma journée, et le livreur (surement en retard dans sa tournée) a déposé le colis dans un point relais vers 16h (sms reçu à 16h10), prétextant que j'étais absent ! Sachant que je bricolais à mon portail toute l'après-midi, si un livreur était passé... Donc livraison TNT lamentable. Par contre, colis bien emballé et conforme à la commande
Réponse de John Steel
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis était bien emballé et conforme à votre commande, même si la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis était bien emballé et conforme à votre commande, même si la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
Je devais être livré à mon domicile le 16-03; j'ai donc pris ma journée, et le livreur (surement en retard dans sa tournée) a déposé le colis dans un point relais vers 16h (sms reçu à 16h10), prétextant que j'étais absent ! Sachant que je bricolais à mon portail toute l'après-midi, si un livreur était passé... Donc livraison TNT lamentable. Par contre, colis bien emballé et conforme à la commande
Réponse de John Steel
Bonjour, Acheteur Vérifié.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état et conforme à votre commande. Nous comprenons que la situation de livraison ait pu être frustrante, et nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état et conforme à votre commande. Nous comprenons que la situation de livraison ait pu être frustrante, et nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Note : 3 sur 5
Produit non conforme à la demande et aux plans.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez que vous pouvez discuter à tout moment avec notre service clientèle au 0800 746 548 Que ce soit pour connaître nos contraintes techniques ou pour toutes autres questions. C'est également valable si il y a une non conformité, pour ainsi la comprendre et la corrigé.
A
Note : 3 sur 5
Visiblement un pb lors de la réalisation de mes pièces. Il y avait des trous de 3,5mm de diamètre sur fichier dxf et trous inférieurs à 0,5mm sur la pièce. J'ai envoyé photos via la fiche de contact => aucun retour. A part ce défaut, pas de soucis majeur c'est globalement bien fait et l'envoi est rapide.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité globale de nos produits et la rapidité de l'envoi. Vos remarques concernant les pièces sont importantes pour nous, et nous allons nous assurer de les prendre en compte. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité globale de nos produits et la rapidité de l'envoi. Vos remarques concernant les pièces sont importantes pour nous, et nous allons nous assurer de les prendre en compte. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel.
C
Note : 3 sur 5
Visiblement un pb lors de la réalisation de mes pièces. Il y avait des trous de 3,5mm de diamètre sur fichier dxf et trous inférieurs à 0,5mm sur la pièce. J'ai envoyé photos via la fiche de contact => aucun retour. A part ce défaut, pas de soucis majeur c'est globalement bien fait et l'envoi est rapide.
Réponse de John Steel
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la réalisation globale satisfaisante et que l’envoi ait été rapide. Nous vous invitons à nous recontacter pour discuter des détails que vous avez mentionnés, car votre expérience est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la réalisation globale satisfaisante et que l’envoi ait été rapide. Nous vous invitons à nous recontacter pour discuter des détails que vous avez mentionnés, car votre expérience est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'avais demandé une planéité mais ça n'a pas été pris en compte. La pièce n'était pas plane. Délai de livraison dépassé de 2 jours...
Réponse de John Steel
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait en partie, mais nous regrettons que votre demande concernant la planéité n'ait pas été prise en compte et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos retours sont précieux et nous aideront à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait en partie, mais nous regrettons que votre demande concernant la planéité n'ait pas été prise en compte et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos retours sont précieux et nous aideront à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'avais demandé une planéité mais ça n'a pas été pris en compte. La pièce n'était pas plane. Délai de livraison dépassé de 2 jours...
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et votre sincérité. Nous regrettons que la planéité de la pièce n'ait pas été conforme à vos attentes et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et votre sincérité. Nous regrettons que la planéité de la pièce n'ait pas été conforme à vos attentes et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. La pièce est bien conforme au plan reçu, nous avons vérifié avec la production. Si vous avez le moindre doute, lors de la prise de commande, nous vous invitons à contacter notre service client. De cette manière, vous serez sûr d'avoir le produit voulu. :-)
A
Note : 3 sur 5
France express nul. j'ai expliqué 6 fois où j'habite par téléphone. redonné autant mon tél portable. Je suis allé cherché moi-même la première livraison (incomplète et mélangée à une autre commande). j'ai jamais réussis à avoir J Steel par tel. Informations erronées et mensongères systématiquement sur le suivi par internet de France express.
