Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
La tôle est toute rayée sur les deux faces. Le marquage a été laissé sur la pièce. J'ai l'impression d'avoir récupérer la chute de l'atelier Pour le prix de la tôle coupée, je ne recommenderait pas le site.
Réponse de John Steel
Bonjour, La SteelTeam a pris contact avec vous par mail pour dialoguer à ce sujet. Merci de nous avoir remonté ce problème. Notre service client est disponible du lun-ven de 9h-12h / 14h-17h au 0800 746 548. Belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit arrivé sale, avec des rayures et encore le plastique de découpage
Réponse de John Steel
Bonjour, On aimerait bien avoir des tôles aussi propres que dans un magasin de déco, mais 1 usine c'est toujours un peu poussiéreux. La présence du film jusqu'à livraison chez vous est un gage de qualité. Il protège la face recto lors de la découpe, du conditionnement et du transport. La face arrière des produits sont susceptibles de comporter des traces de rayures de profondeur variable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nos choix de dates de livraison n'ont absolument pas été pris en compte. En revanche le matériel était superbement emballé et correspondait parfaitement à notre demande, le site internet est très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site marchand clair. Suivi commande parfait. Livraison dans les délais prévus. Produit conforme aux attentes. Seul le livreur DHL n'a pas respecté la consigne de me prévenir avant de passer pour la livraison. Celle-ci a failli ne pas être faite; heureusement j'ai des collègues sympas qui ont rattrapé le livreur avant qu'il ne s'enfuit....
Réponse de John Steel
Bonjour Jean-François, Merci d'avoir partagé votre expérience avec John Steel. Pour l'instant, notre transporteur ne propose pas l'option d'alerte sms pour la livraison des colis, mais nous étudions les possibilités pour la mise en place d'un système de ce type. Au plaisir de vous accompagner pour d'autres projets, La SteelTeam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien fini, je regrette juste le prix de l'expédition / l'absence de retrait en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ai utilisé le service deux fois. Si la première fois tout c'est bien passé, j'ai dû attendre mon colis plus de 15 jours la seconde. En contact avec le service client, on m'a dit que mon colis était recherché puis plus rien avant que je ne le reçoive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super service en ligne mais j'ai mis que 4 étoiles car le site de transfert de fichiers est nul, il manque le choix des nuances de métal, les prix sont trop élevés et pour être en compte il faut un panier mensuel hors de portée, dommage. Mais chez nous, nous sommes fans du service, espérons que les services seront encore mieux dans l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
il faut proposer une offre de livraison moins couteuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Habitué à recevoir la marchandise à j+1 sur mes précédentes commandes, il a fallu attendre une semaine. Société injoignable au téléphone, je ne recommande plus l'utilisation des services John steel.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et surtout merci pour votre fidélité de longue date Nous sommes joignables sur contact@john-steel.com, au 0800 746 548 (9-12h/14-17h+ répondeur) ou via le chat. Veuillez nous excuser pour la livraison effectuée à J+4 au lieu de J+3, votre colis a été pris en compte par notre transporteur 1j plus tard que prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pièce conforme au niveau dimension mais reçu légèrement déformée. J'ai du la redressée. Mais ne s'agissant pas d'une pièce d'aspect cela n'a pas été un réel problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site web est perfectible. La mémorisation du matériau et de son épaisseur avec les DXF est souhaitable. La possibilité de partager des projets serait appréciée.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de découpes avancées John Steel Pro. Nous sommes heureux de prendre en compte vos idées d'évolution pour nos outils. Vous avez la possibilité de partager des fichiers avec la matière, nuance & épaisseur souhaitées. En savoir plus ici : https://goo.gl/Du4c1m Belle journée à vous, La SteelTeam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service et produit impeccable mais limiter le choix de la livraison a DHL entraîne des coups de livraison tres élevés...livrer en point relais serait bcp plus abordable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout est bien, rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'envoie en point relais serait un énorme plus pour les petites commandes/pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que la pièce soit rayée
Réponse de John Steel
Bonjour Valérie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec John Steel. Les produits dont la finition est brute sont susceptibles de comporter des traces de rayures de profondeur variable. C'est tout à fait normal. Pour une finition plus esthétique, vous pouvez opter pour des métaux à finition brossée ou texturée : ils sont protégés par un film sur la face recto (face de finition). La SteelTeam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une tôle rectangulaire avec découpe intérieure ronde. La pièce est impeccable. L'emballage est très efficace pour le transport. Le délai de livraison a respecté les prévisions. Je recommande le site. Petite suggestion au vendeur: Proposer un éditeur plus complet pour des réalisations plus complexes (On a pas tous AutoCad)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a dire c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande datant du 16/09...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service et bon prix calite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
John steel parfait, mais le transporteur TNT particulièrement nul le chauffeur m'a même demandé 180 pour me monter le colis au 3ième avec un deuxième livreur. La société de transport a bien voulu me livrer après 6 coups de téléphone à la direction et il a fallut un dossier contentieux pour que le colis soit livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A part le délai de livraison, tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est globalement très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon concept, la livraison est plutôt longue et le produit brut sorti tout droit d'atelier (sale), mais la découpe est bonne et c'est le principal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pour l'échantillon que nous avions reçu, nous avons choisi en fonction de la couleur mais nous n'avions pas reçu d'indication qu'il fallait décoller l'adhésif pour vérifier la couleur réelle du produit. Du coup, notre produit est à peine de la couleur désirée mais cela reste acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré un délais un peu long, la commande correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande d'une plaque en acier 4 mm avec découpes. Création de la pièce et des découpes sans problèmes.Très satisfait du résultat, délai de livraison respecté. Seul bémol le prix frais de livraison" compris ne fait pas de différence entre la livraison à l'atelier ou l'expédition par DHL ce qui revient à vendre plus cher aux régionaux qui cherchent directement leur commande."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malheureusement la marchandise a ete abimée lors du transport , un coin etait tordu ...Mais heureusement les conseils donnes par la personne de john steel m on aide a redresser le coin .delais impeccable service client nikel . cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison comme prévue en bon matériel. Très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
plaque conforme à la description et expédiée bien emballée merci
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la plaque vous ait satisfait et que l’expédition ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serions heureux de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Gros problèmes de livraison, merci DHL
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande. Nous comprenons que les problèmes de livraison peuvent être frustrants et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Coins de la tole tordus
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous, même si les coins de la tôle ne vous ont pas entièrement satisfait. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est bon
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel.
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