Les clients louent la fiabilité des délais et l’expédition rapide, avec un emballage soigné et sécurisé qui protège bien les produits pendant le transport. Ils apprécient la conformité des pièces aux dimensions et dessins envoyés, ainsi que la qualité des matériaux et la précision des découpes, qui répondent exactement à leurs attentes et à leurs demandes personnalisées. Le service client et le professionnalisme sont mis en avant, avec des échanges efficaces, des conseils avisés et une attitude sérieuse, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, la reproductibilité des résultats, la constance du produit livré et la facilité de commande renforcent la confiance et les futurs achats.
Délais trop long .... beaucoup trop long dommmmage !
Réponse de John Steel
Bonjour, John Steel vous remercie pour votre commentaire. Nous vous informons que les délais sont tous annoncés en jours ouvrés, donc hors weekend. Lors d'un doute, d'une question ou de tout autre besoin, notre SAV est disponible par les canaux annoncés sur le site. Ils vous répondront très rapidement. En vous souhaitant une bonne journée, John
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Le délai et la qualité de réalisation. Le seul point a revoir serait au niveau du site lorsque j'ai déposé mon fichier, il m'a indiquer un souci au niveau du fichier alors que j'avais par le passé utilisé ce même fichier, dans lequel sur la pièce il y a 2 trous. Dans les 2 pièces reçu les 2 trous n'était pas présent. Ce point ci n'était à mon sens pas trop clair.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 1 sur 5
Prix désormais absolument excessif
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, l'état actuel du marché des matières premières nous a obligé à augmenter nos prix. Mais notre cas n'est pas isolé, vous constaterez une hausse des prix chez la plupart de nos concurrents. Je vous invite à vous informer sur l'inflation actuelle dans le domaine de la métallurgie et de l'industrie. Nous sommes conscients qu'une telle hausse peut perturber certains de nos clients et nous en sommes navrés. Cordialement, John
A
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Note : 1 sur 5
Objet rayé et déformé, la réponse donnée par sav est que je n'ai pas commandé la bonne tôle ,hors rien n'est clairement indiqué sur le site lors de la commande.
Réponse de John Steel
Bonjour à vous, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, le choix de matière est un moment crucial. Le fait que nous proposons un service de personnalisation induit qu'il n'y a aucune rétractation possible. C'est pour cette raison que nous proposons un service avant/pendant/après vente disponible. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter, nous vous répondrons rapidement et avec la réponse à vos interrogations. Vous trouverez toutes les informations utiles sur nos matières dans les fiches produits associées. C'est important de bien les consulter lorsque l'ont lorsque l'on hésite sur les matières métalliques ou bois. Nous sommes cependant navrés que les produits ne vous conviennent pas. Très belle journée. John
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
emballage du produit commandé très bien et conforme a la commande .
A
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Note : 4 sur 5
être moins cher !