Réponse de John Steel
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le problème de livraison, nous avons rencontré des difficultés avant les fêtes avec ce transporteur. Suite à votre retour le 18/12 nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande le 19/12, celle ci vous a bien été livrée le 30/12. Bien cordialement, John
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, délai annoncé 8 jours, non respecté. Commande le 15 nov. Livraison le 23 nov.? un samedi reportée au 25 nov. ? Livraison effective le 2 décembre à 13H 7 jours de retard minimum. Conséquences : double frais de voyage sur 1000 KM car retour impératif en Bretagne prévu le 26 nov. Qui paye ?... Emballage remarquable, Parfait La tôle est rayée sur les 2 faces Super Que faire ? EG
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous indiquons des délais en jours ouvrés et non en jours calendaires, nous proposons aussi une option de livraison plus rapide sous 3 jours ouvrés. Comme mentionné sur notre site internet l'acier corten peut être rayé. Bien cordialement, John
A
Note : 3 sur 5
Les résultats est moyen, pas d'ébavurage.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ébavurage et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ébavurage et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Note : 3 sur 5
Un seul point vraiment négatif mais qui rend tout les autres points positifs caduques : la qualité de la matière. Jamais vu un aluminium aussi mou, surtout en 4mm d'épaisseur, la plaque est arrivée vrillée , j'ai pu à peu près la redresser à la simple force de mes doigts. C'est bien dommage car le reste de la prestation est bon. En espérant que ce soit pas le cas de l'inox, bonne continuation.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre remarque. L'aluminium que nous commercialisons est le 5754H111 comme mentionné dans la fiche produit. Il n'est pas étonnant que la pièce soit vrillée et facilement redressable vu le nombre de découpes et le peu de matière restant à certains endroits. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations techniques avant de passer commande. John
A
Note : 3 sur 5
Délai complètement non respecté
A
Note : 3 sur 5
Livré sous 8 jours ? Commandé le 11/05 reçu le 24/05
A
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas ma première commande car j'ai toujours était satisfait de la qualité des produits. En revanche aujourd'hui je suis déçu par la livraison et pour une fois ce n'est pas la faute du transporteur En effet l'adresse étant incomplète sur le bordereau d'expédition j'ai du aller chercher ma commande au dépôt dpd et vu le prix des frais de livraisons cela me laisse un goût amer.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je vous ai envoyé un email à réception de ma plaque inox le mois dernier qui ne correspond pas à ce que j'avais dessiné/commandé. Je n'ai pas de réponse.
A
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande, car les découpes sont propres, les prix corrects et la société française. Par contre il ne s'est pas passé une seule commande sans qu'un des coins des plaques découpées soit légèrement plié... sûrement du aux transport.
A
Note : 3 sur 5
TRES BIEN MAIS TRES CHER.
A
Note : 3 sur 5
Tarifs trop élevés
A
Note : 3 sur 5
La plaque d'acier galvanisée commandée est arrivée rayée
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme mentionné sur la page produit (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), les feuilles d'acier galvanisé comportent des rayures de profondeur variable. Pour un projet ou l'esthétisme est important il est préférable d'opter pour un métal pourvu d'un film PVC sur une face. Bonne journée, John
A
Note : 3 sur 5
Reçu la pièce conforme aux côtes mais légèrement voilé
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit. Dommage que je conditionnement n'épargne pas les déformations infligées par la mauvaise manutention du transporteur... résultat plaque cintrée
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Ce n'est pas le transporteur dont je suis mécontent , mais le temps de préparation , beaucoup trop long plus d'une semaine pour une simple tôle rectangulaire . pour le reste , rien a dire . DM
Réponse de John Steel
Bonjour M. Duranteau, Nos délais sont de 6 jours ouvrés pour la découpe et 2 jours ouvrés pour la livraison. Votre commande est partie de chez nous le 10/08, soit pile 6 jours ouvrés depuis le 02/08 (date de votre commande). Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Pièce pas entièrement conforme au plan , livraison nul très bon service clientèle . Bonne réception et bonne journée. D.BOURDAT
A
Note : 3 sur 5
l'espace entre les pattes d'un M" est trop du coup la pièce est cassée après seulement 8 utilisations."
