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Y
Note : 4 sur 5
Parfait pour les découpes mais il faudrait améliorer l'emballage pour les tôles fine et longues. une des tôles reçue était légèrement pliée. j'ai pu la redresser correctement
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé une plaque d'acier de petites dimensions pour réaliser le plateau d'une table : elle est arrivée rayée et avec des empreintes de rouages qui avaient dû être posés dessus. Aucun film de protection n'était apposé dessus et pourtant c'est bien indiqué sur le site. Sans doute ai-je dû bénéficier d'une chute qui devait traîner par là ...
R
Note : 2 sur 5
Découpe, délai et emballage parfait MAIS livraison à "domicile" jamais arrivée...à dimicile !
Réponse de John Steel
Bonjour Rémi,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Votre situation est tout à fait exceptionnelle et ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous tenons à vous informer que le problème est dû à une mauvaise gestion de votre commande par notre transporteur. Nous sommes actuellement en train de résoudre ce problème afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que vous, ainsi que tous nos clients, ne soyez plus confrontés à ce genre de situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement, John Steel
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Votre situation est tout à fait exceptionnelle et ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous tenons à vous informer que le problème est dû à une mauvaise gestion de votre commande par notre transporteur. Nous sommes actuellement en train de résoudre ce problème afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que vous, ainsi que tous nos clients, ne soyez plus confrontés à ce genre de situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement, John Steel
P
Note : 4 sur 5
très rapide conforme à mes attente
F
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat et de la disponibilité de vos services très à l'écoute. Seul bémol, le non suivi de la livraison qui devait arriver un mardi. J'ai attendu toute la journée sans aucun message de Geodis. Le livreur est venu le lendemain en affirmant que la marchandise n'était pas arrivée !
Réponse de John Steel
Merci pour votre commentaire :-)
Effectivement, nous avions constaté ce manque de communication de la part de Geodis.
La marchandise doit être livrée au dépôt le plus proche de chez vous avant 6h.
Dans le cas contraire, il ne peut pas s'inscrire dans la tournée du matin.
Le suivi l'indique et vous êtes censé recevoir un sms de leur part.
Nous ferons remonter l'information pour les prochaines fois.
Cordialement,
JOHN
Effectivement, nous avions constaté ce manque de communication de la part de Geodis.
La marchandise doit être livrée au dépôt le plus proche de chez vous avant 6h.
Dans le cas contraire, il ne peut pas s'inscrire dans la tournée du matin.
Le suivi l'indique et vous êtes censé recevoir un sms de leur part.
Nous ferons remonter l'information pour les prochaines fois.
Cordialement,
JOHN
J
Note : 2 sur 5
Je n’avais pas compris que acier brut signifiait que la pièce allait arriver très marquée avec des rayures de 1 mm de profondeur
Réponse de John Steel
Bonjour à vous,
Je vous remercie pour votre commentaire et retour.
Effectivement, il est important de comprendre ce que la matière est.
Dans le cas d'une matière brut, qui est une matière dépourvue de film PVC.
Cette dernière sera rayée, c'est presque inévitable.
C'est pour cette raison que le choix de matière est très important et notre équipe se fait un plaisir de vous aiguiller selon vos besoins.
N'hésitez surtout pas à nous appeler ou à nous demander via le formulaire de contact.
Cordialement,
John
Je vous remercie pour votre commentaire et retour.
Effectivement, il est important de comprendre ce que la matière est.
Dans le cas d'une matière brut, qui est une matière dépourvue de film PVC.
Cette dernière sera rayée, c'est presque inévitable.
C'est pour cette raison que le choix de matière est très important et notre équipe se fait un plaisir de vous aiguiller selon vos besoins.
N'hésitez surtout pas à nous appeler ou à nous demander via le formulaire de contact.
Cordialement,
John
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison...trop long
M
Note : 4 sur 5
Ok mais cher
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace mais un peu cher...
T
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la commande mais la livraison a été déplorable. Aucun dédommagement proposé.
Réponse de John Steel
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement, en période de forte demande, les transporteurs ont tendance à simplifier leurs livraisons.
Pour ce faire, ils passent en point-relais des choses qui sont prévues en livraison à domicile.
Nous essayons d'empêcher ce phénomène, mais nos recours restent limités.
Malheureusement, en période de forte demande, les transporteurs ont tendance à simplifier leurs livraisons.
Pour ce faire, ils passent en point-relais des choses qui sont prévues en livraison à domicile.
Nous essayons d'empêcher ce phénomène, mais nos recours restent limités.
