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A
Note : 4 sur 5
Résultat correspondant aux attentes. Site web au top !
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Produits Tops. Site bof, a nécessité un appel pour débloquer le compte.. Peu compréhensible. Service client pas toujours accessible. Délais assez longs, et pas toujours en phase avec ce qui est annoncé par le service client. On vient avant tout pour les produits qui sont de bonne qualité, sont parfaitement emballés du moins de nos expériences passées.
Réponse de John Steel
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service client est dispo du Lundi au Vendredi de 9h à 17h, via le numéro 0800 746 548 ou le formulaire de contact. Si vous avez des recommandations, nous sommes toujours preneurs :-)
A
Note : 3 sur 5
Produits Tops. Site bof, a nécessité un appel pour débloquer le compte.. Peu compréhensible. Service client pas toujours accessible. Délais assez longs, et pas toujours en phase avec ce qui est annoncé par le service client. On vient avant tout pour les produits qui sont de bonne qualité, sont parfaitement emballés du moins de nos expériences passées.
Réponse de John Steel
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service client est dispo du Lundi au Vendredi de 9h à 17h, via le numéro 0800 746 548 ou le formulaire de contact. Si vous avez des recommandations, nous sommes toujours preneurs :-)
A
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait ? l'envoi est bien arrivé et l'emballage est super
R
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait ? l'envoi est bien arrivé et l'emballage est super
J
Note : 4 sur 5
bonne précision des découpes demandées , délais raisonnables. Bien sur cela à un cout , mais bonnes prestations. Je reviendrais.
A
Note : 4 sur 5
bonne précision des découpes demandées , délais raisonnables. Bien sur cela à un cout , mais bonnes prestations. Je reviendrais.
A
Note : 4 sur 5
Site internet convivial. Produit répondant au besoin. Bonne réactivité du service online. Livraison dans le délai de 8 jours dépassée mais pour des raisons externes
E
Note : 4 sur 5
Site internet convivial. Produit répondant au besoin. Bonne réactivité du service online. Livraison dans le délai de 8 jours dépassée mais pour des raisons externes
A
Note : 3 sur 5
Plaque reçue mais rayée ! Communication sur livraison à améliorer car j'ai été obligé de relancer pour être informé ...
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre plaque soit arrivée, même si nous regrettons qu'elle ait été rayée et que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre plaque soit arrivée, même si nous regrettons qu'elle ait été rayée et que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
Plaque reçue mais rayée ! Communication sur livraison à améliorer car j'ai été obligé de relancer pour être informé ...
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre plaque, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle est arrivée rayée et que la communication sur la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre plaque, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle est arrivée rayée et que la communication sur la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long et beaucoup de rayures sur la plaque d'alu.. Question côtes : la précision requise était au RV..
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long et beaucoup de rayures sur la plaque d'alu.. Question côtes : la précision requise était au RV..
A
Note : 4 sur 5
RAS. Satisfait du produit et service.
A
Note : 4 sur 5
RAS. Satisfait du produit et service.
A
Note : 4 sur 5
livraison prevue le mardi entre 9 et 12 h effectuee a 15 h dommage que l'on peut plus farire de trous a dimensions lors de la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez choisi notre boutique. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être décevant et nous apprécions votre patience.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez choisi notre boutique. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être décevant et nous apprécions votre patience.
Bien à vous,
L'équipe de John Steel
A
Note : 4 sur 5
TNT ne livre pas à mon adresse mais au point relais
H
Note : 4 sur 5
TNT ne livre pas à mon adresse mais au point relais
A
Note : 4 sur 5
J'avais commandé un panneau pour un projet d'électronique, mais il comportait une erreur et le service client n'a pas pu remplacer le fichier, dû à l'incendie des serveurs, je ne pourrai donc pas l'utiliser. L'erreur venant de moi je n'en tiens pas rigueur. Cependant le qualité de fabrication est extra, packaging sûr pour l'envoi et le service client réactif. Toujours un plaisir.
J
Note : 4 sur 5
J'avais commandé un panneau pour un projet d'électronique, mais il comportait une erreur et le service client n'a pas pu remplacer le fichier, dû à l'incendie des serveurs, je ne pourrai donc pas l'utiliser. L'erreur venant de moi je n'en tiens pas rigueur. Cependant le qualité de fabrication est extra, packaging sûr pour l'envoi et le service client réactif. Toujours un plaisir.