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
JE MET UN bien car tout a été fait rapidement mais les trace de poncage au niveau des 4 trous du pourtour c'est bof bof
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
La facilité pour passer la commande, les découpes personnalisées, le délais de réalisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Bien et conforme à la commande. J'avais demandé de ne pas être livré avant le 05/10/21. Pourtant j'ai été sollicité à plusieurs reprises dès le 16/09/21. Merci de tenir compte des commentaires écrits lors de la commande. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
toujours rien reçu et pas de réponse à mon mail qui demande des explications
Réponse de John Steel
Bonjour, En cas de nécessité, vous pouvez nous contacter au 0 800 746 548 ou via le formulaire de contact : https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter Tout autre canal ne permet pas forcément une réponse rapide, pour l'obtenir il faut utiliser les canaux prévus à cet effet. Cordialement, John
A
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Note : 1 sur 5
toujours rien reçu et pas de réponse à mon mail qui demande des explications
Réponse de John Steel
Bonjour, En cas de nécessité, vous pouvez nous contacter au 0 800 746 548 ou via le formulaire de contact : https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter Tout autre canal ne permet pas forcément une réponse rapide, pour l'obtenir il faut utiliser les canaux prévus à cet effet. Cordialement, John
A
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Note : 1 sur 5
Comment voulez-vous que je réponde à un tel questionnaire alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Malheureusement, le mail pour collecter votre avis est envoyé automatiquement après un certain temps. Il est possible selon le délai que vous le receviez avant la réception de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, John
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Comment voulez-vous que je réponde à un tel questionnaire alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Malheureusement, le mail pour collecter votre avis est envoyé automatiquement après un certain temps. Il est possible selon le délai que vous le receviez avant la réception de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Nous sommes le 5 septembre: Avis de préparation de la commande reçu le 20 août, aucune nouvelle depuis...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'usine de bois revient d'une période de congés de 3 semaines. L'accumulation des commandes a causée une pression très forte pour la rentrée et nous essayons de faire le maximum pour que la situation se résorbe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 5 septembre: Avis de préparation de la commande reçu le 20 août, aucune nouvelle depuis...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'usine de bois revient d'une période de congés de 3 semaines. L'accumulation des commandes a causée une pression très forte pour la rentrée et nous essayons de faire le maximum pour que la situation se résorbe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, John
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Très bien , finition soignée, rapidité de prise en charge de la cde passée, possibilité de réaliser son plan d'exécution en ligne. A conseiller.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien , finition soignée, rapidité de prise en charge de la cde passée, possibilité de réaliser son plan d'exécution en ligne. A conseiller.
A
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Note : 4 sur 5
bonne qualite découpe correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien pour la plaque commandée. Dimensions respectées et très bien emballée. Petit couac au niveau de la livraison (relais colis différent de celui choisi lors de la commande). À part ça, je recommande sans problème.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Effectivement le point-relai choisi peut varier. Les transporteurs changent quotidiennement la liste des relais disponibles. Quand cela arrive, nous essayons de faire livrer au plus proche du précédent à chaque fois. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, c'est indépendant de notre volonté.
A
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Note : 4 sur 5
Bien j'ai apprécier l'appel qui ma été donné après le contre temp de la réception de mon colis, la plaque est posée ces très joli merci salutation Jean-Luc Brun
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Bien j'ai apprécier l'appel qui ma été donné après le contre temp de la réception de mon colis, la plaque est posée ces très joli merci salutation Jean-Luc Brun
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
La qualité de fab. est satisfesante, sur l alu; perfectible, sur le lamellet coller. Par contre, le prix limite l'envie de passer commande et favorise la debrouille ou la decoupe par soi même sur un grand rectangle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité de fab. est satisfesante, sur l alu; perfectible, sur le lamellet coller. Par contre, le prix limite l'envie de passer commande et favorise la debrouille ou la decoupe par soi même sur un grand rectangle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande ultra urgente, dont la date d'expédition avait été garantie par téléphone, et qui n'a pas été respectée. Nous avant dû faire fabriqué en urgence un jeu de pièce sur Toulouse (200) pour assurer la livraison à temps. Pas sûr qu'on recommande ...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Attention, les délais annoncés sont uniquement en jours ouvrés. Avec le 14 juillet, les livraisons furent décalées d'un jour. Concernant les informations transmises par téléphone, nous nous basons sur ce que nous indique la production, elles peuvent varier selon les urgences. En cas de doute, nous vous envoyons un mail. Cordialement, John
A
André T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Commande ultra urgente, dont la date d'expédition avait été garantie par téléphone, et qui n'a pas été respectée. Nous avant dû faire fabriqué en urgence un jeu de pièce sur Toulouse (200) pour assurer la livraison à temps. Pas sûr qu'on recommande ...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Attention, les délais annoncés sont uniquement en jours ouvrés. Avec le 14 juillet, les livraisons furent décalées d'un jour. Concernant les informations transmises par téléphone, nous nous basons sur ce que nous indique la production, elles peuvent varier selon les urgences. En cas de doute, nous vous envoyons un mail. Cordialement, John
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