N
Note : 2 sur 5
Interface plutôt bien faite, mais j'ai reçu des pièces non conformes à la prévisualisation et à mes attentes (mauvais sens de brossage de l'inox). Apparemment c'est ma faute, donc tant pis pour moi. Je vais donc faire refaire les pièces, mais ailleurs :-(
Réponse de John Steel
Bonjour Nicholas, je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu des pièces non conformes à vos attentes. Notre équipe met tout en oeuvre pour fournir des produits de qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre processus de production et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement dans le futur. Merci pour votre retour.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit. Délais juste un peu longs.
C
Note : 4 sur 5
Très bien rapide et conforme à mon achat
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix. Quelques petits soucis pour savoir pourquoi la piece n'était pas réalisable mais une fois ces soucis résolus, tous s'est bien passé. Le choix des matériaux et la commande sont très faciles. La fabrication et la livraison sont assez rapides. Les pièces produites sont conformes.
A
Note : 4 sur 5
Excellent service dans l'ensemble. J'avais fait une demande particulière qui n'a pas été pris en compte, sans doute parce qu'elle sortait du "process standard" -- mais elle aurait pû l'être.
A
Note : 4 sur 5
Facile à choisir et commander des matériaux pas courants dans le commerce.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme mais un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme, mais l'aspect du métal ne correspond pas au visuel du site. Nous attendons en mettant la pièce dehors qu'elle rouille avant de la mettre en place.
Réponse de John Steel
Effectivement, attention avec le CORTEN. C'est un métal qui est livré non oxydé qui a besoin de temps pour obtenir sa teinte particulière. Je vous invite à consulter notre blog, il y a plein d'astuces y compris pour le corten ;-) Cordialement, JOHN
A
Note : 2 sur 5
Tôle bleui à la découpe ...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En cas de question sur la marchandise, doute sur la livraison ou tout autres questions concernant votre commande. Je vous invite à contacter nos experts à COLMAR via les moyens de contacts proposés. En vous souhaitant une bonne journée, JOHN
A
Note : 4 sur 5
matériel de bonne qualité, délais respecté. Par contre un petit manque de finition
A
Note : 4 sur 5
Exellent travaille, pièce bien soigner et emballer pour l'envoi. Dommage que ça pris huit jour avant d'ètre livrée. A part de ça bravo.
A
Note : 3 sur 5
Ne pas se défausser sur la livraison pour justifier ce qui ne peut l'être. 2 déplacements à 20 minutes pour un colis qui aurait pu être livré dans ma boîte aux lettres.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 4 sur 5
Apprécié : le calcul du prix "port compris" Apprecié: l'interface facile
A
Note : 4 sur 5
Un super service de découpe de métal mais les pièces reçus n'était pas toutes dans un super états.
A
Note : 4 sur 5
Précision dans les dimensions de découpe. Dans le bon de commande, seul les dimensions extérieures apparaissent. Il y a eu une erreur dans la position des trous et je n'ai pas pu vérifier si l'erreur venait de ma part ou de la votre. Sinon rien a redire.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Ce que j'ai aimé : que vous vous soyez préoccupé de la bonne livraison de votre produit, ce que vous pouvez améliorer : trouver un meilleur transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Choix du métal sympa. La forme à la découpe est vraiment bridée
Et Il y a des bavures sur les bords. Bon. Et c'est un peu cher quand même.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Possibilités de decoupes très diverses et précises. Delai très rapide. Malheureusement ma plaque était rayée en plusieurs endroits sur une face. Sans conséquence car j'avais prévu de la peindre, mais pas top sur le principe.
A
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent, nous n'avons jamais eu de soucis avec nos commandes, vu que tout ce que nous commandons est fait sur mesure.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
RAS: enballage très correct malgré la taille (alu 3mm d'épaisseur de 100mm sur 2000mm), produit arrivé en bon état. Livraison aussi rapide que prévu (respect du délai annoncé).
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé et reçu 4 plaque de protections de portes en aluminium pour un coup global très élevé d'environ 90. Je m'attendais à recevoir un produit de grande qualité et une finition irréprochable. Il n'en est absolument rien puisque les 4 plaques portent des rayures et les endroits de découpes ne sont même pas lissés. C'est tout simplement scandaleux.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Comme nous en avons discuté par téléphone. Il est important de faire attention à la manière dont les plaques peuvent se présenter. Les fiches produits indiquent quand il peut y avoir des rayures par exemple. Et également, comme dans votre cas, que la plupart de nos matières sont pourvu d'un film PVC à retirer à l'installation. Si vous avez un doute sur la matière qui vous convient, des interrogations sur la manière dont nous allons protéger vos plaques, ou encore, sur la marchandise reçue. Nous serons ravis d'en discuter par téléphone ou mail :-) En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, John