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A
Note : 4 sur 5
Nos choix de dates de livraison n'ont absolument pas été pris en compte. En revanche le matériel était superbement emballé et correspondait parfaitement à notre demande, le site internet est très bien fait.
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site marchand clair. Suivi commande parfait. Livraison dans les délais prévus. Produit conforme aux attentes. Seul le livreur DHL n'a pas respecté la consigne de me prévenir avant de passer pour la livraison. Celle-ci a failli ne pas être faite; heureusement j'ai des collègues sympas qui ont rattrapé le livreur avant qu'il ne s'enfuit....
Réponse de John Steel
Bonjour Jean-François, Merci d'avoir partagé votre expérience avec John Steel. Pour l'instant, notre transporteur ne propose pas l'option d'alerte sms pour la livraison des colis, mais nous étudions les possibilités pour la mise en place d'un système de ce type. Au plaisir de vous accompagner pour d'autres projets, La SteelTeam
A
Note : 3 sur 5
aluminium soit disant brillant reçu marqué (rayures), avec plusieurs taches d oxydation, seule la mesure de découpe est exacte
Réponse de John Steel
Bonjour Michel, Nous avons pris contact avec vous par mail le 16/10/2017 pour discuter de ces aspects. Belle journée, La SteelTeam
A
Note : 3 sur 5
BONJOUR , J'ai bien reçu mes plaques . Malheureusement ce n'est pas ce que j'attendais . Je vous ai donné des dimensions en Cm , Il me fallait deux plaques de 600X 500 mm . Celles -ci ne seront d'aucune utilité . Je vous repasserai commande pour d' autres plaques . MERCI . CORDIALEMENT . Francis BOUCHER .
Réponse de John Steel
Bonjour Francis, Effectivement les mesures sont à exprimer en millimètres sur notre site. Les dimensions sont également rappelées en millimètres dans le panier avant de valider la commande. Au plaisir de vous accompagner dans vos nouveaux projets. La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien fini, je regrette juste le prix de l'expédition / l'absence de retrait en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Ai utilisé le service deux fois. Si la première fois tout c'est bien passé, j'ai dû attendre mon colis plus de 15 jours la seconde. En contact avec le service client, on m'a dit que mon colis était recherché puis plus rien avant que je ne le reçoive.
A
Note : 4 sur 5
Super service en ligne mais j'ai mis que 4 étoiles car le site de transfert de fichiers est nul, il manque le choix des nuances de métal, les prix sont trop élevés et pour être en compte il faut un panier mensuel hors de portée, dommage. Mais chez nous, nous sommes fans du service, espérons que les services seront encore mieux dans l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
il faut proposer une offre de livraison moins couteuse
A
Note : 4 sur 5
Pièce conforme au niveau dimension mais reçu légèrement déformée. J'ai du la redressée. Mais ne s'agissant pas d'une pièce d'aspect cela n'a pas été un réel problème.
A
Note : 4 sur 5
Le site web est perfectible. La mémorisation du matériau et de son épaisseur avec les DXF est souhaitable. La possibilité de partager des projets serait appréciée.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de découpes avancées John Steel Pro. Nous sommes heureux de prendre en compte vos idées d'évolution pour nos outils. Vous avez la possibilité de partager des fichiers avec la matière, nuance & épaisseur souhaitées. En savoir plus ici : https://goo.gl/Du4c1m Belle journée à vous, La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
Service et produit impeccable mais limiter le choix de la livraison a DHL entraîne des coups de livraison tres élevés...livrer en point relais serait bcp plus abordable...
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
tout est bien, rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
L'envoie en point relais serait un énorme plus pour les petites commandes/pièces.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Dommage que la pièce soit rayée
Réponse de John Steel
Bonjour Valérie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec John Steel. Les produits dont la finition est brute sont susceptibles de comporter des traces de rayures de profondeur variable. C'est tout à fait normal. Pour une finition plus esthétique, vous pouvez opter pour des métaux à finition brossée ou texturée : ils sont protégés par un film sur la face recto (face de finition). La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une tôle rectangulaire avec découpe intérieure ronde. La pièce est impeccable. L'emballage est très efficace pour le transport. Le délai de livraison a respecté les prévisions. Je recommande le site. Petite suggestion au vendeur: Proposer un éditeur plus complet pour des réalisations plus complexes (On a pas tous AutoCad)
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire c'est parfait
A
Note : 3 sur 5
Suivi de la livraison en anglais, et en plus 6 jours pour livrer. Service client : suite à mon inquiétude du retard de livraison, j'ai contacté le service client qui devait me rappeler, j'attend toujours
A
Note : 3 sur 5
La qualité de prestation de John Steel, presque irréprochable, est malheureusement entachée par le partenariat avec UPS qui fait parfois défaut lors début la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon service et bon prix calite
A
Note : 4 sur 5
John steel parfait, mais le transporteur TNT particulièrement nul le chauffeur m'a même demandé 180 pour me monter le colis au 3ième avec un deuxième livreur. La société de transport a bien voulu me livrer après 6 coups de téléphone à la direction et il a fallut un dossier contentieux pour que le colis soit livré
A
Note : 3 sur 5
Le livreur était à vomir.................
A
Note : 4 sur 5
A part le délai de livraison, tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
Tout est globalement très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon concept, la livraison est plutôt longue et le produit brut sorti tout droit d'atelier (sale), mais la découpe est bonne et c'est le principal.
A
Note : 4 sur 5
pour l'échantillon que nous avions reçu, nous avons choisi en fonction de la couleur mais nous n'avions pas reçu d'indication qu'il fallait décoller l'adhésif pour vérifier la couleur réelle du produit. Du coup, notre produit est à peine de la couleur désirée mais cela reste acceptable
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Malgré un délais un peu long, la commande correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Commande d'une plaque en acier 4 mm avec découpes. Création de la pièce et des découpes sans problèmes.Très satisfait du résultat, délai de livraison respecté. Seul bémol le prix frais de livraison" compris ne fait pas de différence entre la livraison à l'atelier ou l'expédition par DHL ce qui revient à vendre plus cher aux régionaux qui cherchent directement leur commande."
A
Note : 4 sur 5
Malheureusement la marchandise a ete abimée lors du transport , un coin etait tordu ...Mais heureusement les conseils donnes par la personne de john steel m on aide a redresser le coin .delais impeccable service client nikel . cordialement
A
Note : 4 sur 5
Livraison comme prévue en bon matériel. Très content
A
Note : 4 sur 5
plaque conforme à la description et expédiée bien emballée merci
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la plaque vous ait satisfait et que l’expédition ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serions heureux de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la plaque vous ait satisfait et que l’expédition ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serions heureux de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 4 sur 5
Gros problèmes de livraison, merci DHL
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande. Nous comprenons que les problèmes de livraison peuvent être frustrants et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande. Nous comprenons que les problèmes de livraison peuvent être frustrants et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Note : 3 sur 5
La marchandise commandée est arrivée avec de multiples rayures, c'est peut-être impossible de faire autrement mais Étant donné que la commande est installée à l'intérieur de ma maison j'ai du apporter un traitement complémentaire