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A
Note : 2 sur 5
JE NE PEUX PAS EVALUER CAR LE TRANSPORTEUR A ÉGARÉ LE COLIS
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 013 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé 6 plaques d'acier pour en faire des tables(plus de 500 euros la commande). Livraison de 2 colis rapide et impeccable faite par DHL. Le seul hic, c'est que la première plaque de chaque colis est fortement endommagée par de grosse rayures (1/2 mm de profondeur) sûrement faite par une mauvaise manipulation. John n'en a cure, même avec photos à l'appui... Honteux
Réponse de John Steel
Les matériaux bruts n'ayant pas de finition de surface (brossage, etc.) et n'étant pas protégée par un film PVC peuvent comporter des traces ou rayures de taille et profondeur variable selon les cas. Cet état est commun pour un matériau à l'état brut.
A
Note : 4 sur 5
Les dimmensions ont ete respectees. Produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
attention aux éventuels perçages à coter au rayon et non au diamètre
A
Note : 4 sur 5
Première commande, satisfait du produit et de sa livraison
A
Note : 2 sur 5
La tôle est toute rayée sur les deux faces. Le marquage a été laissé sur la pièce. J'ai l'impression d'avoir récupérer la chute de l'atelier Pour le prix de la tôle coupée, je ne recommenderait pas le site.
Réponse de John Steel
Bonjour, La SteelTeam a pris contact avec vous par mail pour dialoguer à ce sujet. Merci de nous avoir remonté ce problème. Notre service client est disponible du lun-ven de 9h-12h / 14h-17h au 0800 746 548. Belle journée,
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé sale, avec des rayures et encore le plastique de découpage
Réponse de John Steel
Bonjour, On aimerait bien avoir des tôles aussi propres que dans un magasin de déco, mais 1 usine c'est toujours un peu poussiéreux. La présence du film jusqu'à livraison chez vous est un gage de qualité. Il protège la face recto lors de la découpe, du conditionnement et du transport. La face arrière des produits sont susceptibles de comporter des traces de rayures de profondeur variable
A
Note : 4 sur 5
Nos choix de dates de livraison n'ont absolument pas été pris en compte. En revanche le matériel était superbement emballé et correspondait parfaitement à notre demande, le site internet est très bien fait.
A
Note : 4 sur 5
Site marchand clair. Suivi commande parfait. Livraison dans les délais prévus. Produit conforme aux attentes. Seul le livreur DHL n'a pas respecté la consigne de me prévenir avant de passer pour la livraison. Celle-ci a failli ne pas être faite; heureusement j'ai des collègues sympas qui ont rattrapé le livreur avant qu'il ne s'enfuit....
Réponse de John Steel
Bonjour Jean-François, Merci d'avoir partagé votre expérience avec John Steel. Pour l'instant, notre transporteur ne propose pas l'option d'alerte sms pour la livraison des colis, mais nous étudions les possibilités pour la mise en place d'un système de ce type. Au plaisir de vous accompagner pour d'autres projets, La SteelTeam
A
Note : 3 sur 5
aluminium soit disant brillant reçu marqué (rayures), avec plusieurs taches d oxydation, seule la mesure de découpe est exacte
Réponse de John Steel
Bonjour Michel, Nous avons pris contact avec vous par mail le 16/10/2017 pour discuter de ces aspects. Belle journée, La SteelTeam
A
Note : 3 sur 5
BONJOUR , J'ai bien reçu mes plaques . Malheureusement ce n'est pas ce que j'attendais . Je vous ai donné des dimensions en Cm , Il me fallait deux plaques de 600X 500 mm . Celles -ci ne seront d'aucune utilité . Je vous repasserai commande pour d' autres plaques . MERCI . CORDIALEMENT . Francis BOUCHER .
Réponse de John Steel
Bonjour Francis, Effectivement les mesures sont à exprimer en millimètres sur notre site. Les dimensions sont également rappelées en millimètres dans le panier avant de valider la commande. Au plaisir de vous accompagner dans vos nouveaux projets. La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien fini, je regrette juste le prix de l'expédition / l'absence de retrait en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Ai utilisé le service deux fois. Si la première fois tout c'est bien passé, j'ai dû attendre mon colis plus de 15 jours la seconde. En contact avec le service client, on m'a dit que mon colis était recherché puis plus rien avant que je ne le reçoive.