C
Note : 3 sur 5
Je devais être livré à mon domicile le 16-03; j'ai donc pris ma journée, et le livreur (surement en retard dans sa tournée) a déposé le colis dans un point relais vers 16h (sms reçu à 16h10), prétextant que j'étais absent ! Sachant que je bricolais à mon portail toute l'après-midi, si un livreur était passé... Donc livraison TNT lamentable. Par contre, colis bien emballé et conforme à la commande
Réponse de John Steel
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis était bien emballé et conforme à votre commande, même si la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis était bien emballé et conforme à votre commande, même si la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
Je devais être livré à mon domicile le 16-03; j'ai donc pris ma journée, et le livreur (surement en retard dans sa tournée) a déposé le colis dans un point relais vers 16h (sms reçu à 16h10), prétextant que j'étais absent ! Sachant que je bricolais à mon portail toute l'après-midi, si un livreur était passé... Donc livraison TNT lamentable. Par contre, colis bien emballé et conforme à la commande
Réponse de John Steel
Bonjour, Acheteur Vérifié.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état et conforme à votre commande. Nous comprenons que la situation de livraison ait pu être frustrante, et nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état et conforme à votre commande. Nous comprenons que la situation de livraison ait pu être frustrante, et nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Note : 4 sur 5
Pas de réponse à mon mail. Dommage. Sinon le produit est conforme.
A
Note : 4 sur 5
Pas de réponse à mon mail. Dommage. Sinon le produit est conforme.
A
Note : 4 sur 5
La pièce est bien réalisée mais elle est fort poreuse. Il y a des griffes, j'ai dû la poncer.
Réponse de John Steel
Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez que la plupart des matières nécessitent un léger ponçage avant utilisation. Certaines sont pourvues d'un film PVC pour éviter cela mais pas toutes. Je vous invite à lire les fiches produits pour en savoir plus, si vous avez une question le service client est également disponible de 9h à 17h.
A
Note : 4 sur 5
La pièce est bien réalisée mais elle est fort poreuse. Il y a des griffes, j'ai dû la poncer.
Réponse de John Steel
Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez que la plupart des matières nécessitent un léger ponçage avant utilisation. Certaines sont pourvues d'un film PVC pour éviter cela mais pas toutes. Je vous invite à lire les fiches produits pour en savoir plus, si vous avez une question le service client est également disponible de 9h à 17h.
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison exceptionnel, tout s'est arrangé
A
Note : 4 sur 5
Très bien, le seul bémol c'est que sur chacune des 2 pièces commandées, seule une face était protégée par un film. Or, l'autre face comporte des rayures pour une pièce et des impacts sur l'autre, ce qui les rendent inexploitables. Mais heureusement ce n'était pas gênant pour mon projet actuel, qui n'a besoin que d'une face visible.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis :-) Effectivement, les matières pourvues d'un film PVC, n'ont qu'une seule face de protégée. Nous indiquons cette information dans les fiches produits, disponibles sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, le seul bémol c'est que sur chacune des 2 pièces commandées, seule une face était protégée par un film. Or, l'autre face comporte des rayures pour une pièce et des impacts sur l'autre, ce qui les rendent inexploitables. Mais heureusement ce n'était pas gênant pour mon projet actuel, qui n'a besoin que d'une face visible.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis :-) Effectivement, les matières pourvues d'un film PVC, n'ont qu'une seule face de protégée. Nous indiquons cette information dans les fiches produits, disponibles sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison exceptionnel, tout s'est arrangé
A
Note : 4 sur 5
Commande respecter dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Commande respecter dans les délais
J
Note : 4 sur 5
Qualité parfaite, service impeccable et rapide. C'est vraiment excellent. Juste un problème avec TNT qui sans doute la pire des entreprises de logistique mais je crois qu'ils vont proposer d'autres options à l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Qualité parfaite, service impeccable et rapide. C'est vraiment excellent. Juste un problème avec TNT qui sans doute la pire des entreprises de logistique mais je crois qu'ils vont proposer d'autres options à l'avenir.
A
Note : 3 sur 5
Produit non conforme à la demande et aux plans.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez que vous pouvez discuter à tout moment avec notre service clientèle au 0800 746 548 Que ce soit pour connaître nos contraintes techniques ou pour toutes autres questions. C'est également valable si il y a une non conformité, pour ainsi la comprendre et la corrigé.
A
Note : 4 sur 5
Produit impeccable mais service de livraison (Geodis) complètement nul.