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A
Note : 4 sur 5
Réalisation et expédition rapide, mais problème de livraison par TNT (colis non reçu, problème non expliqué sur le site de suivi)
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 013 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison e, qualité de la plaque pas terrible
Réponse de John Steel
Bonjour, notre service client a pris contact avec vous pour faire un point sur la livraison de votre commande ainsi que sur la qualité de la pièce. Le suivi de colis indique que la livraison n'a pas pu se faire chez vous, et que le colis a été déposé en point relais le lendemain. Concernant la qualité de la pièce elle est conforme à votre commande.
A
Note : 4 sur 5
La livraison reste lente pour la Belgique. Mais c'est à imputer au transporteur.
A
Note : 2 sur 5
La commande n'est pas arrivée. Le lien vers le suivi de la livraison ne marche pas
Réponse de John Steel
Bonjour José, merci pour votre retour. Vous avez demandé le remboursement de cette commande du 22/01/2018, donc il est tout à fait normal de ne pas la recevoir... Entre temps vous avez reçu celle du 27/01/2018, et celle du 05/02/2018 est en cours de livraison. Nous vous avons transmis par mail le lien pour suivre votre colis. Belle journée à vous
A
Note : 4 sur 5
Peu précis sur le fini de l'inox (brut brillant) précision donnée 2 faces brillantes 1 protégée En fait aucune face brillante Une question m'a été posée, (destination de la pièce?) réponse derrière plaque de cuisson) aucune réponse confirmant l'adaptation à cette fonction Préférable de ne pas questionner dans ce cas Globalement satisfait et prêt à recommander à des amis Salutations
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 2 temps, car pas d'appel du livreur bloqué derrière le portail. Le corten commandé n'était pas vraiment rouillé. Service client de qualité, avec une grande aide pour la mise en place de notre logo.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation. La pièce commandée correspond parfaitement à ce que j'avais demandé. Niveau livraison, c'est dommage que le site ne propose pas la livraison Relais Colis et uniquement TNT. Surtout qu'au final, TNT ne m'a pas livré et a déposé la pièce au Relais Colis du coin. Résultat : plus d'une semaine pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualité, mais très cher
A
Note : 4 sur 5
je suis vraiment contente du produit de la commande à l'acheminement....j'aurais simplement voulu avoir des précisions sur l'heure de livraison
A
Note : 4 sur 5
Commande répondant aux attentes : mesures, découpe et état de la plaque à la livraison. Du tout bon
A
Note : 2 sur 5
Tôle rayée + traces d'usinage -- inacceptable
A
Note : 4 sur 5
Néant.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité du matériau commandé. Par contre, la livraison était annoncée sur 3 jours. Commande effectuée en ligne le 22/12 (je veux bien tenir compte des week-ends des fêtes de noël et du jour de l'an ...). Livraison annoncée pour le samedi 6/01 et en fin de compte effectuée le 8/01. Livreur mutique. In fine, ce qui compte c'est le produit.
A
Note : 4 sur 5
J'avais demandé 2 petits morceaux et 1 grand. J'ai reçu 1 petit morceau et 2 grands. Pour des raisons de délai, j'ai dû en recouper un. Au prix de la découpe je suis un peu déçu
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok sauf l'heure de la livraison : 7h1/4 du matin Je pense c'est tout de même un peu trop tôt
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok mais les délais un peu trop long
A
Note : 4 sur 5
tarifs un peu élevés
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long et premier envoi plaque rayée
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité. Inox brillant, découpé parfaitement par rapport aux mesures fournies. Après avoir retiré le film protecteur , quelques tâches ne partent pas avec de l'eau. Comment faut-il laver et entretenir une crédence en inox ?
A
Note : 4 sur 5
Le service de découpe John Steel est excellent. En revanche, la qualité du service de livraison est médiocre: DHL qui sous-traite à Chronopost, qui deux fois de suite indique n'avoir trouvé personne à l'adresse de livraison (ce qui est faux, évidemment le livreur n'appelle jamais le numéro de téléphone indiqué en cas de problème). Au final, il faut récupérer le colis dans l'entrepôt Chronopost.
A
Note : 4 sur 5
Bien, bien, bien
A
Note : 4 sur 5
A part la livraison qui a été hasardeuse, c'était bien
A
Note : 4 sur 5
Assez satisfait dans l'ensemble. Bon produit, à voir à l'usage...
A
Note : 4 sur 5
Le livreur n'a pas du tout suivi les instructions. Lors de la commande et ensuite sur le site du livreur j'ai indiqué que je voulais être livré un vendredi et ça n'a pas été respecté. J'étais donc absent et la livraison a dû se faire chez mon voisin.
A
Note : 4 sur 5
Des délais un peu long en raison du BlackFriday mais des pieces parfaites et un service au client au top
A
Note : 2 sur 5
Sans commentaire. C'est nul et aucun geste commercial. Site pas explicite du tout. Y a BCp mieux.
A
Note : 4 sur 5
Une tôle avait subit pendant le transport une petite déformation indécelable avant déballage. Malgré tous mes efforts pour la réduire, elle se voit toujours.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide mais plaque en aluminium avec de profondes rayures ...
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le travail effectué par John Steel. En revanche, le choix du prestataire pour la livraison à un particulier est déplorable. DHL a perdu le premier envoi. La deuxième préparation effectuée par John Steel est arrivée après une semaine car DHL ne livre pas en point relais et demande une signature. Chez DHL, ils ne comprenaient pas que la journée, je n'étais pas chez moi ... :-(
A
Note : 4 sur 5
Produit très fragile.
A
Note : 4 sur 5
super site, super boulot mais 5 jours ouvrés...
A
Note : 4 sur 5
Aucune déception, sur aucun point. C'est rare.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, découpe fidèle a mes attentes. Seul bémol pour ma part, les frais/choix de livraison.
A
Note : 4 sur 5
un meulage excessif rend les pièces inutilisables. De plus la découpe commence directement au niveau du contour de la pièce, ce point de départ est très dégradé. déçu.
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous avons reproduit les pièces concernées par le souci. Contents d'avoir eu votre retour positif dans notre Centre d'Aide. A bientôt
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
JE NE PEUX PAS EVALUER CAR LE TRANSPORTEUR A ÉGARÉ LE COLIS
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 6 plaques d'acier pour en faire des tables(plus de 500 euros la commande). Livraison de 2 colis rapide et impeccable faite par DHL. Le seul hic, c'est que la première plaque de chaque colis est fortement endommagée par de grosse rayures (1/2 mm de profondeur) sûrement faite par une mauvaise manipulation. John n'en a cure, même avec photos à l'appui... Honteux
Réponse de John Steel
Les matériaux bruts n'ayant pas de finition de surface (brossage, etc.) et n'étant pas protégée par un film PVC peuvent comporter des traces ou rayures de taille et profondeur variable selon les cas. Cet état est commun pour un matériau à l'état brut.
A
Note : 4 sur 5
Les dimmensions ont ete respectees. Produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
attention aux éventuels perçages à coter au rayon et non au diamètre
A
Note : 4 sur 5
Première commande, satisfait du produit et de sa livraison