Avis clients de John Steel

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre pièce soit arrivée rayée. Ce n’est pas dans nos standards de qualité, et cela reste un cas très rare.

N’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo de la pièce, nous trouverons ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.

Bien à vous,
L’équipe John Steel

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait.

Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type de décalage reste exceptionnel, mais nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps.

N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire un point ensemble.

Bien cordialement,
L’équipe John Steel

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément : ce type de souci est vraiment très rare et ne reflète pas notre niveau de qualité habituel. Il est exceptionnel que le film protecteur fonde ainsi sur le pourtour des plaques.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre écoute et espérons regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe John Steel

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit et la qualité de l’emballage ! Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous faisons le maximum pour l’améliorer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !

L’équipe John Steel

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’une erreur d’unité peut entraîner une telle différence de dimensions.

Même si vous mentionnez qu’il s’agit d’une inattention liée au passage automatique en millimètres, nous aurions aimé que cela soit plus clair dans le processus pour éviter ce genre de situation. Votre remarque est précieuse et nous allons l’étudier pour voir comment mieux alerter nos utilisateurs sur ce point lors de la validation de leurs commandes.

Nous espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.

Bien cordialement,
John Steel.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les rayures présentes sur les plaques. Toutefois, il est important de noter que la matière brute que vous avez choisie est livrée dans son état naturel (information figurante sur la fiche produit), non traité. Cela signifie qu'elle peut présenter des imperfections, y compris des rayures plus ou moins profondes, en fonction de l'état de la plaque au moment de l'expédition.

Cette matière est principalement destinée à des usages où l'aspect esthétique n'est pas une priorité, et il est effectivement possible qu'une face soit moins propre que l'autre.

Nous restons disponibles pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
john Steel.

Bonjour,

Désolé pour cette erreur de notre part. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de souci, mais il semble qu’une mauvaise découpe ait été envoyée par erreur.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution rapidement. Merci pour votre compréhension !

John Steel.

Bonjour Léna,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison, des dimensions, et de la qualité globale de nos produits.

Concernant votre remarque sur la protection par film, sachez que la matière est conçue de manière à ce que la face protégée par le film soit celle destinée à être visible, garantissant ainsi un aspect impeccable pour vos projets. La face non protégée est prévue pour être utilisée dans des zones moins exposées ou non visibles une fois le produit installé.

Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement, John Steel.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la plaque en acier vous satisfait. En effet, la matière brute peut parfois présenter quelques petites marques ou rayures, inhérentes à ce type de finition. Cela fait partie du matériau, tout en garantissant une qualité robuste. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance, et nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochains projets ! À bientôt.

Merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la découpe et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant la qualité du produit, nous prenons bien note de votre remarque. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos matériaux tout en maintenant des tarifs compétitifs, et vos commentaires nous aident à identifier les axes d'amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande.

Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que l’outil en ligne ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons actuellement à l'amélioration de notre plateforme pour la rendre plus intuitive et pratique à utiliser.
John Steel.

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait que le prix est un facteur important dans la décision d'achat. Il faut comprendre ce qu'on achète, ce n'est pas qu'une plaque de métal.
Le traitement, la découpe, l'emballage, la livraison, le conseil... Tout a un coût et cela rentre en compte lors de l'établissement du prix.

En cas de question, de besoin particulier, je vous invite à contacter notre sav.
Ils se feront un plaisir de vous répondre et de vous éclairer en cas de questions.

John

Bonjour Jean-Marie,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la découpe vous convienne. Nous nous excusons pour les traces dépolies sur l'une des faces. L'aluminium brut étant une matière non traitée, il y a certaines plaques qui peuvent avoir des légères rayures ou traces qui peuvent s'y déposer malheureusement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Cordialement, John Steel.

Bonjour Gilles,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis était conforme à votre commande et que l'emballage a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le service de livraison de TNT. Il est inacceptable que vous ayez dû vous déplacer sur une distance si importante pour récupérer votre colis, surtout après avoir payé pour une livraison à domicile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.

Nous prenons très au sérieux vos retours sur les services de nos partenaires de livraison. Soyez assuré que nous allons immédiatement faire remonter votre expérience à TNT afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.

Cordialement, John Steel.

Bonjour Elsa,

Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre pièce est arrivée avec des rayures.

Nous souhaitons vous informer que, comme indiqué dans la fiche produit, la matière brute utilisée pour cette pièce a une probabilité de 95% d'arriver avec des rayures. Cela est dû à la nature même du matériau et au processus de fabrication. Nous mettons un point d'honneur à détailler ces informations dans la description du produit pour que nos clients soient pleinement conscients de ce à quoi s'attendre.

Merci pour vos compréhension.

Cordialement, John Steel.