Réponse de John Steel
Bonjour, Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons reproduire une pièce et vous l'envoyer au plus vite. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Le produit reçu ne correspondait pas à la qualité annoncée
Réponse de John Steel
Bonjour, Au moment de l'achat, la plaque de corten est dite brut de laminage" (aspect très peu rouillé). Il faudra donc prévoir une période d'oxydation préalable pour obtenir l'aspect connu du corten patiné et stabilisé.Pour une utilisation en intérieur
A
Note : 3 sur 5
Découpe approximative. Ebavurage innexistant. Pièce esthétiquement inutilisable
Réponse de John Steel
Comme échangé avec vous par téléphone, vous avez l'habitude de faire réaliser des pièces en usinage, ce système de production n'est pas comparable avec le notre (découpe laser). Nous vous rejoignons sur le fait qu'une pièce produite en usinage est plus qualitative qu'une produite en découpe laser, malheureusement nous ne proposons pas encore d'usinage... SAV John Steel
A
Note : 3 sur 5
Frais de port beaucoup trop chère
Réponse de John Steel
Bonjour, les frais de port sont inclus dans le prix de la pièce. De plus ils sont calculés en fonction de la taille et du poids de celle-ci. Cordialement, Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Une livraison très retardée. 9 jours pour arriver... Adresse fournie malheureusement non-retranscrite complètement par le prestataire, d'où colis stationné en dépôt 4 jours. Aucun sms ou info donnée par le livreur pour signaler le retard ou les difficultés de livraison rencontrées.
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à propos des délais de livraison. Il y a effectivement eu une erreur dans l'adresse de livraison ce qui a empêché notre prestataire d'effectuer la livraison. Problème qui a été résolu par la suite mais qui a prit du temps à se mettre en place suite aux jours fériés. Merci pour votre compréhension, Le service client.
A
Note : 3 sur 5
J+8 loin d etre respecter, materiels tres bien, correspindant pleinement a mes attentes, services apres ventes: interlocuteur qui devrait changer de metier. En 1 mots : Dommage
A
Note : 3 sur 5
Tarifs cher mais découpe et livraison assez rapide.
A
Note : 3 sur 5
UN PROBLEME DANS LA LIVRAISON SI NON MARCHANDISE MICKEL ET DELAIS RAISONNABLE
A
Note : 3 sur 5
Les pièces commandées n'ont pas été aussi bien réalisées que d'habitude. Les perçages demandés n'étaient que pointés, l'aluminium de mauvaise qualité avec une qualité de surface médiocre. Un peu déçu sur cette commande alors que j'ai toujours été satisfait de vos productions.
A
Note : 3 sur 5
un côté abîmé, l'autre quasiment pas, pour éviter que ça traîne en duré et en prise de tête j'ai accepté le produit en l'état, il n y a pas mort d'homme et la côte est parfait, mais c'est toujours embêtant :/
A
Note : 3 sur 5
Je suis globalement assez satisfait du service. La commande en ligne est vraiment agréable et facilite les choses. Le service est rapide. Seul bémol, s'il fallait en mettre un : les découpes de pièces d'aluminium sont systématiquement brossées (ou presque). Une de mes dernières découpes, de petite taille n'était pas brossée et était restée brillante d'origine. C'est tellement plus beau
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une crédence INOX Je savais parfaitement que celle-ci était coupée aux dimensions et que je devais la coller sur un support. Le site est présenté de telle façon que j'avais retenu que cette crédence serait livrée avec sa cartouche colle spéciale avec un notice pour la pose. Et non pas de colle ni notice ? La réponse du service client: ce kit est livré avec certaines crédences
A
Note : 3 sur 5
DHL est d'une très grande médiocrité. Bonne information au début, ensuite aucune information sur le site de suivi de la livraison pendant 5 jours à Nantes"
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été trop long et non conforme à l'engagement. J'ai dû appeler plusieurs fois le service client qui m'a donné une reprévision qui n'a pas non plus été respectée. Je pense qu'un délai d'expédition de 8 jours est trop long : il faut améliorer votre réactivité à la fabrication.