A
Note : 4 sur 5
Super service en ligne mais j'ai mis que 4 étoiles car le site de transfert de fichiers est nul, il manque le choix des nuances de métal, les prix sont trop élevés et pour être en compte il faut un panier mensuel hors de portée, dommage. Mais chez nous, nous sommes fans du service, espérons que les services seront encore mieux dans l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
il faut proposer une offre de livraison moins couteuse
A
Note : 2 sur 5
Habitué à recevoir la marchandise à j+1 sur mes précédentes commandes, il a fallu attendre une semaine. Société injoignable au téléphone, je ne recommande plus l'utilisation des services John steel.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et surtout merci pour votre fidélité de longue date Nous sommes joignables sur contact@john-steel.com, au 0800 746 548 (9-12h/14-17h+ répondeur) ou via le chat. Veuillez nous excuser pour la livraison effectuée à J+4 au lieu de J+3, votre colis a été pris en compte par notre transporteur 1j plus tard que prévu.
A
Note : 4 sur 5
Pièce conforme au niveau dimension mais reçu légèrement déformée. J'ai du la redressée. Mais ne s'agissant pas d'une pièce d'aspect cela n'a pas été un réel problème.
A
Note : 4 sur 5
Le site web est perfectible. La mémorisation du matériau et de son épaisseur avec les DXF est souhaitable. La possibilité de partager des projets serait appréciée.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de découpes avancées John Steel Pro. Nous sommes heureux de prendre en compte vos idées d'évolution pour nos outils. Vous avez la possibilité de partager des fichiers avec la matière, nuance & épaisseur souhaitées. En savoir plus ici : https://goo.gl/Du4c1m Belle journée à vous, La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
Service et produit impeccable mais limiter le choix de la livraison a DHL entraîne des coups de livraison tres élevés...livrer en point relais serait bcp plus abordable...
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
tout est bien, rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
L'envoie en point relais serait un énorme plus pour les petites commandes/pièces.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Dommage que la pièce soit rayée
Réponse de John Steel
Bonjour Valérie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec John Steel. Les produits dont la finition est brute sont susceptibles de comporter des traces de rayures de profondeur variable. C'est tout à fait normal. Pour une finition plus esthétique, vous pouvez opter pour des métaux à finition brossée ou texturée : ils sont protégés par un film sur la face recto (face de finition). La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une tôle rectangulaire avec découpe intérieure ronde. La pièce est impeccable. L'emballage est très efficace pour le transport. Le délai de livraison a respecté les prévisions. Je recommande le site. Petite suggestion au vendeur: Proposer un éditeur plus complet pour des réalisations plus complexes (On a pas tous AutoCad)
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire c'est parfait
A
Note : 3 sur 5
Suivi de la livraison en anglais, et en plus 6 jours pour livrer. Service client : suite à mon inquiétude du retard de livraison, j'ai contacté le service client qui devait me rappeler, j'attend toujours
A
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande datant du 16/09...
A
Note : 3 sur 5
La qualité de prestation de John Steel, presque irréprochable, est malheureusement entachée par le partenariat avec UPS qui fait parfois défaut lors début la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon service et bon prix calite
A
Note : 4 sur 5
John steel parfait, mais le transporteur TNT particulièrement nul le chauffeur m'a même demandé 180 pour me monter le colis au 3ième avec un deuxième livreur. La société de transport a bien voulu me livrer après 6 coups de téléphone à la direction et il a fallut un dossier contentieux pour que le colis soit livré
A
Note : 3 sur 5
Le livreur était à vomir.................
A
Note : 4 sur 5
A part le délai de livraison, tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
Tout est globalement très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon concept, la livraison est plutôt longue et le produit brut sorti tout droit d'atelier (sale), mais la découpe est bonne et c'est le principal.
A
Note : 4 sur 5
pour l'échantillon que nous avions reçu, nous avons choisi en fonction de la couleur mais nous n'avions pas reçu d'indication qu'il fallait décoller l'adhésif pour vérifier la couleur réelle du produit. Du coup, notre produit est à peine de la couleur désirée mais cela reste acceptable
A
Note : 4 sur 5
ras